อาการเหนื่อยหน่าย

2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:54

อะไรเนี่ย?

ความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์เป็นสภาวะของความอ่อนล้าทางร่างกาย อารมณ์ และจิตใจที่แสดงออกในอาชีพของสังคม: เจ้าหน้าที่กู้ภัย แพทย์ ครู ที่ปรึกษา ฯลฯ การเริ่มมีอาการอ่อนเพลียเมื่อเกิดภาวะหมดไฟจะสัมพันธ์กับปฏิสัมพันธ์ระหว่างคนกับมนุษย์อย่างแม่นยำ

คำว่า "ความเหนื่อยหน่าย" ถูกนำมาใช้ในปี 1974 โดยจิตแพทย์ชาวอเมริกัน เอช. เจ. ไฟรเดนเบิร์ก เพื่ออธิบายลักษณะของคนที่มีสุขภาพดีซึ่งมีการสื่อสารทางอารมณ์ที่รุนแรงกับลูกค้าในการดูแลอย่างมืออาชีพ ความเหนื่อยหน่ายรุนแรงขึ้น (แต่ไม่ได้กำหนดไว้) จากสถานการณ์เชิงลบอื่นๆ: ค่าจ้างไม่เพียงพอ ขาดการยอมรับจากผู้อื่น สภาพการทำงานที่ไม่ดี การทำงานหนักเกินไป เป็นต้น

ในทางการแพทย์ ความเหนื่อยหน่ายเป็นภาวะก่อนเจ็บป่วย และหมายถึงความเครียดที่เกี่ยวข้องกับความยากลำบากในการรักษาวิถีชีวิตตามปกติ (Z73) ตาม ICD-10

มันดูเหมือนอะไร?

อาการเหนื่อยหน่าย (ตาม V. V. Boyko) สามารถแบ่งออกเป็นสามขั้นตอนตามเงื่อนไข:

ระยะที่ 1 - ความตึงเครียดของการป้องกันทางจิตวิทยาของบุคลิกภาพ

ดูเหมือนว่าทุกอย่างจะดี แต่อารมณ์ไม่แน่นอน ความเฉียบแหลมของความรู้สึกและประสบการณ์จะหายไป ทุกอย่างน่าเบื่อ จิตวิญญาณของฉันว่างเปล่า งานโปรดของฉันไม่ได้ทำให้ฉันมีความสุข ความไม่พอใจในตัวเอง หรือแม้แต่ความรู้สึกไร้ประโยชน์ของตัวเอง การขาดทางออก

ทันใดนั้นความขัดแย้งภายในของบุคลิกภาพซึ่งเคยซ่อนเร้นอยู่ภายในโดยไม่มีเหตุผลที่คาดคะเนโดยไม่มีเหตุผลเปิดใช้งานและสถานะของภาวะซึมเศร้าคืบคลานขึ้น

ระยะที่ 2 - แนวต้าน แนวต้านทางจิตวิทยา

บุคคลที่ทำงานด้วยเริ่มก่อกวนเขา โดยเฉพาะลูกค้าและผู้มาเยี่ยม บุคคลนั้นเริ่มละเลยพวกเขา แล้วเกือบจะเกลียดพวกเขา ในเวลาเดียวกัน คนที่ "หมดไฟ" เองไม่สามารถเข้าใจเหตุผลของคลื่นความระคายเคืองที่เพิ่มขึ้นในตัวเขา

ในระยะของการต่อต้าน ความเป็นไปได้ในการทำงานในโหมดที่เสนอจะหมดลง และจิตใจของมนุษย์เริ่มเปลี่ยนระบอบการปกครองโดยไม่รู้ตัว ขจัดปัจจัยที่กลายเป็นความเครียด: ความเห็นอกเห็นใจ การเอาใจใส่ การเอาใจใส่ต่อผู้คน - และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ประชาชน ตัวเองด้วย ยิ่งไปยิ่งสงบ

ระยะที่ 3 - อ่อนเพลีย

ในขั้นตอนนี้สูญเสียคุณค่าทางวิชาชีพและสุขภาพ จากนิสัยผู้เชี่ยวชาญยังคงรักษาความน่านับถือของเขาไว้ แต่ "รูปลักษณ์ที่ว่างเปล่า" และ "หัวใจที่เยือกเย็น" นั้นมองเห็นได้ชัดเจนแล้ว การมีบุคคลอื่นอยู่ใกล้ๆ ทำให้รู้สึกไม่สบายตัวและคลื่นไส้ จนทำให้อาเจียนจริงๆ

ในระยะนี้ทรัพยากรของจิตใจหมดลงอย่างสมบูรณ์ มีโอกาสสูงที่จะเป็นโรคหัวใจวาย โรคหลอดเลือดสมอง เป็นต้น

สิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร?

