ทักษะการสื่อสาร: คำพูดที่อบอุ่นและการวิจารณ์ที่สร้างสรรค์

สารบัญ:

วีดีโอ: ทักษะการสื่อสาร: คำพูดที่อบอุ่นและการวิจารณ์ที่สร้างสรรค์

วีดีโอ: ทักษะการสื่อสาร: คำพูดที่อบอุ่นและการวิจารณ์ที่สร้างสรรค์
วีดีโอ: เปลี่ยนจาก 'คนสื่อสารไม่เป็น' เป็น 'คนที่สื่อสารได้ตรงจุดและจริงใจ' | SUPER PRODUCTIVE EP.21 2024, อาจ
ทักษะการสื่อสาร: คำพูดที่อบอุ่นและการวิจารณ์ที่สร้างสรรค์
ทักษะการสื่อสาร: คำพูดที่อบอุ่นและการวิจารณ์ที่สร้างสรรค์
Anonim

เศษหนึ่งจากหนังสือของฉัน "เราสร้างความสับสนให้กับความรักหรือคือความรัก"

คำพูดที่อบอุ่น: คำชมเชยและความกตัญญู

คำพูดที่อบอุ่นทำให้ทั้งคู่รู้สึกสบายใจ

การแสดงความกตัญญูช่วยบ่งบอกชัดเจนว่าคู่ชีวิตมีค่าและการกระทำของพวกเขามีค่าและสำคัญ

คำชมยังช่วยให้คนรักของคุณรู้สึกมีค่า มีความหมาย และไม่เหมือนใคร

อย่างไรก็ตาม คุณต้องเรียนรู้ที่จะพูดคำที่อบอุ่นและมองหาตัวเลือกที่เหมาะสมร่วมกันเป็นคู่ มีหลักการทั่วไปบางประการ แต่สิ่งสำคัญคือต้องชี้แจงและตกลงในรายละเอียดเป็นรายบุคคล

สิ่งสำคัญคือต้องพูดคำที่อบอุ่นอย่างจริงใจและจริงใจด้วยความอบอุ่นในใจ "ขอบคุณ" ที่ถูกทรมานซึ่งพูดด้วยความขุ่นเคืองจะฟังดูเหมือนเป็นการดูถูกมากกว่าความกตัญญู

เพื่อที่จะพูดจาที่กรุณา สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตรายละเอียดและเปล่งเสียงออกมา

แค่ “ขอบคุณ” ก็ธรรมดาเกินไป สามารถสังเกตได้ว่าการกระทำใด - "ขอบคุณที่ช่วยฉันในเรื่องนี้และสิ่งนั้น" สามารถสังเกตได้ว่าสิ่งนี้สำคัญอย่างไร - "ช่วยให้ฉันทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จเร็วขึ้นและฉันสามารถอุทิศเวลาให้กับเด็กได้มากขึ้น" คุณสมบัติเชิงบวกบางอย่างสามารถสังเกตได้ - "คุณทำมันอย่างชาญฉลาด" สามารถสังเกตคุณค่าของความจริงที่ว่าคน ๆ หนึ่งพบเวลาแม้จะยุ่งอยู่ก็ตาม คุณยังสามารถแสดงความขอบคุณสำหรับความตั้งใจที่จะช่วยเหลือ แม้ว่าความช่วยเหลือจะไม่เกิดขึ้นก็ตาม หากไม่จำเป็น

คำชมเชยก็เหมือนกัน “คุณดูดีมาก” เป็นเรื่องทั่วไปเกินไป คุณสามารถชี้แจงสิ่งที่สวยงามอย่างแน่นอน "ชุดนี้เน้นรูปร่างที่เพรียวบางของคุณโดยเฉพาะ" แต่ไม่ใช่ “คุณผอมมากในชุดนี้” (นี่คือการต่อต้านการชมเชย) "ในภาพนี้ คุณสามารถเห็นได้ชัดเจนว่าดวงตาและรอยยิ้มที่มีเสน่ห์ของคุณสดใสเพียงใด" แต่ไม่ใช่ “นี่คือภาพถ่ายที่ดี” (นี่คือการต่อต้านคำชม) “ฉันชอบเสียงของคุณ” สามารถขยายเป็นคำอุปมาหรือความรู้สึกของคุณเองได้ “เมื่อฉันได้ยินเสียงของคุณ ฉันรู้สึกสงบขึ้น ฉันรู้สึกถึงความอบอุ่นและการสนับสนุนของคุณในน้ำเสียงของคุณ”

ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง สิ่งสำคัญคือต้องพูดคุยกับคู่ของคุณว่ารูปแบบคำพูดที่อบอุ่นแบบไหนที่ถูกใจและเข้าใจได้มากที่สุดสำหรับเขา

วิจารณ์เชิงสร้างสรรค์

ไม่ แน่นอน เราไม่สามารถและไม่ควรเพียงแค่ "ลูบไล้ขนแกะ" ของใครก็ตาม

มีบางสิ่งที่เราไม่ชอบและเราควรพูดถึงมัน แต่การวิจารณ์ควรสร้างสรรค์

คำวิจารณ์ที่ไม่สร้างสรรค์:

