การให้คำปรึกษาองค์กร การจัดองค์กรเป็นส่วนหนึ่งของการให้คำปรึกษาทางธุรกิจ

2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:54

ในกลุ่มดาวขององค์กร เช่นเดียวกับกลุ่มดาวทั่วไป มีตำนานและตำนานมากมาย ลองหาว่าตัวบ่งชี้สำหรับกลุ่มดาวคืออะไร และวิธีนี้แตกต่างจากวิธีการปรึกษาองค์กรอื่นๆ อย่างไร วิธีการนี้มีความพิเศษมากเพียงใด เมื่อพิจารณาจากปรากฏการณ์วิทยา แตกต่างจากวิธีการอื่นๆ ที่ใช้ในการให้คำปรึกษาในองค์กร ดังนั้นสิ่งที่ใช้มากที่สุดในการปฏิบัติงานของที่ปรึกษาองค์กรภายนอก (เพื่อไม่ให้สับสนกับนักจิตวิทยา ผู้ฝึกสอนทางธุรกิจ):

• วิธีการวิเคราะห์ทางการเงินและเศรษฐกิจ
• วิธีการและหลักการตรวจสอบ
• วิธีการบัญชี
• การจัดการเชิงกลยุทธ์,
• พื้นฐานของการจัดการ รวมทั้งการบริหารเวลา
• การฝึกสอน
• การบัญชีภาษี
• การบัญชีบริหาร
• การให้คำปรึกษาด้านการจัดการ
• การให้คำปรึกษาต่อต้านวิกฤต
• วิธีการและหลักการตรวจสอบการปฏิบัติงานและการจัดการ
• รากฐานของนิติศาสตร์ในด้านการสร้าง การก่อตั้ง และการจัดการนิติบุคคล
• ข้อบังคับ (จดหมายจาก State Tax Administration, NBU, Central Bank, ฯลฯ)

และสำหรับที่ปรึกษาองค์กร "ขั้นสูง":

• จิตวิทยาการสื่อสาร
• จิตวิทยาของความขัดแย้ง
• แรงจูงใจ
• การวินิจฉัยบุคลิกภาพ ฯลฯ

ฉันไม่ได้เป็นผู้มาใหม่ในสาขาการให้คำปรึกษาองค์กรและเป็นเวลานานแล้วที่วิธีการเหล่านี้ก็เพียงพอสำหรับฉันที่เรียกว่า "ด้วยตา" แต่เวลาผ่านไปเราเติบโตและพร้อมกับการเติบโตอย่างมืออาชีพลูกค้าของเราและ คำขอของพวกเขาเติบโตขึ้นตามลำดับ เพื่อความชัดเจนเมื่อหลายปีก่อน ฉันเริ่มใช้วิธีการสร้างแบบจำลองและการคาดการณ์ทางเศรษฐกิจของกระบวนการเศรษฐกิจมหภาคและธุรกิจอย่างจริงจัง สาระสำคัญของมันอยู่ในแบบจำลองเชิงพื้นที่ของคำขอของลูกค้าและการได้มาและการมอบหมายของตัวเลขที่ร้องขอที่สำคัญจากกระบวนการเช่นร่างของคู่แข่งเวกเตอร์ทางการเมือง (สำหรับยูเครนนี่เป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลอย่างมาก) กำไร ต้นทุน ผู้บริโภค ผู้ถือหุ้น อัตราแลกเปลี่ยน อัตราลดหย่อนภาษี และอื่นๆ ในกระบวนการดำเนินการตามคำขอดังกล่าว ฉันสังเกตว่าในแต่ละกรณี ตัวเลขที่ได้รับมอบหมายเหมือนกัน "ดูแตกต่าง" บางครั้งถึงกับ "ล้ม" บางครั้ง "แกว่งไปมา" เป็นต้น และขั้นตอนต่อไปของการเติบโตของฉันในฐานะผู้เชี่ยวชาญคือการศึกษากลุ่มดาวตาม Hellinger กฎหมายของระบบ (ที่นี่ฉันโชคดีมากเช่นกัน ครูบำบัดของฉันเป็นแพทย์ที่ยอดเยี่ยมซึ่งเรียกว่า "จากพระเจ้า" ผู้ซึ่งปลูกฝังเรา ยังเป็นนักเรียนอยู่ พื้นฐานและหลักการของกฎหมายระบบ ระบุว่าผู้ป่วยไม่ใช่สิ่งมีชีวิตที่แยกจากกันซึ่งเบื้องหลังเขาคือญาติพี่น้องครอบครัวส่วนรวมอาชีพของเขาความสามารถระดับการรับรู้ความปรารถนาที่จะมีชีวิตอยู่และมีสุขภาพที่ดี, ในที่สุด!). จำได้ว่าเรารู้สึกแปลกๆ ที่คนไข้ “ไม่อยากหายดีหรืออยากอยู่โรงพยาบาล” และหลังจากได้ไปปฏิบัติมาจริง ๆ ก็ได้รับการยืนยันชัดเจนว่าคนที่อยากให้มันรอดและหายดีจริง ๆ. แต่ฉันพูดนอกเรื่องเล็กน้อยจากหัวข้อ

