ความเหนื่อยหน่าย: ประวัติของคำศัพท์ การวิจัยที่น่าสนใจ และคำแนะนำสำหรับการดำเนินการ

2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:54

คำว่าความเหนื่อยหน่ายทางวิชาชีพและความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ปรากฏขึ้นในชีวิตของเราเมื่อไม่นานมานี้ - ประมาณ 45 ปีที่แล้ว

ความสนใจในหัวข้อนี้เกิดจากกระบวนการทางเทคโนโลยีของศตวรรษที่ 20 ซึ่งเพิ่มระดับความเครียดที่ส่งผลต่อมนุษย์

ประวัติของปัญหา

1974 - คำว่า "ความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์" ถูกนำมาใช้ครั้งแรกโดยจิตแพทย์ชาวอเมริกัน G. Freudenberger ซึ่งสังเกตเพื่อนร่วมงานของเขาในโรงพยาบาลจิตเวชเขาสังเกตเห็นว่าพนักงานใหม่หลังจากเลิกงานเริ่มปรากฏคล้ายคลึงกัน: ความสนใจในการทำงานลดลง ประสิทธิภาพ ลดลง, ความไม่แยแสปรากฏขึ้น, รบกวนการนอนหลับ

1976 - K. Maslach และ S. Jackson จัดโครงสร้างคำอธิบายของอาการหมดไฟและรวบรวมแบบสอบถามซึ่งยังคงใช้มาจนถึงทุกวันนี้

พ.ศ. 2524 (ค.ศ. 1981) - อี. มอร์โรว์ (E. Morrow) บัญญัติคำว่า "กลิ่นของการเดินสายไฟ" (ความเหนื่อยหน่ายอย่างมืออาชีพ) และยังให้คำจำกัดความว่าความเครียดเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความเหนื่อยหน่ายในอาชีพ ซึ่งส่งผลเสียต่อร่างกายมนุษย์ ซึ่งสูงกว่าความสามารถในการเอาชนะอย่างมาก

การวิจัย

การวิจัยหลักดำเนินการเกี่ยวกับบุคลากรทางการแพทย์ (พยาบาล) นักสังคมสงเคราะห์พนักงานขององค์กรการกุศล มีผู้คนจากอาชีพอื่นด้วย แต่ในการศึกษาแต่ละครั้ง กลุ่มตัวอย่างมีหลายพันคน (ไม่เล็กที่สุด แต่ก็ไม่ใหญ่ที่สุดด้วย)

สองการศึกษาที่ฉันสนใจ:

พ.ศ. 2536 - การศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างความเหนื่อยหน่ายในวิชาชีพกับความรู้สึกเป็นธรรม ยิ่งมีคนรู้สึกไม่ยุติธรรมกับเขามากเท่าไหร่ ความเหนื่อยหน่ายก็จะยิ่งเร็วขึ้นเท่านั้น ดังนั้นระบบค่าตอบแทนและแรงจูงใจที่โปร่งใสในองค์กรจึงเป็นหนึ่งในหลักการที่สามารถลดอัตราการหมดไฟในการทำงานได้

2542 - การวิจัยเรื่องการพึ่งพาความเหนื่อยหน่ายในวิชาชีพและประสบการณ์การทำงาน ยิ่งค่าจ้างสูง ความเหนื่อยหน่ายจะเกิดขึ้นช้าลง แต่จะเกิดขึ้นได้หากคุณไม่ทำงานกับสาเหตุอื่นๆ ของอาการเหนื่อยหน่าย แรงจูงใจทางวัตถุเป็นวิธีแก้ปัญหาที่สามารถใช้ได้ในสถานการณ์ฉุกเฉิน เมื่อคุณต้องการ "เอาตัวรอด" ในช่วงเวลาที่ยากลำบากไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม แต่หลังจากช่วงเวลาแห่งความเครียด การพักผ่อนก็ควรเกิดขึ้น ไม่เช่นนั้น อาการเหนื่อยหน่ายจะเร็วขึ้น

หากคุณมีความสนใจในการวิจัยเพิ่มเติม ฉันขอแนะนำหนังสือ "Burnout Syndrome" ของ Natalia Vodopyanova หรือแหล่งข้อมูลหลักในฐานของบทความ

อาการ Burnout แบ่งคร่าวๆ ได้ 3 กลุ่มคือ

(1) ทางกายภาพ

• นอนไม่หลับ
• ปวดหัว
• ลดน้ำหนัก/เพิ่ม
• ความอ่อนแอ
• ความผิดปกติของที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน
• หายใจถี่
• ความผิดปกติของการหายใจ
• อาการกำเริบของโรคเรื้อรัง
• ลักษณะอื่นๆ ในระดับร่างกาย

(2) อารมณ์

• ทำให้จานสีของความรู้สึกและอารมณ์แคบลง
• ความรู้สึกเมื่อยล้าอย่างต่อเนื่อง
• ความไวลดลง อยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับโลกภายนอก
• ความไวทางประสาทสัมผัสลดลง
• ความรู้สึกวิตกกังวลอย่างต่อเนื่อง
• ความมั่นใจในตนเองลดลง
• รู้สึกหมดพลัง หายนะ
• ความใจร้อน ไร้หัวใจ ความเห็นถากถางดูถูกผู้อื่น
• ประเมินค่าตัวเองต่ำไป
• ความถี่ของความขัดแย้งและสถานการณ์ความขัดแย้ง

(3) จิต

• “ฉันมันโง่”
• คุณภาพหน่วยความจำลดลง
• ขนาดหน่วยความจำลดลง

สำคัญ: เพื่อแบ่งปันความเหนื่อยหน่ายและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทางจิตด้วยความเหนื่อยหน่ายนั้นไม่เพียง แต่มีอาการทางจิตใจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงอาการทางร่างกายและอารมณ์ด้วย

