ทำไมลูกค้าไม่ทิ้งนักบำบัดที่ไม่ดี?

สารบัญ:

วีดีโอ: ทำไมลูกค้าไม่ทิ้งนักบำบัดที่ไม่ดี?

วีดีโอ: ทำไมลูกค้าไม่ทิ้งนักบำบัดที่ไม่ดี?
วีดีโอ: หลักสูตร การรับมือกับปัญหาของลูกค้า Customer Complaint Handling and Service Recovery 2024, อาจ
ทำไมลูกค้าไม่ทิ้งนักบำบัดที่ไม่ดี?
ทำไมลูกค้าไม่ทิ้งนักบำบัดที่ไม่ดี?
Anonim

ทำไมลูกค้าไม่ทิ้งนักบำบัดที่ไม่ดี?

แทนที่จะเป็น "นักบำบัดโรค" เราสามารถแทนที่ "คนรัก" "ครู" "เพื่อน" "นายจ้าง" "ผู้สารภาพ" ฯลฯ

เหตุผลที่เราอยู่: เหตุใดจึงเป็นเรื่องยากที่จะหลีกหนีจากนักบำบัดโรคที่ทารุณกรรมสำหรับผู้ที่เคยประสบกับการสูญเสีย การละเลย และละเลยในวัยเด็ก

“ทำไมคุณไม่ไปรับและออกไป” เป็นคำถามที่ถามบ่อยที่สุดสำหรับผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของนักบำบัดโรคที่น่าสงสาร และแน่นอนว่าสำหรับผู้ที่ใช้เวลาหลายปีในความสัมพันธ์ที่รุนแรงซึ่งพวกเขาถูกเช็ดเท้า คนที่ไม่ค่อยคุ้นเคยกับหัวข้อนี้ไม่เข้าใจเลยว่าจะทนความรุนแรงกับตัวเองได้อย่างไรและไม่ทำอะไรเลยในเวลาเดียวกัน

แล้วนักบำบัดโรคก็ปรากฏตัวที่เวที …

และหลังจากหลายปีของความฝันที่จะได้ยินและมองเห็น ความฝันที่จะดูแลและเอาใจใส่ความต้องการของพวกเขา วิญญาณที่บาดเจ็บเหล่านี้จะได้รับชั่วโมงต่อสัปดาห์กับคนที่เห็น ได้ยิน เข้าใจ และรับรู้ถึงการมีอยู่ของพวกเขาในโลกนี้ กับใครบางคนที่มีความสนใจตลอดทั้งชั่วโมงทุ่มเทให้กับพวกเขาเท่านั้นและสิ่งที่จำเป็นคือการมาและจ่ายเงินสำหรับการประชุม นักบำบัดไม่จำเป็นต้องได้รับการดูแล พวกเขาไม่จำเป็นต้องพอใจ ไม่จำเป็นต้องดูสมบูรณ์แบบสำหรับพวกเขา นักบำบัดสามารถแสดงอารมณ์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นน้ำตา ความโกรธ ความซุ่มซ่าม และไม่ถูกปฏิเสธในเวลาเดียวกัน

หากนักบำบัดโรคมีความสามารถและมีจริยธรรม สามารถรักษาขอบเขตการรักษาได้ ในพื้นที่ของความสัมพันธ์ทางการรักษา บาดแผลทางจิตใจจะได้รับโอกาสในการรักษาที่รอคอยมานาน ด้วยความช่วยเหลือจากความสัมพันธ์นี้และการสนับสนุนจากนักบำบัดโรค คุณสามารถผ่านพ้นความบอบช้ำในวัยเด็กของคุณ และเสริมสร้างความรู้สึกและคุณค่าของตนเองทั้งภายในและภายนอก

