2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:55
“ฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคุณสามารถช่วยฉันได้ไหม ฉันมีปัญหาดังกล่าวที่ไม่มีใครสามารถช่วยฉันได้ไม่ว่าฉันจะหันไปหาใคร” ด้วยการ "ทักทาย" ที่บางครั้งการประชุมกับลูกค้าของศูนย์ของเราเริ่มต้นขึ้น
“ตอนนี้คุณกำลังคุยโว ขอความช่วยเหลือ หรือบ่นเรื่องความไร้อำนาจของนักจิตวิทยาอยู่หรือเปล่า” - ฉันถามบ่อยที่สุดด้วยรอยยิ้มที่เป็นมิตร
“เห็นได้ชัดว่าฉันกำลังขอความช่วยเหลือ” “การสมัคร” ตอบกลับด้วย “ความตึงเครียด” ในน้ำเสียงของเธอ
ดี. มาขอความช่วยเหลืออะไรตอนนี้” - ฉันถามเป็นมิตรกว่านี้
และเราสามารถพูดได้ว่าตั้งแต่วินาทีนั้นการทำงานร่วมกันของเราเริ่มต้นขึ้น ของเราเป็นข้อต่อ และไม่ใช่เรื่องง่ายและน่าพอใจสำหรับตัวลูกค้าเอง ตรงกันข้ามกับความคาดหวังและความคิดของเขา
และที่นี่มีอีกคำถามหนึ่งเกิดขึ้น: "คุณพร้อมที่จะแยกทางกับปัญหานี้ตลอดไปหรือไม่" และฉันรับรองกับคุณ คำตอบของลูกค้าไม่ได้ฟังดูน่าเชื่อถือเสมอไป แม้แต่กับตัวเขาเอง
แน่นอนว่าปัญหาบางอย่างมีจิตสำนึกหรือบ่อยครั้งที่ผลประโยชน์รองหมดสติสำหรับเจ้าของ - เจ้าของเอง สำหรับใครบางคน ปัญหาดังกล่าวเน้นย้ำถึงเอกลักษณ์และเอกลักษณ์ของบุคลิกภาพของเขาอีกครั้ง สำหรับบางคน ปัญหาดังกล่าวจะเติมเต็มความว่างเปล่าทางอารมณ์ของชีวิต สำหรับบางคน ปัญหานี้เป็นเหตุผลที่ยอดเยี่ยมในการพูดคุยกับคนขับแท็กซี่ - ช่างทำผม - เพื่อนร่วมงาน. และตำแหน่งของ "เหยื่อ" ก็ไม่เจ็บปวดเมื่ออยู่เป็นเพื่อนที่เสียใจ คนที่มีปัญหาดังกล่าวพร้อมที่จะรับมันและยอมแพ้หรือไม่? แล้วจะเหลืออะไร?
และไม่ว่านักจิตวิทยาร่วมกับลูกค้าจะรู้ว่าอะไรจะเกิดขึ้นหลังจากแก้ปัญหานี้แล้ว และความสำเร็จของการแก้ปัญหาก็ขึ้นอยู่กับ ดังนั้น นอกจากการขจัดปัญหาแล้ว ยังต้องใช้เวลาอีกระยะหนึ่งเพื่อให้ลูกค้าคุ้นเคยกับตำแหน่ง "บุคคลที่ไม่มีปัญหา"
นักจิตวิทยาที่ฝึกหัดรู้ว่าปัญหามากมายที่ลูกค้าต้องเผชิญสามารถแก้ไขได้ภายในหนึ่งหรือสองครั้ง แต่เซสชันไปทีละรายการ แต่ไม่มีผลลัพธ์ ทำไม? เป็นเพราะบางครั้งการปรึกษาหารือกลายเป็น "ชักเย่อ" เพื่อสิทธิในการเป็นเจ้าของปัญหาดังกล่าวหรือไม่! ลูกค้ารายดังกล่าวพร้อมที่จะรับและ "แพ้" ให้กับนักจิตวิทยาที่คิดว่าตัวเองสามารถแก้ปัญหาได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมงหรือไม่ ความยากลำบากดังกล่าวของเธอ ซึ่งเธอได้หันไปหาคนรู้จักทั้งหมดของเธอแล้วไม่มีประโยชน์เลย?
