2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:54
เราทุกคนต่างมีสภาวะสับสน บางคนสับสนในความคิด บางคนมีอารมณ์ บางคนมักรู้สึกเหมือนเม่นในสายหมอก (ยังไงก็ตาม การ์ตูนบำบัดเรื่องโปรดของฉัน):)
เมื่อทำงานกับลูกค้า ฉันไม่เคยยึดติดกับกลยุทธ์แบบเส้นตรง คุณเป็นคนใหม่ที่มีประวัติความเป็นมาที่ไม่เหมือนใคร และแม้ว่าเราจะรู้จักกันมา 30 ปีแล้ว ในช่วงเวลาที่เราไม่ได้เจอเธอ มีบางอย่างเกิดขึ้น คุณได้เจอคนบางคน คิดถึงบางสิ่ง และใช้ชีวิตตามความรู้สึกบางอย่าง คุณไม่ใช่คนเดิมเมื่อวานนี้ ดังนั้น งานส่วนใหญ่คือการค้นคว้าประวัติของคุณ บ่อยครั้งสิ่งนี้ก็เพียงพอแล้วสำหรับบางสิ่งที่จะเปลี่ยนแปลง แต่มีแม้กระทั่งขั้นตอนก่อนหน้านี้ นี่คือรูปแบบของคำขอ
"ฉันรู้สึกแย่" ไม่ใช่คำขอ นี่คือรัฐ และรัฐก็ไม่แน่นอนมาก คุณหมายถึงอะไรที่ไม่ดี? ไม่เลวเหรอ? ดียังไง? มีคำถามมากมายและมีความสำคัญอย่างยิ่ง เมื่อคุณไปที่ร้านเพื่อซื้อรองเท้าบูทสำหรับฤดูหนาว คุณนึกภาพว่ารองเท้าบูทฤดูหนาวต้องมีอะไรบ้างใช่ไหม มันเหมือนกันในจิตบำบัด ในการ "รักษา" "ฉันรู้สึกแย่" นี้ นักบำบัดโรคต้องรู้ว่าการเลวหมายความว่าอย่างไร ไม่เลวหมายความว่าอย่างไร และสิ่งที่ดีสำหรับคุณอย่างแท้จริงหมายความว่าอย่างไร
ฉันเสนอเทคนิคแบบโฮมเมดให้คุณ เมื่อตอบคำถามสองสามข้อ คุณจะเข้าใจตัวเองและปัญหาของคุณได้ดีขึ้น ลึกซึ้งขึ้น และเป็นองค์รวมมากขึ้น และด้วยเหตุนี้จึงทำงานได้เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ดังภาพประกอบ นี่คือข้อความถอดเสียงบางส่วนจากเซสชันกับลูกค้า ข้อมูลทั้งหมดมีการเปลี่ยนแปลงและได้รับอนุญาตจากลูกค้าแล้ว รับประโยชน์จากประสบการณ์ด้านสุขภาพของบุคคลที่ค่อยๆ เอาชนะภาวะซึมเศร้า เราทำงานกับลูกค้ารายนี้มาสองปีแล้ว คำถามที่อธิบายเป็นเหมือนแบบสอบถามเริ่มต้นที่ฉันส่งให้ลูกค้าด้วยวาจาในช่วงแรก ข้อมูลช่วยฉันได้มาก แล้วฉันก็รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับลูกค้า เขาตอบสนองอย่างไรในระดับต่าง ๆ ของกิจกรรมทางจิต เขารับมืออย่างไร และเกิดอะไรขึ้นในเวลาเดียวกัน งานชิ้นใหญ่มากสามารถเข้าใจได้และมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยเหตุนี้
มาเริ่มกันเลย?
-
ตอนนี้คุณรู้สึกอย่างไร? อะไรคือปัญหาสำคัญ - ความคิด? อารมณ์? พฤติกรรม? ความรู้สึกทางกาย? รู้สึกอึดอัดที่รบกวนจิตใจคุณมากที่สุด และขยายให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ในคำตอบของคุณ
ตัวอย่างเช่น คนที่อยู่ในสภาวะใกล้ภาวะซึมเศร้า ในทางปฏิบัติของฉัน ตอบคำถามนี้ดังนี้: ตอนนี้เป็นเรื่องยากสำหรับฉัน ความหนักเบานี้รู้สึกว่าเป็นความรู้สึกทางร่างกายที่หน้าอกและหน้าท้อง มันเหมือนหินหนักก้อนใหญ่ที่ไม่มีใครมาถอดออกได้
-
นี่เป็นครั้งแรกที่คุณมีความรู้สึกนี้หรือเคยเป็นมาก่อน (บางทีก็นานนะลองนึกดูว่าจำได้ตั้งแต่อายุเท่าไหร่)
ลูกค้ารายเดิมพูดแบบนี้: มันอยู่กับฉันมานานเท่าที่ฉันจำได้ บางครั้งก็แข็งแกร่งขึ้นและหนักขึ้น บางครั้งก็อยู่ในพื้นหลัง ฉันจำตัวเองไม่ได้เมื่อไม่มีเขา
-
เมื่อคุณคิด / รู้สึก / รู้สึก / ทำสิ่งนี้ (ปัญหา) - เกิดอะไรขึ้นภายใน? คุณมีความคิดหรือไม่? ความรู้สึกและความรู้สึกปรากฏขึ้นหรือไม่? คุณกำลังทำอะไรอยู่?
