การจัดการรูปแบบการฝึกสอน: มันคืออะไร

2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:54

มีอยู่ช่วงหนึ่งที่ฉันตระหนักว่าฉันกำลังฝึกสอนอยู่ ใช่แน่นอน! ในการเล่นของ Moliere Jourdain รู้สึกประหลาดใจที่เขาพูดร้อยแก้วมาตลอดชีวิตและเมื่อถึงจุดหนึ่งฉันก็ตระหนักว่าสิ่งที่ฉันทำเรียกว่าการฝึกสอน ปรากฎว่าการฝึกสอนไม่ใช่เรื่องน่าละอาย แม้ว่าคำนี้จะไม่ธรรมดาสำหรับคนรัสเซีย เมื่อฉันบอกแม่ว่าฉันกำลังฝึกสอน เธอถามว่า "สิ่งนี้เหมาะสมหรือไม่":)

โค้ชคืออะไร?

โค้ชคือบุคคลที่ช่วยให้ผู้อื่นบรรลุเป้าหมายของตนเอง คำนี้มาจากภาษารัสเซียจากโค้ชภาษาอังกฤษ - โค้ชซึ่งเดิมเป็นโค้ชกีฬา แต่ตอนนี้คำนี้เป็นเรื่องธรรมดาในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ อะนาล็อกที่ใกล้เคียงที่สุดของคำนี้ในภาษารัสเซียคือ "ที่ปรึกษา"

การจัดการแบบดั้งเดิมเป็นเรื่องของอดีต

การจัดการคำสั่งที่เข้มงวดนั้นไม่ได้ผลในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ดังนั้นบางครั้งฉันอยากจะตะคอกใส่ใครซักคนและอธิบายอย่างเป็นที่นิยมว่าเขาทำอะไรผิดและเขาผิดตรงไหน เป็นไปได้ว่าเขาจะไม่ทำผิดซ้ำอีกในอนาคต แต่ความคิดริเริ่มและความคิดสร้างสรรค์จะถูกฆ่าตายในตา หากงานนั้นง่ายและอธิบายได้ง่ายตามข้อบังคับ (เช่น การขุดหลุม) แนวทางนี้จะได้ผล (หลุมจะขุดตรงเวลา) แต่พยายามเข้าหานักออกแบบหรือโปรแกรมเมอร์ด้วยแนวทางนี้ แล้วคุณจะไม่มีพนักงานหรือไม่มีพนักงานที่จะเป็นเหมือนผู้บริหาร แต่เป็นหุ่นยนต์ที่มีภารกิจจำกัด

ความรู้และเทคโนโลยีเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของธุรกิจมาโดยตลอด แต่ในขณะเดียวกัน ทรัพยากรบุคคลก็มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับการดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ "เทคโนโลยีที่อ่อนนุ่ม" ของการบริหารงานบุคคลนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าวิธีการ "แครอทและแท่ง" แบบเดิม ปรากฎว่าคุณไม่สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานด้วยการเพิ่มเงินเดือนหรือโบนัสที่มีแนวโน้ม เงินสามารถ "ซื้อ" เวลาของพนักงานได้ แต่ไม่มีโบนัสใดไม่ได้รับประกันว่าผู้ใต้บังคับบัญชาจะสามารถจัดหาวิธีแก้ปัญหาราคาถูกและสร้างสรรค์แทนการทำงานตามแบบแผนปกติได้

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่โดดเด่นและ การเติบโตของอาชีพ ไม่เพียงพอที่จะทำให้ความรู้ทางวิชาชีพของคุณลึกซึ้งขึ้นอีกต่อไป ประสบการณ์หลายปีในด้านความเชี่ยวชาญพิเศษไม่ได้รับประกันความก้าวหน้าในอาชีพเช่นกัน ทักษะแข็งที่สำคัญตามธรรมเนียม (ความรู้ ประสบการณ์) กำลังเปิดทางสู่ทักษะที่อ่อนนุ่ม (ทักษะการเจรจาต่อรองและปฏิสัมพันธ์ทางสังคม) ความรู้เทคนิคพื้นฐาน การฝึกสอน ได้กลายเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการเติบโตของอาชีพในหลายบริษัท นั่นคือเหตุผลที่เครื่องมือฝึกสอนได้รับการจัดตั้งขึ้นอย่างมั่นคงในการจัดการองค์กรที่ใหญ่ที่สุดในโลก

