การใช้เทคนิคจิตวิทยาในการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยาผ่าน Skype

2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:54

ไม่ว่าเราจะชอบเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตหรือไม่ก็ตาม พวกเขาบุกรุกชีวิตของเรา เครือข่ายสังคม บล็อก ช่องวิดีโอ Skype เป็นวิธีใหม่ในการสื่อสาร ด้วยวิธีการเหล่านี้ ผู้คนนับล้านทั่วโลกสามารถเข้าถึงข้อมูล ฝึกอบรม และรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญที่ไม่สามารถเข้าถึงได้เนื่องจากระยะทางและโอกาส

ปรากฏการณ์นี้คืออะไร การไล่ล่าลูกวัวทองคำหรืองานจริง?

คำถามที่สองคือ เราสามารถโทรหาลูกค้าที่ทำงานบน Skype ได้ไหม - จิตบำบัด? เรียกว่าการสนับสนุน การให้คำปรึกษาด้านจิตใจ การสื่อสารที่เป็นความลับอาจถูกต้องกว่า สำหรับตัวฉันเอง คำตอบของฉันคือ: จิตบำบัด การให้คำปรึกษา การช่วยเหลือทางสังคม และการแทรกแซงในภาวะวิกฤต ในแต่ละกรณี นี่เป็นความช่วยเหลือของตัวเอง

หากคุณดูประวัติของปัญหา แม้แต่นักจิตวิเคราะห์ (!) ก็ยังใช้การปรึกษากับลูกค้าทางโทรศัพท์ ในสถานการณ์ที่พวกเขาหรือลูกค้าอยู่บนท้องถนน Maria Mashovets (ผู้เชี่ยวชาญด้านการสอนและหัวหน้าสหพันธ์จิตวิเคราะห์แห่งชาติของสหพันธรัฐรัสเซีย) พูดถึงประสบการณ์การให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ในการสัมมนาของเธอ Mikhail Mikhailovich Reshetnikov (ประธานสหพันธ์จิตวิเคราะห์แห่งชาติของสหพันธรัฐรัสเซีย) กล่าวถึงเรื่องนี้ในหนังสือ " เยี่ยมชมส่วนตัว".

โทรศัพท์ถูกแทนที่ด้วยเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น - การสื่อสารผ่านวิดีโอ นอกจาก Skype แล้ว ยังมีผลิตภัณฑ์แฮงเอาท์ของ Google วิดีโอแชท FB และบริการอื่นๆ อีกมากมาย

การรับสมัครงาน การฝึกอบรม คำแนะนำทางเทคนิค และการสื่อสารสดผ่านวิดีโอคอนเฟอเรนซ์ช่วยให้คุณไม่เพียงแค่ได้ยินสิ่งที่คู่สนทนาพูดเท่านั้น แต่ยังได้เห็นอีกด้วย เราสังเกตปฏิกิริยาที่ไม่ใช้คำพูดของคู่สนทนา และเรายังสามารถเห็นสิ่งที่เขากำลังพูดถึงอยู่ได้ (สามารถแสดงวัตถุ รูปภาพ และภาพถ่ายได้)

มีความสงสัยมากมายในหมู่ผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับจิตบำบัดของ Skype ไม่มีการสัมผัสจริง การแลกเปลี่ยนพลังงาน การสัมผัสทางร่างกาย กลิ่น ทั้งหมดนี้ทำให้การติดต่อเป็นทางการไม่มีชีวิตอยู่ ยังคงมีความเสี่ยงอยู่ - เขาเข้าแทรกแซง แต่การเชื่อมต่อถูกตัดออก เกิดอะไรขึ้น? ไคลเอนต์ถูกตัดการเชื่อมต่อด้วยตัวเองหรือถูกรบกวนหรือไม่?

ในทางกลับกัน คนที่ย้ายไปอยู่เมืองอื่นควรทำอย่างไร? หรือขาหัก? และไม่สามารถมาปรึกษาได้ หรือเขากำลังเข้ารับการบำบัดและต้องเดินทางไปทำธุรกิจ? หรือเขาต้องการติดต่อผู้เชี่ยวชาญเฉพาะราย แต่เขาอาศัยอยู่ในเมืองอื่นที่ไม่มีทางมา หรือไม่มีผู้เชี่ยวชาญในเมืองของพวกเขา

คำถามร่วมกันคือราคา จิตบำบัดในต่างประเทศมีราคาแพง แต่ในหมู่เพื่อนร่วมชาติที่บ้านเป็นที่ยอมรับและเข้าใจได้

มารดาของทารกที่ให้นมบุตรหรือนักจิตอายุรเวทที่ลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรควรทำอย่างไร? คนพิการ? คนที่ทุกข์ทรมานจาก agorophobia คลั่งไคล้การประหัตประหาร? ผู้หญิงกับสามีที่ทุกข์ทรมานจากความหึงหวง?

