ระดับการสื่อสาร - จากรูปแบบสู่ความเป็นกันเอง

2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:54

เราพบกัน สื่อสาร … ความสัมพันธ์บางอย่างกำลังดีขึ้นและกลายเป็นระยะยาวและมั่นคง บางส่วนของพวกเขาแตกออกจากกัน มีความสัมพันธ์ที่ในที่สุดก็กลายเป็นพิธีการที่ว่างเปล่าแม้ว่าจะรักษาไว้ก็ตาม และมีบางสิ่งที่เราต้องการรักษาไว้หรือย้ายไปยังอีกระดับหนึ่ง - แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างมันไม่ได้ผล …

ในความสัมพันธ์บางอย่าง เราสามารถทำสิ่งที่โง่เขลามากมายและผิดพลาดได้มากมาย แต่พวกเขายังคงยึดมั่นและพวกเขาก็ยังยินดีต่อกัน และที่ไหนสักแห่งไม่มีความบ้าคลั่งเลย และพวกเขาตาย … มีเพื่อนที่ฉันไม่เห็นเป็นเวลาหนึ่งปีหรือสองหรือสามปี แต่เมื่อคุณพบพวกเขาราวกับว่าการสนทนาจบลงเมื่อวานนี้ และมีคนที่คุณเริ่มสนทนาด้วยทุกครั้งราวกับชั่วนิรันดร์ได้ผ่านไปตั้งแต่วินาทีสุดท้าย ในที่นี้เราจะพูดถึงบางระดับที่การสื่อสารเกิดขึ้น

นักจิตอายุรเวทที่ยอดเยี่ยม D. Bujenthal พูดถึงการสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้ดึงแผนภาพง่ายๆ

ที่ศูนย์กลาง เขาวางความสนิทสนม - ประเภทของการสื่อสารที่เราเกือบทุกคนพยายามดิ้นรนไม่ว่าจะรู้ตัวหรือไม่รู้ตัว บางครั้งเราสามารถจับช่วงเวลาแห่งความใกล้ชิดซึ่งหายไปอย่างรวดเร็วในความเร่งรีบและคึกคักทุกวัน บางคนไม่เคยรู้สึกถึงการสื่อสารที่ใกล้ชิดอย่างแท้จริง D. Bujenthal อธิบายว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะเพื่อให้เกิดความรู้สึกสนิทสนมในการสื่อสารกับบุคคลอื่น คุณต้องเอาชนะอีก 4 ระดับหรือแวดวงการสื่อสาร

1. การสื่อสารที่เป็นทางการ

การสื่อสารประเภทนี้ ซึ่งเราใช้เมื่อเราพบกัน เมื่อเราต้องการสร้างความประทับใจให้กับบุคคลที่มีลักษณะทางสังคมของเรา (เช่น "หัวหน้าแผนกการจัดการของแผนกความสัมพันธ์แผนก") คนสองคนพบกันและสื่อสารด้วยหน้ากากสองหน้า สองภาพทางสังคม ตาม D. Bujenthal สัญญาณสำคัญของระดับการสื่อสารอย่างเป็นทางการคือบุคคลพยายามควบคุมตัวเองอย่างสมบูรณ์ ดังนั้นพระเจ้าจึงห้ามไม่ให้โพล่งมากเกินไปหรืออยู่ในสถานการณ์ที่โง่เขลา หลายคนคุ้นเคยกับความกระอักกระอ่วนของบริษัทสตาร์ทอัพ ตัวอย่างเช่น คนแปลกหน้าสี่คนพบกันในห้องของรถม้า - และตลอดการเดินทางพวกเขาไม่ได้แลกเปลี่ยนคำสิบคำถึงกัน พวกเขาสื่อสารกันจริง ๆ แต่อวัจนภาษาและเป็นทางการ …

- สวัสดี. ฉันชื่อแอนนา.

- ฉัน - วิคเตอร์ คุณทำอะไร?