ไม่มีมุมมองเดียวว่าความเหนื่อยหน่ายเกิดขึ้นได้อย่างไร จากมุมมองของตรรกะ กุญแจในกระบวนการนี้ควรเป็นการติดต่อ "บุคคล-บุคคล" อะไรคือความแตกต่างระหว่างเขากับการติดต่อประเภทอื่น - กับรถยนต์เอกสารและวัตถุอื่น ๆ ที่ไม่มีวิญญาณ? ความแตกต่างที่สำคัญเพียงอย่างเดียวคือความเป็นไปได้ของความเห็นอกเห็นใจทางอารมณ์สำหรับคู่สนทนา ความเป็นไปได้ของการเอาใจใส่ และด้วยเหตุนี้ ความเป็นไปได้ของการปรับสภาพจิตใจใหม่

… ควรกล่าวไว้ตรงนี้ว่า การมีบุคลิกที่ผิดเพี้ยนไป ความเหนื่อยหน่ายจะเกิดขึ้นเร็วขึ้น ตัวอย่างเช่น การไม่สามารถวางแผนเวลาของคุณในอาชีพใดๆ ได้นำไปสู่การทำงานหนักเกินไป ความสมบูรณ์แบบคือความปรารถนาที่จะ "ช่วยทุกคนให้พ้นจากทุกสิ่ง" ซึ่งตามคำนิยามแล้วเป็นไปไม่ได้ ซึ่งหมายความว่าจะทำให้ความนับถือตนเองลดลง เป็นต้น แต่ปัญหาทั้งหมดเหล่านี้เป็นเรื่องปกติ ไม่เพียงแต่สำหรับอาชีพ "คนต่อคน" และทุกที่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่น่าเศร้า ดังนั้นจึงไม่สามารถพิจารณาได้ว่าเป็นกุญแจสำคัญสำหรับความเหนื่อยหน่าย อาการเหนื่อยหน่ายรุนแรงขึ้นจากสถานการณ์ที่ไม่เอื้ออำนวย แต่อะไรเป็นสาเหตุ

สิ่งสำคัญที่ทำให้อาชีพช่วยเหลือแตกต่างจากอาชีพอื่นๆ คือการติดต่อกับผู้คนอย่างต่อเนื่อง บ่อยครั้งกับผู้คนในสถานการณ์ที่ยากลำบากหรือไม่เอื้ออำนวย กับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ การมีส่วนร่วม และความเห็นอกเห็นใจ เกิดอะไรขึ้นกับการเอาใจใส่? - คำว่า co-experience นั้นสันนิษฐานว่าเป็นประสบการณ์ของความรู้สึกคล้ายกับความรู้สึกของคู่สนทนา

โซมาติกเรโซแนนซ์

ในกลุ่มจิตบำบัดที่เน้นร่างกายซึ่งฉันดำเนินการเป็นระยะ ๆ มีการออกกำลังกายดังกล่าว: ผู้เข้าร่วมจะถูกแบ่งออกเป็นคู่ ๆ และในตอนแรกปิดตาของเขาทำให้การเคลื่อนไหวที่ถ่ายทอดอารมณ์ของเขา - ราวกับว่าการเต้นรำที่เหมาะสม - วินาทีทำซ้ำการเคลื่อนไหวหลังจากเขา บ่อยครั้งหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง ผู้เข้าร่วมคนที่สองเริ่มเข้าใจคนแรกดีจนบางครั้งเขามองเห็นการเคลื่อนไหวที่อีกฝ่ายจะทำในวินาทีนั้น ถึงแม้ว่าผู้คนจะไม่สื่อสารด้วยวาจาในขณะนั้นและ "การเต้นรำ" ก็ทำได้ ไม่มีโครงสร้างใดๆ ในระหว่างการแบ่งปัน เมื่อผู้เข้าร่วมบรรยายประสบการณ์ของตนเอง มักจะกลายเป็นว่าประสบการณ์ของผู้ที่อยู่คู่กัน - ถ้าการเต้นรำครั้งแรกเศร้า ครั้งที่สองก็เศร้า ถ้าครั้งแรกเต้นรำอย่างมีความสุข ยังรู้สึกสนุก

