ประสบการณ์ของลูกค้า

วีดีโอ: ประสบการณ์ของลูกค้า

วีดีโอ: ประสบการณ์ของลูกค้า
วีดีโอ: เราจะสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าได้อย่างไร? | Mission To The Moon Remaster EP.5 2024, อาจ
ประสบการณ์ของลูกค้า
ประสบการณ์ของลูกค้า
Anonim

เมื่อเริ่มต้นขั้นต่อไปในการศึกษาของฉันเอง ฉันต้องเผชิญกับปรากฏการณ์ที่ค่อนข้างแปลกสำหรับภาพของโลกของฉัน: ผู้เริ่มต้นและแม้แต่คนแปลกหน้า การแสดงนักจิตวิทยาการให้คำปรึกษาโดยไม่มีประสบการณ์ของลูกค้าเอง สิ่งนี้ทำให้เกิดอารมณ์ที่ขัดแย้งกันมากมายในตัวฉัน ดังนั้นจึงพยายามทำความเข้าใจปรากฏการณ์ดังกล่าวสำหรับตัวฉันเอง

หนึ่งในภารกิจหลักของนักจิตอายุรเวทมืออาชีพคือการให้ลูกค้าเห็นภาพสถานการณ์ชีวิตของเขาที่ไม่มีการบิดเบือนมากที่สุดในขณะที่ยังคงสนใจและเป็นกลางในตำแหน่งการรักษาของเขา มันไม่ง่ายเลยที่จะรักษาความเป็นกลางเอาไว้ เพราะนักบำบัดโรคเป็นคนมีชีวิต และเป็นไปไม่ได้ ยูโทเปียที่จะจินตนาการว่าเขาได้ทำงานผ่านทุกอย่างแล้ว แท้จริงแล้วความปวดร้าวทางจิตที่เป็นไปได้ทั้งหมด และตอนนี้ไม่มีเรื่องราวของลูกค้าจำนวนมากที่ตอบสนอง ประสบการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจ เพื่อลดการบิดเบือนเหล่านี้ การรวมประสบการณ์ของตนเองและการเปลี่ยนแปลงของตนเอง นักบำบัดจึงไปบำบัด

ในช่วงเวลานี้ ฉันยอมรับนักบำบัดที่ "ประสบความสำเร็จในขั้นต้น" ผู้มีการป้องกันทางจิตใจที่เข้มแข็ง จิตใจที่เข้มแข็งและยืดหยุ่นโดยทั่วไป และผู้ที่ประสบความสำเร็จในการรับมือกับวิกฤตอายุและบุคลิกภาพของตัวเอง แท้จริงแล้ว "การปรับตัวของมนุษย์" มีการสะท้อนที่พัฒนาขึ้นและสามารถรับมือกับการถ่ายโอนประวัติส่วนตัวโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของมืออาชีพอื่น บุคคลดังกล่าวที่ประสบความสำเร็จในทุกแง่มุมนั้นหายากเหมือนนักเก็ต แต่พวกเขาเป็นและพวกเขาอยู่ในอาชีพของเรา

หากปราศจากประสบการณ์ในการรักษาของเราเอง ก็ไม่ชัดเจนว่า "บุคคลที่ปรับตัวได้" ของเราจะสามารถเข้าใจและแบ่งปันความกลัว ความละอาย หมดหนทาง และความรู้สึกยากๆ ที่อาจเกิดขึ้นในตัวลูกค้าได้อย่างแท้จริงได้อย่างไร เรา. วิธีการอื่นนอกจาก "บนผิวของคุณเอง" เพื่อเรียนรู้พลวัตของผลการรักษา ให้รู้สึกและเรียนรู้ที่จะสร้างพื้นที่การรักษาที่ปลอดภัยมาก อาจเป็นไปได้ว่าในที่นี้งานฝีมือพัฒนาเป็นงานศิลปะ เป็นการยากในกลุ่มศึกษาที่จะเรียนรู้วิธีการทำงานและบำบัดด้วยจิตวิญญาณโดยไม่ประสบกับมัน และสำหรับฉันแล้วดูเหมือนว่าความรับผิดชอบของนักบำบัดโรคควรอยู่ในสถานที่นี้ - ในการสร้างและบำรุงรักษาพื้นที่ปลอดภัยนี้และความสามารถในการแสวงหาการจ้องมองจากภายนอก

น่าเสียดาย ในประเทศของเรา จุดสำคัญดังกล่าวไม่ได้ถูกควบคุมในทางใดทางหนึ่ง และยังคงอยู่ในมโนธรรมของที่ปรึกษาแต่ละคนทั้งหมด ในมุมมองนี้ ความไว้วางใจในนักบำบัดและกระบวนการบำบัดโดยรวมมีความสำคัญเป็นพิเศษ และลูกค้าที่มีศักยภาพแต่ละคน "จากท้องถนน" จะต้องกำหนดเกณฑ์เหล่านี้ล่วงหน้าสำหรับตัวเขาเอง บนพื้นฐานของการที่เขาจะสามารถ พยายามไว้วางใจนักบำบัดโรค ตัวอย่างภายนอกของเกณฑ์ดังกล่าวอาจเป็นการกำกับดูแลปกติ สมาชิกในสมาคมจิตอายุรเวชมืออาชีพ คำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญในสาขาที่เกี่ยวข้อง และทุกคนต้องจัดการกับเกณฑ์ภายในเป็นรายบุคคล