- ฉันเป็นรองผู้อำนวยการฝ่ายขายที่บริษัท..

- โอ้! และฉัน … คนโหลด

2. รักษาการติดต่อ

นี่เป็นการสื่อสารที่ค่อนข้างจำกัด และเราดำเนินการกับบุคคลที่เราเห็นอยู่ตลอดเวลา แต่ในประเด็นส่วนตัว ไม่สะดวกเดินผ่านเพื่อนแล้วไม่พูดว่า "สวัสดี สบายดีไหม!" เรากังวลกับภาพลักษณ์ของเราน้อยกว่าในระดับที่เป็นทางการ แต่ความสัมพันธ์นี้ก็ยังคงไม่มีตัวตน วลีพิธีกรรม ("วันนี้อากาศร้อน!", "คุณเป็นอย่างไรบ้าง" และไม่มีความปรารถนาสำหรับพวกเขา "ไลค์" หรือเรตติ้งบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก - จากโอเปร่าเดียวกัน

- สวัสดีแอนดรูว์! คุณเป็นอย่างไร?

- ดี! ครอบครัวเป็นอย่างไร?

- เยี่ยมมาก ฉันส่งลูกๆ ไปที่ค่ายแล้ว

- อา คนที่มีความสุข! มาเร็ว! เจอกันสักที.

"ไว้เจอกันใหม่" นี้ไม่ได้หมายความว่าเราจะได้เจอกันจริงๆ มันแสดงถึงความสำคัญของคู่สนทนาคนหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่ง แม้ว่าจะเป็นสัญลักษณ์หลายประการก็ตาม ไม่แสร้งทำเป็นว่ารักษาการติดต่อในระดับที่สูงขึ้น

3. มาตรฐานการสื่อสาร

"มาตรฐานคือคำที่หมายถึงธรรมดาหรือคาดหวัง" การสื่อสารที่เป็นมาตรฐานคือความสมดุลระหว่างการดูแลภาพลักษณ์ของคุณเองกับการมีส่วนร่วมในการแสดงความรู้สึกของตัวเองและการเข้าใจอีกฝ่าย ตามจริงแล้ว อยู่ในระดับนี้ที่เราสื่อสารกับเพื่อนและคนรู้จักส่วนใหญ่กับญาติๆ เรารู้ว่าจะคาดหวังอะไรจากพวกเขา เรามีเรื่องตลกและหัวข้อสนทนาทั่วไปหากจู่ๆ ใครบางคนจากสิ่งแวดล้อมของเราเริ่มมีพฤติกรรมนอกกรอบ เราก็มักจะตื่นตระหนก “วันนี้คุณแตกต่างออกไป” - นั่นคือไม่ตรงกับที่คาดไว้ …

อย่างไรก็ตาม มีสิ่งหนึ่งที่จับได้ในการสื่อสารมาตรฐาน ความจริงก็คือ เช่นเดียวกับการสื่อสารสองประเภทแรก ไม่ได้หมายความถึงความลึกที่แท้จริง ปัญหาส่วนตัวจะถูกกล่าวถึงในลักษณะเดียวกับปัญหาอื่นๆ - ตามปกติระหว่างช่วงเวลา จะมีการให้คำแนะนำและคำปลอบใจซึ่งบางครั้งได้ถูกกำหนดไว้แล้ว “ใช่ ทุกอย่างเรียบร้อยดี” “รวมใจ” “สิ่งที่ทำไปแล้วทุกอย่างดีขึ้น” “กลางคืนจะผ่านไป เช้าที่สดใสจะมาถึง” “ชีวิตตอนนี้มีสีดำและตอนนี้เป็นแถบสีขาว” เป็นต้น บางครั้งคำเหล่านี้ก็เพียงพอแล้ว แต่เมื่อหัวใจแข็งกระด้าง พวกเขาจะค่อนข้างรำคาญ - เหมือนกับทุกอย่างที่เป็นมาตรฐานและคิดซ้ำซากในสถานการณ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน เช่นเดียวกับในความสัมพันธ์ที่มีความรักอย่างแท้จริง มาตรฐานอาจเป็นอันตรายได้

