มีลูกค้าประเภทใดบ้าง?

วีดีโอ: มีลูกค้าประเภทใดบ้าง?

วีดีโอ: มีลูกค้าประเภทใดบ้าง?
วีดีโอ: ในหัวลูกค้ามีอะไรบ้าง ถ้ายังไม่รู้อย่าเพิ่งลงโฆษณา | พฤติกรรมลูกค้า Customer Journey | EP.143 2024, เมษายน
มีลูกค้าประเภทใดบ้าง?
มีลูกค้าประเภทใดบ้าง?
Anonim

ถึงเวลาที่ต้องบอกว่ามีลูกค้าประเภทใดบ้าง มิฉะนั้น เรื่องราวก่อนหน้านี้จะไม่สมเหตุสมผล หากคุณเพิกเฉยต่อผู้เข้าร่วมที่สำคัญที่สุดในกระบวนการจิตอายุรเวท

ประเภทแรก. ลูกค้าที่แก้ปัญหาไม่ได้ สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขาคือการกำหนดสาเหตุของความทุกข์และความกังวลของพวกเขา ส่วนใหญ่มักเป็นคนที่ไม่มีใครแบ่งปันด้วย พวกเขารู้สึกว่าจำเป็นต้องพูดคุยอย่างเร่งด่วน - เพื่อเล่าถึงอดีตของพวกเขา พูดคุยเกี่ยวกับเหตุการณ์ปัจจุบัน พวกเขามาปรึกษาหารือเรื่องนัดพบกับเพื่อนหรือแฟนสาวก็เพิ่งมาคุยกัน อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้ บทสนทนา หรือการพูดคนเดียวที่ส่งถึงนักจิตวิทยา มีผลทางจิตบำบัดต่อพวกเขา ลูกค้าประเภทนี้สามารถไปหาผู้เชี่ยวชาญได้หลายปี บางครั้งก็หายไปชั่วขณะหนึ่ง เมื่อปรากฏตัวขึ้นอีกครั้ง เธอเห็นว่าจำเป็นต้องจำเรื่องราวของเธอตั้งแต่แรกเริ่ม

ประเภทที่สอง ลูกค้ามุ่งเน้นผลลัพธ์อย่างชัดเจน งานของพวกเขา: เพื่อสร้างสาเหตุ, ผลกระทบ, การเชื่อมต่อระหว่างพวกเขาและหาวิธีแก้ไขและได้ผลลัพธ์ นี่คือที่ที่งานสิ้นสุดลง ลูกค้าพอใจก็ลาออก มืออาชีพที่ทะเยอทะยานอาจถือว่าความสำเร็จมาจากความรวดเร็วในการแก้ปัญหาด้วยตนเอง ไม่ มันเป็นแค่ลูกค้าแบบนั้น

ประเภทที่สาม ลูกค้าเหล่านี้มีลักษณะสม่ำเสมอ พวกเขาพบนักจิตวิทยา และบ่อยครั้งที่พวกเขามาหาเขาเพื่อแก้ไขการกระทำ ตรวจสอบการกระทำของพวกเขาในสถานการณ์จิตบำบัด เพื่อที่จะใช้ทักษะนี้ในสถานการณ์จริง

ประเภทที่สี่ ลูกค้าประเภทนี้ทำให้เกิดความรู้สึกที่ขัดแย้งกันมากที่สุดในผู้เชี่ยวชาญ ภารกิจหลักของลูกค้าเหล่านี้คือการหานักจิตวิทยาให้ได้มากที่สุด พยายามใช้วิธีการ เทคนิค และแบบฝึกหัดทั้งหมดที่มีให้ในตัวเองจากทุกทิศทางของจิตบำบัดที่ตนรู้จัก ตลอดจนค้นหาสิ่งใหม่ๆ ที่ยังไม่ค่อยรู้จัก และต้องแน่ใจว่า ลองด้วยตัวคุณเอง พวกเขาจะไม่ตัดสินใจอะไร แม้จะมีการแสดงความสนใจในเทคนิคและวิธีการอย่างแข็งขัน แต่ก็ทำงานอย่างผิวเผิน แต่พวกเขาอาจไม่เสร็จงานหายไปโดยไม่ทำกระบวนการบำบัดให้เสร็จ พวกเขาแก้ปัญหามาหลายปีแล้ว วลีที่พวกเขาชื่นชอบซึ่งพวกเขาสามารถติดสินบนผู้เชี่ยวชาญได้คือ "ปัญหาของฉันยากมาก คุณเป็นคนเดียวที่สามารถช่วยฉันได้"

ประเภทที่ห้า ยากที่สุด. พวกเขาคล้ายกับที่สี่ แต่มีความแตกต่างที่สำคัญ วลีโปรดของพวกเขาเหมือนกับลูกค้าประเภท 4 ลูกค้าเริ่มทำงานอย่างแข็งขันนักจิตวิทยาเห็นการปรับปรุงที่ชัดเจนลูกค้ายืนยันพวกเขาขอบคุณผู้เชี่ยวชาญและพวกเขากล่าวคำอำลาอย่างมีความสุข ทุกคนมีความสุข อย่างไรก็ตาม หลังจากการปรึกษาหารือ 2-3 หรือ 4 ครั้ง ลูกค้าแสดงอาการกำเริบเฉียบพลันและการเสื่อมสภาพ ทุกอย่างไม่ดี วิธีการไม่ดี และในผู้เชี่ยวชาญ เขาผิดหวัง กรณีของเขายากมาก และเขาถูกหลอกอีกครั้ง และอีกครั้ง ไม่ช่วย เขาถูกบดขยี้และเขาก็จากไป

ฉันอาจไม่เชื่อ แต่ฉันชอบทำงานกับลูกค้าทุกประเภท