"ความเครียด: คำแนะนำสำหรับการใช้งาน" ประเภทของความเครียด

2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:54

ความเครียดใด ๆ เกิดจากสิ่งเร้า (ความเครียด) ประเภทของความเครียดทางสรีรวิทยาและอารมณ์จะแตกต่างกันออกไป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแรงกดดัน ความเครียดยังแบ่งออกเป็นความเครียดและความทุกข์ Eustress ช่วยให้เราสามารถระดมความสามารถของเราเพื่อแก้ไขงานปัจจุบัน นี่เป็นความเครียดที่มีประโยชน์และจำเป็นซึ่งเพิ่มพลัง แต่ถ้าผลกระทบของความเครียดนั้นยาวเกินไปและเกินความสามารถของร่างกาย จิตใจ ความทุกข์ก็จะพัฒนา ผลกระทบต่อร่างกายเป็นอันตราย เหน็ดเหนื่อย นำไปสู่โรคทางจิต

แนวคิดของความเครียดทางสรีรวิทยาได้รับการแนะนำโดย G. Selye ซึ่งอธิบายไว้ข้างต้น ความเครียดทางสรีรวิทยาเกิดจากการตอบสนองต่อความเจ็บปวดทางร่างกาย ความเครียดทางจิตใจเกิดจากความรู้สึกเจ็บปวดที่เกิดขึ้นจากการคิดถึงเหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ ซึ่งรวมถึง: การหย่าร้าง, การมีส่วนร่วมในการสู้รบ, การตายของคนที่คุณรัก, การเจ็บป่วยที่รุนแรง ฯลฯ

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าเหตุการณ์เชิงลบสามารถเกิดขึ้นได้ในชีวิตของบุคคล แต่สามารถสันนิษฐานได้เท่านั้น แต่ปฏิกิริยาของสิ่งมีชีวิตและความลึกของประสบการณ์ในทั้งสองกรณีจะมีความเข้มข้นเกือบเท่ากัน

ความเครียดจากมืออาชีพ ความเครียดหลังการบาดเจ็บ ความเครียดจากข้อมูล

ความเครียดทางจิตใจเป็นข้อมูลในลักษณะ V. A. Bodrov แนะนำทฤษฎี ข้อมูลความเครียด … ความเครียดจากข้อมูลรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ เช่นเดียวกับข้อมูลที่มากเกินไป ผู้ให้บริการคอลเซ็นเตอร์ต้องเผชิญกับความเครียดจากข้อมูล (ความเครียดจากมืออาชีพ) ในความคิดของฉัน โลกสมัยใหม่นั้นเครียดมาก ข้อมูลที่ขัดแย้งกันมากเกินไป (ข้อมูลที่คลุมเครือเกี่ยวกับอาหาร การรักษา วิถีชีวิต โลกทัศน์ต่างๆ ข่าว) ที่เผยแพร่โดยสื่อซึ่งไม่สามารถจัดการได้ นำไปสู่ความเครียดจากข้อมูล

เพื่อความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเครียดของข้อมูล แนวคิดเช่นอัลกอริธึมและการวิเคราะห์พฤติกรรมมีความสำคัญ

อัลกอริทึม เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามคำแนะนำที่ชัดเจน การเบี่ยงเบนซึ่งอาจนำไปสู่ผลกระทบร้ายแรง (งานคอปก พนักงานของกระทรวงสถานการณ์ฉุกเฉิน พนักงานบนสายพาน ฯลฯ) อาชีพดังกล่าวมีความเครียดสูง อาชีพที่มีอัลกอริธึมในระดับต่ำ - แพทย์ นักจิตวิทยา ผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาและการตลาด อาชีพที่สร้างสรรค์ใด ๆ จำเป็นต้องมีระดับสูง ฮิวริสติก (ความคิดสร้างสรรค์) และอัลกอริธึมในระดับต่ำและพวกเขายังอยู่ในอาชีพที่มีความเครียดสูง อาชีพเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการเลือกจากวิธีแก้ปัญหาที่หลากหลาย มากับวิธีการแก้ปัญหาใหม่ที่ไม่ได้มาตรฐาน

จนถึงปัจจุบัน ความเครียดจากการทำงานได้รับการจัดสรรเป็นหัวข้อแยกต่างหากในการจำแนกโรคระหว่างประเทศ (ICD-10).

