2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:54
เมื่อเราพูดคุยกับบุคคลที่ก่อให้เกิดอารมณ์เชิงลบ เช่น ความกลัว การระคายเคือง ความโกรธ การดูถูก ความวิตกกังวล ฯลฯ - ก่อนอื่นเรารู้สึกถึงการเปลี่ยนแปลงในระดับร่างกาย เรามีอาการต่างๆ ในรูปแบบ ปวดท้อง มือสั่น หายใจเร็ว ผิวหนังแดง เสียงสั่น ฯลฯ ความดันโลหิตและอัตราการเต้นของหัวใจอาจเพิ่มขึ้น
ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น?
เราคาดการณ์สถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ไว้ล่วงหน้า เตรียมพร้อมสำหรับการสนทนาที่ยากลำบาก และความรู้สึกไม่สบายนี้จะสะท้อนให้เห็นในสภาพของเราทันที ในช่วงเวลาของการสนทนา เรา "ไม่มั่นคง" ทั้งหมดหรือบางส่วนแล้ว เป็นการยากสำหรับเราที่จะจัดการสภาวะทางอารมณ์ของเรา ดังนั้นเราจึงต้องสูญเสียการเจรจาเหล่านี้ไป
บ่อยครั้งหลังจากการสนทนาที่ไม่ประสบผลสำเร็จดังกล่าว เราเริ่มรู้สึกด้อยค่า ไม่มั่นใจ และความภาคภูมิใจในตนเองลดลง น่าเสียดายที่ฉันไม่สามารถยืนหยัดเพื่อตัวเองได้อีกครั้ง พิสูจน์จุดยืนของตัวเอง อธิบายสถานการณ์ ฯลฯ ได้
จะแน่ใจได้อย่างไรว่าในระหว่างการสนทนากับคนที่ไม่ถูกใจหรือเกี่ยวกับหัวข้อยากๆ สำหรับเรา เราสามารถสงบสติอารมณ์ มีเหตุผล และรู้สึกดีได้?
มีทัศนคติพื้นฐานต่อผู้คน - "หลักการฝึกสอน 5 ประการ" เป็นนิสัยที่สามารถควบคุมและกลายเป็นวิถีชีวิตได้ โดยหลักการแล้ว คุณมักจะพบคำแนะนำดังกล่าวได้ เช่น มองชีวิตในแง่ดี มองในแง่ดี หรือเรียนรู้ที่จะไม่รับมันเอง เป็นต้น พูดง่ายแต่มีสอนวิธีทำ มองชีวิตในแง่ดีควรทำอย่างไร?
ดังนั้น 5 หลักการโค้ชชิ่ง หากคุณเรียนรู้ที่จะมองผู้คนและสถานการณ์ตามหลัก 5 ประการนี้ ช่วงเวลาที่ไม่ต้องการทั้งหมดเมื่อพูดคุยกับผู้คนจะค่อยๆ หายไป จะมีคน "ชั่ว" น้อยลง แล้วพวกเขาก็จะหายไปโดยสิ้นเชิง สุขภาพจะทรงตัว อารมณ์จะแจ่มใส ความมั่นใจในตนเองจะปรากฏขึ้นและอำนาจของบุคลิกภาพของคุณในสายตาของผู้อื่นจะเพิ่มขึ้น
หลักการที่ 1 - ทุกคนเป็นคนดีในแบบที่พวกเขาเป็น
พวกเขายังกล่าวอีกนัยหนึ่งว่า "ทุกอย่างใช้ได้กับทุกคน" เราใช้การประเมินคนอื่น ๆ แบ่งออกเป็นดีหรือไม่ดี, ดีหรือชั่ว, ฯลฯ. อันที่จริง ทุกคนแตกต่างกัน และพวกเขาใช้ชีวิตในสไตล์ของตนเองซึ่งพวกเขาเลือกเอง หากการสร้างบทสนทนากับบุคคลเป็นสิ่งสำคัญ เราก็จะพบบางสิ่งที่สดใสและน่าดึงดูดในตัวเขาได้เสมอ ตัวอย่างเช่น 10% ของบางสิ่งที่ดี แต่มันจะเป็นอย่างแน่นอน
หากเราเริ่มแรกจะรังเกียจคนที่ไม่เห็นด้วย อย่าไว้ใจเขา ประณามเขาทางจิตใจ แล้วแม้ว่าเราจะพยายามพูดกับเขาอย่างใจดี เขาจะอ่านทุกอย่างที่เราคิดเกี่ยวกับเขาในร่างกายของเราและการสนทนาจะไม่ทำงาน.