ฉันจะยืนยันว่าความช่วยเหลือทางจิตวิทยาผ่าน Skype เป็นไปได้และจำเป็นสำหรับคนจำนวนมาก ยิ่งกว่านั้นจิตบำบัดบน Skype ขึ้นอยู่กับว่าเราชอบหรือไม่ งานของเราคือการทำให้กระบวนการบำบัดทางจิตของ Skype มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับลูกค้า เรียงความเกี่ยวกับวิธีที่ฉันใช้เทคนิคทางจิตในการให้คำปรึกษาของ Skype

คุณสมบัติของจิตบำบัดผ่าน Skype

ฝึกอบรมทางเทคนิค

คุณต้องตรวจสอบว่าทั้งสองฝ่ายมีโอกาสที่จะประชุมทางวิดีโอ

ช่องทางการสื่อสารที่ดี

หูฟัง (ลำโพงใช้ได้ แต่ควรรักษาความลับ) พื้นที่ปิด (สำหรับนักบำบัดโรคต้องมีเพื่อให้ญาติไม่รีบเร่งในการปรึกษาหารือที่ต้องการพูดคุยรายละเอียด ฯลฯ) ไมโครโฟนที่ให้การได้ยินที่ดี

ฉันแนะนำให้ทำการทดสอบการบันทึกวิดีโอของคุณสองสามรายการ จะมีโอกาสได้มองตัวเองผ่านสายตาของลูกค้าและได้ยินเสียงของคุณทางออนไลน์

การตั้งค่า

ควรนัดหมายเพื่อนัดหมายการปรึกษาหารือ จะเกิดอะไรขึ้นหากการเชื่อมต่อขาดหาย? วิธีจัดการกับความล่าช้า? ชำระเงินอย่างไรและเมื่อไหร่? อนุญาตให้ทำงานโดยไม่มีภาพเพียงเสียงหรือไม่? จ่ายผ่านอย่างไร?

ฉันจะตอบว่าฉันแก้ปัญหานี้ด้วยตัวเองได้อย่างไร

ถ้าการเชื่อมต่อพัง ฉันจะเพิ่มเวลาปรึกษาให้เท่ากับเวลาหรือเลื่อนการประชุมออกไป

ฉันยอมรับการชำระเงินล่วงหน้าด้วยบัตรธนาคาร

ฉันพยายามทำงานโดยไม่มีภาพลูกค้าไม่มีโอกาส แต่เขาปิดตัวเอง เปรียบเสมือนการปรึกษาหารือทางโทรศัพท์ และถึงแม้รูปแบบจะเปลี่ยนไป แต่การประชุมก็ประสบผลสำเร็จ

ฉันไม่ได้เอาเงินไปซื้อตั๋ว

การละเมิดการตั้งค่าฉันพบบ่อยกว่าระหว่างการทำงานปกติ สองสามครั้งที่ลูกค้าติดต่อจากพื้นที่ที่ไม่ปกติหรือพยายามแก้ปัญหาในระหว่างการปรึกษาหารือ (พวกเขาพูดคุยทางโทรศัพท์พร้อมๆ กันตอบคำขอของเพื่อนในเครือข่ายและ "การปิด" อื่นๆ จากพื้นที่จิตบำบัด นี่คือ หัวข้อสำหรับการสนทนาและกุญแจสำคัญของหัวข้อ "สิ่งที่เกิดขึ้นในการติดต่อของเรา"

ไม่จำเป็นต้องสร้าง "หัวพูด" ออกจากตัวเอง สิ่งนี้สร้างความรู้สึกของการกระจายตัวของการรับรู้ ความมั่นใจมากขึ้นถูกสร้างขึ้นโดยเฟรมที่คุณสามารถมองเห็นได้ในระดับพื้นผิวเดสก์ท็อป จะดียิ่งขึ้นไปอีกเมื่อคุณเห็นว่าคุณนั่งบนเก้าอี้อย่างไร ซึ่งทำได้โดยระยะห่างจากคุณไปยังกล้องที่มากขึ้น ซึ่งหมายความว่าจอคอมพิวเตอร์ต้องมีขนาดใหญ่เพียงพอ คุณจึงสามารถเห็นภาพของลูกค้าได้โดยไม่ต้องกังวล ตัวเลือกนี้ให้ตำแหน่งที่ใกล้เคียงที่สุดกับตำแหน่งจริง ซึ่งเป็นเรื่องปกติในสำนักงานนักจิตวิทยา [2].

