ความคล้ายคลึงกันระหว่างลูกค้าที่มีปัญหากับนักบำบัด

2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:54

ยิ่งเราหงุดหงิดและขุ่นเคืองกับลูกค้าบางคนที่รบกวนเราโดยเฉพาะมากเท่าไร เราก็ยิ่งคล้ายกับพวกเขามากขึ้นเท่านั้น แม้ว่าเราจะไม่มีแนวโน้มที่จะยอมรับก็ตาม เมื่อเปรียบเทียบลักษณะทั่วไปของแพทย์และผู้ป่วยที่ป่วยยากที่สุด ฟอร์ดได้ข้อสรุปที่น่าตกใจ แพทย์ส่วนใหญ่เห็นพ้องกันว่าพวกเขากังวลมากที่สุดเกี่ยวกับผู้ป่วยที่มีความผิดปกติของ somatisation เรื้อรัง ซึ่งเป็นวิธีหนึ่งของการเจ็บป่วย ซึ่งรวมถึงผู้ป่วยที่มีอาการปวดเรื้อรังที่เคยชินกับบทบาทของตนเอง หรือผู้ที่บ่นถึงอาการอย่างต่อเนื่องว่ายาใดไม่มีอำนาจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เรากำลังพูดถึงแนวโน้ม hypochondriacal และ hysterical, การจำลอง, ความผิดปกติของการแปลง

ผู้ป่วยเหล่านี้มีลักษณะทั่วไปซึ่งไม่น่าแปลกใจ ตัวอย่างเช่น ผู้ป่วยที่มีความผิดปกติของร่างกายมักจะมาจากสถานเลี้ยงเด็กกำพร้าที่ความต้องการที่สำคัญของพวกเขาไม่ได้รับการตอบสนองอย่างเต็มที่ บ่อยครั้งในวัยเด็ก ผู้ป่วยดังกล่าวพบเห็นการเจ็บป่วยร้ายแรงหรือการเสียชีวิตของคนที่คุณรัก พวกเขาโดดเด่นด้วยภาวะซึมเศร้าอย่างรุนแรง, การใช้ยาเสพติด, ความยากจนของอารมณ์ สิ่งที่น่าประหลาดใจที่สุดเกิดขึ้นเมื่อ Ford เปรียบเทียบคุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้กับลักษณะทั่วไปของแพทย์ ปรากฏว่าแพทย์และผู้ป่วยมีความคล้ายคลึงกันหลายประการ

มีความคล้ายคลึงกันอื่น ๆ ระหว่างผู้ป่วยที่ยากลำบากกับแพทย์ของพวกเขา ดังนั้นหากผู้ป่วยมีภาวะ hypochondria แพทย์มักจะมองข้ามความสำคัญของความเจ็บป่วยและความตาย ผู้ป่วยแสดงให้เห็นถึงแนวโน้มที่ชัดเจนในการเสพติด - แพทย์เต็มใจที่จะต่อสู้กับแรงบันดาลใจดังกล่าวของลูกค้า ผู้ป่วยต้องการการปกป้อง และในขณะเดียวกัน แพทย์ก็หลงระเริงไปกับภาพลวงตาเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่ไร้ขีดจำกัดของเขาเอง หลังจากวิเคราะห์สิ่งที่ค้นพบของเขา ฟอร์ดได้ข้อสรุปดังต่อไปนี้: "เนื่องจากความสัมพันธ์ทางจิตใจ ผู้ป่วยที่มีความผิดปกติของร่างกาย Somatisation มีความสามารถในการกระตุ้นความขัดแย้งภายในจิตใจในแพทย์ของพวกเขา"

เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลที่จะเข้าใจว่าข้อสังเกตของฟอร์ดสามารถนำมาใช้ในการบำบัดรักษาได้อย่างไร: มีความคล้ายคลึงกันจริง ๆ ระหว่างเรา ปัญหาบุคลิกภาพของเรา และลูกค้าที่ทำให้เราอารมณ์เชิงลบมากที่สุด? มันคืออะไร?