ระดับมาตรฐานของการสื่อสารค่อนข้างขัดแย้ง ด้านหนึ่งช่วยให้คุณรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของคนอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงความรู้สึกเหงา แต่ในทางกลับกันการสื่อสารดังกล่าวมากเกินไปจะนำไปสู่ความรู้สึกของ "ความเหงาในฝูงชน" เมื่อมีคนพูดว่า "มีคนรู้จักเยอะแต่ไม่มีเพื่อน" วลีนี้เป็นการแสดงออกถึงความปรารถนาที่จะใกล้ชิดและเป็นการสื่อสารที่ใกล้ชิดที่สุด อย่างไรก็ตาม ความสนิทสนมเป็นเรื่องยากที่จะบรรลุได้ เนื่องจากเพื่อที่จะก้าวไปสู่ระดับของการสื่อสารที่ใกล้ชิด คุณจำเป็นต้องผ่านอีกแวดวงหนึ่งอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ นั่นคือวงจรของการสื่อสารที่ "วิกฤต" หรือ "วิกฤต"

4. ระดับวิกฤตของการสื่อสาร

วิกฤตคือสถานการณ์ใดๆ ของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ และไม่สำคัญว่าจะดีขึ้นหรือแย่ลง การสื่อสารที่สำคัญคือการสื่อสาร หลังจากที่ทั้งการรับรู้ของฉันต่อบุคคลอื่นและตัวฉันเองเปลี่ยนไป ต่อจากนี้ไปจะไม่สามารถรับรู้ถึงบุคคลนั้นได้เหมือนแต่ก่อนแล้ว นี่คือที่ที่ภัยคุกคามอยู่ - เนื่องจากไม่ชัดเจนว่ากระบวนการจะไปในทางที่ดีขึ้นหรือแย่ลง … ตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุดของระดับวิกฤตคือการประกาศความรักเมื่อคุณไม่มั่นใจในกันและกัน ความรู้สึก เนื่องจากนี่หมายถึงการข้ามเส้น: คุณจะไม่สื่อสารเหมือนเมื่อก่อน ชายหนุ่มและหญิงสาวเป็นเพื่อนกัน และตอนนี้ชายหนุ่มเริ่มรู้สึกห่างไกลจากความรู้สึกเป็นมิตรกับหญิงสาว แต่ในตอนนี้เขายังคงรักษารูปลักษณ์ว่า "ไม่มีอะไรแบบนั้น" ว่า "เราเป็นแค่เพื่อนกัน" เหล่านั้น. มันยังคงอยู่ในระดับของรูปแบบการสื่อสารมาตรฐานที่ใช้ในความสัมพันธ์ของพวกเขา “และถ้าฉันสารภาพแล้วจะไม่มีการตอบแทนซึ่งกันและกัน?” … แน่นอน หลังจากนั้นคุณสามารถแกล้งทำเป็นว่า “เราเป็นแค่เพื่อนกัน” ต่อไปได้ แต่นี่จะเป็นภาพลวงตาที่รักษาไว้เพื่อรักษาความสัมพันธ์ และการสื่อสารอาจไม่ได้กลายเป็นมาตรฐานด้วยซ้ำ แต่เป็นการ "รักษาการติดต่อ"