มีหลักการที่ดีประการหนึ่งของการให้คำปรึกษา ซึ่งต้องใช้อย่างรอบคอบและรอบคอบ และพระนามของพระองค์คือ "แล้วไง" แล้วถ้าปัญหานี้มีมากกว่าสิบปีล่ะ? แล้วถ้าไม่มีใครแก้ได้ก่อนล่ะ? แล้วถ้ามีคนเคยบอกว่าสิ่งนี้ไม่ "รักษา" ล่ะ? หากบุคคลทราบสาเหตุของปัญหาก็จะแก้ไขได้หนึ่งในสาม เมื่อเขาเริ่มรู้เส้นทางของการแก้ปัญหา มันก็ได้รับการแก้ไขแล้วโดยสองในสาม และอะไรประกอบขึ้นอีกสาม? ถูกต้อง เส้นทางนั้นเอง
ท้ายที่สุดปัญหาไม่ได้อยู่ที่ใครบางคนมีปัญหา แต่เขาไม่รู้ว่าจะแก้ไขอย่างไร … หรือไม่ต้องการรู้ / แก้ไข คุณเห็นด้วยหรือไม่?! และถ้าคนที่ทุกข์ทรมานจากปัญหาไม่ต้องการปล่อยมันไปหมายความว่าอย่างไร!
เราจะถือว่าปัญหาทั้งหมดถูกแบ่งออกเป็นสองประเภท: "แก้ไขได้" และ "แก้ไม่ได้" ในบรรดาผู้ที่ "แก้ไม่ได้" นั้น มีเพียงความตายของผู้แบกรับปัญหาเท่านั้น อื่น ๆ ทั้งหมดสามารถแก้ไขได้ ในทางกลับกัน มีเพียงพวกเขาเท่านั้นที่ถูกแบ่งออกเป็นสองประเภท: "ผู้ที่บุคคลพร้อมที่จะแก้ปัญหา" และ "ผู้ที่เขายังไม่พร้อมที่จะแก้ปัญหา" ฉันหวังว่าคุณจะเห็นด้วยกับสิ่งนั้นเช่นกัน
“แล้วถ้าปัญหานี้มีมากว่าสิบกว่าปีล่ะ จะเป็นอย่างไรถ้าไม่มีใครสามารถแก้ปัญหานี้ได้มาก่อน จะเกิดอะไรขึ้นถ้ามีคนเคยบอกว่าสิ่งนี้ไม่” รักษาให้หายขาด”
แน่นอนว่ามีบางสถานการณ์ที่ใช้เวลานานในการทำงานด้วย แน่นอนว่าแทบจะไม่คุ้มค่าที่จะ "ส่งต่อ" การตำหนิลูกค้าทั้งหมดสำหรับการ "ถือ" ปัญหาของเขาโดยไม่ปล่อยมือแต่ก็ควรค่าแก่การพิจารณาอย่างใกล้ชิดว่าปัญหานี้มีความหมายอย่างไรต่อผู้ที่สมัครขอความช่วยเหลือ บางที "นี่คือสงครามของเขา" เป็นไปได้ว่า "เขาต้องการเอาชนะด้วยตัวเขาเอง" ด้วยความช่วยเหลือตามสมควร และในกรณีนี้ "การแก้ปัญหาเพื่อเขา" ไม่เพียงหมายถึงไม่ช่วยเท่านั้น แต่ยังรวมถึงอันตรายด้วย ทำให้ขาดโอกาสในการเรียนรู้วิธีจัดการกับปัญหาดังกล่าวด้วยตัวเขาเอง
