2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:55
เพื่อที่จะปฏิบัติตามภาระผูกพันของคุณ มักจะจำเป็นต้องสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่สะดวกสบายและผ่อนคลายกับเพื่อนร่วมงาน แต่ถ้าคุณเห็นคนๆ หนึ่งทุกวัน ยกเว้นคนที่เป็นทางการ ทัศนคติส่วนตัวก็ปรากฏขึ้นต่อเขา ความเห็นอกเห็นใจซึ่งกันและกันทำให้ความเข้าใจง่ายขึ้น แต่จะทำอย่างไรเมื่อมีความตึงเครียดกับเพื่อนร่วมงานและมีความประทับใจจากการสื่อสาร? และบางทีทุกอย่างก็กลายเป็นความขัดแย้งอย่างเปิดเผย?
แรงจูงใจที่ซ่อนอยู่
ความขัดแย้งมีความแตกต่างกันในแต่ละกรณี และเป็นการยากที่จะระบุวิธีที่ดีที่สุด แต่มีรูปแบบความรู้ซึ่งจะทำให้งานนี้ง่ายขึ้น พยายามตัดสิน: คุณคิดว่าอะไรคือสาเหตุและเป้าหมายที่แท้จริงของความขัดแย้ง อาจแตกต่างไปจากเหตุผลและเป้าหมายที่ระบุไว้อย่างเป็นทางการ อธิบายสิ่งที่ไม่เหมาะกับคุณในการกระทำของเพื่อนร่วมงานและสิ่งที่ไม่เหมาะกับเขา กำหนดสิ่งที่คุณต้องการจากข้อพิพาทนี้ เป็นไปได้ว่าคุณมีคำขอหรือข้อเสนอ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ความขัดแย้งทั้งหมดที่จะเริ่มต้นขึ้นเพื่อแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ เป็นไปได้ว่าการทะเลาะวิวาทเกิดขึ้นเนื่องจากความตึงเครียดในความสัมพันธ์ส่วนตัว การระคายเคืองสะสม ความเกลียดชัง และข้อตกลงที่ไม่ชัดเจน
ทำไมความขัดแย้งจึงเกิดขึ้น?
มาดูสาเหตุของความขัดแย้งกัน พวกเขาสามารถภายนอกและภายใน สาเหตุภายนอกรวมถึงปัญหาที่เกิดจากการร่วมธุรกิจ จากนั้นสิ่งสำคัญคือต้องกำหนดงาน ฟังความปรารถนาและข้อเรียกร้องของบุคคลอื่น แสดงความต้องการของคุณ จากนั้นชี้แจงความรับผิดชอบของแต่ละฝ่ายและพัฒนากลยุทธ์ทีละขั้นตอน ในความขัดแย้งอย่างมืออาชีพ การเว้นระยะห่างอย่างสุภาพจะช่วยได้เท่านั้น
ด้วยสาเหตุภายในของความขัดแย้ง ปัญหาในการทำงานจึงเป็นข้ออ้างในการชี้แจงความสัมพันธ์ส่วนตัวหรือเพื่อตอบสนองต่อความขุ่นเคืองและความโกรธ เมื่ออารมณ์ท่วมท้น มีโอกาสที่จะพูดคำหยาบ ทำร้ายร่างกาย ท่ามกลางความร้อนรนหรือแสดงการกระทำที่หุนหันพลันแล่น เมื่อความโกรธ ความโกรธ หรือความขุ่นเคืองเกิดขึ้น เป็นการดีที่จะหยุดพัก หายใจออก ออกจากห้อง สลับสับเปลี่ยน ทำอย่างอื่น ต้องใช้เวลาคิดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น
ความกลัว
