2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:55
ความเห็นอกเห็นใจ ความเห็นอกเห็นใจ ความขัดแย้ง
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นไปไม่ได้หากไม่มีความสามารถในการรับตำแหน่งของบุคคลอื่น และนี่ไม่ใช่ความเห็นอกเห็นใจง่ายๆ เมื่อเราตบคู่สนทนาที่ไหล่และบอกว่าทุกอย่างจะเรียบร้อย แก่นแท้ของความเห็นอกเห็นใจคือการมองสถานการณ์ตามที่คนอื่นเห็น ทำความคุ้นเคยกับภาพส่วนตัวของเขาในโลก โดยไม่สูญเสียความรู้สึกของตัวเองไป ความสามารถในการรับรู้ความคิดและความรู้สึกของคนอื่นไม่เพียงพอ คุณต้องแสดงความเข้าใจเพื่อให้คู่สนทนารู้สึกได้
การเอาใจใส่เป็นหนึ่งในองค์ประกอบของความฉลาดทางอารมณ์ที่เรียกว่า ซึ่งได้กลายเป็นคำที่ชื่นชอบสำหรับที่ปรึกษาทางธุรกิจและนักจิตวิทยาสมัยใหม่ จากการวิจัยพบว่า ความฉลาดทางสติปัญญา (IQ) ที่รู้จักกันดีนั้นแทบไม่เกี่ยวข้องกับความสำเร็จส่วนบุคคลและในอาชีพ แต่กลับกลายเป็นว่ามีประโยชน์มากกว่าในด้านต่างๆ ของชีวิต - EQ - ความฉลาดทางอารมณ์ ซึ่งประกอบด้วยสี่องค์ประกอบ:
- การรับรู้ของบุคคลในประสบการณ์ของตน
- ควบคุมพฤติกรรมตามอารมณ์
- การอ่านสถานะและแรงจูงใจของบุคคลอื่น
- การสร้างความสัมพันธ์ตามบริบทภายในของอีกฝ่าย
ทั้งหมดนี้ร่วมกันช่วยในการสื่อสารกับผู้คนที่เรียกว่า "กฎทองคำขาว": ประพฤติตนกับผู้อื่นไม่ใช่วิธีที่เราต้องการได้รับการปฏิบัติกับเรา แต่เป็นวิธีที่คนอื่นต้องการจริงๆ ความสัมพันธ์ในครอบครัวมีพื้นฐานมาจากความฉลาดทางอารมณ์ที่พัฒนาแล้ว และนี่เป็นสิ่งแรกที่คู่สมรสทำในการบำบัดด้วยจิตบำบัด เขาช่วยหัวหน้าบริษัทให้มีส่วนร่วมกับผู้ใต้บังคับบัญชาในกระบวนการทำงาน รักษาความสนใจของพวกเขา และค้นหางานที่เหมาะสมที่สุดและวิธีการให้รางวัลแก่พนักงานแต่ละคน ด้วย EQ ที่ต่ำมาก จึงเป็นไปไม่ได้ที่จะทำงานเป็นทีมหรือตอบคำถามของลูกค้าในอุตสาหกรรมใดๆ
ความฉลาดทางอารมณ์และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเอาใจใส่เป็นความสามารถโดยธรรมชาติของทุกคนซึ่งมีกลไกทางประสาทสรีรวิทยาพิเศษในสมองของมนุษย์ น่าเสียดาย ในยุคของอีเมลและระบบควบคุมอัตโนมัติ เป็นการยากที่จะรักษาความฉลาดทางอารมณ์ให้ดีที่สุด แต่ถ้าดูเหมือนว่าเป็นการยากที่จะติดต่อกับผู้คนก็เป็นเพียงเรื่องของการปฏิบัติและความปรารถนา การสร้างความคิดที่แตกต่างและการใกล้ชิดกับตัวเองและคนรอบข้างไม่ใช่เรื่องยากอย่างที่คิด
