ความเหนื่อยหน่ายอย่างมืออาชีพ ความเจ็บป่วยหรือปัญหาทางจิต

2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:54

กลุ่มอาการของความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ระดับมืออาชีพได้อธิบายไว้ในยุค 70 ของศตวรรษที่ผ่านมาและตั้งแต่นั้นมาก็กลายเป็นปัญหาเร่งด่วนมากขึ้นสำหรับสังคม เกี่ยวข้องทั้งเนื่องจากความชุกที่เพิ่มขึ้นและเนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่าความผิดปกตินี้ส่งผลกระทบต่อ "นายทหารชั้นยอด" ซึ่งเป็นคนงานที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด - ผู้ที่ไม่แยแสต่อการทำงาน อย่างที่ทราบกันดีว่าความเหนื่อยหน่ายนั้นค่อยๆ ก่อตัวขึ้นทีละน้อยของทัศนคติเชิงลบของผู้เชี่ยวชาญต่องานที่ทำ ต่อจากนี้ไปต่อผู้ที่เกี่ยวข้องกับงานนั้น และสุดท้ายก็ต่อตนเองในฐานะตัวแทนของวิชาชีพ

ในประเทศของเราตามประเพณีที่จัดตั้งขึ้น (เนื่องจากช่องว่างระหว่างยาและจิตวิทยา) ยังคงเป็นที่ยอมรับว่าความเหนื่อยหน่ายไม่ใช่โรค แต่เป็นปัญหาทางจิตใจล้วนๆ แม้ว่าในหลายประเทศในยุโรป ความเหนื่อยหน่ายจะถูกมองต่างกันไป ตัวอย่างเช่น ในสวิตเซอร์แลนด์ การวินิจฉัย "ภาวะหมดไฟในการทำงานอย่างมืออาชีพ" ให้กับผู้ป่วยเป็นพื้นฐานสำหรับการรักษาอย่างละเอียด ซึ่งอาจใช้เวลานานกว่าหนึ่งเดือน แม้ว่าอย่างเป็นทางการและอยู่ในกรอบของการจำแนกโรคระหว่างประเทศ (ICD-10) ที่มีผลบังคับใช้ในสหพันธรัฐรัสเซียในปัจจุบัน ผู้ป่วยสามารถวินิจฉัยได้ว่ามีอาการเหนื่อยหน่าย สามารถวินิจฉัยได้ว่าเป็นโรคในกลุ่มปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความยากลำบากในการดำเนินชีวิตตามปกติ (Z73.8)

ในเรื่องนี้การอุทธรณ์ล่าสุดของรองผู้ว่าการดูมาแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย O. Mikheev ถึงนายกรัฐมนตรี D. Medvedev เกี่ยวกับการรวมกลุ่มอาการของความเหนื่อยหน่ายมืออาชีพในรายการโรคที่มีความสำคัญทางสังคมดูเหมือนจะค่อนข้างสมเหตุสมผล และผู้ที่ทุกข์ทรมานจากภาวะหมดไฟจะได้รับใบรับรองการลาป่วยและเสนอมาตรการฟื้นฟูโดยค่าใช้จ่ายสาธารณะ อันที่จริงอาจกลายเป็นว่าค่อนข้างคุ้มค่าสำหรับเศรษฐกิจของรัฐโดยนับการสูญเสียที่ลดลง

อย่างไรก็ตาม ในสภาพแวดล้อมการทำงานในบ้าน เมื่อเทียบกับตะวันตก ยังมีความจำเพาะในกลุ่มอาการเหนื่อยหน่าย ถ้าในกรณีทั่วไปตามที่เชื่อกันโดยทั่วไป ตัวแทนของวิชาชีพที่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยง นั่นคือ ประสบการณ์ที่ตึงเครียดอย่างรุนแรง (นักดับเพลิง เจ้าหน้าที่กู้ภัย นักบินทดสอบ) หรือการสัมผัสกับอารมณ์เชิงลบของผู้อื่น (แพทย์ ครู นักสังคมสงเคราะห์) เพื่อความเหนื่อยหน่ายแล้วในรัสเซีย ในสภาพ (โดยเฉพาะในเขตปริมณฑล) พนักงานสำนักงานกลายเป็นเหยื่อของความเหนื่อยหน่ายมากขึ้น ยิ่งกว่านั้นเมื่อมองแวบแรกพวกเขาค่อนข้างเจริญรุ่งเรืองและประสบความสำเร็จอย่างมากโดยครองตำแหน่งที่ดีในสาขารัสเซียของ บริษัท ตะวันตกขนาดใหญ่ นี่คือความเหนื่อยหน่ายในออฟฟิศ ซึ่งเป็นเวอร์ชันภาษารัสเซียผสมตะวันตก