วันนี้การศึกษาโดยนักจิตวิทยาเกี่ยวกับลักษณะของพฤติกรรมมนุษย์ในสถานการณ์ปฏิบัติการทางทหารในการปะทะกับเหตุการณ์รุนแรงมีความเกี่ยวข้อง แนวคิดของการบาดเจ็บทางจิตใจซึ่งเป็นผลมาจากความเครียดที่กระทบกระเทือนจิตใจในวันนี้ดูเหมือนว่าสำหรับฉันทุกคนที่สนใจเรื่องสุขภาพจิต พล็อตมาพร้อมกับปัญหาทางจิตที่สำคัญเช่นความวิตกกังวลความซึมเศร้าและความรู้สึกผิด

สถานการณ์ตึงเครียดใดๆ เกิดจากความเครียด จัดสรร ความเครียดในชีวิตประจำวัน และ ความเครียดเรื้อรัง.

ความเครียดรายวันรวมถึง ไมโครความเครียด (ทะเลาะกับญาติและเพื่อนบ้าน, ความขัดแย้งในที่ทำงาน, การขึ้นราคาเล็กน้อย, โดยทั่วไป, ปัญหาที่เราเผชิญทุกวัน) และ มาโครความเครียด (การหย่าร้าง, วิกฤตการณ์ในที่ทำงานและในชีวิตส่วนตัว) การปรับตัวให้เข้ากับความเครียดในชีวิตประจำวันเกิดขึ้นตั้งแต่ไม่กี่นาทีจนถึงหลายวันหรือหลายสัปดาห์พวกเขาไม่มีผลอย่างมีนัยสำคัญต่อสุขภาพร่างกายและจิตใจของเรา แต่พวกเขามักจะเพิ่มผลกระทบของความเครียดเรื้อรังซึ่งนำไปสู่ความเจ็บป่วยทางจิตและการสูญเสียของระบบประสาท การทดลองชีวิตที่เครียดซ้ำแล้วซ้ำเล่า (การกำเริบของโรคเรื้อรัง, ประสบการณ์ทางพยาธิวิทยาของผลที่ตามมาของการหย่าร้าง, ความตายของคนที่คุณรัก, การต่อสู้กับการเสพติดของคนที่คุณรัก) นำไปสู่ความเครียดเรื้อรัง การปรับตัวให้เข้ากับความเครียดประเภทนี้อาจใช้เวลาหลายปี

จากสองพารามิเตอร์ - ระยะเวลา และ ความเข้ม, ระยะเวลาของการสัมผัสกับความเครียดเป็นสิ่งที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพของมนุษย์มากที่สุด

จำเป็นต้องใส่ใจกับความจริงที่ว่าแต่ละคนจะได้รับผลกระทบจากความเครียดในแบบของตัวเอง ขึ้นอยู่กับลักษณะส่วนบุคคลของบุคลิกภาพและประวัติส่วนตัว

ปัจจัยบุคลิกภาพหลักคือ

• ความมั่นคงทางอารมณ์ของบุคลิกภาพ;

• สถานที่ของการควบคุมส่วนบุคคล;