อารมณ์เชิงบวกช่วยให้คุณเติบโตเหนือตัวเอง
ขั้นตอนแรกสู่การเปิดกว้างและความเข้าใจคือการมองโลกในแง่ดี อารมณ์เชิงบวกเปลี่ยนการรับรู้ของโลกอย่างสิ้นเชิงและเปิดโอกาสใหม่ ๆ ในการทำความเข้าใจตนเองและผู้อื่น แม้ว่าดูเหมือนว่าโลกรอบตัวคุณกำลังจะพังทลาย แต่คุณก็มีอิสระที่จะควบคุมความสนใจและเลือกกิจกรรมที่จะปลุกจิตวิญญาณของคุณ เปลี่ยนช่องถ้าข่าวทำให้ท้อ อย่าพบปะผู้คนจากการสื่อสารที่คุณเสียใจ หลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ไม่มีอะไรขึ้นอยู่กับความพยายามของคุณ
ส่วนที่ยากที่สุดของกระบวนการนี้คือการคิดบวกเกี่ยวกับตัวเอง การวิพากษ์วิจารณ์ตนเองที่มากเกินไป ความสงสารตนเองและความสิ้นหวังได้บั่นทอนความภาคภูมิใจในตนเองและระบายความเข้มแข็งทั้งหมด เพื่อทำลายวงจรของการมองโลกในแง่ร้าย ให้เขียนความคิดเชิงลบลงบนกระดาษและวิเคราะห์อย่างเป็นกลาง คุณสมบัติอย่างหนึ่งของคนที่มีพัฒนาการทางอารมณ์คือความสามารถในการคิดอย่างมีสติและหลีกเลี่ยงการตำหนิตนเองโดยใช้คำพูดเช่น "ไม่เคย" และ "แย่ที่สุด"
หากต้องการแทนที่ภูมิหลังทางอารมณ์เชิงลบด้วยภูมิหลังเชิงบวก ให้มองหาสิ่งที่ทำให้คุณมีความสุข ยิ่งคุณประสบกับความสุขและความกตัญญูตลอดทั้งวันมากเท่าไร คุณก็จะมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในสถานการณ์ที่ตึงเครียดดังนั้นจงเรียนรู้ที่จะเติมเต็มชีวิตประจำวันของคุณด้วยเหตุผลที่จะยิ้ม สร้างความบันเทิงให้เพื่อนและเพื่อนร่วมงานของคุณ และแม้กระทั่งในวันที่ยุ่งที่สุด ให้สละเวลาสำหรับกิจกรรมที่คุณชื่นชอบ
จับคลื่นอารมณ์
เมื่อคุณสามารถจุดไฟการมองโลกในแง่ดีและเสริมสร้างทัศนคติเชิงบวกได้แล้ว ก็ถึงเวลาฝึกทักษะการเอาใจใส่ ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสื่อสารในชีวิตของคุณนั้นไม่ด้อยไปกว่าเสมือนจริง พบปะกับครอบครัว ลูกค้า และผู้บังคับบัญชาแบบเห็นหน้ากัน เฉพาะในสนามเท่านั้นที่คุณจะมีโอกาสฝึกฝนทักษะการเอาใจใส่ จะเปิดเซลล์ประสาทที่สูญพันธุ์ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในความร่วมมือและความเข้าใจซึ่งกันและกันได้อย่างไร?