สอนอย่างไรให้ได้ผลจริง

ฉันมาที่ที่ปรึกษาการจัดการจากการสรรหา ขณะสรรหาบุคลากร ข้าพเจ้าได้บันทึกข้อสังเกตที่น่าสนใจอย่างหนึ่งเอาไว้ว่า ผู้คนสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่มได้ค่อนข้างชัดเจน บางคนเปลี่ยนงาน ลาออกจากงานเดิม บางคนมองหานายจ้างรายอื่นก่อนอื่น เป็นที่ชัดเจนว่าคนทั้งสองประเภทนี้ไม่พอใจบางสิ่งในที่ทำงานก่อนหน้านี้ แต่สำหรับบางคน สิ่งสำคัญคือความปรารถนาที่จะ "จากไป" ในขณะที่สำหรับคนอื่นๆ สิ่งสำคัญคือ "มา" คนกลุ่มที่สองมีความคิดที่ชัดเจนมากขึ้นว่าพวกเขาต้องการอะไรจากชีวิต พวกเขามีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนว่าพวกเขาต้องการงานประเภทใด และในท้ายที่สุดอาชีพของพวกเขาก็ประสบความสำเร็จมากขึ้น

ตอนนี้ฉันเข้าใจเหตุผลของความแตกต่างในอาชีพการงานมากขึ้นแล้ว คนประเภทหนึ่งอาศัยอยู่ใน "อดีต" พฤติกรรมของพวกเขาถูกกำหนดโดยสิ่งที่เกิดขึ้นแล้วในชีวิตของพวกเขา ในแง่หนึ่งพวกเขาเป็นตัวประกันต่อชะตากรรมของพวกเขา พฤติกรรมนี้ใน การฝึกสอน เรียกว่า ปฏิกิริยา (reactive) คนเหล่านี้เริ่มลงมือทำก็ต่อเมื่อเกิดสถานการณ์ที่เอื้ออำนวยหรือในทางกลับกันสถานการณ์ของพวกเขาจะทนไม่ได้อย่างสมบูรณ์ สำหรับคนประเภทที่สองที่ประสบความสำเร็จมากกว่านั้น สิ่งสำคัญคือ "อนาคต"สำหรับพวกเขา คำถามหลักในชีวิตคือคำถาม "ทำไม" "เพื่ออะไร" พฤติกรรมเชิงรุกนี้เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของพวกเขา สำหรับคนเหล่านี้ เป้าหมายและกระบวนการบรรลุเป้าหมายคือสิ่งจูงใจที่สำคัญที่สุดสำหรับการดำเนินการ

มองตัวเองอย่างตรงไปตรงมา สภาพแวดล้อมของคุณ ลูกน้อง (ถ้ามี) และผู้บังคับบัญชา สภาพแวดล้อมของคุณมีคนประเภทไหนมากกว่ากัน? คุณคิดว่าตัวเองเป็นคนประเภทไหน? คุณคิดว่าคุณอยากทำงานด้วยคนประเภทไหน?

การฝึกสอน ให้เครื่องมือแก่ผู้จัดการที่คุณสามารถไปที่ การจัดการ "ตามเป้าหมาย" … ดังนั้น การฝึกสอนจึงเป็นเครื่องมือสำหรับแก้ปัญหางานทั่วไปของผู้นำดังต่อไปนี้:

• ทำอย่างไรไม่ให้มีการจัดการแบบสั่งการเมื่อพนักงานทำงานตามคำสั่งเท่านั้นและอยู่ภายใต้การข่มขู่?
• จะแน่ใจได้อย่างไรว่าการขาดงาน (วันหยุดหรือเจ็บป่วย) จะไม่ส่งผลเสียต่อผลงานของคุณ?

ตำนานการฝึกสอน

ทันทีที่บางสิ่งกลายเป็นแฟชั่น ตำนานก็ปรากฏขึ้นทันที มาทำลายตำนานการฝึกสอนที่เป็นที่นิยมที่สุดกันเถอะ เราจะไปที่ไหนโดยไม่มีพวกเขา?

ความเชื่อที่ 1. การฝึกสอนสามารถช่วยใครก็ได้ในทุกสถานการณ์ มันไม่เป็นความจริง ความเป็นจริง: การฝึกสอน - ไม่ใช่ยาครอบจักรวาล มันใช้ได้เมื่อ: 1) บุคคลมีเป้าหมาย (หรือเขาพร้อมที่จะทำงานเกี่ยวกับการพัฒนาและการชี้แจงเป้าหมายของเขา) และ 2) เขาพร้อมที่จะลงมือทำและบรรลุเป้าหมาย

ความเชื่อที่ 2 โค้ชรับเงินและไม่รับผิดชอบอะไรเลย นี่เป็นเรื่องจริง อันที่จริงโค้ชไม่รับประกันผลลัพธ์ ท้ายที่สุด ผลงานของโค้ชไม่ได้ขึ้นอยู่กับความเป็นมืออาชีพของโค้ชเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับความพยายามของลูกค้าด้วย (อย่างไรก็ตาม การซื้อรถควบคู่ไปกับการซื้อรถ คุณไม่ได้รับประกันว่าคุณจะไม่มาสายที่อื่น - คุณต้องทำอะไรด้วยตัวเอง) ในขณะเดียวกัน "โค้ชที่ถูกต้อง" ก็ยังห่างไกลจากความเฉยเมย ชีวิตลูกค้าของเขา เขาสนใจความสำเร็จของวอร์ดแบบไม่มีใครเหมือน

ความเชื่อที่ 3 โค้ชทุกคนเป็นคนหลอกลวง คนหลอกลวง และคนกลางคัน มันไม่เป็นความจริง ในการเป็นโค้ช คุณต้องมีการศึกษาเฉพาะทาง (มักจะเป็นครั้งที่สอง หลังจากได้รับการศึกษาขั้นพื้นฐาน) แต่ต้องยอมรับว่าไม่มีเกณฑ์ที่เข้มงวดสำหรับ "การเข้าสู่อาชีพ" ของโค้ช ใครๆก็เรียกตัวเองว่าโค้ช อย่างไรก็ตาม บุคคลใดก็ตาม (เช่น ที่ซ่อมสำเร็จที่บ้านหรือในประเทศ) สามารถเรียกตัวเองว่านักออกแบบได้ฟรี

ความเชื่อที่ 4 ผู้แพ้ใช้บริการฝึกสอน การฝึกสอนเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับการแก้ปัญหาด้วยตนเอง มันไม่เป็นความจริง มักจะให้บริการ การฝึกสอน (รวมถึงการให้คำปรึกษาใด ๆ) ถูกซื้อโดยผู้ที่ประสบความสำเร็จอย่างมากที่ต้องการประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้น โดยการซื้อบริการดังกล่าว คุณกำลังซื้อ "หัวสด" คุณซื้อเวลาและความสนใจของบุคคลที่สามารถมองชีวิตและอาชีพของคุณ (ธุรกิจ) จากภายนอก (ซึ่งต้องใช้ความกล้าหาญและความซื่อสัตย์บางอย่าง) และให้คุณภาพสูง (ซึ่งสำคัญมาก!) ข้อเสนอแนะ. อย่างไรก็ตาม ยอมรับว่าถ้า “คนขี้แพ้” เป็นคนมั่งคั่งและพร้อมที่จะใช้เงิน และโค้ชมีเวลาว่าง ก็อาจเลิก “เงินง่าย” ได้ยาก:)