ปรากฏการณ์นี้ในกระบวนทัศน์ของร่างกายเรียกว่า "โซมาติกเรโซแนนซ์" ใน NLP - การแนบ และโดยทั่วไปแล้ว มันสามารถเกิดขึ้นได้ไม่เพียงแค่อย่างมีสติเท่านั้น แต่ยังเกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัวอีกด้วย แต่ละคนสามารถทำการทดลองโดยขอให้ใครสักคนมองหน้าจออย่างใกล้ชิดในช่วงเวลานั้น หากผู้ดูกระตือรือร้นที่จะดูจริงๆ คุณดูเขาอย่างระมัดระวัง จะเห็นได้ว่าในสถานที่ที่น่าเศร้าที่นักแสดงแสดงโศกนาฏกรรมที่น่าเหลือเชื่อมุมปากของผู้ชมก็ลดลงเล็กน้อยเช่นกันและในสถานที่ที่นักแสดงแสดงความโล่งใจ, หน้าคนดูจะเรียบเล็กน้อย … และสิ่งนี้เกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ

สิ่งเดียวกันนี้จะเกิดขึ้นกับบุคคลที่ตั้งใจฟังอย่างตั้งใจเมื่อเขาถูกจับโดยอารมณ์ของผู้บรรยาย: เขาเริ่มต้นอย่างที่เป็นอยู่เพื่อแบ่งปันอารมณ์ที่เดือดพล่านในเรื่องราวและใช้ชีวิตร่วมกับคู่หู นั่นคือมันเข้าสู่การสั่นพ้องของร่างกายโดยไม่รู้ตัว ความผูกพันดังกล่าวไม่เพียงช่วยให้เข้าใจอีกฝ่ายเท่านั้น แต่ยังให้การยอมรับและความปลอดภัยแก่เขาด้วย: ในระดับที่ไม่ใช่คำพูด เสียงสะท้อนของคู่สนทนาดังที่เคยเป็นมา บอกผู้บรรยายว่าเขาเข้าใจแล้ว และไม่มีความชั่วร้ายต่อต้าน เขา. หากไม่มีความสามารถในการเอาใจใส่ บางทีอาชีพประเภท "ตัวต่อตัว" มักถูกห้ามใช้

น่าเสียดายที่หากบุคคลที่เข้าร่วมได้เก็บอารมณ์ความรู้สึกของตัวเองไว้ในหัวข้อเดียวกันโดยไม่รู้ตัว ค่าใช้จ่ายนี้จะเปิดใช้งานและ "เพิ่ม" ให้กับอารมณ์ที่ได้รับจากการสะท้อนดังที่เคยเป็นมา การมีอยู่ขององค์ประกอบทางอารมณ์ที่ไม่ได้สติเป็นสิ่งสำคัญในที่นี้ มันคือเครื่องหมายของความขัดแย้งภายใน การปรากฏตัวของค่าใช้จ่ายทางอารมณ์ในจิตไร้สำนึกบ่งชี้ว่าการรับรู้ในสถานการณ์ดังกล่าวไม่เกิดขึ้นจนจบมีความขัดแย้งภายใน

เพื่อแสดงกลไกนี้ในกลุ่มที่กล่าวถึงแล้ว มีการเสนอการออกกำลังกายอีกคู่หนึ่ง - เมื่อผู้เข้าร่วมที่หลับตาได้รับภารกิจง่ายๆ "รวบรวมใบหน้าของเขา" ไปยังจุดซึ่งเป็นการออกกำลังกายอย่างหมดจดในขณะที่คู่หูติดตามอย่างใกล้ชิดไม่เพียง แต่ของเขา การแสดงออกทางสีหน้า แต่ยังรวมถึงความรู้สึกของตัวเอง บ่อยครั้งที่คนๆ หนึ่งแม้จะรู้แน่ชัดว่าอีกฝ่ายเพิ่งทำภารกิจไป ไม่รวมอารมณ์ สังเกตว่าเขาเริ่มแสดงความรู้สึกของตัวเองออกมาสู่ตัวเขา