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่นักจิตอายุรเวทจะมาทำงานเหมือนลูกค้าของพวกเขา ซึ่งค่อนข้างจะกระวนกระวายใจจากความขัดแย้งในครอบครัว สิ่งที่เรามีเหมือนกันคือความสามารถในการโน้มน้าวผู้อื่น ความอ่อนไหวสูงต่อความรู้สึกของผู้อื่น แนวโน้มที่จะตอบโต้อย่างรุนแรงต่อการสำแดงของการพึ่งพาอาศัยกัน ตลอดจนความปรารถนาในอำนาจและการครอบงำในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ทั้งหมดนี้แสดงให้เห็นว่าลูกค้าที่มีปัญหามากที่สุดของเรามีลักษณะเชิงลบของเรา อย่างไรก็ตาม การตอบสนองทางอารมณ์ของเราต่อลูกค้าสามารถให้เบาะแสในการหาวิธีที่จะทำงานร่วมกับพวกเขาได้

เนื่องจากลูกค้าที่มีปัญหามักจะมีลักษณะเฉพาะโดยอิทธิพลของพวกเขาที่มีต่อนักบำบัด - ความสามารถในการทำให้เกิดความโกรธ การระคายเคือง ความวิตกกังวลหรือความกังวลของเขา สิ่งสำคัญคือต้องทราบขอบเขตของการตอบสนองของคุณ ลูกค้าประเภทใด ด้วยการวินิจฉัยและพฤติกรรมใดที่ทำให้คุณสับสนอยู่ตลอดเวลา? แม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยว่าอคติของคุณทำให้ลูกค้าลำบาก แต่คุณอาจจะไม่คัดค้านความจริงที่ว่าลูกค้าและนักบำบัดโรคมีความรับผิดชอบเท่ากันสำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นในการโต้ตอบ

เมื่อกระบวนการทางจิตบำบัดพบกับอุปสรรค ขั้นตอนแรกคือการวิเคราะห์พฤติกรรมของคุณ

• ฉันกำลังทำอะไรที่สร้างหรือทำให้ปัญหารุนแรงขึ้นในกลุ่มการรักษา? เหตุใดฉันจึงเข้าใจลูกค้ารายนี้แตกต่างกันในการสื่อสารส่วนตัวและในการสนทนาทางโทรศัพท์ ความประทับใจคือฉันต้องการแสดงให้เขาเห็นว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบที่นี่ เมื่อเขาบุกรุกอาณาเขตของฉันอย่างชัดเจน

• ปัญหาส่วนตัวที่ยังไม่ได้แก้ไขเกิดขึ้นระหว่างความขัดแย้ง? ฉันอาจจะพยายามทำมากเกินไปสำหรับผู้หญิงคนนี้และรับผิดชอบอย่างเต็มที่ในการพัฒนากิจกรรม ไม่ ฉันไม่มีแผนปฏิบัติการเฉพาะ ฉันรู้สึกหงุดหงิดเมื่อไม่รู้ว่าเราอยู่ที่ไหนและเธอชอบงานของเราหรือไม่ ผู้หญิงคนนี้ทำให้ฉันอยู่ในความมืด ดังนั้นฉันต้องแสดงการเสียดสี การเสียดสี เพื่อกระตุ้นปฏิกิริยาบางอย่างเป็นอย่างน้อย และสิ่งที่ฉันได้รับในการตอบสนองฉันไม่ชอบ

• ลูกค้ารายนี้ทำให้ฉันนึกถึงใคร? ลุงแมท. แน่นอนเขา พวกเขาทั้งสองใช้วิธีเดียวกันเพื่อทำให้เชื่องบุคคล ฉันจำได้ว่าเขาพูดกับฟันของฉันกี่ครั้ง …