ลูกค้าตอบดังนี้ เมื่อรู้สึกหนักที่หน้าอกในช่องท้อง ฉันเริ่มคิดว่าตัวเองโชคร้ายแค่ไหน ในโลกนี้มีความสุขและเหงาเพียงไร ฉันรีบร้อน … ไม่มีชีวิตในเรื่องนี้ แต่ฉันไม่สามารถช่วยได้
-
ความรู้สึก / ความคิด / ความรู้สึก / พฤติกรรมเหล่านี้พัฒนาหรือเกิดขึ้นเมื่อใด มักเกิดจากการมีหรือไม่มีคน? กับเหตุการณ์รอบด้าน? รู้สึกยังไงบ้าง? (พยายามที่จะเปิดเผยปัญหานี้อย่างเต็มที่สำหรับตัวคุณเอง)
CL: ฉันรู้สึกโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่ออยู่คนเดียวและไม่ทำอะไรเลย เมื่อฉันมีเวลาอย่างที่พวกเขาพูดสำหรับตัวเอง (เสียงหัวเราะที่ขมขื่น) นี่เป็นการทรมานที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับฉัน ฉันเริ่มมีอาการตื่นตระหนก
-
มันเคยแตกต่างกันหรือไม่? ตอนนั้นมีอะไรที่แตกต่างกันบ้าง?
ลูกค้า: บางครั้ง ไม่ค่อยบ่อยนัก เมื่อสถานะนี้กลายเป็นเบื้องหลัง ฉันสามารถติดต่อกับแม่ได้ เรามีบทสนทนาที่น่าประทับใจกับเธอเมื่อเธอได้ยินฉัน และฉันก็เข้าใจ แล้วฉันก็รู้สึกดี แต่แล้วฉันก็รู้สึกแย่เหมือนกัน
-
คุณคุ้นเคยกับการจัดการกับสิ่งนี้อย่างไร?
ปกติฉันจะไปทำกิจกรรม ฉันเริ่มทำงานอย่างหนัก อันที่จริงฉันทำงานตลอดเวลาที่มี บางครั้งฉันเริ่มเล่นกีฬาหรือหางานอดิเรกใหม่ๆ ตอนแรกฉันมีพลังงานมาก แต่เหมือนไม่มีอารมณ์
-
และเกิดอะไรขึ้นเมื่อสิ้นสุดเส้นทางนี้? (ความพยายามหลีกเลี่ยงจะจบลงอย่างไร)
บ่อยครั้งที่ฉันป่วยหรือตื่นเช้ามาทำกิจกรรมใหม่ไม่ได้ แล้วความว่างเปล่าก็เข้ามา (มีหลายการแทรกแซงของฉันเกี่ยวกับการพัฒนาของโรค) … เมื่อถึงจุดหนึ่งฉันเริ่มรู้สึกว่าฉันไม่ต้องการที่จะเร็วอีกต่อไป แต่ฉันไม่สามารถหยุดได้ นี่คือการต่อสู้ภายในที่รุนแรงและกิจกรรมชนะ โดยปกติในวันถัดไปอุณหภูมิจะสูงขึ้นหรือความกดดันลดลง
-
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณไม่ทำ? คุณจะรู้สึกอย่างไร? คุณจะคิดอย่างไรเกี่ยวกับ? คุณจะทำอย่างไร? (อย่างน้อยหนึ่งคำถามเหล่านี้จะมีคำตอบ)
ฉันไม่รู้ … ฉันอาจจะนอนอยู่ที่นั่นและจ้องมองที่เพดาน ใช่ ฉันจะกลายเป็นผัก (…) ฉันคิดว่าฉันจะคิดว่าฉันขี้เกียจแค่ไหน ฉันจะโกรธตัวเอง แล้วจะมีความว่างเปล่า
-
ถ้าคุณสามารถทำอะไรเพื่อตัวเองในสถานะนี้ คุณจะทำอะไร? (มันเป็นสำหรับตัวเองในสถานะนี้และไม่ใช่เพื่อให้ไม่มี) มักจะเป็นคำถามที่ยากมาก ต้องใช้วิจารณญาณ ดังนั้น ฉันมักจะแบ่งมันออกเป็นชุดของการสนทนาเล็กๆ: คุณมีสถานะดังกล่าวในครั้งเดียว สิ่งที่สำคัญ แล้วคุณจัดการอย่างไร ถ้าไม่เช่นนั้น อะไรจะสำคัญสำหรับบุคคลในสภาพเช่นนี้?
ครั้งหนึ่งฉันไม่รู้สึกแย่พอที่จะอยู่บ้าน แต่อย่างใดฉันไม่ได้ไปทำงาน จากนั้นฉันก็ "ปกปิด" และฉันคิดว่าฉันจะเป็นบ้า ความคิดก็ท่วมท้น จากนั้นฉันก็นอนอยู่ที่นั่นและจ้องมองที่เพดาน (…) ฉันอยู่คนเดียวและไม่มีใครต้องการ แม้ว่าจะไม่ใช่ แต่ฉันก็อยากเห็นแม่ของฉันอยู่ข้างๆ ด้วยหน้าตาแบบนั้น (…) อาจเป็นสิ่งสำคัญที่ใครบางคนอยู่ใกล้ แต่ไม่ค่อยสนิท ฉันล้มเหลว ข้างในฉันยังคงมองเพดาน แม้ว่าฉันจะทำ
-
คุณอยากจะรู้สึกอย่างไรแทน? ความคิดที่จะมาพร้อมกับสิ่งนี้? คุณสามารถทำอะไรที่แตกต่างออกไปได้บ้าง?
ฉันอยากจะหยุด ฉันกำลังวิ่งและแช่แข็งอยู่ตลอดเวลา (…) ถ้าฉันหยุด ฉันไม่อยากกลัวและไม่โกรธตัวเอง รู้สึกมั่นใจและสงบ
โดยธรรมชาติแล้ว ในรูปแบบบทสนทนา ไม่ใช่หนึ่งหรือห้าเซสชัน เราได้พูดคุยกันอย่างลึกซึ้งและยาวนานเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันได้สรุปไว้ที่นี่ในสิบประเด็น และในการสื่อสารสดมันฟังดูแตกต่างออกไป แต่สาระสำคัญก็เหมือนเดิม ซึ่งช่วยให้ฉันและลูกค้าสร้างการติดต่อและสัญญาได้จริงๆ สิ่งเหล่านี้เป็นองค์ประกอบสำคัญสองประการในการบำบัดด้วยการวิเคราะห์ธุรกรรม การติดต่อคือพื้นที่แห่งความไว้วางใจและความปลอดภัย ที่ซึ่งลูกค้าสามารถพูดและเป็นตัวของตัวเองได้ สัญญาคือข้อตกลงเกี่ยวกับวิธีการทำงานและสถานที่ที่เราจะย้ายไป จากการตั้งคำถามนี้ ฉันได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าและการรับมือ สิ่งที่เขาหลีกเลี่ยง และวิธีที่เขาทำ และนี่คืองานชิ้นใหญ่
โดยปกติ คำตอบแต่ละข้อจะได้รับการตรวจสอบซ้ำหลายครั้ง และในระหว่างการรักษา การตัดสินใจในคำตอบก็เปลี่ยนไป แต่ตั้งแต่เริ่มต้น (โดยส่วนตัวแล้วในความคิดของฉัน) นักบำบัดมีหน้าที่ "เข้าถึงรองเท้าของลูกค้า" ให้มากที่สุดและเข้าใจว่าการเป็นเขาหมายความว่าอย่างไร
ที่ปรึกษาของฉันเคยพูดวลีสำคัญ - "อย่าลืมว่าคุณไม่รู้อะไรเกี่ยวกับลูกค้าเลย"
ฉันจะดีใจถ้าเทคนิค "เล็กน้อย" นี้จะช่วยคุณ เพื่อนร่วมงาน และคุณ ลูกค้าที่รัก ให้เข้าใจตัวเองและกระบวนการมากขึ้น
หากบทความนี้มีประโยชน์สำหรับคุณ - แชร์บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก) หากคุณคิดว่าฉันมีประโยชน์เป็นการส่วนตัว - โปรดติดต่อฉัน!