การเห็นสิ่งที่ดีในทุกคนเป็นนิสัย เช่นเดียวกับการเห็นไม่ดี คุณสามารถเรียนรู้นิสัยนี้ได้หากต้องการ
ตัวอย่างเช่น ลองมาดูสถานการณ์ที่เจ้านายในที่ทำงาน "จับผิด" มาดูบอสจากตำแหน่งนี้กัน
“โดยหลักการแล้ว เขาเป็นคนปกติ เขาปล่อยเมื่อผมต้องการออกแต่เช้าตรู่ ช่วยเมื่องานด่วนต้องเสร็จ รู้วิธีเล่นตลก ฉันไม่รู้ว่าตอนนี้เขากำลังประสบปัญหาอะไร บางทีเขาอาจมีปัญหาที่บ้าน … ไม่ว่าในกรณีใดเขาสบายดี ตำแหน่งที่เขามีคือสิ่งที่ต้องเรียกร้อง” - นี่คือวิธีที่คุณสามารถมองเขา
หลักการที่ 2 - ผู้คนมีทรัพยากรที่จำเป็นในการแก้ปัญหาทั้งหมด
ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่พวกเขาบอกว่าคำตอบอยู่ในคำถามอยู่แล้ว เมื่อเราถามถึงบางสิ่ง เราก็รู้คำตอบอยู่แล้ว จากมุมมองของตรรกะ เราสามารถอภิปรายหัวข้อนี้ได้ แต่ในชีวิตจริง หลักการนี้ใช้ได้ 100%
หากเรารู้แน่ชัดว่าเราต้องการผลลัพธ์อะไร เราก็รู้และจะทำสิ่งนั้นได้ด้วยวิธีใด
ยกตัวอย่างเช่น เมื่อเจ้านายไม่พอใจงานของเราและวิพากษ์วิจารณ์อย่างต่อเนื่อง
สมมติว่าเราได้กำหนดไว้อย่างชัดเจนสำหรับตัวเราเองว่าเราต้องการให้แน่ใจว่าเจ้านายหยุดวิพากษ์วิจารณ์งานของเรา เราวิเคราะห์สิ่งที่เราถูกวิพากษ์วิจารณ์ - สำหรับความไม่ถูกต้อง การพิมพ์ผิด ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
มีแหล่งข้อมูลใดบ้างในการแก้ไขปัญหานี้
“ฉันสามารถทำงานได้ดีขึ้น i. E. ตรวจสอบข้อมูลอีกครั้ง นำข้อมูลที่แม่นยำขึ้นสำหรับการคำนวณ อย่าเลื่อนทุกอย่างจนถึงวันสุดท้าย ปรึกษาเรื่องนี้. จะบอกว่าไม่มีความรู้ด้านนี้เพียงพอ เป็นต้น”
หลักการที่ 3 - ทุกคนทำด้วยความตั้งใจในเชิงบวก
มันเกี่ยวกับความจริงที่ว่าเรากำลังพยายามทำสิ่งที่ดีและถูกต้อง แต่คำนึงถึงว่าเราเข้าใจสิ่งนั้น "ดีและถูกต้อง" อย่างไร ความคิดเห็นของคนอื่นอาจไม่ตรงกับเรา สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าอีกฝ่ายหนึ่งกระทำจากความคิดของเขาเองในสถานการณ์บางอย่าง
ตัวอย่างเช่น คุณและเพื่อนร่วมงานกำลังคุยกันถึงคำถามว่ามีวิธีอื่นในการดึงดูดลูกค้ามายังเครือข่ายค้าปลีกของคุณอย่างไร และเพื่อนร่วมงานของคุณกระตือรือร้นมากที่จะปกป้องตำแหน่งของเขา และจากมุมมองของคุณ วิธีการเหล่านี้ล้าสมัยไปแล้ว และบริษัทจะเสียเวลาก็ต่อเมื่อใช้วิธีเหล่านี้ ระดับของความตึงเครียดในการสนทนาดังกล่าวสามารถเพิ่มขึ้นถึงขีดจำกัด
ลองมาดูพนักงานที่โต้แย้งตามหลักการนี้
บางทีเขาอาจต้องการช่วยให้บรรลุผลในการขายในลักษณะที่ล้าสมัยนี้และเพียงแค่ไม่รู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีสมัยใหม่เพราะในวัยของเขาความรู้ดังกล่าวไม่ได้รับที่สถาบัน
เขาไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรให้แตกต่างออกไป ดังนั้นเขาจึงยืนกรานด้วยตัวเอง บางทีเขาอาจจะไม่จู้จี้ แต่แค่กลัวความโกรธของผู้บริหารระดับสูง ดังนั้นจึงแสดงความกังวลเกี่ยวกับการหยุดชะงักของแผนการขาย"
หลักการที่ 4 - ทุกคนต้องผ่านการเปลี่ยนแปลงที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
เราทุกคนเปลี่ยนแปลงตลอดช่วงชีวิต ทั้งเด็ก วัยรุ่น เด็กผู้ชาย เด็กผู้หญิง ผู้ชาย ผู้หญิง
คู่รัก, คู่รัก, ครอบครัว, พ่อกับแม่, ปู่ย่าตายาย
นักเรียน นักศึกษา ผู้เชี่ยวชาญรุ่นเยาว์ ผู้เชี่ยวชาญ ผู้เชี่ยวชาญชั้นนำ รองหัวหน้า ผู้นำ
คุณสามารถดำเนินต่อไปได้เป็นเวลานานและนี่เป็นการยืนยันอีกครั้งว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ไม่ต้องกลัวการเปลี่ยนแปลง
หลักการที่ 5 - ทุกคนเลือกสิ่งที่ดีที่สุดจากตัวเลือกทั้งหมดที่พวกเขามีในปัจจุบัน
ซึ่งหมายความว่าการตัดสินใจของเราหรือโดยบุคคลอื่นนั้นเหมาะสมที่สุดสำหรับสถานการณ์ที่เราพบตัวเอง เราทำสุดความสามารถแล้ว เพราะเราไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรให้แตกต่างออกไป หรือเพราะว่าตอนนี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราที่จะทำอย่างนั้น
เพื่อให้เข้าใจหลักการนี้มากขึ้น ให้ลองนึกภาพสถานการณ์ที่เพื่อนร่วมงานของคุณได้รับการเลื่อนตำแหน่ง แต่เธอปฏิเสธ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าอะไรดึงดูดใจเธอในตำแหน่งปัจจุบันของเธอ เหตุใดจึงสำคัญที่ต้องอยู่ในสถานะเดิม
ตัวอย่างเช่น สิ่งที่อาจเป็นแรงจูงใจ:
- ชั่วโมงการทำงานของพนักงานรายนี้ในบริษัทใดบริษัทหนึ่งมีการควบคุมอย่างเข้มงวดจนถึง 18:00 น. และผู้จัดการมีเวลาทำงานที่ไม่ปกติ ในขณะนี้มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเธอที่จะรับลูกจากโรงเรียนอนุบาลเพราะไม่มีใครช่วยในเรื่องนี้ และทางเลือกในการตัดสินใจดังกล่าวสำหรับเธอนั้นเกิดจากสถานการณ์ในประเทศ
- หรือสมมุติว่านักบัญชีหญิงต้องการหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ เธออยากอยู่โดยปราศจากภาระผูกพันเพิ่มเติม เธอจึงปฏิเสธตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายบัญชี นี่เป็นทางเลือกของเธอ และสำหรับเธอแล้ว มันเป็นสิ่งที่ถูกต้องเท่านั้น
การมองโลกจากหลักการพื้นฐานทั้งห้านี้เป็นเรื่องของนิสัย คุณจะเชี่ยวชาญได้อย่างไร
พิจารณาสถานการณ์ที่ยากลำบากหรือขัดแย้งและพิจารณาจากมุมมองของหลักการข้างต้น ตอบคำถาม:
เป้าหมายของบุคคลนี้คืออะไร?
เขาต้องการอะไร?
เขารู้สึกอย่างไร?
แบบฝึกหัดง่ายๆ นี้จะทำให้อารมณ์ของเราสมดุล เปิดการรับรู้ และให้โอกาสในการวิเคราะห์สถานการณ์จากมุมมองของบุคคลที่ตัดสินใจอย่างสมดุล และรู้วิธีควบคุมการเจรจา