การสนทนาที่ตรงไปตรงมา เมื่อพูดถึงความรู้สึกที่แท้จริง เมื่อถอดหน้ากากออกและมีการพูดคุยถึงสิ่งที่พวกเขาไม่ได้พูดถึงโดยตรง สิ่งที่พวกเขาหลีกเลี่ยงไม่พูดถึง นี่คือรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารในภาวะวิกฤต เขาและเธอสามารถเล่นบทบาทของเพื่อน สามีและภรรยา คู่รักในขณะที่ประสบความรู้สึกที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ความรู้สึกที่ไม่ได้พูด ซึ่งเป็นตัวเลขสำคัญในความสัมพันธ์นี้ จะยังคงสร้างความตึงเครียดในความสัมพันธ์ของพวกเขาจนกว่าจะปรากฏออกมา ความรุนแรงของสถานการณ์คือไม่มีใครรับประกันได้ว่าผลลัพธ์จะออกมาเป็นอย่างไร ความชัดเจนคือสิ่งที่เรามุ่งมั่น แต่อาจเป็นความชัดเจนที่ทำลายล้างได้

ตัวอย่างส่วนใหญ่ของระดับวิกฤตสามารถพบได้ในความสัมพันธ์ระหว่างชายและหญิง พูดคุยเกี่ยวกับการทรยศ; การตัดสินใจเกี่ยวกับการหย่าร้าง ข้อเสนอการแต่งงาน; ข่าวการตั้งครรภ์และอื่น ๆ แต่คุณสามารถยกตัวอย่างอื่นๆ ได้ เช่น การสนทนากับเจ้านาย ตามด้วยการเลิกจ้าง วิกฤตศรัทธาและการเปลี่ยนแปลงในมุมมองก่อนหน้านี้ ความผิดหวังในตัวบุคคลหรือในทางกลับกัน การได้รับศรัทธาในตัวเขา หากเราใช้เรื่องอื้อฉาวและการทะเลาะวิวาท พวกเขาอาจไม่จำเป็นต้องอยู่ในระดับวิกฤต หากครอบครัวหนึ่งคุ้นเคยกับเรื่องอื้อฉาวและไม่ส่งผลกระทบต่อการรับรู้ของกันและกัน ถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารมาตรฐานในชีวิตประจำวันเปรียบเทียบการทะเลาะเบาะแว้งในชีวิตประจำวันกับอาหารจานเด็ดและเซ็กส์ที่รุนแรงตามมากับสภาพของพ่อที่พบว่าลูกชายของเขาติดยาและภรรยาของเขารู้เรื่องนี้แล้วจึงซ่อนข้อมูลนี้จากเขาและช่วยลูกชายของเขาด้วย (ออกไป ของ "ความสงสาร") ด้วยเงินและอื่น ๆ นี่คือระดับวิกฤตที่แท้จริง มันคือความไว้วางใจที่พังทลายในลูกชายและภรรยา วิกฤตศรัทธาในตัวเองในฐานะพ่อ การทำลายภาพปกติและภาพลวงตาของความเป็นอยู่ที่ดีของครอบครัว (แสดงในวลี "ครอบครัวปกติ")

แต่ด้วยการเอาชนะระดับวิกฤตเท่านั้น เราจึงสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดอย่างแท้จริงกับบุคคลอื่นได้เป็นครั้งแรก ในช่วงเวลาวิกฤต เราไม่ได้กังวลกับภาพลักษณ์ของตัวเองเลย เราแสดงความรู้สึกและอารมณ์ที่แท้จริงออกมา ซึ่งมักจะขัดแย้งกับภาพลักษณ์ที่พัฒนาขึ้นในตัวเราและคนที่เรารักอย่างจริงจัง ความสนิทสนมเป็นไปได้อย่างแม่นยำด้วยอารมณ์ที่แท้จริง วิกฤตเปิดการเข้าถึงพวกเขา

มันไม่คุ้มค่าที่จะนำเสนอระดับวิกฤตของการสื่อสารว่าจำเป็นต้องเป็นประสบการณ์ภัยพิบัติ การทำลายรากฐานทั้งหมด แต่ความอึดอัด ความอับอาย ความกลัว ความตื่นเต้น ความเขินอายที่เกิดขึ้นเมื่อพูดถึงสิ่งที่สำคัญสำหรับตัวคุณเองอย่างแท้จริง ยังบ่งบอกถึงระดับวิกฤตของการสื่อสารอีกด้วย คุณแสดงตัวโดยไม่สวมหน้ากาก ไม่มีเกราะป้องกัน