• ประสบการณ์ในการเอาชนะสถานการณ์ตึงเครียดที่คล้ายคลึงกันในอดีต

• ลักษณะการคิดที่ส่งผลต่อการรับรู้ถึงสถานการณ์ที่ตึงเครียด

• ความพร้อมของบุคคลที่จะขอรับการสนับสนุนทางสังคม ฯลฯ

ความขุ่นเคืองในรูปแบบของความเครียดทางจิตใจ

แห้ว (จาก Lat. ความผิดหวัง - การหลอกลวง, ความคับข้องใจ, การทำลายแผน) - สภาพจิตใจของบุคคลที่เกิดจากความยากลำบากที่ผ่านไม่ได้อย่างเป็นกลาง (หรือการรับรู้ทางจิตใจ) ที่เกิดขึ้นระหว่างทางที่จะบรรลุเป้าหมายหรือแก้ปัญหา [จิตวิทยา. พจนานุกรม, 1990, น. 434]. ดังนั้น ความคับข้องใจจึงเป็นประสบการณ์ที่เฉียบขาดของความต้องการที่ยังไม่ได้รับการตอบสนอง ความรุนแรงของประสบการณ์ความหงุดหงิดนั้นขึ้นอยู่กับระดับของความประหลาดใจ เอฟเฟกต์เซอร์ไพรส์ช่วยเพิ่มพลังของอารมณ์ด้านลบเมื่อหงุดหงิด

สาเหตุของความหงุดหงิดสามารถแบ่งออกเป็น 4 กลุ่ม:

1. เหตุผลทางกายภาพ - การ จำกัด เสรีภาพในการเคลื่อนไหวโดยกำแพงคุก, รถเสียบนทางหลวงที่รกร้าง, ความทุพพลภาพที่ได้รับ

2. สาเหตุทางชีวภาพ - เจ็บป่วย สุขภาพไม่ดี อ่อนล้าอย่างรุนแรง แก่ชรา นักกีฬาและศิลปินมักประสบกับความเครียดทางอาชีพอันเนื่องมาจากเหตุผลทางชีววิทยาที่จำกัดอายุการอยู่ในอาชีพการงาน

3. เหตุผลทางจิตวิทยา- ความกลัวและความหวาดกลัวความสงสัยในตนเอง สาเหตุส่วนใหญ่มักเกิดจากการรับรู้ความล้มเหลวที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ในอดีตเชิงลบส่วนบุคคล หรือความกลัวที่ได้มาในกระบวนการศึกษา (ความกลัวของผู้ปกครอง)

4. เหตุผลทางสังคมวัฒนธรรม - บรรทัดฐาน กฎเกณฑ์ ข้อห้ามที่มีอยู่ในสังคม ในกิจกรรมระดับมืออาชีพ วัฒนธรรมองค์กรใดๆ ก็ตามมีกฎเกณฑ์ที่เปิดกว้างและไม่ได้พูดออกมา ลำดับชั้นในองค์กร วิธีพิเศษในการสื่อสารกับผู้บริหาร การยึดมั่นในพิธีกรรมภายในองค์กร ทั้งหมดนี้เป็นข้อจำกัดของการแสดงออกถึงความเป็นปัจเจกบุคคล

ด้วยความหงุดหงิด เราจึงประสบกับอารมณ์ก้าวร้าว เช่น ความโกรธ การระคายเคือง ความรู้สึกผิด

การประสบกับความรู้สึกเหล่านี้อย่างรุนแรงสามารถนำไปสู่ รูปแบบพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม:

• ปฏิกิริยาก้าวร้าวที่มุ่งไปที่บุคคลอื่นหรือที่ตนเอง (ความก้าวร้าวอัตโนมัติ แสดงออกในการเสพติด ความรู้สึกผิด แต่ในบางกรณี การสำแดงความก้าวร้าวอาจเป็นวิธีปลดปล่อยอารมณ์ที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งจำเป็นต่อการรักษาเสถียรภาพของรัฐ

• ถอนตัวจากสถานการณ์ ปฏิเสธกิจกรรมใด ๆ ไม่แยแส;