และนักบำบัดโรคที่ไม่ได้รับการพิสูจน์และไม่รู้หนังสือเริ่มแก้ปัญหาทางจิตใจและการเงินของเขาด้วยค่าใช้จ่ายของลูกค้า ในไม่ช้าลูกค้าอาจพบว่ามีการพลิกกลับบทบาท และในวัยเด็ก เขาต้องดูแลผู้ปกครองบางคนอีกครั้งโดยใช้ทรัพยากรภายในของเขาเสียไป ลูกค้าทำอะไรกับประวัติวัยเด็กที่เป็นพิษ? เช่นเดียวกับที่เขาทำมาตลอดชีวิต - เขาเริ่มที่จะระงับและปฏิเสธความรู้สึกของเขา ระงับความต้องการของเขาและดูแลความต้องการของนักบำบัดโรคเพราะกลัวว่าจะสูญเสียความสนใจและ "ความรัก" ที่เขาหวังไว้มาก

นักบำบัดโรคบอกว่าจะทำอะไรที่ไม่สะดวกหรืออึดอัดอย่างยิ่ง - ลูกค้าทำโดยการก้าวข้ามตัวเอง เขาเรียนรู้มาทั้งชีวิตที่จะอดทนและอดทนต่อความไม่สะดวกใด ๆ เพื่อเห็นแก่ "ความรัก" ลูกค้าเริ่มเห็นความต้องการของนักบำบัดโรคว่าสำคัญกว่า มีค่ามากกว่า และควรค่าแก่ความพึงพอใจมากกว่าความต้องการของตนเอง ความคิดที่จะสูญเสียความหวังใน "ความรัก" อีกครั้งนั้นเหลือทนจนลูกค้าพร้อมสำหรับทุกสิ่ง

ในเวลาเดียวกัน ลูกค้าจำนวนมากรู้สึกพิเศษ - ผู้ที่นักบำบัดเลือกจากคนอื่น ๆ ทั้งหมดเพื่อตระหนักถึงความต้องการส่วนบุคคลของพวกเขา รู้สึกเหมือนเป็นสิทธิพิเศษและเป็นสัญลักษณ์ของคุณค่าพิเศษสำหรับลูกค้า นี่เป็นความฝันที่รอคอยมาอย่างยาวนานว่า "ฉันคือ ฉันมีอยู่จริง ฉันเป็นคนพิเศษและมีค่า" ลูกค้ารู้สึกว่าถูกเลือก และที่แย่ที่สุดคือเขาเริ่มปกป้องนักบำบัดด้วยความสามารถทั้งหมดของเขาโดยรู้สึกภักดีต่อเขาอย่างมาก การปฏิบัติตามคำขอและความปรารถนาของนักบำบัดโรคทั้งหมดที่นอกเหนือไปจากความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับการรักษาอย่างมีจริยธรรมดูเหมือนจะเป็นราคาเล็กน้อยสำหรับลูกค้าดังกล่าวสำหรับความรู้สึกมีค่าและความรักที่พวกเขารู้สึก แล้วเขาก็ไม่ได้ทำอะไรเลวร้ายอย่างที่ดูเหมือนกับเขา เขาพอใจนักบำบัดโรคคนโปรดของเขา

แม้ว่าลูกค้าจะเริ่มเข้าใจทีละน้อยและชัดเจนมากว่ามีบางสิ่งที่ไม่ใช่การรักษาและเป็นอันตรายอย่างยิ่งเกิดขึ้น เขาก็ยังไม่สามารถจากไปได้ เพราะเป็นไปไม่ได้ที่จะละทิ้งความฝันแห่งการรักษา มันมีค่ามากกว่าชีวิต สุขภาพ และเงินทั้งหมดในโลกอย่างแท้จริง และในขณะที่คุณยังคงอยู่ในความสัมพันธ์นี้ ซึ่งให้ความหวังสำหรับความฝัน ความหวังนั้นยังคงอยู่ โดยไม่คำนึงถึงความน่าสะพรึงกลัวของทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในความสัมพันธ์เหล่านี้แต่ถ้าไม่มีอะไรเหลือก่อนที่ความฝันจะเป็นจริงล่ะ? คุณแค่ต้องอดทนอีกหน่อย … และหลังจากนั้น คุณสามารถแก้ไขทุกอย่าง พูดคุยกับ Therapist เพราะเขาใส่ใจเรา เขาเป็นมืออาชีพ เขาต้องเข้าใจสิ่งที่เขาทำ … คุณ แค่ต้องการสื่อถึงพระองค์ … และทันใดนั้นทุกอย่างก็พังทลายเพราะเหตุใดฉันจึงแย่และไร้ค่า? โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณไม่สามารถจากไป! เราต้องพัฒนาตัวเองต่อไป! นั่นเป็นเหตุผลที่เรามาบำบัด!