ดังนั้น จึงชัดเจนสำหรับฉันกรณีของการร้องขอขององค์กร เมื่อจากมุมมองของการจัดการ วิธีการและแนวทางการวิเคราะห์และเศรษฐกิจ ทุกอย่างเรียบร้อยดี แต่ในความเป็นจริง ไม่มีผลลัพธ์ หรือ (ผลลัพธ์) แตกต่างกันมาก จากที่วางแผนไว้ เหล่านั้น. ในด้านของการให้คำปรึกษา องค์ประกอบบางอย่างปรากฏขึ้นซึ่งส่งผลต่อการชี้แจงคำขอและไม่เกี่ยวข้องกับองค์ประกอบทางเศรษฐกิจของคำขอ และในกรณีนี้ กลุ่มดาวเป็นวิธีการของปรากฏการณ์วิทยาในการอ้างถึงโลกภายในของลูกค้า - นี่คือช่วงเวลาที่แยกความแตกต่างของวิธีการกลุ่มดาวออกจากวิธีอื่นๆ ที่ใช้ในการให้คำปรึกษาหรือคำปรึกษาบางทีอาจฟังดูเสแสร้งสำหรับบางคน แต่ฉันพร้อมที่จะโต้เถียง เพราะอย่างที่พวกเขาพูด - "ทดสอบแล้วในทางปฏิบัติ" นอกเหนือจากปรากฏการณ์ของการชี้แจงและสัมผัสองค์ประกอบที่ลึกและภายในของบุคลิกภาพของลูกค้าแล้ววิธีนี้ช่วยให้ "สัมผัสและได้ยิน" จิตวิญญาณขององค์กรตามที่พวกเขากล่าวว่าระบบองค์กรที่ขยายตัวของตัวเองซึ่งนอกเหนือจาก องค์ประกอบทางกฎหมาย เศรษฐกิจ และการเงิน รวมถึงมัน (องค์กร) "ประวัติศาสตร์ของตัวเอง" เป็นปัจเจกและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเช่นเดียวกับคนที่สร้างมันและมีอิทธิพลต่อการทำงานของมัน ปรากฏการณ์ของ "จิตสำนึกร่วม" ขององค์กร - กฎข้อแรก - เพื่อสร้างความต้องการความสมดุล แต่การเคลื่อนไหวไปสู่ความสมดุลส่วนใหญ่ยังคงซ่อนเร้นอยู่ในจิตสำนึกของเรา (!) ผู้ที่เป็นตัวแทนของสมาชิกของระบบที่ถูกกีดกันไม่ทราบว่าพวกเขาถูก "เลือก" เพื่อสร้างสมดุล ไม่ทราบเกี่ยวกับความไม่สมดุลในระบบ จิตสำนึกร่วมกันมีจุดมุ่งหมายเพื่อนำสิ่งที่สูญเสียไปกลับคืนมา และผ่านสิ่งนี้เพื่อฟื้นฟูความสงบเรียบร้อยในระบบ การเคลื่อนไหวเหล่านี้ไม่สามารถคำนวณด้วยวิธีการวิเคราะห์เชิงเศรษฐศาสตร์ใดๆ (!) กฎข้อที่สองที่จิตสำนึกร่วมทำหน้าที่ - และพยายามที่จะฟื้นฟูหากถูกละเมิด - คือทุกคนในองค์กรควรใช้สถานที่ที่เป็นของเขาตามระดับความเป็นเจ้าของ นี่เป็นข้อได้เปรียบของผู้ที่เข้าร่วมระบบก่อนหน้านี้มากกว่าผู้ที่มาภายหลัง กฎแห่งลำดับความสำคัญในองค์กรถูกละเมิดหากบุคคลที่เข้าร่วมองค์กรในภายหลังพยายามที่จะเข้ามาแทนที่ตำแหน่งที่สูงกว่าที่ตั้งใจไว้และการละเมิดประเภทนี้มักจะนำไปสู่ความล้มเหลวทั้งขององค์กรโดยรวมและการลดค่าของ การทำงานของสมาชิกขององค์กรดังกล่าว หลายองค์กรล้มเหลวเนื่องจากความขัดแย้งภายใน แตกแยกด้วยความขัดแย้ง "กระแสน้ำที่ต่ำกว่า" หรือที่เรียกว่าอำนาจ "ที่สาม" ที่สร้างขึ้นโดยผู้นำนอกระบบ (B. Hellinger, "Three Kinds of Conscience")

มาวิเคราะห์คำขอที่พบบ่อยที่สุดจากสาขาการให้คำปรึกษาองค์กร:

- บุคลิกภาพของผู้ก่อตั้งและประวัติส่วนตัวของเขา (ของพวกเขา) มีส่วนช่วยในประวัติศาสตร์ขององค์กรมากน้อยเพียงใด?

- ระบบขององค์กรมีความอ่อนไหวต่อการผสมผสานอย่างเป็นระบบของผู้สร้างในระดับใด?

- เป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กรที่กำหนดและอนุมัติในกฎบัตรนั้นสอดคล้องกับเป้าหมายที่แท้จริงของคนที่สร้างมันขึ้นมามากแค่ไหน?

- พวกเขารู้เรื่องนี้มากแค่ไหน?

- ข้อตกลงร่วมก่อตั้งที่ไม่ได้รับการรับรองตามกฎหมายส่งผลต่อการทำงานขององค์กรอย่างไร?

- ข้อตกลงของผู้ร่วมก่อตั้งซึ่งกำหนดไว้โดยชอบด้วยกฎหมายแต่ถูกละเมิดในความเป็นจริง ส่งผลต่อการทำงานขององค์กรอย่างไร?

- ความสัมพันธ์นอกสำนักงานส่งผลต่อการทำงานขององค์กรอย่างไร?

- ธุรกิจครอบครัวส่งผลต่อการทำงานขององค์กรอย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพลวัตนี้ไม่เข้มแข็งในรุ่นเดียว แต่ในหลายรุ่น

- พลวัตใดในองค์กรจะเหนือกว่าในกรณีของ:

• การปรับโครงสร้างองค์กร?
• สมาคม?
• การสร้างแบรนด์ใหม่?
• เปิดตัวสินค้าใหม่?
• เข้าสู่และพัฒนาส่วนตลาดใหม่?
• การเปลี่ยนแปลงกฎหมายภาษีอากร?
• แนะนำระบบควบคุมภายใน/ภายนอกใหม่?
• การเปลี่ยนแปลงของอำนาจทางการเมืองเวกเตอร์ทางการเมืองในปัจจุบัน?
• การเปลี่ยนแปลงในเวกเตอร์เศรษฐกิจภายนอกของนโยบายต่างประเทศของรัฐ?

- การใช้คอมพิวเตอร์และการเปลี่ยนแรงงานคนด้วยอุปกรณ์พิเศษอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้จะทำให้บุคลากรลดลงหลายเท่าจะส่งผลต่อการทำงานขององค์กรอย่างไร?

- อันไหนถูกกว่า อบรมพนักงาน "เก่า" หรือ จ้างใหม่?

- ผู้บริหารระดับสูงมีผลกระทบต่อการทำงานขององค์กรและงานที่ดำเนินการอย่างไร หากอำนาจในองค์กรอยู่ภายใต้การควบคุมและการเปลี่ยนแปลงความเป็นผู้นำได้ดำเนินการโดยใช้การครอบครองของผู้บุกรุก?

- ระยะห่างของผู้สร้างและการแต่งตั้งผู้จัดการส่งผลต่อการทำงานขององค์กรอย่างไรถ้าก่อนหน้านี้การจัดการขององค์กรดำเนินการโดยเจ้าของคนเดียว?

- ข้อเท็จจริงที่ว่านโยบายการเงินในปัจจุบันขององค์กรที่ใช้ "บัญชีดำ" ในปัจจุบันมีผลกระทบต่อการทำงานและการพัฒนาขององค์กรอย่างไร?

- นโยบายการบัญชีการจัดการที่มุ่งเป้าไปที่การหลีกเลี่ยงภาษีส่งผลต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานของงานปัจจุบันและการทำงานขององค์กรโดยรวมอย่างไร ละเมิดกฎหมายโดยเจตนา?

- ความเป็นจริงของการเป็นหุ้นส่วนที่ใกล้ชิดกับนักลงทุนต่างชาติส่งผลต่อการทำงานขององค์กรอย่างไร? รัฐต่างประเทศ?

- กิจกรรมการกุศลที่ดำเนินการโดยเสียกำไรขององค์กร ส่งผลต่อการทำงานขององค์กรอย่างไร?

- ผลกระทบต่อกิจกรรมขององค์กรโดยรวมและการแก้ปัญหาการปฏิบัติงานในปัจจุบัน ต้นทุนที่ลงทุนในการพัฒนาบุคลากร การใช้จ่ายทางสังคม?

- กำไรที่ได้รับจากการทำให้ถูกต้องตามกฎหมายของเงินที่ได้จากกิจกรรมที่ผิดกฎหมายส่งผลต่อกิจกรรมและการทำงานขององค์กรอย่างไร? เพื่อทีม? สำหรับพนักงานแต่ละคน? เพื่อวัตถุประสงค์ขององค์กร?

- ภารกิจและเป้าหมายขององค์กรส่งผลต่อกิจกรรมและการทำงานขององค์กรอย่างไร?

- กิจกรรมมีผลกระทบต่อกิจกรรมและการทำงานขององค์กรอย่างไร หากเกี่ยวข้องกับการหลอกลวงผู้ใช้ปลายทาง?

- การลงทุนมีอิทธิพลต่อนักลงทุนภายนอกอย่างไร รวมถึง ต่างประเทศ?

- ส่งผลกระทบต่อกิจกรรมและการทำงานขององค์กรอย่างไร การกระทำของผู้บริหาร / เจ้าของในการโอนกำไรจากกิจกรรมหลักไปยังโซนนอกชายฝั่ง?

- การเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบของผู้ก่อตั้งส่งผลต่อกิจกรรมและการทำงานขององค์กรอย่างไร? หนึ่งในผู้ก่อตั้ง? หลาย?

- การเปลี่ยนแปลงบุคลากรจะส่งผลต่อกิจกรรมและการทำงานขององค์กรอย่างไร? ภายนอก? ภายใน?

- หนี้สินด้านเครดิตของบริษัทมีผลกระทบต่อกิจกรรมและการทำงานขององค์กรอย่างไร? ขาดพวกนั้น? งานปัจจุบัน / การปฏิบัติงานขององค์กรเกี่ยวข้องกับภาระผูกพันด้านเครดิตหรือไม่?

- การเลือกที่ปรึกษาภายนอกส่งผลต่อกิจกรรมและการทำงานขององค์กรอย่างไร?

ความเก่งกาจของวิธีการช่วยให้มั่นใจได้ว่าคำขอให้คำปรึกษาขององค์กรเหล่านี้เป็นโซลูชันที่หลากหลาย ซึ่งแน่นอนว่าขึ้นอยู่กับทางเลือกของลูกค้า นอกเหนือจากข้างต้นแล้ว ยังมีส่วนที่เรียกว่าคำขอของลูกค้าที่ไม่ลงตัวทั้งหมด ซึ่งแก้ไขได้สำเร็จด้วยวิธีการของกลุ่มดาวที่มีโครงสร้าง

คำขอเหล่านี้เป็นประเภทต่อไปนี้:

• ค้นหาส่วนประกอบทรัพยากรสำหรับลูกค้า
• ค้นหาความสามัคคีระหว่างกิจกรรมหลักและครอบครัว
• ค้นหา "ความหมาย" - ตัวอย่างเช่นการจัดเรียงแบบ tetral;
• ค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ "ดี"
• “กังวลอะไร”, “กังวล”;
• ค้นหา "วัตถุประสงค์" วัตถุประสงค์ กิจกรรม;
• “สิ่งที่ขัดขวาง”;
• ค้นหาข้อดีและข้อเสีย ข้อดีและข้อเสีย;
• "สิ่งที่ซ่อนเร้น", "ประวัติองค์กร";
• รูปแบบทางเลือก;
• การทดสอบสถานการณ์และอัลกอริธึมการคัดเลือก

เอกลักษณ์อีกอย่างหนึ่งของวิธีการทางปรากฏการณ์วิทยาคือในวิธีนี้มันเป็นไปได้ที่จะทำงานกับปัจจัยเวลา (เทคนิคของนาฬิกาจิตดำเนินการทั้งในทิศทางของอดีตและในทิศทางของการนับเวลาในอนาคต) และทำงานในบริบทต่างๆ ในโหมดคำขอ เทียบกับพื้นหลัง »เหตุการณ์ในพื้นที่ทดสอบ เช่น:

• ประวัติองค์กร
• บริบทส่วนบุคคลของลูกค้า
• อาณาเขตของรัฐอื่น แผ่นดินใหญ่;
• สงคราม;
• ชีวิต;
• ความตาย;
• วัตถุประสงค์;
• โชคชะตา;
• การปฏิวัติ รัฐประหาร;
• แผ่นดินไหว,
• ภัยพิบัติ;
• ภัยพิบัติ.

และจุดที่ฉันไม่สามารถสัมผัสได้ แต่วิธีการของกลุ่มดาวในองค์กรยังรวมถึงอิทธิพลของกลุ่มดาวเองในระบบองค์กรแม้ว่าจะชั่วคราว แต่อิทธิพลนี้จะดำเนินการและในความคิดของฉันมันสำคัญมาก เพื่อรับทราบตำแหน่งของคุณในระบบองค์กรของลูกค้า ปฏิบัติตามหลักการของ "ความเป็นกลาง" อย่างเคร่งครัด และนี่เป็นหลักการที่สำคัญและจำเป็นสำหรับฉัน "อย่าทำอันตราย"

ฉันต้องการปิดท้ายด้วยคำพูดของ B. Hellinger: “ก่อนอื่น การเติบโตนั้นต้องการอาหาร ประการที่สอง การเติบโตต้องลุกขึ้นต่อต้านพลังที่ขัดขวางการเติบโตความช่วยเหลือมักเน้นเรื่องโภชนาการและซ่อนเร้นจากความขัดแย้ง ดังนั้นปัจจัยการเติบโตที่สองต้องได้รับตำแหน่งที่ถูกต้อง และในความเข้าใจนี้ การสนับสนุนหมายถึงการช่วยเหลือผู้อื่นให้ยอมรับและปฏิบัติตามเส้นทางของตน ซึ่งต้องการให้พวกเขาเผชิญความขัดแย้งและรับทักษะแม้กระทั่งความเชี่ยวชาญในสถานการณ์ของการต่อต้านและการปฏิเสธ …