"จิตวิทยาสำนักงาน". อะไรทำให้เกิดความเครียดและจะปรับระดับอย่างไร

2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:54

เริ่ม

ในโพสต์ที่แล้ว เราถือว่าการก่อกวนและการล่วงละเมิดเป็นปรากฏการณ์ของชีวิตในสำนักงาน ซึ่งตามสถิติต่างประเทศ ระบุว่า 3-4% ของ “มือใหม่” และ 30-50% ของพนักงาน “มีประสบการณ์” ล้วนพบเจอ บทความนี้จัดทำขึ้นเพื่อเป็นคำอธิบายเกี่ยวกับความเจ็บป่วยและความผิดปกติทางจิตที่พบบ่อยที่สุดซึ่งผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการก่อกวนและการล่วงละเมิดต้องรับมือ อย่างไรก็ตาม การนำผู้อ่านมาสู่ผลการวิจัยหลายปี เราไม่สามารถพูดถึงปรากฏการณ์ "ความเครียดในสำนักงาน" เช่นนี้ได้ พูดกันตามตรงว่า "โรค" แห่งศตวรรษของเรา รวมทั้งโรคประสาทและโรคซึมเศร้า เกี่ยวข้องโดยตรงกับสภาวะการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น ซึ่งเราต้องอยู่ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และยิ่งบริษัทแข็งแกร่งขึ้นเท่าใด ระดับของการคัดเลือกที่แข่งขันได้ก็จะยิ่งสูงขึ้น - รักษาตำแหน่ง - ก้าวขึ้นบันไดอาชีพและอาการทางประสาทที่บ่อยขึ้น, แผลพุพอง - หัวใจวาย, ความไม่แยแส, โรคกลัว ฯลฯ การพัฒนาคุณภาพสูงของ "มนุษย์ ทรัพยากร" และการขนถ่ายพนักงานทั้งทางจิตใจและร่างกาย สามารถชนะการแข่งขันระดับโลกสมัยใหม่ได้ แต่ตามปกติ ทุกอย่างเริ่มต้นจากจุดเล็กๆ ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว มันคือ "ความเฟื่องฟู" ของความผิดปกติทางร่างกายและจิตใจ และเป็นผลให้เศรษฐกิจตกต่ำขององค์กรต่างๆ ซึ่งทำให้นักวิจัยศึกษาสภาพจิตใจในทีม นี่คือลักษณะการตีความที่หลากหลายของปรากฏการณ์เช่นการกลั่นแกล้ง การล่วงละเมิด ฯลฯ ปรากฏขึ้น แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าจุดเริ่มต้นของการเริ่มต้นทั้งหมดนั้นเป็นความเครียดอย่างแน่นอน

แล้วไง เครียดแทนพนักงานออฟฟิศทั่วไป:

1 - งานลอกเลียนแบบ … ใช่ใช่ไม่ว่าจะฟังดูไร้สาระแค่ไหน เพราะเป็นความวิตกกังวลอยู่ตลอดเวลา กลัวว่าจะถูกจับได้ว่าอยู่ในกระบวนการ "ไม่ทำอะไรเลย" ขาดวัฏจักรที่สมบูรณ์ที่จำเป็นสำหรับสมอง ฯลฯ

2 - การละเมิดจังหวะ circadian โหมดฉุกเฉิน ทำงานในตอนเย็นและตอนกลางคืน ทำงานโดยไม่ได้พักผ่อนอย่างเหมาะสม ฯลฯ

3 - การขาดหรือการใช้อารมณ์และร่างกายอย่างไม่เหมาะสมไม่มีการใช้งาน ในบริษัทที่ลูกค้าคนหนึ่งของฉันทำงาน พวกเขาเสนอเกมคอมพิวเตอร์เป็นทางเลือกแทนการทำงานที่คอมพิวเตอร์ วิธีการนี้ แทนที่จะต้องขนถ่าย กลับทำให้สถานการณ์เลวร้ายลงเท่านั้น ในขณะที่ยิมขนาดเล็กพร้อมฝักบัว ปิงปอง ห้องพักผ่อนและการทำสมาธิอาจมีประสิทธิภาพมากกว่า

4 - การควบคุมมากเกินไป … การควบคุมเวลา (เขาไป / มากี่โมง กินข้าวกลางวันเท่าไหร่ เขาคุยกับใครซักคน "อย่างเกียจคร้าน" นานแค่ไหน ฯลฯ), การควบคุมทรัพยากร (เขาดื่มกาแฟมากแค่ไหน, กระดาษเท่าไหร่, เครื่องถ่ายเอกสาร, เครื่องพิมพ์ที่ใช้) ฯลฯ) ควบคุมว่าจะให้พนักงานยุ่งอยู่กับงานตลอดเวลา ไม่มีการโต้ตอบส่วนตัว อินเทอร์เน็ต เป็นต้น

5 - เอฟเฟกต์ Ringelman ทำงานเพื่อผู้อื่นไม่สามารถมอบหมายความรับผิดชอบบางอย่างได้ เมื่อคนหนึ่งทำงานเสร็จ เขามีหน้าที่รับผิดชอบในแต่ละขั้นตอนและพยายามทำให้สำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพ ในเวลาที่เหมาะสม เป็นต้น ถ้างานเดียวกันแบ่งเป็นหลาย ๆ คน ความรู้สึกของเวลาก็หายไป คนทำงานล่าช้า คุณภาพลดลง และบ่อยครั้งที่ผู้รับผิดชอบต้องตรวจสอบ ปรับ ทำซ้ำ ฯลฯ ตลอดเวลา

6 - ความไม่พอใจกับเจ้าหน้าที่ จากการศึกษาพบว่า ส่วนใหญ่ พนักงานที่ไม่สามารถแสดงความไม่พอใจกับความต้องการที่ไม่สมเหตุสมผล ความอับอาย ฯลฯ ได้โดยตรง มีแนวโน้มที่จะเป็นโรคของระบบหัวใจและหลอดเลือดและทางเดินอาหาร ในส่วนของหัวหน้างาน

7 - กลัวการเลิกจ้าง กลัวการเปลี่ยนแปลง ไม่สามารถวางแผนสำหรับอนาคตอันใกล้ ฯลฯ

8 - เมื่ออยู่ในที่ทำงานและในกระบวนการทำงานมีแง่ลบมากกว่าบวก

9 - ส่วนเกินของเอกสารและส่วนเกินของคอมพิวเตอร์

10 - การวางแผนมากเกินไป

11 - ไม่ไว้วางใจพนักงาน ขาดเพื่อน ส่วนหนึ่งคือสถานการณ์การกลั่นแกล้งและสถานการณ์ที่ทุกคนในทีมเพื่อตัวเอง ซึ่งไม่มีที่สำหรับเกมร่วมกัน การสื่อสาร ฯลฯ

12 - ความไม่สมดุลทางเพศ เมื่อวันก่อน ลูกค้ารายหนึ่งบอกว่าเธอทำงานในโกดังสินค้าที่มีรถตักซึ่งรับเธออย่างที่เธอเป็นได้ง่ายกว่าในทีมการสอนที่ชาญฉลาดซึ่งมีใครบางคนในสายตาและผู้ที่ประณามทุกอย่างเริ่มต้นจาก รูปลักษณ์และปิดท้ายด้วยรายละเอียดชีวิตส่วนตัว ลูกๆ ของเธอ ฯลฯ

ลองนึกภาพสถานการณ์ที่พนักงานถูกรังแกหรือคุกคาม จากนั้นแต่ละจุดเหล่านี้จะมีความเข้มแข็งขึ้นหลายครั้ง (นอกเหนือจากหน้าที่ความรับผิดชอบของตัวเองนำไปสู่การละเมิดกระบวนการทางธรรมชาติดังนั้นในสถานการณ์ที่กลั่นแกล้งสร้างขึ้นงานส่วนใหญ่จะต้องทำใหม่เสร็จในโหมดเร่งด่วน, "การเผชิญหน้า" อย่างต่อเนื่องและตอบสนองต่อความโกรธซ้ำ ๆ ของผู้บังคับบัญชาและอื่น ๆ ฐานทั้งหมดของปิรามิดของความต้องการขั้นพื้นฐานของมนุษย์โดยที่มันเป็นไปไม่ได้ที่จะก้าวหน้าและย้ายไปยังระดับใหม่ที่สูงขึ้นจะถูกทำลาย มี ไม่มีทางที่จะกินตามปกติ นอน พักผ่อน ฯลฯ คุณต้องใช้ทรัพยากรของคุณเพื่อฟื้นฟูงานที่เสียหาย ไม่มีการรักษาความปลอดภัยใด ๆ ยกเว้นความกลัวการเลิกจ้างก็มักมีความกลัวที่จะละเมิดขอบเขตของคุณ ฉันและร่างกายของคุณ ฯลฯ ไม่มีทางที่จะสนองความต้องการของกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งและต้องการความเคารพการยอมรับ ฯลฯ ไม่มีอะไรเหลืออยู่นอกจากการยิง อยู่หรืออยู่ในการแข่งขัน แต่ยกระดับปัญหาทางจิตใจของคุณผ่านทางร่างกาย โรคหัวใจและหลอดเลือด ความผิดปกติของระบบหัวใจและหลอดเลือด โรคตื่นตระหนกเป็นคำขอที่พบบ่อยที่สุดโดยชายหนุ่มที่ประสบความสำเร็จสมัยใหม่ ซึ่งมีอายุตั้งแต่ 28 ถึง 40 ปี ผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะมีความผิดปกติของการกิน, IBS, โรคกระเพาะ, อาการลำไส้ใหญ่บวม ฯลฯ อย่างไรก็ตาม ไปตามลำดับ ความผิดปกติใดที่มักเกี่ยวข้องกับปรากฏการณ์ความเครียดในที่ทำงาน:

ความผิดปกติทางจิต

- การสูญเสียความจำความสนใจฟุ้งซ่านความผิดพลาดบ่อยครั้ง

- พนักงานมักจะเหนื่อยเร็ว ไม่ได้รับความสุขจากงานที่ทำ

- อารมณ์ขันลดลง

- อาการหมดไฟทางอารมณ์

- ไม่สามารถทำงานให้เสร็จทันเวลา

- ความตื่นเต้นที่เพิ่มขึ้น, การพูดเร็ว, ปฏิกิริยาที่รุนแรงเกินไปหรือก้าวร้าว;

- รบกวนการนอนหลับฝันร้ายนอนไม่หลับหรือง่วงนอน

เนื่องจากผู้ชายมีแนวโน้มที่จะอดทนและระงับอารมณ์ด้านลบมากกว่าผู้หญิง ความผิดปกติทางจิตและโรคต่างๆ จึงพบได้บ่อยในพวกเขาและยากต่อการแก้ไข

โรคจิตเภท

- ภาวะซึมเศร้า;

- โรคกลัวต่าง ๆ โรควิตกกังวล

- OCD (โรคย้ำคิดย้ำทำ) และ PR (โรคตื่นตระหนก);

- ความผิดปกติของความอยากอาหารแสดงออกทั้งในความรู้สึกของ "การขาดสารอาหาร" หรือการรบกวนในการรับรู้รสชาติของอาหารและในความอยากอาหารลดลง ในกรณีที่กลุ่มสตรีรังแกเป็นเวลานาน อาการเบื่ออาหารและโรคบูลิเมียมักเกิดขึ้น

- อาการวิงเวียนศีรษะ, หลอดเลือดดีสโทเนีย, วิกฤตการณ์พืชผัก ฯลฯ

- ปวดจากสาเหตุต่างๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับโรคเฉพาะ เช่น ปวดศีรษะ ปวดหลัง เป็นต้น

โรคทางจิตเวช

- โรคหัวใจและหลอดเลือด;

- ไมเกรน;

- โรคภูมิแพ้

- โรคผิวหนัง (โรคสะเก็ดเงิน, โรคผิวหนัง) ซึ่งพบมากที่สุดในหมู่พนักงานที่มีงานเกี่ยวข้องกับการติดต่อกับผู้อื่นจำนวนมากและพนักงานประเภทนี้มีแนวโน้มที่จะเป็นโรคเบาหวาน

- โรคของระบบทางเดินอาหารทั้งโรคกระเพาะและแผลต่าง ๆ และ IBS (อาการลำไส้แปรปรวน) อาการลำไส้ใหญ่บวม ฯลฯ

- ความผิดปกติของวงจรและโรคทางนรีเวชในสตรี

- โรคของระบบทางเดินหายใจรวมถึงโรคหอบหืด

- โรคพิษสุราเรื้อรังและการเสพติดรูปแบบอื่น

ในโพสต์ที่แล้ว เราได้พูดถึงสิ่งแรกที่ต้องทำในสถานการณ์การลวนลามและการล่วงละเมิด เพื่อไม่ให้นำไปสู่พยาธิสภาพทางจิต และในขณะเดียวกันหากได้แสดงออกมาแล้ว เมื่อติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญ สิ่งสำคัญคือต้องบันทึกรายรับ เอกสาร ผลการตรวจและสารสกัดทั้งหมด ซึ่งต่อมาอาจเป็นหลักฐานของการเสื่อมสภาพในคุณภาพชีวิต และ เหตุที่ต้องยื่นคำร้องต่อศาล

เมื่อพยาธิสภาพทางจิตปรากฏขึ้นบนพื้นผิว โชคไม่ดีที่มันเป็นไปไม่ได้ที่จะรับมือกับมันด้วยตัวมันเอง ก่อนอื่นจำเป็นต้องเข้ารับการตรวจร่างกาย วินิจฉัยโรคจริง และเริ่มการรักษา ควบคู่ไปกับนักจิตวิทยาและนักจิตอายุรเวชซึ่งมีส่วนทำให้เกิดอาการของพยาธิวิทยาโดยเฉพาะและค้นหาและใช้วิธีการแก้ไขที่เหมาะสมเพื่อให้สภาพไม่เลวลงและไม่เกิดขึ้นอีกในอนาคต

ในกรณีที่ความเครียดทำให้ตัวเองรู้สึกได้ และเพื่อเป็นการป้องกัน ให้ใส่ใจกับสิ่งที่มีอยู่ในชีวิตของคุณ

อารมณ์ขันและการติดต่อในเชิงบวก

งานอดิเรก (ทรัพยากรที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้สำหรับทุกโอกาส)

เพลง (เฉพาะเพลงที่คุณชอบ ไม่ใช่เพลงที่คุณต้องการ)

การเคลื่อนไหว (จากการวิ่งจ๊อกกิ้งไปจนถึงการชาร์จ)

อาหารธรรมชาติแสนอร่อย (ไม่มีออร์โธเร็กเซีย เคมีขั้นต่ำและความพึงพอใจสูงสุด)

ช่วยคลายเครียดในที่ทำงาน

อโรมาเทอราพี.

การเปลี่ยนประเภทของกิจกรรมรวมถึง "เอฟเฟกต์หน้าต่าง" (ไปที่หน้าต่างและเคลื่อนย้ายจิตใจไปที่ "แนวนอน")

วางของให้เป็นระเบียบบนโต๊ะ (พื้นที่ทำงาน)

คิดถึงสิ่งที่ได้ทำไปแล้วไม่หมกมุ่นอยู่กับสิ่งที่ยังไม่ได้ทำ

ความเพ้อฝันเกี่ยวกับวันหยุดสุดสัปดาห์ (ไม่ว่าเรื่องจะเป็นจริงหรือไม่ก็ตาม การเยี่ยมชม "ภาพ" แห่งความสุขทางจิตใจเป็นสิ่งสำคัญ))

และทักษะที่สำคัญที่สุดที่เราทุกคนต้องเชี่ยวชาญในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้คือ ความสามารถในการปฏิเสธและความสามารถในการออกจากงานในที่ทำงาน.

สำหรับผู้จัดการ ในหมายเหตุ คุณสามารถเขียนได้เพียงว่าการสำแดงปัญหาทางจิตบ่อยๆ ในหมู่พนักงานบ่งชี้ว่ารูปแบบความเป็นผู้นำที่เลือก กฎขององค์กร ฯลฯ ต้องมีการวิเคราะห์และแก้ไขอย่างละเอียด ในโลกสมัยใหม่ สุขภาพของพนักงานเป็นตัวบ่งชี้ความสำเร็จและประสิทธิผลขององค์กร หรือการเตือนอาการของวิกฤตที่จะเกิดขึ้น

ด้วยองค์ประกอบการบรรยายของ อ.ชบาล เรื่อง “ความเครียดในออฟฟิศ”