• การถดถอยเมื่อผู้ใหญ่เริ่มทำตัวเหมือนเด็ก - พวกเขาปฏิเสธที่จะกินหลังจากการทะเลาะวิวาทไม่พูดคุยใช้ความผิดไม่แก้ปัญหา แต่รอให้สถานการณ์แก้ไขตัวเองอย่างน่าอัศจรรย์

• ตื่นเต้นมากเกินไปเมื่อบุคคลไม่สามารถควบคุมพฤติกรรมภายนอกของเขาและกระทำการกระทำที่ไร้จุดหมายและไม่เป็นระเบียบ ตัวอย่างเช่น: ยังคงดึงที่จับประตูต่อไปโดยรู้ว่าประตูปิดแล้วและเขาจะไม่สามารถเข้าห้องได้

• การรวมกลไกของการป้องกันทางจิตใจ ซึ่งในกรณีนี้ช่วยให้เอาตัวรอดจากความรุนแรงของความคับข้องใจ ("ทุกอย่างเป็นไปเพื่อสิ่งที่ดีกว่า", "เป็นเช่นนั้น!")

รูปแบบพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมระหว่างความหงุดหงิดไม่ได้แก้ปัญหา แต่ช่วยบรรเทาความตึงเครียดทางประสาท

สู่พฤติกรรมการปรับตัว หมายถึงวิธีการแก้ไขสถานการณ์เองซึ่งส่งผลให้บรรเทาความเครียด นี่คือ:

• การเอาชนะอุปสรรคโดยใช้วิธีการอื่น กลยุทธ์พฤติกรรมที่แตกต่าง วิธีใหม่ในการบรรลุ

• การชดเชย (ระเหิด) - การค้นหาพื้นที่อื่นเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ;

• ละทิ้งเป้าหมายที่ตั้งใจไว้ การเลือกเป้าหมายใหม่ การประเมินค่าใหม่

สถานการณ์ของผู้ปกครองมีอิทธิพลต่อวิธีที่บุคคลเลือกที่จะตอบสนองต่อความคับข้องใจ นั่นคือในสถานการณ์ที่ตึงเครียด คนๆ หนึ่งจะมีปฏิกิริยาเหมือนพ่อหรือแม่ของเขาจะมีพฤติกรรมในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน

นักจิตวิทยาสมัยใหม่มองว่าความหงุดหงิดเป็นความเครียดเฉียบพลัน ผู้เชี่ยวชาญเสนอวิธีการดังต่อไปนี้เพื่อสร้างความมั่นคงทางจิตใจในสถานการณ์ความเครียดเฉียบพลัน:

- " หยุดกฎ เมื่อประสบกับความเครียดเฉียบพลัน เราจะสูญเสียความสามารถในการคิดอย่างเพียงพอและมีประสิทธิผล ดังนั้น คุณควรจินตนาการถึงสัญญาณไฟจราจรสีแดงแล้วพูดว่า "หยุด" กับตัวเอง

- ใช้ วิธีการควบคุมตนเอง … (กระตุ้นระบบประสาทกระซิกด้วยความช่วยเหลือของการหายใจลึก ๆ พิเศษออกเสียงสะกดจิตตัวเองสั้น ๆ เมื่อหายใจออก "ฉันจัดการได้!" "ฉันจะประสบความสำเร็จ!" "ทุกอย่างจะเรียบร้อย!"

- ค้นหาวิธีแก้ปัญหาใด ๆ แม้แต่สิ่งที่เหลือเชื่อที่สุดก็ยังดีกว่าอยู่ในสภาวะสิ้นหวัง