เทคนิค Psychodrama ที่สามารถใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพในพื้นที่ Skype

การสร้างฉาก

อย่างแรกเลย นี่เป็นศัพท์เฉพาะทางจิตที่แสดงถึงบริบทที่ "ชีวิต" ของลูกค้าถูกเปิดเผย เป็นเรื่องเกี่ยวกับการแสดงฉาก (เหตุการณ์) จากชีวิตจริงหรือโลกภายในของลูกค้า อนาคต อดีต หรือ ปัจจุบัน. พื้นที่ที่ลูกค้าตั้งอยู่มักจะไม่พร้อมสำหรับการทำงาน พื้นที่ไม่เพียงพอ บางครั้งความยาวของหูฟัง และเราจะดำเนินการต่อไปจากความเป็นไปได้ที่เรามี ในการหมกมุ่นอยู่กับหัวข้อนี้ก็เพียงพอแล้วที่จะเสนอให้ย้ายเก้าอี้จากที่ปกติไปยังที่ใหม่ ยืนขึ้น หลับตา กำหนดบุคคลสำคัญด้วยวัตถุที่อยู่ในมือ

นักจิตอายุรเวทถามคำถาม:

“อธิบายสถานที่จัดงาน? คุณจะทำให้อาณาเขตของคุณมีลักษณะของสถานที่ที่เหตุการณ์เกิดขึ้นได้อย่างไร? ใครนั่งยืนอยู่ที่ไหน? คุณกำลังทำอะไรอยู่? วัตถุอะไรในพื้นที่ของคุณที่คุณสามารถกำหนด "คุณช.? ข้อความของเขา (ข้อความ) สำหรับคุณคืออะไร? หรือในอวกาศ?"

การนำเสนอตนเอง

ลูกค้าได้รับเชิญให้แนะนำตัวเองหรือคนอื่น ในการทำเช่นนี้ ในพื้นที่ Skype คุณสามารถขอให้ลูกค้ายืนขึ้น เปลี่ยนเส้นทางกล้อง และนำเสนอขณะยืน

การแสดงบทบาทตามชื่อหมายถึงการกระทำของการยอมรับบทบาทของคนอื่น - ไม่จำเป็นต้องเป็นบุคคล แต่อย่างที่พวกเขากล่าวว่าสัตว์, บุคลิกภาพย่อย, ส่วนของร่างกาย, วัตถุ, แนวคิด ฯลฯ การพูดคนเดียวหมายความว่า ลูกค้าแสดงความรู้สึกออกมาดัง ๆ และความคิดราวกับว่ากำลังปรึกษากับตัวเอง

สิ่งหนึ่งที่จะบอกว่าคุณกำลังประสบกับความผิด เป็นอีกเรื่องหนึ่งที่จะกลายเป็นความผิดนี้สักสองสามนาที บอกฉันทีว่าเธอเป็นใคร ปรากฏตัว มาจากไหน สีอะไร อาศัยอยู่ที่ไหน

เทคนิคการแลกเปลี่ยนบทบาทเชิงจิตวิทยา

ในระหว่างการปรึกษาหารือกับ Skype เราควรเตือนลูกค้าของเราเกี่ยวกับการมีเก้าอี้ว่างอีกตัวหนึ่ง (พื้นที่ที่สามารถเคลื่อนย้ายได้โดยไม่สูญเสียการติดต่อ) ในพื้นที่บำบัด

การแลกเปลี่ยนบทบาทเป็นหนึ่งในเทคนิคทางจิตเวชที่พบบ่อยที่สุด มักใช้ในการบำบัดแบบกลุ่ม การฝึกอบรม เกมเทคนิคนี้ใช้งานง่ายในระยะเวลาสั้น ๆ คนสองคนเปลี่ยนสถานที่เพื่อให้ "A" กลายเป็น "B" และ "B" กลายเป็น "A"