• ฉันจะแสดงความไม่อดทนและหงุดหงิดกับความสำเร็จของลูกค้าได้อย่างไร เธอเพิ่งขอให้ฉันจัดตารางการประชุมครั้งต่อไปเพราะเธอมาไม่ทัน ทำไมฉันถึงตอบโต้อย่างรุนแรงกับเรื่องนี้? โดยปกติฉันเต็มใจที่จะทำสัมปทานประเภทนี้มากขึ้น

• ฉันคาดหวังอะไรจากลูกค้ารายนี้? ผู้ชายคนนี้กำลังทุกข์ทรมานจริงๆ เพราะพ่อของเขาอยู่ในโรงพยาบาล ฉันบอกเขาเกี่ยวกับพ่อของฉันเกี่ยวกับเรื่องนั้น ที่ฉันเข้าใจความรู้สึกของเขา และเขาก็ดุฉัน ราวกับว่าฉันเป็นคนรับใช้ที่เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับธุรกิจของเขาเอง บางทีความตรงไปตรงมาของฉันก็ไร้ประโยชน์

• ฉันมีความต้องการของตัวเองที่ไม่สมหวังในความสัมพันธ์นี้หรือไม่? ฉันรอ ไม่ ฉันต้องการให้ผู้คนแสดงความขอบคุณต่อสิ่งที่ฉันทำเพื่อพวกเขา แม้ว่าบริการระดับมืออาชีพของฉันจะได้รับค่าตอบแทน แต่ฉันทำธุรกิจนี้เพราะฉันต้องการช่วยเหลือผู้คนเป็นหลัก พูดตามตรง มันยังให้ความรู้สึกถึงพลังอีกด้วย เมื่อลูกค้าไม่เห็นคุณค่าในความพยายามของฉัน ฉันรู้สึกถูกโกง

คุณสามารถนึกถึงคำถามอื่นๆ ด้วยตัวเองเพื่อทำความเข้าใจว่าทำไมลูกค้ารายใดรายหนึ่งถึงทำให้คุณวิตกกังวล หรือทำไมคุณทำงานไม่เต็มประสิทธิภาพเหมือนปกติ: ข้อมูลใดที่คุณขาดเพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งที่เกิดขึ้นได้ดีขึ้น การกระทำของคุณผิดอะไร? ทำไมคุณถึงพยายามให้ลูกค้าทำในสิ่งที่คุณเห็นว่าเหมาะสม คุณมีอคติต่อลูกค้ารายนี้หรือไม่? สุดท้าย คำถามที่สำคัญที่สุดที่ต้องถามตัวเองคือ อะไรทำให้คุณไม่แสดงความกังวลและความเห็นอกเห็นใจต่อบุคคลนี้มากขึ้น

โดยการตอบคำถามข้างต้นทั้งหมดอย่างตรงไปตรงมา คุณมักจะสามารถเข้าใจได้ว่าทำไมคดีถึงยากจัง และคุณจะเห็นบทบาทของคุณในการเพิ่มปัญหา แทนที่จะโทษลูกค้าสำหรับการต่อต้านและไม่เต็มใจที่จะให้ความร่วมมือ ลูกค้าที่มีปัญหามักจะเกิดจากหนึ่งในสองสาเหตุ:

1) ไม่แน่ใจว่านักบำบัดเข้าใจและยอมรับหรือไม่

2) พวกเขากลัวที่จะปล่อยให้นักบำบัดโรคเข้าใกล้เกินไป

ไม่ว่าในกรณีใด นักบำบัดสามารถเข้าใจเหตุผลและดำเนินการผ่านการต่อต้านของลูกค้าไม่ว่าในกรณีใด โดยสังเกตความรู้สึกโกรธและความขุ่นเคืองของตนเอง และพิจารณาปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข

ฟอร์ด ซี.วี. ความผิดปกติของ Somatizing 1981

คอตเลอร์, เจ.เอ. นักบำบัดโรคที่ซับซ้อน การบำบัดด้วยความเห็นอกเห็นใจ: การทำงานกับลูกค้าที่ยากลำบาก 1991