5. ระดับการสื่อสารที่ใกล้ชิด

ความสนิทสนมไม่เท่ากับเรื่องเพศคำนี้หมายถึงความเป็นไปได้ของการเปิดกว้างความตรงไปตรงมาและอารมณ์ความรู้สึกสูงสุด เพศสัมพันธ์อาจเป็นทางการ (การค้าประเวณี) และวิธีการติดต่อ ("หน้าที่การสมรส") และรูปแบบการสื่อสารมาตรฐาน (การมีเพศสัมพันธ์ตามปกติ) และวิกฤต (การล่วงละเมิดทางเพศ การมีเพศสัมพันธ์ครั้งแรกกับบุคคลที่มีความสำคัญทางอารมณ์) เซ็กส์จะสนิทสนมกันก็ต่อเมื่อมีความใกล้ชิดระหว่างคนที่อยู่นอกเตียง ความสับสนบ่อยครั้งของประสบการณ์ทางเพศและความสนิทสนมนำไปสู่ความจริงที่ว่าเมื่อความหลงใหลจากไป คนแปลกหน้าจะพบว่าตัวเองอยู่ใกล้กัน ตามที่ชายคนหนึ่งกล่าวว่า "หลังจากมีเพศสัมพันธ์แบบไม่เป็นทางการ ฉันมักจะรู้สึกอึดอัดและพยายามไม่ทิ้งตัวเองหรือพยายามกำจัดผู้หญิงต่างดาวที่ดูเหมือนจะเป็นที่พึงปรารถนามากที่สุดและใกล้ชิดที่สุดเมื่อหนึ่งชั่วโมงที่แล้ว"

บางครั้งความสนิทสนมก็แสดงออกว่าเราอยู่เงียบๆ ด้วยกันได้ ไม่เจ็บปวดที่จะมองหาหัวข้อสนทนาหรือรู้สึกแปลกแยกจากกันหากเราเงียบ และเพียงรู้สึกมีคนรักอยู่ใกล้ๆ ก็เพียงพอแล้ว

ความใกล้ชิดสามารถมีร่วมกันได้เท่านั้น มันมักจะถือว่าอ่อนแอเพราะ เปิดเผยตัวเองให้คนอื่นเห็นคนละทิ้งหน้ากากและบทบาททางสังคมตามปกติ เป็นไปไม่ได้ที่จะสื่อสารในระดับที่ใกล้ชิดหากบุคคลหนึ่งพร้อมสำหรับการเปิดเผยตนเองและอีกคนหนึ่งไม่ อีกคนจะปิด กลัวความตรงไปตรงมาของคนอื่น และเป็นการยากที่จะตำหนิเขาในเรื่องนั้น ไม่สามารถรักษาความสนิทสนมได้ตลอดเวลา - เป็นความเครียดทางอารมณ์มากเกินไป แต่เมื่อได้สัมผัสกับความสนิทสนมกับบุคคลอื่นแล้ว เราก็สามารถกลับไปสู่ระดับมาตรฐานของการสื่อสารได้อีกครั้งและแล้ว - โดยไม่มีวิกฤติเนื่องจากการรับรู้ร่วมกันได้เปลี่ยนไปแล้ว ความทรงจำถึงความสนิทสนมที่ครั้งหนึ่งเคยมีประสบการณ์กับคนๆ นี้ อาจนำไปสู่ความจริงที่ว่าการพบกันหลังจากผ่านไปนาน บางครั้งถึงเป็นปี เราสามารถกล่าวคำว่า "สวัสดี" ต่อกันได้เหมือนเพื่อนเก่าที่ไม่ได้พรากจากกันมานาน…