“A” คือลูกค้าของเรา และ “B” เป็นอีกบุคคลหนึ่งที่สำคัญ คนอื่นสามารถเข้าใจได้ว่าเป็นอะไรก็ได้ / ทุกคน - ตัวละครในตำนาน, อารมณ์, บุคคล, วัตถุ, "ส่วนหนึ่งของฉัน" ฯลฯ

สำหรับลูกค้า เทคนิคนี้คุ้นเคยกันหลายวิธี เนื่องจากบ่อยครั้งที่เราดำเนินการสนทนาภายในกับคู่สนทนาที่มองไม่เห็น นักบำบัดจะขอให้ลูกค้า:

A) สร้างฉากที่บทสนทนาดังกล่าวเป็นไปได้

B) นั่งบนเก้าอี้และแนะนำตัวเองกับบทบาทนี้ กายเอาอิริยาบถ กิริยา สภาพจิตใจและจิตใจของบุคคลอื่น ฉันแนะนำตัวดังๆ

C) นักบำบัดโรคเสนอปฏิสัมพันธ์ระหว่าง "A" และ "B" และทำให้แน่ใจว่าลูกค้ายังคงอยู่ในบทบาทและไม่ตกหล่นในการตีความ การหาเหตุผลเข้าข้างตนเอง และการต่อต้านในรูปแบบอื่นๆ

D) เสร็จสิ้นการโต้ตอบ นักจิตอายุรเวทขอเชิญคุณหยุดแบ่งปันประสบการณ์ความคิดที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้เทคนิค (ฉันมักใช้คำว่าการทดลอง)

การวิจัยทางสังคมศาสตร์ (อะตอมทางสังคม)

ลูกค้าได้รับเชิญให้กรอกแผ่นกระดาษเพื่อสะท้อนในหลาย ๆ วง - ความผูกพันเล็ก ๆ (แกนใน) - ผู้ที่มีความสัมพันธ์ใกล้ชิดทางอารมณ์ (ทั้งด้านบวกและด้านลบ) โดยเฉลี่ย - ผู้ที่สื่อสารด้วย บ่อยพอ แต่เขาไม่ได้อยู่ในวงกลม คนใกล้ชิด ภายนอก - คนที่ฉันต้องการมีความสัมพันธ์ แต่พวกเขาไม่ได้เช่นเดียวกับผู้ที่ต้องการมีความสัมพันธ์กับฉัน แต่พวกเขาไม่ได้

โดยทั่วไปแล้ว งานวิจัยนี้จะทำในรูปแบบของการบ้าน จากนั้นฉันขอให้คุณส่งรูปวาดผ่าน Skype เพื่อที่ฉันจะได้มีรูปวาดต่อหน้าต่อตาซึ่งเราจะพูดคุยกัน

บุคคลในภาพระบุด้วยวงกลม (ผู้หญิง) สี่เหลี่ยมจัตุรัส (ผู้ชาย) ลูกศรแสดงถึงความสัมพันธ์ที่ดี เส้นประแสดงถึงความตึงเครียด การไม่มีลูกศรแสดงว่าไม่มีการโต้ตอบ

หลังจากที่ลูกค้าอธิบายสิ่งที่วาดในภาพ

ฉันขอให้คุณบอกเกี่ยวกับความรู้สึกและความคิดที่เกิดขึ้นระหว่างเรื่อง

สำหรับตัวฉันเอง ฉันเปิดชั้นข้อมูลจำนวนมากทันที:

- จำนวนผู้ติดต่อของลูกค้า

- การติดต่อใดที่เขาถือว่าสำคัญ

- ผู้ที่ไม่ได้อยู่ในแวดวงใกล้ชิดและทำไม (เช่น ขาดแม่ พ่อ พี่น้อง) ที่มีบทบาทเหล่านี้

- ความสัมพันธ์ที่ลูกค้ามองว่าตึงเครียด (ไม่ดี)

เลียนแบบกัน เทคนิคนี้จะต้องสอนให้กับลูกค้า บอกฉันว่าฉันหมายถึงอะไร ฉันใช้เป็นส่วนประกอบเสริม (สำหรับการพัฒนาเนื้อหาที่สร้างสรรค์ในฉาก) ฉันขอให้ลูกค้าพูดคำนั้นโดยหันไปด้านข้างและหันออกด้านนอก ("ไม่มีใคร") ด้วยคำอื่น ๆ ที่แสดงความรู้สึกที่แท้จริงของเขาอย่างมีความหมายและลึกซึ้ง แต่ซ่อนอยู่ในฉากนี้