หากครั้งหนึ่งในทศวรรษ 90 และต้นทศวรรษ 2000 การทำงานในบริษัทตะวันตกถือเป็นมงกุฎแห่งความสำเร็จในหลายอุตสาหกรรม ดังนั้นคนงานในปัจจุบันโดยเฉพาะตัวแทนของ Generation Z จะไม่ไปทางตะวันตกอย่างหนาแน่น การทดแทนการนำเข้ากำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ - อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่สินค้าโภคภัณฑ์หรือเทคโนโลยี แต่จนถึงขณะนี้มีเพียงด้านมนุษยธรรมเท่านั้น

พนักงานจำนวนมากขึ้นเริ่มคิดว่าตัวเองตกเป็นเหยื่อของ "การเป็นทาสในสำนักงาน" เมื่อบุคคลรู้สึกว่าตัวเองเป็นเพียงฟันเฟืองในกลไกขององค์กรที่เข้มงวด ซึ่งแทบไม่มีอะไรขึ้นอยู่กับใครและใครทำธุรกิจที่ไม่ก่อผล เป็นผลให้เขาเกลียดงานของเขาอย่างเงียบ ๆ แต่ถูกบังคับให้ไป "ด้วยกำลัง" เพราะเขาไม่กล้าเปลี่ยนแปลงอะไร เขาทนทุกข์ทรมานจากความเหนื่อยหน่าย แต่มักไม่ทราบว่ามีบางอย่างผิดปกติกับเขาเพราะ "ทุกคนทำงานเช่นนี้" และมีชีวิตเช่นนั้น

ปัจจัยที่สำคัญที่สุดของความเหนื่อยหน่ายนี้คือความขัดแย้งระหว่างวัฒนธรรม การติดต่อระหว่างวัฒนธรรมที่มีเหตุผลแบบตะวันตก (ซีกซ้าย) และวัฒนธรรมที่ไม่ลงตัวของรัสเซีย (ค่อนข้างซีกขวา) ผู้คนไม่คุ้นเคยกับความไม่ตรงกันทางวัฒนธรรมเป็นการยากกว่ามากที่จะไม่ศึกษา แต่การฝึกฝนใหม่ เช่น การทำลายแบบแผนทางวัฒนธรรมตามปกติที่เรียนรู้ในวัยเด็ก

"แกน" หลักของความขัดแย้งขององค์กรข้ามวัฒนธรรม "รัสเซีย - ตะวันตก":

1. ในรัสเซีย มีคนค่อนข้างมากที่ไม่คุ้นเคยกับการวางแผนชีวิตในรายละเอียดที่เล็กที่สุด พวกเขาต้องการความเป็นธรรมชาติ โครงสร้างองค์กรแบบนี้ เมื่อทุกอย่างต้องสั่งทำ ลงสีให้ละเอียด ไม่เข้ากับพนักงานหลาย ๆ คน ทำให้เกิดความตึงเครียด

2. มารยาทและวัฒนธรรมองค์กรถือเป็นวัฒนธรรมแห่งการเสแสร้ง ในประเทศของเราไม่ยอมรับที่จะแสร้งทำเป็นอย่างนั้น - ผู้คนในตอนแรกมองว่าเป็นเรื่องจริงใจ และเมื่อลืมตาก็จะกลายเป็นเรื่องเครียด มีประสบการณ์เป็นการทรยศหักหลัง