สองการทดสอบหลัก ที่ใช้ในการกำหนดระดับความเหนื่อยหน่าย:

(1) แบบสอบถามความเหนื่อยหน่ายมืออาชีพของ MBI (Maslach, Jackson, ดัดแปลงโดย N Vodopyanova)

(2) การวินิจฉัยระดับความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ของ Viktor Boyko

เคล็ดลับในการป้องกัน/ลดความเหนื่อยหน่าย:

1. เริ่มที่สรีรวิทยา (นอน อาหาร พักผ่อน+คุณภาพ !!!)
2. เขียนบันทึกเพื่อระบุตัวกระตุ้นที่สำคัญที่สุดที่นำไปสู่การหมดไฟที่เพิ่มขึ้น (เขียนปัจจัยที่ทำให้คุณรำคาญใจในระหว่างสัปดาห์)
3. วางแผนเพื่อลดสิ่งกระตุ้น (อย่างน้อยก็ซักพักเพื่อพักฟื้น) หรือถามตัวเองว่า: ฉันจะเปลี่ยนอะไรในชีวิต / ไลฟ์สไตล์ของฉันได้บ้างเพื่อไม่ให้อยู่ในสถานการณ์ที่เหนื่อยหน่าย
4. หลังจากฟื้นตัวแล้ว ให้วางแผนพัฒนาความเครียดของตนเอง
5. โปรดจำไว้ว่า - ความเหนื่อยหน่ายเป็นกระบวนการ (เช่นกระบวนการค้นหาสมดุล) - ชีวิตของเรา นิสัยของเราส่งผลโดยตรงต่อเท่าใด

คำแนะนำแยกต่างหากสำหรับผู้ที่หลงใหลในธุรกิจ: ใส่ใจตัวเองในช่วงนั้นเมื่อคุณมีการขับรถ อดรีนาลีน โปรเจ็กต์ใหม่ ทำงานทั้งกลางวันและกลางคืน และไม่อยากนอนเลย และโดยทั่วไปแล้วทุกอย่างก็เจ๋ง ชีวิตคุณเหมือนรถสปอร์ตหรือเหมือนกระดาน บนยอดคลื่น … รู้จักตัวเอง ? ในช่วงเวลานี้ ให้ตรวจสอบว่าคุณมีเวลาพักผ่อนเพียงพอและมีเวลาพักฟื้นหรือไม่ เพื่อไม่ให้พลิกคว่ำหรือกระโดดจากคลื่น

โดยสรุป ฉันต้องการแบ่งปันสูตรอาหารง่ายๆ โดย Hans Selye (ผู้ก่อตั้งหลักคำสอนเรื่องความเครียด) เกี่ยวกับวิธีการลดอิทธิพลของปัจจัยที่ระคายเคืองต่อบุคคล:

• พยายามเอาชนะความรักอยู่เสมอ แต่อย่าผูกมิตรกับสุนัขบ้า
• ตระหนักว่าความสมบูรณ์แบบนั้นเป็นไปไม่ได้ แต่ความสำเร็จแต่ละประเภทมีจุดสุดยอดในตัวเอง มุ่งมั่นเพื่อมันและพอใจกับมัน
• ชื่นชมความสุขของความเรียบง่ายอย่างแท้จริงในไลฟ์สไตล์ของคุณ หลีกเลี่ยงสิ่งที่โอ้อวดโอ้อวดหรือซับซ้อน คุณสมควรได้รับความรักและความเสน่หา ไม่ว่าสถานการณ์ชีวิตที่คุณเผชิญอยู่ ให้พิจารณาก่อนว่าควรค่าแก่การต่อสู้หรือไม่
• มุ่งเน้นด้านสว่างของชีวิตและการกระทำที่สามารถปรับปรุงสถานการณ์ของคุณได้อย่างต่อเนื่อง พยายามลืมเรื่องน่าขยะแขยงและเจ็บปวดอย่างสิ้นหวัง การเบี่ยงเบนความสนใจโดยสมัครใจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการลดความเครียด
• ชื่นชมยินดีในความสำเร็จใด ๆ ที่คุณทำ “ไม่มีอะไรน่าท้อใจไปกว่าความล้มเหลว ไม่มีอะไรเป็นกำลังใจมากกว่าความสำเร็จ " แม้จะพ่ายแพ้อย่างยับเยิน วิธีที่ดีที่สุดในการต่อสู้กับความคิดถึงความล้มเหลวก็คือการระลึกถึงความสำเร็จในอดีต
• หากคุณมีงานที่ไม่น่าพอใจอยู่ข้างหน้า แต่จำเป็นต้องบรรลุเป้าหมาย อย่าเลื่อนออกไป
• สุดท้ายนี้ จำไว้ว่าไม่มีสูตรสำเร็จสำหรับความสำเร็จที่เหมาะกับทุกคน

สำหรับฉันแล้วมันดูเรียบง่ายและลึกซึ้งมาก พวกเขาทำให้ฉันคิดถึงชีวิตของฉัน

อย่าลืมถามตัวเองในตอนท้ายว่า วันนี้ฉันจะทำอะไรได้บ้าง เพื่อให้ในชีวิตของฉันมีแต่ความเครียดในเชิงบวกที่ทำให้อะดรีนาลีนและพลังงานเพิ่มขึ้น เพื่อให้มีความเครียดเชิงลบและความเหนื่อยหน่ายน้อยลง 1 สิ่งง่ายๆ ที่ฉันทำได้ในวันนี้