เกิดอะไรขึ้นกับเพื่อนร่วมงานและวิธีที่เขาปฏิบัติต่อคุณในความเป็นจริงมีเพียงเขาเท่านั้นที่รู้ และอาจน่ากลัวที่จะถามอย่างเปิดเผย เพราะคุณสามารถพบกับความเข้าใจผิด การปฏิเสธ หรือการลดค่าของสถานการณ์ ดูเหมือนว่าการทำให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องเข้าใจถึงความขัดแย้งนั้นชัดเจน จะทำให้เราเปราะบางมากขึ้น อันที่จริง เมื่อพวกเขาพูดออกมาดัง ๆ เกี่ยวกับการมีอยู่ของความขัดแย้ง มันจะไม่ถูกซ่อน ความรับผิดชอบต่อผลลัพธ์จะถูกแจกจ่ายให้กับผู้เข้าร่วมทั้งหมดโดยอัตโนมัติ คนอื่นอาจเลือกที่จะอยู่ในตำแหน่งที่ไร้เดียงสาและไม่พอใจคุณ นี้ไม่สามารถได้รับอิทธิพล อย่างไรก็ตาม การเปิดกว้างแสดงให้คนอื่นเห็นว่าคุณพร้อมสำหรับการสนทนา มีโอกาสมากขึ้นที่เพื่อนร่วมงานจะหยุดกระซิบลับหลังและพูดตรงๆ ว่าพวกเขาไม่พอใจกับมัน บางทีพวกเขาก็กลัวการถูกปฏิเสธเช่นกัน
ติดต่อตัวเอง
เพื่อที่จะพยายามทำความเข้าใจว่าแก่นแท้ของความตึงเครียดคืออะไร ฉันเสนอให้เริ่มด้วยการพูดถึงตัวเอง อธิบายว่าคุณรู้สึกอย่างไรกับคนที่คุณมีความขัดแย้งด้วย คุณรู้สึกอย่างไรเมื่อสื่อสาร คุณอาจต้องการย้ายออกไป ความโกรธ ความเศร้า หรือความกลัวจะเกิดขึ้น และบางทีอาจมีความสนใจความเห็นอกเห็นใจและความเคารพ
หากคุณมีความโกรธและความขุ่นเคืองแล้วอะไรกันแน่? บางที คำพูด น้ำเสียง นัยน์ตา การกระทำ หรือบุคคลนี้คล้ายกับคนที่คุณมีความสัมพันธ์ที่ยากลำบาก คุณสามารถมาขอคำปรึกษาเพื่อเรียนรู้วิธีควบคุมอารมณ์โดยไม่ต้องเพิกเฉย เมื่อเกิดความชัดเจนขึ้นว่าเกิดอะไรขึ้นในการสื่อสารของคุณ ขั้นตอนการเลือกจะเริ่มขึ้น กำหนดสิ่งที่คุณต้องการให้เพื่อนร่วมงานทำ บางทีคุณอาจต้องการที่จะได้ยินและรับการปฏิบัติอย่างตั้งใจมากขึ้น หรือคุณต้องการย่อการสื่อสารให้สั้นที่สุด ยิ่งคุณชี้แจงความสัมพันธ์ได้เร็วเท่าไร ความสัมพันธ์ก็จะยิ่งสบายขึ้นในที่ทำงาน
ก่อนกลับไปที่การอภิปรายถึงสถานการณ์ที่เป็นปัญหา จำไว้ว่าสิ่งสำคัญไม่เพียงแต่สิ่งที่คุณพูด แต่ยังรวมถึงวิธีการด้วย บทสนทนาที่เพิ่มขึ้น การขัดจังหวะ ความเข้มงวด และการจัดหมวดหมู่เป็นอุปสรรคเท่านั้น ทุกคนต้องการที่จะได้ยิน หากคุณทั้งคู่มีโอกาสได้พูดคุยกัน ความตึงเครียดก็จะลดลง สิ่งที่ยากที่สุดคือการเข้าใจว่าเพื่อนร่วมงานต้องการสื่อถึงอะไร สิ่งที่สำคัญที่เขากำลังพูดถึงคือสิ่งสำคัญ ความโกรธมักเป็นเครื่องป้องกันสิ่งที่เป็นอันตรายและไม่เป็นที่พอใจ คุณจัดการเพื่อรับรู้ความรู้สึกของตัวเองที่เจ็บปวด กลัว เหงา หรืออึดอัดหรือไม่? บุคคลอื่นที่ขัดแย้งกับคุณก็มีส่วนนี้เช่นกัน ดังนั้น สำหรับฉันแล้ว กุญแจสำคัญในการแก้ไขข้อขัดแย้งคือต้องระวังทั้งต่อตนเองและผู้อื่น