3. โดยทั่วไป หลักการทางจริยธรรมในวัฒนธรรมองค์กรแบบตะวันตกมักจะเป็นการประกาศและตกแต่ง พวกเขากำลังแสดง ความจริงอันสูงส่งไม่เพียง แต่ขององค์กรเท่านั้น แต่ยังมีความเจริญรุ่งเรืองเกือบทั่วโลกเนื่องจากการบรรลุภารกิจระดับสูงของ บริษัท นี่คือดินที่ศาสนาองค์กรเติบโต การให้บริการบริษัทควรเป็นเป้าหมายของชีวิตพนักงาน! แต่สำหรับบุคคลในสังคมรัสเซีย ความศรัทธาเกี่ยวข้องกับลัทธิสูงสุด - ถ้าคุณเชื่อในบางสิ่ง แท้จริงแล้ว และเมื่อเรื่องราวทางศีลธรรมอันสูงส่งกลายเป็นเพียงฉากหลังสำหรับการแสดงในสำนักงาน เขาก็รู้สึกผิดหวังอย่างมาก

4. วรรณะองค์กร Western TOP เกี่ยวข้องกับพนักงานรัสเซียอย่างไร: พนักงานชั้นหนึ่งเป็นชาวต่างชาติ และพนักงานรัสเซียเป็นชนชั้นสอง

ผิดหวังกับงานและต้องการลาออก - แต่ทำไม่ได้ เพราะพวกเขาพบว่าตัวเองอยู่ในกำมือของความขัดแย้งภายใน ระหว่างค้อนแห่งความปรารถนา (ความปรารถนาที่จะเลิกรา) กับทั่งแห่งความเป็นจริง (ความต้องการด้านวัตถุและความยากลำบากในการได้งานที่ได้ค่าตอบแทนสูงในภาวะวิกฤตที่ยืดเยื้อ)

การพัฒนาความเหนื่อยหน่ายในสำนักงานเกิดขึ้นหลายสถานการณ์

1. สถานการณ์ "ความผิดหวังทีละขั้นตอน": พนักงานผิดหวังในการทำงานปลอบตัวเองด้วยความคิดที่ว่ามีเพียงใน บริษัท นี้ แต่ในอีกองค์กรหนึ่งที่ต้องมองหา … ย้ายไปที่ บริษัท ใหม่ และยังมีความผิดหวัง ดังนั้นแต่ละขั้นตอน (ระดับของความผิดหวัง) จึงยืดเยื้อไปหลายปี

2. สถานการณ์ที่รุนแรง - ลดระดับ: ออกจากสำนักงานที่เกลียดชังโดยสิ้นเชิงและทำสิ่งที่สร้างสรรค์และสร้างแรงบันดาลใจมากขึ้น

3. สถานการณ์มองโลกในแง่ร้าย: แค่อดทน ความเครียดจากการทำงานอย่างเรื้อรังส่งผลเสียต่อสุขภาพและครอบครัว

หลายคนเสนอ "การรักษา" สำหรับปัญหาดังกล่าว พวกเขาสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่มตามเงื่อนไข: การตัดสินใจขององค์กร (การเปลี่ยนแปลงในการสื่อสาร, กระบวนการทำงาน, โปรแกรมเพื่อเพิ่มแรงจูงใจ) และทำงานกับ "บุคลิกภาพของเหยื่อ" (การฝึกอบรมเพื่อประสิทธิภาพส่วนบุคคล, การค้นหาความหมายและ "วิถีของตัวเอง" ในบริษัท).

แนวทางที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นซึ่งอาศัยและคำนึงถึงกฎธรรมชาติของจิตใจมนุษย์ ปัญหานี้แก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยการฝึกสอนเชิงวิวัฒนาการ ซึ่งเป็นทิศทางใหม่ที่เกิดขึ้นที่จุดตัดของจิตสรีรวิทยา การจัดการ และประสาทวิทยาศาสตร์

คำถามที่กำลังดำเนินการในระหว่างการทำงานจะช่วยให้เข้าใจสิ่งที่อยู่ในความเสี่ยง

สามารถใช้คุณสมบัติทางสรีรวิทยาและประสาทวิทยาในพื้นที่นี้ได้อย่างไร?

จะทำอย่างไรเพื่อออกจากสถานการณ์พฤติกรรมปกติ?

สัญชาตญาณทางสังคม (พื้นฐานของพฤติกรรมองค์กร) มีความสำคัญเพียงใด?

จะใช้ทรัพยากรหมุนเวียนของจิตใจได้อย่างไร?

จะเพิ่มความคิดสร้างสรรค์และขับเคลื่อนได้อย่างไร?

วิธีจัดการกับความเครียด?

จะเติมเต็มศักยภาพของคุณได้อย่างไร?