2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:54
วันก่อน ขณะที่สื่อสารกับลูกค้า ฉันได้ยินวลีที่ว่า "ปฏิบัติต่อผู้คนในแบบที่คุณต้องการให้พวกเขาปฏิบัติต่อคุณ" ทันทีที่ฉันนึกขึ้นได้ว่าฉันอายุ 16 ปีร้องไห้บนไหล่ของพ่อและพูดว่าวลีนี้เป็นการหลอกลวงโดยสมบูรณ์ เป็นเพียงแค่การหลอกลวงที่น่ากลัวของศตวรรษ ฉันจำไม่ได้แล้วว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อวันก่อน แต่ฉันคิดว่าบางอย่างเช่น - พวกเขาอกหักอีกครั้ง ไม่เห็นคุณค่า ไม่เข้าใจ แต่ฉันและฉันได้รับการปฏิบัติอย่างดีพยายามอย่างหนักดูแลมาก.
จากนั้นฉันก็โตมา เรียนรู้ที่จะเป็นนักจิตวิทยา และตอนนี้ฉันรู้แล้วว่าคำกล่าวข้างต้นนั้นคล้ายกับกลไกป้องกันของจิตใจมาก ซึ่งซิลเวีย คร็อกเกอร์เรียกว่า proflexion กลไกหรือกลไกป้องกันนี้เพื่อขัดขวางวงจรของการติดต่อ (หนึ่งในนั้นที่ขัดขวางการปิดท่าที่ฉาวโฉ่นั้น) เกิดขึ้นเมื่อบุคคลหนึ่งทำกับอีกคนหนึ่งในสิ่งที่เขาต้องการได้รับสำหรับตัวเอง กลไกป้องกันของคนที่สุภาพนี้บางครั้งช่วยให้คุณได้รับสิ่งที่คุณต้องการจากผู้อื่น … แต่ราวกับว่าเป็นความบังเอิญในทางที่ฉลาดแกมโกงอย่างไร้เดียงสา
และเป็นเรื่องที่ดีเมื่อผู้เข้าร่วมทุกคนรู้จักและยอมรับ "กฎของเกม" ความน่าจะเป็นของความสำเร็จจะสูงขึ้น ตัวอย่างเช่น ในยุควิกตอเรีย การขอโดยตรงถือเป็นมารยาทที่ไม่ดี ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณอยากดื่มไวน์ และเหยือกอยู่ไกล และคุณต้องส่งมันให้คุณ คุณต้องถามอีกฝ่ายก่อนว่าเขาต้องการดื่มหรือไม่ รอคำตอบของเขา: "ไม่ ขอบคุณ" และคำถามเดียวกันในทิศทางของคุณ เท่านั้นจึงจะตอบได้ว่า "ใช่" เพื่อให้คนที่คุณพูดด้วยจะส่งเหยือกจากปลายอีกด้านของโต๊ะให้คุณ รูปแบบไม่ง่าย แต่ในสมัยนั้นทุกคนก็ชัดเจนดังนั้นจึงน่าจะใช้ได้ อีกสิ่งหนึ่งคือความทันสมัยและเสรีภาพในการเลือกตามกฎและบรรทัดฐานที่คุณควรใช้ชีวิต
และจากการพูดคุยกับลูกค้า ฉันเห็นได้ชัดเจนว่า (ใช่ ไม่เพียงแต่ลูกค้าจะนำบางสิ่งบางอย่างไปเพื่อตัวเองจากการประชุมของเรา แต่ยังรวมถึงฉันด้วย) กฎของฉันเอง: "ปฏิบัติต่อตัวเองในแบบที่คุณต้องการปฏิบัติต่อคุณ" และคุณสามารถ ปฏิบัติต่อผู้คนอย่างใจดีและคิดบวกโดยไม่ต้องพยายามเอาอะไรไปจากมัน