ดังนั้นการเอาใจใส่บางครั้งทำให้เกิดบาดแผลที่ยังไม่ได้ดำเนินการของผู้ช่วยเหลือ - บาดแผลรองมาและนำไปสู่ภาวะซึมเศร้า ความขัดแย้งภายในที่หมดสติซึ่งถูกกดขี่โดยการป้องกันทางจิตใจได้ตื่นขึ้น การก่อกวนทางอารมณ์โดยไม่รู้ตัวถูกทำให้เป็นจริง และต้องการพลังของการป้องกันทางจิตใจมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อปกป้องตนเองจากความเจ็บปวดทางอารมณ์เมื่อเวลาผ่านไปมีความผิดปกติ anhedonia และความสุขอื่น ๆ ของภาวะซึมเศร้าที่กำลังจะเกิดขึ้น …

แต่เพียงครึ่งชั่วโมงที่ฉันฟังชายคนหนึ่งพูดถึงความเศร้าโศกของเขาเมื่อสองสามสัปดาห์ก่อน เรื่องราวก็ดังก้องอยู่ในลึก แต่แล้วการหมุนเวียน ธุรกิจ ทุกอย่างดูเหมือนจะลากต่อไป … และบ่อยครั้งที่คนไม่ได้เชื่อมโยงสถานะปัจจุบันเลยกับเหตุผลที่ทำให้เกิดมัน สำหรับความขัดแย้งที่เกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัว

จะทำอย่างไร?

ผ่านที่คุณสามารถทดสอบตัวเอง หากคุณได้พัฒนาระยะแรกอย่างเต็มที่แล้ว ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มกิจกรรมการฟื้นฟูสมรรถภาพ - มองหากลุ่ม Balint ไปหานักจิตอายุรเวท หรืออย่างน้อยก็พักร้อนและมีส่วนร่วมในการฟื้นฟูและสำรวจตนเอง ฉันจะไม่พูดถึงขั้นตอนที่สองและสามด้วยซ้ำ คุณเดาเอาเอง

หากยังไม่มีความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ ในอนาคตก็ควรที่จะปฏิบัติตามกฎความปลอดภัยบางประการเมื่อต้องรับมือกับคนที่ต้องการความช่วยเหลือและความเห็นอกเห็นใจจากคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณไม่เพียงรักษาสุขภาพของตัวเองเท่านั้น แต่ยังทำหน้าที่อย่างมืออาชีพได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นนั่นคือในท้ายที่สุดช่วยเหลือผู้คนมากขึ้น

1. ความสนใจครึ่งหนึ่งอยู่ที่ตัวคุณเอง

• อย่าลืมจัด "พัก" - เวลาที่คุณสามารถตั้งใจฟังตัวเองและตัวคุณเองเท่านั้น หากเป็นไปได้ ควรใช้เวลานี้ในการขจัดเศษของเสียงสะท้อนของร่างกาย (ข้อ 3)

• ฟังตัวเองและระหว่างการสื่อสารโดยตรง - คุณต้องเรียนรู้ที่จะติดตามอารมณ์ของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้แยกอารมณ์ความรู้สึกและเกิดขึ้นโดยตรงจากเสียงสะท้อนจากอารมณ์ของคุณเอง

• รู้สึกถึงลมหายใจของคุณ การกลั้นหายใจเป็นสัญญาณบ่งบอกว่าคุณกำลังเข้าสู่พื้นที่ทางอารมณ์ที่อันตราย ถึงเวลาที่จะคลายการติดต่อกับคู่ของคุณหรือแม้กระทั่งโอนไปยังผู้เชี่ยวชาญคนอื่น

• ติดตามความรู้สึกทางร่างกายของคุณเอง หากความรู้สึกใด ๆ จากข้อ 2 เริ่มต้นขึ้น - มีอันตรายอย่างมากต่อการบาดเจ็บทุติยภูมิก็ถึงเวลาที่จะต้องตัดการเชื่อมต่ออย่างเร่งด่วน

