ศิลปะแห่งการปรึกษาหารือเบื้องต้น

2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:54

การปรึกษาหารือเบื้องต้นกับลูกค้าสำหรับนักจิตวิทยาเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นเสมอ โดยไม่คำนึงถึงกระบวนทัศน์ที่ผู้เชี่ยวชาญทำงาน นักจิตวิทยาการเริ่มต้นในเรื่องนี้จะยิ่งกังวลมากขึ้นไปอีก เนื่องจากขาดประสบการณ์ที่สั่งสมมาซึ่งจะช่วยลดความวิตกกังวลและความวิตกกังวลจากการพบกันครั้งแรก

การให้คำปรึกษาทางจิตวิทยาเบื้องต้นเป็นการพบปะกันระหว่างบุคคลสองคน คนหนึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญ อีกคนเป็นลูกค้า และปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลของพวกเขาช่วยให้กระจ่างถึงปัญหา ซึ่งมักจะเน้นที่ความทุกข์ที่มันมา

ในบทความนี้ฉันจะพยายามจัดโครงสร้างงานของผู้เชี่ยวชาญในการให้คำปรึกษาเบื้องต้นและอธิบายเครื่องมือที่จะช่วยให้นักจิตวิทยาดำเนินการประชุมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

สิ่งแรกที่ฉันต้องการจะสรุปคืองานที่ผู้เชี่ยวชาญต้องเผชิญในระหว่างเซสชันแรก

งานพื้นฐานของการเริ่มต้นการให้คำปรึกษาคือการสร้างรายงานกับลูกค้า ผู้เชี่ยวชาญสร้างพื้นที่ปลอดภัยสำหรับความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้ การฟังโดยไม่ใช้วิจารณญาณและกระตือรือร้นที่ช่วยให้ลูกค้าผ่อนคลายและเริ่มการสนทนาเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขา ลูกค้าหลายคนมองว่านักจิตวิทยาเป็นคนที่ไม่แปลกใจกับสิ่งใดอีกต่อไป ลูกค้าดังกล่าวพยายามสร้างความประทับใจให้ผู้เชี่ยวชาญโดยการแสดงเหตุการณ์และการพูดเกินจริง ในกรณีนี้ นักจิตวิทยาจะต้องสามารถแยกแยะระหว่างความเพ้อฝันและอุบายต่างๆ ได้ เพื่อไม่ให้เข้าไปเกี่ยวข้องกับเกมที่สามารถลากผู้เชี่ยวชาญมาสวมบทบาทเป็นผู้ช่วยชีวิตได้อย่างรวดเร็ว หรือที่แย่กว่านั้นคือผู้ช่วยชีวิต

เป็นผลให้งานที่สองของนักจิตวิทยาคือไม่สูญเสียการติดต่อกับความเป็นจริงและชี้แจงด้วยคำถามและรายละเอียดข้อมูลที่ลูกค้าให้เกี่ยวกับเหตุการณ์เฉพาะ

การเชื่อมต่อกับความเป็นจริงตามวัตถุประสงค์ของผู้เชี่ยวชาญนั้นจัดทำโดย "นักวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์" ภายในหรือพูดในระดับหนึ่งโดยสงสัยในสิ่งที่ลูกค้าพูด ในเวลาเดียวกัน ผู้เชี่ยวชาญก็เห็นอกเห็นใจลูกค้าและเข้าใจว่าความทุกข์ทรมานนี้หรือปัญหานั้นเป็นอย่างไร

