2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:54
หากคุณรู้สึกไม่สบายใจก่อนพบลูกค้าเป็นครั้งแรก อาจคุ้มค่าที่จะใช้ประโยชน์จากประสบการณ์ของเพื่อนร่วมงานชาวต่างชาติและทำเช่นนี้
Judith S. Beck ฝึกงานตั้งแต่ปี 1982
“เป้าหมายหลักของคุณคือความสัมพันธ์ในการรักษากับลูกค้า ดังนั้น คุณควรเริ่มจัดการกับความวิตกกังวลและความกลัวของตัวเองให้นานก่อนเริ่มเซสชั่นแรก แค่สนใจ ยิ้ม แต่จำไว้เสมอว่าลูกค้าควรผ่อนคลาย ไม่ใช่คุณ ทำ อย่าลืมฟีดแบ็ค หลังจากเซสชั่น เธอจะช่วยคุณในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า เช่น ถามว่า: คุณคิดอย่างไรกับเซสชั่นของวันนี้ มีอะไรที่คุณคิดว่าฉันเข้าใจผิดไหม อยากจะคุยในครั้งต่อไป ?"
John Murray, Ph. D., นักจิตวิทยาการกีฬา, สถานประกอบการส่วนตัวตั้งแต่ปี 2542
“จดจ่อกับสิ่งภายนอก - สิ่งนี้จะช่วยเอาชนะความวิตกกังวลและความไม่มั่นคง อันที่จริง ทุกสิ่งสามารถเบี่ยงเบนความสนใจคุณจากประสบการณ์ภายในของคุณ: เสียงทุ้มของลูกค้า สีของเสื้อผ้าของเขา สิ่งสำคัญคือการปรากฏตัวให้ทันเวลา”
Rachel Uffelman, Ph. D., นักจิตวิทยาองค์กร ฝึกฝนมาตั้งแต่ปี 2549
“ถ้าคุณคิดว่าคุณยังไม่พร้อมสำหรับการพบปะกับลูกค้าครั้งแรก ให้พูดคุยกับหัวหน้างาน ความรู้สึกไม่มั่นคงมักจะมาพร้อมกับการเข้าสู่อาชีพ และแน่นอนว่าคุณสามารถเอาชนะมันได้ด้วยตัวเอง อย่างไรก็ตาม ผู้บังคับบัญชาสามารถเร่งกระบวนการนี้ได้อย่างมากและทำให้ความคิดสร้างสรรค์และสร้างสรรค์ของเขา"
Richard Kilburg, Ph. D., ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคล, มหาวิทยาลัย Johns Hopkins นักจิตวิทยาตั้งแต่ปี 1974
“สิ่งที่คุณต้องทำในเซสชั่นแรกคือการฟัง ความวิตกกังวลของคุณสามารถส่งไปยังลูกค้าได้และนี่เป็นวิธีที่ไม่ดีในการเริ่มต้นทำงานร่วมกัน ฟังลูกค้า ทำตามอารมณ์ของเขา ไม่ใช่ด้วยความไม่มั่นคง โสกราตีสกล่าวว่า:“ฉันรู้ว่าฉันไม่รู้อะไรเลย “ดังนั้นคุณควรเข้าใจว่าในเซสชั่นแรกไม่มีใครถามถึงแนวคิดและข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยม ยอมรับว่าคุณไม่สมบูรณ์แบบ และฟังลูกค้า”
สแตนลีย์ ซู ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาที่มหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนีย ฝึกฝนมาตั้งแต่ปี 2514
“เมื่อคุณทำงานกับลูกค้า คุณจำเป็นต้องมีแผน, วาระ หากคุณต้องการ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีสมาธิ อย่างไรก็ตาม อย่าปล่อยให้วาระขัดแย้งกับกระแสตามธรรมชาติของเซสชั่น ความสมดุลเป็นสิ่งสำคัญ มักจะเป็นปัญหาของลูกค้า ไม่ได้รับการแก้ไขในการประชุมครั้งเดียวกับนักบำบัดโรคและสิ่งนี้สามารถเป็นสิ่งสำคัญในการประชุมครั้งแรกเพื่อสรุปผลในเชิงบวกและความสำเร็จที่รอลูกค้าในตอนท้ายของการรักษา เมื่อเห็นประโยชน์ลูกค้าจะสามารถทำได้ง่ายขึ้น ตัดสินใจเลือกการรักษาระยะยาว"
เชื่อมั่นในตัวเองและไม่ยอมแพ้:)