2. สัญญาณของการบาดเจ็บทุติยภูมิ

• อัตราการเต้นของหัวใจเพิ่มขึ้น

• อาการสั่นที่ไม่สามารถควบคุมได้

• การระคายเคืองที่ไม่มีการกระตุ้น

• น้ำตาไหลอย่างควบคุมไม่ได้หรือไม่เหมาะสม

• ไม่สามารถกระทำได้ มึนงง สับสน

• กระสับกระส่ายภายในโดยไม่คาดคิด ความวิตกกังวลเพิ่มขึ้น

• อ่อนเพลีย หมดความสนใจในสิ่งที่เกิดขึ้นทันที

• การเลิกใช้บุคคลชั่วคราวและการเลิกใช้งานชั่วคราวชั่วคราว

เกณฑ์ในที่นี้คือความกว้างของการรับรู้และความสามารถในการตอบสนองอย่างเต็มที่ต่อสิ่งที่ได้รับจากการกำทอน น้ำตา ตัวสั่น และความสับสนที่ได้รับจากคู่ครอง การมีสติ เข้มข้นขึ้น และเด่นชัดไม่มีผลในทางลบ ในเวลาเดียวกัน การเต้นของหัวใจ "ง่าย" ในระหว่างที่เกิดการรับรู้ที่แคบลง - ความประทับใจที่เป็นไปไม่ได้ที่จะออกจากความรู้สึกนี้ซึ่งคุณไม่สามารถควบคุมได้ - บ่งบอกถึงบาดแผลที่สอง

3. การกำจัดเสียงสะท้อนของร่างกาย

• Disidentification: เตือนตัวเองว่าคุณคือคุณ มีประโยชน์ที่จะพูดกับตัวเองเช่น: "ฉันคือ Olga Podolskaya ฉันเป็นนักจิตวิทยา" และอย่าพูดกับตัวเอง แต่ให้ดังเพื่อที่คุณจะได้ยินเสียงของคุณเอง

• ตัดการเชื่อมต่อ: เปลี่ยนท่าทาง จังหวะการหายใจ เดิน มองออกไป มองออกไปนอกหน้าต่าง ฯลฯ

• เปลี่ยนความรู้สึกสัมผัส: ให้ความรู้สึกใหม่ๆ แก่ร่างกาย เช่น ล้างมือ ล้างหน้า ดื่มน้ำชาหรือจิบน้ำ เข้าห้องน้ำ สูดอากาศบริสุทธิ์ หรือสูดกลิ่นเมล็ดกาแฟ หากจำเป็น ให้อาบน้ำและเปลี่ยนเสื้อผ้าให้เรียบร้อย

• กิจกรรมที่ผิดปกติ: ทำแบบฝึกหัดสองสามครั้ง และยิ่งแปลก ยิ่งดี: คุณต้องการอารมณ์ใหม่ เต้นสักสองสามก้าว กระโดดจากเก้าอี้ อะไรก็ได้ จากสิ่งที่คุณไม่เคยทำ และนั่นจะไม่ทำให้คุณเฉยเมย

• การผ่อนคลาย: เรียนรู้ที่จะผ่อนคลาย เบี่ยงเบนความสนใจจากความคิดใดๆ เลย จดจ่อกับความรู้สึกของร่างกายคุณ และมอบความสุขให้ตัวเองทุกครั้งที่คุณกลับบ้านจากที่ทำงาน

หากสิ่งที่กล่าวมาทั้งหมดไม่ได้ช่วยคุณ และเกิด retraumatization ขึ้น มันไม่ได้ขึ้นอยู่กับวุฒิภาวะของการป้องกันของคุณเท่านั้น แต่ยังขึ้นกับความแข็งแกร่งของปัจจัยที่กระทบกระเทือนจิตใจ: ในบางสถานการณ์ การบาดเจ็บทุติยภูมิแทบจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ เจ้าหน้าที่กู้ภัยทำงานในพื้นที่ภัยพิบัติ) - วางแผนมาตรการฟื้นฟู: การบำบัดส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการบาดเจ็บที่ได้รับบาดเจ็บลดภาระงานฟื้นฟูทรัพยากรทั่วไปของร่างกาย

ฉันหวังว่าสิ่งที่ฉันเขียนจะช่วยให้คุณทำงานได้ยาวนานและมีประสิทธิภาพ!