ในพื้นที่ Skype คุณสามารถเสนอให้ลูกค้าหันหลังกลับในเก้าอี้ของเขาและพูดประโยคที่ไม่ไปที่หน้าจอ แต่ส่งเสียงดังไปทางด้านข้าง

ก้าวสู่อนาคต เกี่ยวข้องกับการแสดงสถานการณ์จากอนาคตที่คาดหวังหรือจินตนาการ (ที่ต้องการหรือไม่เป็นที่ต้องการ) ในระหว่างการให้คำปรึกษาของ Skype เทคนิค "ก้าวสู่อนาคต" สามารถนำไปใช้ในรูปแบบของการพูดคนเดียวของลูกค้า ด้วยความช่วยเหลือของคำถาม: “ในอีก 5 ปีคุณต้องการอยู่ในพื้นที่ใด? อะไรรอบตัวคุณ? ช่วงเวลาของปี? ช่วงเวลาของวัน?” - สร้างบรรยากาศของการดำดิ่งสู่อนาคตอย่างสมบูรณ์

จากนั้นเราไปต่อกันที่บทพูดคนเดียวและการแบ่งปัน

ตอนจบ. มาจากบทบาท

ฉันแนะนำให้ลูกค้าบิด / คลี่วัตถุที่เกี่ยวข้องกับจิตกรรม แล้วถอดบทบาทตัวเอง กระโดดเดินไปรอบ ๆ เก้าอี้นั่งลง สิ่งใดก็ตามที่อาจเหมาะสมและเป็นที่ยอมรับของลูกค้า

สรุป:

มีสาเหตุหลายประการที่คุณไม่ควรใช้ Skype:

ปัญหาทางเทคนิค คุณภาพการสื่อสาร ขนาดหน้าจอ พื้นที่ ความเป็นไปได้ในการสิ้นสุดการสนทนาทางเดียวด้วยเหตุผลที่คาดเดาไม่ได้

เทเล ต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในระหว่างเซสชั่นเพื่อสร้างร่างกาย สัมผัสที่เอาใจใส่กับลูกค้า มีโอกาสมากขึ้นในการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองและเว้นระยะห่าง

การสบตาเป็นบางส่วน ไม่สมบูรณ์ เป็นการยากที่จะเห็นการเปลี่ยนแปลงในไคลเอนต์ ตัวอย่างเช่น เขาสามารถเพิ่มหรือลดน้ำหนัก นอนหลับหรือเหนื่อย สัมผัสกับควัน (!) หรืออยู่ในภาวะมึนเมาอื่นๆ เราจะไม่พบมัน เราจะไม่ดมกลิ่น เราจะไม่เห็นมัน เช่นเดียวกับอาการกระตุกที่ขาอย่างประหม่า การแตะที่หัวเข่าและท่าทางอื่นๆ นอกกล้อง (เช่น ระดับการควบคุมการสัมผัสทางการรักษาจะหายไป)

ทว่าจิตบำบัดของ Skype นั้นเป็นไปได้และมีประสิทธิภาพ แต่การบำบัดนี้แตกต่างจากจิตบำบัดแบบตัวต่อตัวอย่างแน่นอน ในขณะที่ทำจิตบำบัดผ่าน Skype เราทำงานกับอาการบ่อยขึ้นและบ่อยขึ้นและไม่ค่อยไปถึงระดับความลึกที่เป็นไปได้ในระหว่างการพบปะกับผู้อื่น

นี่คือการผสมผสานของสิ่งที่เรียกว่า - การให้คำปรึกษาทางจิตวิทยาทางโทรศัพท์ การให้คำปรึกษาทางจิตวิทยา ความช่วยเหลือด้านจิตใจ และจิตบำบัด

เทคนิค Psychodramatic ช่วยให้คุณเข้าถึงประสบการณ์และความลุ่มลึกในแบบที่เป็นไปได้ในจิตบำบัด

วรรณกรรมและแหล่งที่มา:

1. ละครสั้น. B. Erlacher-Farkas (1996).

2. บทความ "คุณลักษณะขององค์กรที่ปรึกษา skype" แหล่งที่มา -.

3. Leitz G. Psychodrama: ทฤษฎีและการปฏิบัติ. Psychodrama คลาสสิกโดย Ya. L. โมเรโน (194).

4. การให้คำปรึกษาทางจิตวิทยาผ่าน Skype และแมว