และพวกเขายังคงอยู่ในความสัมพันธ์นี้ซึ่งจำเป็นต้องหลบหนีเป็นเวลานานเป็นประกายด้วยส้นเท้า ในเวลาเดียวกันการพึ่งพานักบำบัดโรคดังกล่าวดำเนินไปและความคิดที่จะจากไปดูเหมือนจะไม่เพียงยาก แต่ไม่สมจริง และยิ่งไปกว่านั้น ความคิดที่จะถูกทิ้งไว้โดยปราศจากเศษเสี้ยวแห่งความหวังที่แจกสัปดาห์ละครั้ง และโดยทั่วไป การถูกทิ้งไว้โดยปราศจากนักบำบัดโรค ปราศจากการสนับสนุน ปราศจากการสนับสนุน แม้แต่การคิดถึงเรื่องนี้ก็เป็นไปไม่ได้เลยหากไม่มีอาการตื่นตระหนก

และลูกค้าเลือกที่จะอยู่ อดทน และเอาใจนักบำบัด แต่บางครั้งความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะดึงตัวเองออกจากความสัมพันธ์ที่เป็นพิษนี้ยังคงปรากฏขึ้น บางครั้งอาจเป็นเพราะความรู้สึกเกานี้ท่วมท้น สิ่งที่เกิดขึ้นในการบำบัดจึงเป็นสิ่งที่ผิดมาก บางครั้งเพราะลูกค้ารู้สึกเจ็บและโกรธ ลูกค้าเริ่มสงสัยว่าคน ๆ หนึ่งสามารถตอบสนองความต้องการของนักบำบัดโรคนี้ได้มากแค่ไหนโดยเสียค่าใช้จ่ายตามความต้องการของเขาเอง ลูกค้าคิดว่าจะต้องจ่ายค่ารักษาที่ไม่ใช่ค่าบำบัดอีกเท่าไร

ดังนั้นเขาจึงรวบรวมความกล้าเพื่อหารือกับนักบำบัดโรค มักใช้เวลามากกว่าหนึ่งสัปดาห์กว่าจะได้มันมา ลูกค้าเริ่มการสนทนาอย่างระมัดระวังเกี่ยวกับการหยุดการบำบัด แต่ไม่สามารถพูดได้โดยตรงว่า "ฉันต้องการจากไป" แต่ขอให้นักบำบัดโรค "อนุญาตให้ออกไป" ลูกค้าต้องการได้ยินว่านักบำบัดโรคเข้าใจเหตุผลและอนุมัติการตัดสินใจนี้ เพราะถึงแม้จะทำการบำบัดเสร็จก็ตาม ลูกค้ารายดังกล่าวยังต้องได้รับอนุมัติจากการกระทำของเขา

แต่นักบำบัดที่เป็นพิษไม่สนใจที่จะสูญเสียลูกค้าที่พวกเขาต้องการ ในเรื่องนี้ พวกเขาไม่ต้องการเปลี่ยนแปลงอะไร และพวกเขารู้ดีว่าต้องกดปุ่มใดของความกลัว ความเชื่อ และความปรารถนา เพื่อให้ลูกค้าอยู่ต่อ

ขั้นแรกพวกเขาจะบอกลูกค้าว่าพวกเขาทำทุกอย่างเพื่อประโยชน์ของลูกค้ารายนั้นเท่านั้น หรือพวกเขาจะบอกว่าการเรียกร้องของลูกค้าทั้งหมดเป็นเรื่องไร้สาระและลูกค้าน่าเสียดายที่จะกลืนเพราะเขาเองอยากจะเชื่อว่านี่เป็นเรื่องไร้สาระ ถ้านักบำบัดบอกว่าไร้สาระ แสดงว่าไร้สาระจริงๆ ใช่ไหม?

จากนั้นพวกเขาจะบอกคุณว่าการหยุดการรักษาเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ คุณซึ่งเป็นลูกค้าได้ทำงานที่ยอดเยี่ยมมาก คุณจะทิ้งทุกอย่างแล้วจากไปได้อย่างไร พวกเขาอาจเสริมด้วยว่าพวกเขากังวลว่าลูกค้าจะรับมือด้วยตัวเองได้หรือไม่โดยไม่ได้รับความช่วยเหลือ พวกเขา นักบำบัด กังวลมากสำหรับเขา ลูกค้า - และพวกเขาจะแสดงรายการจุดอ่อนและความกลัวทั้งหมดของลูกค้าอย่างแน่นอน แต่ลูกค้าจะเชื่อในตัวเองได้อย่างไร ในเมื่อนักบำบัดยังไม่เชื่อในตัวเอง

จากนั้นจะมีแครอท: นักบำบัดจะรับรองกับลูกค้าว่าพวกเขาจะช่วยรักษาและตระหนักถึงความฝันทั้งหมดอย่างแน่นอนหากลูกค้ายังคงไปหาพวกเขาเพื่อรับการบำบัด พวกเขาจะเตือนคุณว่าพวกเขารู้จักลูกค้าดีและจะสนับสนุนเขาเพราะผลประโยชน์ของลูกค้ามาก่อนพวกเขา

ลูกค้าที่ต้องการผู้ปกครองที่สามารถดูแลเขาได้อย่างมาก ยอมแพ้และอยู่ต่อ … แม้ว่าส่วนหนึ่งของเขาจะตะโกนว่า "วิ่งเดี๋ยวนี้!" ส่วนที่เหลือของเขาอาจต่อต้านอย่างสิ้นหวัง ยิ่งไปกว่านั้น การพึ่งพานักบำบัดโรคและการอนุมัติของเขาสามารถพัฒนาไปสู่การพึ่งพาสารเคมีจากฮอร์โมนแห่งความสุขที่หลั่งออกมาในสมอง เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าเขาได้รับความรักจากนักบำบัด ในช่วงเวลาดังกล่าว มีความอิ่มเอมใจอย่างแท้จริงที่ลูกค้าไม่เคยมีประสบการณ์กับใครมาก่อน หากนักบำบัดเริ่มใช้ลูกค้าเพื่อสนองความต้องการทางเพศของเขา การพึ่งพาอาศัยกันทางร่างกายของลูกค้าจะเพิ่มขึ้นแบบทวีคูณเมื่อลูกค้าอยู่ไกลจากนักบำบัดโรค การตรัสรู้และความชัดเจนอาจเข้ามาในหัวของเขา แต่เมื่อเขากลับมาอีกครั้ง ทุกสิ่งถูกบดบังด้วยหมอกของสารเคมีค็อกเทลของการเสพติด

และลูกค้ายังคงอยู่ …

จวบสิ้นแสงแห่งความหวังสุดท้าย

จนกว่าจะมีความโกรธมากจนใช้ความโกรธนี้ผลักลูกค้าออกจากความสัมพันธ์

จนกระทั่งไม่สามารถทนต่อการถูกหลอกใช้และถูกหลอกใช้ของคุณได้อีกต่อไป

จนกระทั่งความเจ็บปวดจากการทำลายความสัมพันธ์นี้เริ่มดูเหมือนทนได้มากกว่าความเจ็บปวดจากการมีความสัมพันธ์นี้

จนกว่านักบำบัดจะไล่ลูกค้าออกเอง

และเมื่อมีคนถามคำถามว่า "ทำไมคุณไม่จากไป" มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้าที่ต้องจำ: เขามาบำบัดเพื่อขอความช่วยเหลือและเพื่อตอบสนองต่อการล่วงละเมิดเขาทำในสิ่งที่ชีวิตสอนเขา - เพื่ออดทนและเอาชนะ. ไม่มีเครื่องมืออื่นให้รับมือ ถ้าเป็นเช่นนั้นฉันจะจากไปโดยไม่หันกลับมามอง และคนที่คุณมอบหมายให้ช่วยคุณใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ และนี่ไม่ใช่ความผิดของคุณ