- นาฬิกา. มองไปรอบ ๆ และดูตัวเอง ทันทีที่คุณเห็นสถานการณ์ในชีวิตจริง ในหนังสือและภาพยนตร์ เมื่อผู้คนช่วยเหลือซึ่งกันและกัน รับฟังซึ่งกันและกัน หรือประนีประนอม - ทำเครื่องหมายในใจหรือเขียนลงในไดอารี่ของการสังเกต
- คุยกันครับ. เมื่อคุณสื่อสารกับคนๆ หนึ่ง ให้เรียนรู้ที่จะคิดแทนเขาว่าเขามองสถานการณ์อย่างไร เขาหมายถึงอะไร แต่อย่าคิดว่าคุณสามารถอ่านใจได้ - ใช้เครื่องมือการฟังที่เอาใจใส่แทน ตัวอย่างเช่น เป็นการเหมาะสมเสมอที่จะถามว่า "ฉันเข้าใจถูกต้องไหมว่าคุณผิดหวัง" หรือ "อะไรที่ทำให้คุณไม่พอใจในเรื่องราวทั้งหมดนี้"
- รับความสนใจ การเรียนรู้เทคนิคเหล่านี้ไม่เพียงพอที่จะกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในการพูดคุย คุณต้องเรียนรู้ที่จะเห็นบางสิ่งที่อยากรู้อยากเห็นในคู่สนทนาทุกคน แม้ว่าคุณจะรู้จักกันมาตลอดชีวิตหรือบังเอิญชนกันที่ป้ายรถเมล์ หากคุณจัดการที่เกี่ยวข้องกับความสนใจกับทุกคนที่มีชีวิตอยู่ได้ มันจะช่วยให้คุณเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องและคำนึงถึงมุมมองที่แตกต่างกัน และยิ่งคุณสนใจอย่างจริงใจมากเท่าไหร่ คุณก็จะแสดงได้ง่ายขึ้นเท่านั้น
- การทดลอง. ไม่มีวิธีใดที่จะเรียนรู้ที่จะรู้สึกถึงผู้อื่นได้ดีไปกว่าการใช้ชีวิตของพวกเขา หากคุณต้องการที่จะตื้นตันใจกับความต้องการของลูกค้า ตกลงทำงานในตำแหน่งของพวกเขาเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ ผ่านความยากลำบากประจำวันทั้งหมดของพวกเขา เข้าร่วมสัมมนาที่ไม่ธรรมดา เป็นอาสาสมัครในพื้นที่ที่ต่างด้าวสำหรับคุณและในประเทศอื่นๆ การทดลองดังกล่าวจะเสริมสร้างโลกภายในของคุณอย่างสม่ำเสมอและเปิดระดับใหม่ของความเห็นอกเห็นใจ
- จินตนาการ. หากไม่มีทางใช้ชีวิตของคนอื่นในโลกแห่งความเป็นจริง อ่านต่อ ดูหนังคุณภาพสูงเกี่ยวกับชะตากรรมของผู้คน สังเกตว่าตัวละครสมมติรู้สึกอย่างไรและจินตนาการว่าคุณจะทำหน้าที่แทนพวกเขาอย่างไร
การพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์นั้นเป็นธรรมชาติและง่ายดาย และคนที่เป็นผู้ใหญ่ทางอารมณ์มักจะมองเห็นได้จากระยะไกลเสมอ พวกเขาเปล่งประกายด้วยความมั่นใจและเต็มไปด้วยพลัง มีเสน่ห์และดึงดูดความสนใจ แม้ว่าจะไม่ได้มีลักษณะเป็นนางแบบก็ตาม การเอาใจใส่ความรู้สึกของตนเองและผู้อื่นจะเติมเต็มความมั่นใจภายใน ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องการคำชมและการยอมรับจากผู้อื่นเพื่อที่จะรู้สึกมีค่าและมีค่าควร ในทางกลับกัน ความสามารถในการคำนึงถึงความรู้สึกของคนอื่นทำให้พวกเขาเข้าใจว่าพวกเขาไม่ได้ดีไปกว่านี้และไม่ได้แย่ไปกว่าคนอื่น และจากความเข้าใจนี้จึงถือกำเนิดขึ้นความเคารพอย่างปฏิเสธไม่ได้ต่อทุกคนบนโลก จะวิเศษเพียงใดที่ได้อยู่ในสังคมที่ทุกคนซื่อสัตย์ต่อตนเองและผู้อื่น ให้คุณค่ากับความคิดเห็นของกันและกัน และค้นหาเหตุผลใหม่ๆ ในการรักชีวิตอย่างต่อเนื่อง