  1. การเปลี่ยนแปลงจากการกระทำของมนุษย์ไปสู่บุคลิกภาพของมนุษย์ “คุณมาสาย” คือการกระทำ “คุณมาสาย” คือการเปลี่ยนผ่านสู่บุคลิก ซึ่งเป็นความพยายามที่จะกำหนดลักษณะเชิงลบให้กับบุคคล ในทำนองเดียวกัน "คุณโง่" "คุณคือ kapusha" "คนโง่เท่านั้นที่ทำได้" เป็นต้น
  2. ลักษณะทั่วไป “คุณเสมอ” “คุณไม่เคย” “ทุกอย่างเลวร้าย” “ไม่มีอะไรจะได้ผล” “คุณทำอะไรไม่ได้” เป็นต้น หลีกเลี่ยงรายละเอียดและข้อมูลเฉพาะ
  3. น้ำเสียงที่หยิ่งผยองหรือกล่าวโทษ เป้าหมายคือทำให้อับอายไม่ใช่แก้ปัญหา อย่างไรก็ตาม นี่อาจเป็นสัญญาณของความไม่พอใจหรือความโกรธที่ซ่อนอยู่
  4. ความพยายามที่จะ “พัฒนา” บุคคลในพื้นที่ที่ไม่กระทบต่อความรับผิดชอบของเรา

วิจารณ์เชิงสร้างสรรค์:

1. จุดประสงค์ของการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ - หากมีบางอย่าง "ผิดพลาดก็ให้บอกพันธมิตรว่ามีอะไรผิดปกติและต้องเปลี่ยนอะไรเพื่อให้กลายเป็น" ดังนั้น " โดยค่าเริ่มต้น การวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์อาจเกิดขึ้นได้ในพื้นที่ที่ส่งผลต่อการมีปฏิสัมพันธ์กับคู่ค้าหรือบริบทร่วมกันบางประเภท ชีวิต เพศ การสื่อสารระหว่างกัน ฯลฯ

ตัวอย่างเช่น การปรากฏตัวของพันธมิตรไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของบริบทร่วมกัน แน่นอนว่าควรรายงานหากมีรูที่เสื้อผ้าและคู่หูไม่สังเกตเห็น แต่เราไม่สามารถ “อบรมสั่งสอน” หุ้นส่วนได้ เราสามารถให้คำติชมได้เท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากบางสิ่งบางอย่างจากเสื้อผ้าทำให้อารมณ์เสียมาก เราสามารถสื่อสารความรู้สึกของเราได้ แต่เราไม่สามารถวิจารณ์รสนิยมของคู่ของเราได้

หากเรามีทักษะในด้านใดด้านหนึ่งที่คู่หูเพิ่งเริ่มเป็นผู้เชี่ยวชาญ เราก็สามารถให้ความช่วยเหลือได้ แต่เราไม่ควรแปลงเป็น "ครูที่ชั่วร้าย" และแหย่จมูก "ทุกอย่างไม่ดี ทำซ้ำ"

ดังนั้น จุดประสงค์ของการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์คือเพื่อเปลี่ยนสถานการณ์ในลักษณะที่เหมาะสมกับทั้งสองฝ่าย

2. จำเป็นต้องรักษาความเคารพต่อบุคคล หลีกเลี่ยงความเป็นส่วนตัวและการดูถูก อย่าตั้งเป้าหมายที่จะทำร้ายหรือพิสูจน์ว่า "ฉันดีกว่า" จำไว้ว่าคู่ของฉันและฉันยังคงเป็นทีมเดียวกัน และหน้าที่ของเราคือทำความเข้าใจซึ่งกันและกัน ไม่ใช่เพื่อการทะเลาะวิวาท

3. ควรอธิบายอย่างละเอียดว่าอะไรผิดปกติ เพราะอะไร และต้องทำอย่างไร คุณยังสามารถแนะนำให้มองหาวิธีแก้ปัญหาร่วมกัน

“ซาวครีมนี้มีค่า 10% ดังนั้นมันจึงม้วนตัวอยู่ในซอส ดังนั้นกรุณาซื้อ 15% และโปรดตรวจสอบวันที่: หากยืนเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ มันก็จะพังลงด้วย"

“เมื่อคุณมาสายเกิน 10 นาที ฉันรำคาญเพราะฉันมีอย่างอื่นที่ต้องทำเช่นกัน และฉันก็อยากพักผ่อนด้วย แต่ระหว่างที่ฉันรอคุณ ฉันไม่ท าธุรกิจและไม่ พักผ่อน มันทำให้ฉันเหนื่อยและหดหู่ คุณคิดว่าเราจะแก้ปัญหานี้ได้อย่างไร"

4. นอกจากสิ่งที่ "ผิด" แล้ว ยังควรสังเกตว่า "ใช่" ด้วย เฉลิมฉลองช่วงเวลาดีๆ แสดงความขอบคุณ และเฉลิมฉลองความสำคัญและคุณค่าของการกระทำหรือความตั้งใจของคู่รัก

5. ถ้าคุณต้องการพูดอะไรบางอย่าง แต่กลัวที่จะขุ่นเคืองบุคคลคุณสามารถใช้ถ้อยคำต่อไปนี้: ฉันต้องการปรึกษาปัญหากับคุณ แต่ฉันกลัวว่าคุณจะขุ่นเคือง / อารมณ์เสีย / โกรธ. ฉันไม่ต้องการสิ่งนั้น ฉันอยากให้คุณรู้ว่าฉันซาบซึ้งในการกระทำของคุณ และถ้าเราพูดคุยและแก้ไขปัญหานี้ เราทั้งคู่ก็จะสบายใจขึ้น”

ต้องใช้ถ้อยคำที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการวิจารณ์ในแต่ละคู่สำหรับแต่ละคู่

หนังสือ "เราสร้างความสับสนให้กับความรักหรือความรักคืออะไร" มีอยู่ใน Liters และ MyBook

แนะนำ: