2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:54
ฉันมองไปรอบ ๆ ตัวฉัน - จิตวิญญาณของฉันได้รับบาดเจ็บจากความทุกข์ทรมานของเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคล
รายได้ ตาม A. N. ราดิชชอฟ (1749-1802)
จะทำอย่างไร? และใครจะตำหนิ? - ลักษณะคำถามนิรันดร์ของความคิดรัสเซีย ต่อจากนี้ พนักงานฝ่ายบุคคลกำลังมองหาวิธีแก้ไขสำหรับคำถาม: สิ่งที่ต้องเปลี่ยน และใครควรตำหนิสำหรับความซบเซาของทีม?
บางทีปัญหาที่น่าเป็นห่วงอาจมีการกำหนดรูปแบบที่แตกต่างออกไป แต่แน่นอน ในทุกช่วงของการดำรงอยู่ขององค์กร มีสิ่งที่ต้องคำนึงถึง และประการแรก ฝ่ายบุคคลต้องพบจุดปวดและเปล่งเสียง ท้ายที่สุด การรวบรวมธนาคารแห่งปัญหาเผยให้เห็นปัญหาเฉพาะด้าน ช่วยขจัดทัศนคติแบบเหมารวมของความพึงพอใจและบังคับให้ผู้คนดำเนินการ "ในเส้นทางใหม่" และมีความหมาย หลังจากศึกษาข้อมูลที่ได้รับแล้ว งานขององค์กรก็แตกต่างกันมาก และในปัญหาที่ระบุ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่หัวหน้าองค์กรจะกลายเป็นประเด็นเฉพาะ นี่คือบรรทัดแรกจากหนังสืออมตะของ A. N. "การเดินทางจากเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กไปยังมอสโก" ของ Radishchev ซึ่งเขาถูกเนรเทศเข้าคุก
ผู้นำแบ่งออกเป็นสองคำสั่งย่อย บางคนไม่เห็นปัญหาและมองไม่เห็นโอกาส ยกเว้นการได้มาซึ่งเทคโนโลยีใหม่หรือความปรารถนาที่จะคืนเงินที่ใช้ไปกับนวัตกรรมครั้งต่อไปอย่างรวดเร็ว พวกเขาไม่ใส่ใจกับแนวคิดเช่นนโยบายด้านบุคลากรหรือทรัพยากรบุคคล และสำหรับตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายบุคคลที่ใช้งานอยู่ พวกเขาสามารถ "เนรเทศ" หรือแม้แต่ "ขับไล่" ออกจากองค์กรได้ คนอื่นๆ - ส่วนใหญ่ไม่พอใจในบางสิ่งและบางคน - ใช้ชีวิตอย่างต่อเนื่องกับแนวคิดว่าจะเปลี่ยนแปลงอะไรและอย่างไร เข้าไปแทรกแซงในกระบวนการผลิตอย่างต่อเนื่อง มักจะทำลายแม้กระทั่งสิ่งที่ใช้ได้ผลดี ท้ายที่สุด คงจะดีถ้าเจ้านายเข้าใจเรื่องนี้เสมอและพยายามชี้นำทุกคนบนเส้นทางที่แท้จริงอย่างแท้จริง มิฉะนั้นชีวิตของส่วนรวมและประการแรกคือเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลเปรียบเสมือนการใช้แรงงานหนัก จำเป็นต้องทำอะไรในสถานการณ์เช่นนี้หรือไม่? และถ้าคุณทำแล้วจะไม่รู้สึกผิดและหลีกเลี่ยงการถูกเนรเทศได้อย่างไร?
ในกรณีที่มีปัญหาเร่งด่วนหรือเกิดขึ้นซ้ำๆ ที่เกี่ยวข้องกับการกระทำของผู้นำ จำเป็นต้องทำจริงๆ และแม้ว่าจะมีคำแนะนำในแง่ร้ายสำหรับการสื่อสารกับผู้บริหารซึ่งวรรคแรกกล่าวว่า: "เจ้านายถูกต้องเสมอ" และข้อที่สองฟังดูน่าหดหู่ยิ่งกว่า: "ถ้าเจ้านายผิดให้ดูวรรคหนึ่ง" - สิ่งนี้ไม่ได้ หมายความว่าเป็นการฉลาดที่จะถอยกลับทันที หากการประนีประนอมของคุณส่งผลเสียต่อธุรกิจเท่านั้น คุณสามารถและควรพูดคุยกับผู้นำ (เขาเป็นมนุษย์ด้วย!) แต่การพูดนั้นถูกต้อง!
ที่สำคัญที่สุด - ความสุภาพ … ความใจดีและความอ่อนโยนสามารถละลายธารน้ำแข็งได้ ในเวลาเดียวกัน คุณต้องพยายามจริงใจและไม่รีบเร่งที่จะสรรเสริญบุคคลนั้นตั้งแต่หัวจรดเท้า แต่พยายามแนะนำเขาให้รู้จักในรูปแบบการสื่อสารที่สร้างสรรค์ เช่นเดียวกับที่คุณทำกับพนักงานธรรมดาทั่วไป และบางที อ่อนกว่าเล็กน้อย นอกจากนี้ เขาเป็นเพื่อนร่วมงานของคุณ ดังนั้นทำไมคุณถึงมองเขาเหมือนหุ่นไล่กาในสวนและไม่รีบคิดคำพูดธรรมดาๆ เสนอชา ขนมปังกรอบ พูดคุยกับเขาเกี่ยวกับชีวิต ข่าวล่าสุด ฯลฯ โพลระยะยาวของผู้จัดการ วิเคราะห์อุปสรรคในการทำงานขององค์กร แสดงให้เห็นว่าการรับรู้ประเภท "ฉันแทรกแซงงานด้วยตัวเอง" ค่อนข้างบ่อยและถูกแสดงความคิดเห็นโดยผู้ตอบแบบสอบถามดังนี้: "เหตุผลของฉันคือฉัน ความเหนื่อยหน่ายทางจิตวิทยา", "เป็นการยากที่จะรวมงานการผลิตกับการจัดการทีม", " ความรู้ทางจิตวิทยา " เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การยอมรับตัวเองว่าในองค์กรใด ๆ มีผู้ใต้บังคับบัญชาที่มีการเรียกร้องที่ศีรษะสูงเกินจริง ดังนั้นพยายามสร้าง "พื้นที่แห่งสันติภาพ" ให้กับเจ้านายของคุณ อย่างน้อยก็อยู่ข้างๆ คุณ
ถ้าก่อนเริ่มการสนทนากับผู้จัดการ คุณรู้ว่าเขาเชื่อถือความคิดเห็นของเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งมากกว่า ให้ใช้ประโยชน์จากสถานการณ์นี้เพื่อประโยชน์ของตัวเองและธุรกิจของคุณ และให้เขามีส่วนร่วมในการสนทนาให้เพื่อนร่วมงานคนนี้อยู่เคียงข้างคุณล่วงหน้า โดยอธิบายว่าการกระทำที่ผิดพลาดของเจ้านายอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ร้ายแรงยิ่งขึ้น มืออาชีพจะสนับสนุนคุณแม้ว่าความสัมพันธ์ส่วนตัวของคุณจะไม่เป็นผล
แยกออกจากคำพูดของคุณวลี: "คุณผิด", "คุณผิด" ที่เกี่ยวข้องกับผู้นำ ที่แย่กว่านั้นคือบอกว่าเจ้านายไม่เข้าใจอะไรเกี่ยวกับหัวข้อที่กำลังสนทนา (!!!): ไม่มีใครชอบเมื่อเขาถูกมองว่าเป็นคนธรรมดาและถูกกล่าวหาว่าไร้ความสามารถ ข้อกล่าวหาดังกล่าวนำไปสู่ความจริงที่ว่าบทสนทนาจากปัญหาทางเทคนิคกลายเป็นความสัมพันธ์ส่วนตัวซึ่งทุกคนเริ่มปกป้องสิทธิ์ในความเป็นมืออาชีพ บทสนทนาที่สร้างสรรค์มากขึ้นจะไม่ทำงาน และค่อนข้างเป็นไปได้ว่ามันจะไม่ทำงาน สนทนาเกี่ยวกับเรื่องนี้กับพนักงานทุกคนในองค์กร โดยอธิบายให้พวกเขาทราบถึงเกณฑ์พื้นฐานสำหรับการสื่อสารที่สร้างสรรค์
หากคุณไม่เห็นด้วยกับผู้นำ คุณก็ควรพูดเฉพาะเมื่อคุณมีวิสัยทัศน์เกี่ยวกับปัญหาและวิธีแก้ไขทางเลือกของตัวเองเท่านั้น ในเวลาเดียวกัน ทางเลือกของผู้นำไม่ควรถูกวิพากษ์วิจารณ์ แต่ควรเสนอการประนีประนอม โดยแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของการรวมตัวเลือกของคุณเข้าด้วยกัน อย่าลังเลที่จะ "อธิบายด้วยนิ้ว" หากผู้จัดการของคุณไม่รอบรู้ในหัวข้อของปัญหาไม่ดี และให้ตัวอย่างเฉพาะเมื่อการแก้ปัญหาเชิงเส้นดังกล่าวนำไปสู่ผลร้าย และตำแหน่งที่ยืดหยุ่นมากขึ้นก็ได้รับชัยชนะ แม้แต่ผู้นำที่ดื้อรั้นและมีอำนาจครอบงำที่สุดก็ยังรับฟังคำแนะนำและความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญเสมอ เพียงแต่บางคนต้องการเวลาที่จะสร้างความคิดเห็นหรือการตัดสินใจที่แตกต่างจากส่วนตัวของเขา
อย่าใช้การสนทนากับเจ้านายของคุณเป็นข้อโต้แย้ง การสนทนาควรทำอย่างมั่นใจและสงบเสมอ โต้แย้งมุมมองของเขาด้วยตัวอย่างที่ใช้งานได้จริง ประสบการณ์ก่อนหน้าในการแก้ไขสถานการณ์ดังกล่าว เมื่อตรรกะและเหตุผลที่ชัดเจนใช้ไม่ได้ผล ให้ใช้เวลาว่างและกลับมาที่บทสนทนาในภายหลัง ถ้าคุณไม่ประสบความสำเร็จในการพูดอีกต่อไป ให้เข้าใจและยอมรับว่าไม่ใช่คุณ แต่เป็นข้อเสนอของคุณที่ได้รับการปฏิเสธอย่างหนัก ตระหนักถึงสิ่งนี้จะทำให้รสที่ค้างอยู่ในคออ่อนลงอย่างแน่นอน กำหนด "ราคา" ของการปฏิเสธนี้ด้วยตัวคุณเอง ใครจะเป็นผู้จ่าย และเคารพสิทธิ์ของผู้นำของคุณที่จะทำผิดพลาดอย่างมืออาชีพและรับประสบการณ์ของคุณเอง
จุดสำคัญอีกประการหนึ่ง เมื่อพูดคุยกับผู้จัดการ ให้เน้นว่าเป้าหมายของคุณไม่ใช่การปกป้องวิสัยทัศน์ของปัญหาหรือมุมมอง แต่เพื่อผลประโยชน์ทั่วไปของธุรกิจและผลประโยชน์ของเจ้านายเอง คงจะดีถ้าคุณรู้แล้วว่าความทะเยอทะยานของผู้นำคืออะไรและอะไรที่อยู่เบื้องหลังพวกเขา คนที่มีความทะเยอทะยานมักมีความคิดดีๆ ที่ต้องใช้เวลาทำความเข้าใจความเป็นไปได้ ข้อดี ข้อเสีย และผลที่ตามมา
และจะทำอย่างไรถ้าคุณบรรลุเป้าหมายยืนยันข้อเสนอของคุณ แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างทำผิดพลาด จะอยู่ในสถานการณ์นี้ได้อย่างไร? นี่เป็นเรื่องของความรับผิดชอบของคุณ นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับผลของข้อผิดพลาดที่สามารถแก้ไขได้ ไม่ว่าในกรณีใด คุณจำเป็นต้องรายงานความผิดพลาดของตนเองโดยด่วน และไม่รอให้ผู้อื่นเปิดอ่านและพูดออกมา มีสุภาษิตที่ดีว่า "สำหรับหนึ่งพ่ายแพ้ สองให้เปล่า" ความซื่อสัตย์ของคุณจะเป็นประโยชน์กับคุณ อย่างน้อยก็เพื่อตัวคุณเอง ท้ายที่สุด ความเคารพในตนเองและศักดิ์ศรีของคุณเท่านั้นที่จะสร้างทัศนคติแบบเดียวกันของผู้อื่นที่มีต่อคุณ
สุดท้าย เมื่อพูดถึงหัวหน้าของคุณ ให้พยายามมองเขาจากภายนอก อาจเป็นได้ว่าตัวเขาเองเป็นเหยื่อและเป็นตัวประกันในหลายสถานการณ์ ท้ายที่สุดแล้ว เขาเอง ไม่ใช่คุณ ที่รับผิดชอบทุกอย่างที่เกิดขึ้นในองค์กร ใช่ และความบังเอิญโดยสมบูรณ์ของความคิดเห็นของเจ้านายและพนักงานไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนัก แต่มีหลายกรณีที่ละเมิดความเข้าใจระหว่างกัน ดังนั้นพยายามเข้าใจเจ้านายของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว เป็นเรื่องปกติที่ทุกคนจะผิดพลาด แต่สิ่งสำคัญที่ต้องทำคือประพฤติตนอย่างมีศักดิ์ศรีอยู่เสมอจากนั้นผู้นำของคุณจะเข้าใจว่าคุณต้องปฏิบัติต่อคุณไม่ใช่ในแบบที่เขาต้องการ แต่เป็นแบบที่คุณปฏิบัติต่อตัวเองด้วย