เงื่อนไขที่ตั้งไว้ล่วงหน้า

ผู้ที่ทำงานด้านการสื่อสารมักประสบกับความตื่นเต้นก่อนเหตุการณ์สำคัญ เช่น ข้อตกลง การนำเสนอ เป็นต้น นักจิตวิทยาเรียกสถานะดังกล่าวว่า - เปิดตัวล่วงหน้า ความวิตกกังวลมักจะถือเป็นเงื่อนไขเชิงลบ แต่ไม่เป็นความจริงทั้งหมด มี "ความเครียดเชิงบวก" ในระดับที่เหมาะสมซึ่งช่วยในการระดมความพยายามส่วนบุคคลโดยที่จะไม่สามารถรับมือกับงานยากได้ การขาดความวิตกกังวลอย่างสมบูรณ์อาจบ่งบอกถึงความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ของผู้เชี่ยวชาญ ความนับถือตนเองในตนเองที่ประเมินค่าสูงไปไม่เพียงพอ หรือความรับผิดชอบในระดับต่ำ ในเวลาเดียวกัน ความเครียดทางจิตใจที่รุนแรงเกินไปก่อนเกิดเหตุการณ์อาจนำไปสู่การรับรู้ "อุโมงค์" ที่ขัดขวางการประเมินสถานการณ์อย่างเป็นกลาง หรือแม้แต่ความล้มเหลวของเหตุการณ์โดยสิ้นเชิง

วิธีการควบคุมสถานะก่อนเริ่มต้น

1. วิธี "กระจก" ตามกลไก biofeedback (BFB) ที่มีอยู่ระหว่างการแสดงออกของอารมณ์ภายนอกและความทรงจำทางอารมณ์ของเรา พยายามทำให้ร่างกายของคุณเป็นบุคคลที่มีความมั่นใจ เพื่อสร้างการแสดงออกทางสีหน้าของความสงบและความปรารถนาดีบนใบหน้าของคุณ

2. วิธีการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองอย่างสมบูรณ์ของเหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้น ลองนึกภาพในจินตนาการของคุณในรายละเอียดที่เล็กที่สุดของงานที่กำลังจะเกิดขึ้น ในการทำเช่นนี้ คุณต้องมีคำสั่งที่ดี ศึกษาสถานที่ที่จะจัดงาน ความวิตกกังวลโดยไม่รู้ตัวที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ไม่รู้จักจะลดลงอย่างมาก

3. วิธีการคัดเลือกย้อนหลังในเชิงบวก จำเหตุการณ์ที่คุณทำได้ดีที่สุดซึ่งคุณสามารถรับมือกับงานที่กำหนดไว้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4. วิธี "ประสบการณ์" วิเคราะห์ประสบการณ์เชิงลบของคุณและหาข้อสรุป: คุณไม่ควรโต้ตอบอย่างไรและประพฤติตนอย่างไร

5. เผชิญหน้ากับความกลัวของคุณ จินตนาการ, อะไร สิ่งเลวร้ายสามารถเกิดขึ้นได้และมีชีวิตอยู่ มากับ อะไร คุณจะทำอะไรกับผลลัพธ์ที่มองโลกในแง่ร้ายที่สุด

การเรียนรู้วิธีการที่ระบุไว้และการใช้งานในสถานการณ์ที่ "ยาก" สามารถช่วยหลีกเลี่ยงความตื่นเต้นก่อนเริ่มเกมในช่วงเวลาสำคัญได้

เราสำรวจวิธีการเหล่านี้และวิธีอื่นๆ ในโปรแกรมการจัดการความเครียดอย่างมีประสิทธิภาพ โปรแกรมมีทั้งแบบกลุ่มและแบบรายบุคคล รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมกลุ่มสามารถดูได้ที่ลิงค์:

รายการวรรณกรรมที่ใช้:

จีบี โมนิน่า เอ็น.วี. อบรมรันนาลา "ทรัพยากรความยืดหยุ่น"

เอ.โอ. Prokhorov - "การประชุมเชิงปฏิบัติการเกี่ยวกับจิตวิทยาของรัฐ"

กิน. Cherepanova "ความเครียดทางจิตใจ: ช่วยตัวเองและลูกของคุณ"

R. Sapolski "จิตวิทยาแห่งความเครียด"