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าพูดถึงความเศร้าโศกที่กลืนกินเขา เขาเป็นคนไม่แยแสและหดหู่ไม่แยแสต่อตัวเองและชีวิตของเขา ผู้เชี่ยวชาญชี้แจงด้วยคำถามจากความเป็นจริงตามวัตถุประสงค์: มีการสูญเสียคนที่คุณรัก ความรุนแรง บาดแผล และอื่นๆ หากไม่มีเหตุการณ์ดังกล่าวในประวัติของลูกค้า เราจะเริ่มหันไปหาความเป็นจริงทางจิตของลูกค้า ซึ่งสิ่งนี้จะแสดงให้เห็น เรารวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพ่อแม่ คนที่คุณรัก ความสัมพันธ์ และอาจเป็นไปได้ว่าแม่ของเขาต้องพบกับภาวะซึมเศร้าและความเศร้าโศกมาทั้งชีวิต และเขา (ลูกค้า) ในวัยเด็กตัดสินใจที่จะแบ่งปันภาวะซึมเศร้ากับเธอเพื่อรักษาความสัมพันธ์ เป็นผลให้ลูกค้าที่ไม่มีโศกนาฏกรรมในชีวิตของเขาสามารถเศร้าโศกและหดหู่โดยไม่มีสัญญาณของความเครียดมากในความเป็นจริงวัตถุประสงค์ ดังนั้นผู้เชี่ยวชาญจึงไม่สามารถถ่ายทอดไปยังลูกค้าที่ทุกข์ทรมาน แต่ในความเป็นจริงไม่มีเหตุผลใด ๆ ว่าทุกอย่างเหมาะสมสำหรับเขา เนื่องจากไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน

งานต่อไปของนักจิตวิทยาคือการประเมินว่านี่คือลูกค้าหรือไม่ มีข้อบ่งชี้ในการติดต่อจิตแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์อื่นๆ หรือไม่ นักจิตวิทยาต้องเข้าใจกิจกรรมและความสามารถของเขาอย่างชัดเจน ด้วยความรู้นี้ เขาสามารถกำหนดสถานะทรัพยากรของลูกค้า: ความสามารถในการสะท้อนและเปลี่ยนแปลง

การมีส่วนร่วมของลูกค้าในการให้คำปรึกษาเป็นงานต่อไปของผู้เชี่ยวชาญ ลูกค้าร่วมกับนักจิตวิทยาเริ่มสำรวจอารมณ์และความรู้สึกของตนอย่างลึกซึ้ง ในเวลาเดียวกันวิธีการบางอย่างในการตอบสนองต่อความรู้สึกบางอย่างก็เริ่มเปิดเผยนั่นคือกลไกการป้องกันของจิตใจได้รับการชี้แจง ผู้เชี่ยวชาญสร้างภาพการสื่อสารภายในและภายนอกของลูกค้าทั้งกับผู้อื่นและกับตัวเอง

นอกจากนี้ นักจิตวิทยาจะตีความและสะท้อนเนื้อหาของลูกค้า โดยระบุว่าปัญหาใดอยู่ในความลึกของการรักษา และกำหนดเวลาและกลยุทธ์ทั่วไปในการทำงานกับปัญหานี้ การอภิปรายร่วมกันดังกล่าวทำให้ทั้งผู้เชี่ยวชาญและลูกค้าสามารถเห็นผลลัพธ์ของการประชุมได้ โดยทั่วไปแล้ว ผลลัพธ์นี้เป็นการตอบสนองที่เอาใจใส่ต่อความต้องการของลูกค้าและการแก้ปัญหาเพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเอง เป็นสิ่งสำคัญที่การประชุมครั้งแรกสำหรับลูกค้าคือการมองปัญหาใหม่เพื่อให้ผลลัพธ์ของการประชุมนี้มีความหมายสำหรับเขาและปลูกฝังความมั่นใจว่าเขาสามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งที่เขาต้องการเปลี่ยนและกำจัดสิ่งที่เขาต้องการได้ กำจัด.

ศิลปะของการให้คำปรึกษาครั้งแรกจะแตกต่างกันไปสำหรับผู้เชี่ยวชาญแต่ละคน นี่เป็นลายมือเขียนพิเศษของนักจิตวิทยา และประสบการณ์ที่สั่งสมมาของเขา และความสามารถในการแสดงออกอย่างเป็นธรรมชาติ ตลอดจนเนื้อหาเชิงปฏิบัติและเชิงทฤษฎีที่ถ่ายทอดผ่าน เนื่องจากไม่มีการปรึกษาหารือเบื้องต้นในรูปแบบเดียว ฉันหวังว่าความพยายามของฉันในการจัดโครงสร้างงานที่ซับซ้อนดังกล่าวจะช่วยชี้แจงแง่มุมที่ซ่อนอยู่ของอาชีพที่ยากลำบากของเรา

งานที่ดีสำหรับเรา!