2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:55
การรับรู้ของสาธารณชนต่อผู้พูดเริ่มต้นด้วยรูปลักษณ์ หากการนำเสนออยู่ในการประชุมทางธุรกิจ ก็สมเหตุสมผลที่รูปลักษณ์ของผู้พูดควรสอดคล้องกับรูปแบบธุรกิจ ผู้พูดต้องไร้ที่ติและถูกใจผู้ฟัง อันที่จริงผู้ฟังที่เพ่งความสนใจไปที่ผู้พูดในระหว่างการพูดจะประเมินรูปลักษณ์และความเรียบร้อยของเขา นี่คือจุดเริ่มต้นของการสร้างความประทับใจของผู้พูด ความถูกต้องของคำพูดและความสำเร็จของการแสดงขึ้นอยู่กับความรู้สึกของบุคคล
หากผู้พูดประหม่ามาก คำพูดของเขาจะไม่ต่อเนื่องกันและอาจอ่านไม่ออก เป็นไปได้มากว่าในช่วงห้านาทีแรกของคำพูดผู้ชมจะหยุดฟังเขา บางคนพบว่ามันยากที่จะรับมือกับสภาพเช่นนี้: กลัวประชาชน อยู่ในตำแหน่งที่น่าอึดอัดใจ กลัวที่จะลืมบางสิ่งบางอย่าง ในกรณีนี้ควรทำอย่างไร? บางคนจินตนาการว่าพวกเขากำลังพูดคุยกับคนคนหนึ่งในที่ส่วนตัว คนอื่น ๆ - ตรงกันข้ามว่าห้องโถงว่างเปล่าและไม่มีใครอยู่รอบ ๆ มันช่วยได้จริงๆ แต่อย่าข่มขู่ตัวเองมากจนลิ้นอาจ "ชา" คุณต้องเข้าใจด้วยตัวเองว่าคำพูดของคุณเป็นเพียงวิธีแสดงตัวเอง ว่าผู้ฟังเป็นคนธรรมดา เช่นเดียวกับคุณ และพวกเขามาฟังคุณ
จำเป็นต้องทำซ้ำคำว่า "ฉันรู้", "ฉันทำได้", "มันง่ายมากสำหรับฉัน", "ฉันพร้อมแล้ว", "ทุกคนสนับสนุนฉัน" มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะสามารถรับมือกับอารมณ์ของคุณ ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น ฉันต้องรู้ว่าผู้ฟังกำลังฟังฉันอยู่ และฉันต้องให้ข้อมูลในรูปแบบที่เข้าถึงได้และครบถ้วน นี่คืองานของฉัน และฉันต้องทำให้สำเร็จ
หมายถึงอวัจนภาษาในการพูดในที่สาธารณะ ตามมารยาททางธุรกิจ การแสดงท่าทางในระหว่างการพูดควรให้น้อยที่สุด แต่จำเป็นต้องจำเกี่ยวกับบทบาทของท่าทางในการพูดในที่สาธารณะ นักวิจัยบางคนกล่าวว่าท่าทางในการพูดมีข้อมูลประมาณ 41% คุณสามารถเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยกับข้อความนี้ แต่พยายามให้มือของคุณ "อยู่ในแนวราบ" ในระหว่างการพูดโดยลืมท่าทางและคุณจะรู้สึกถึงความแห้งแล้งของเสียงของคุณซึ่งเป็นข้อ จำกัด ของความคิดในทันที เหนือสิ่งอื่นใดเมื่อท่าทางระหว่างการแสดงสงบและท่าทางเป็นอิสระและยืดหยุ่นและไม่ประมาทและท้าทาย จากนั้นผู้ฟังเห็นร่างที่วิ่งอยู่ข้างหน้าเขา เขาจะหงุดหงิด
ท่าทางควรมาพร้อมกับขบวนแห่งความคิด วิทยากรมือใหม่หลายคนถามคำถามต่อไปนี้: "จะทำอย่างไรด้วยมือของคุณเอง" และ "ทำอย่างไรไม่ให้มือของฉันหักหลังความตื่นเต้นของฉัน!" เป็นการสมควรมากกว่าที่จะสร้างคำถามด้วยวิธีนี้: "มือสามารถช่วยฉันได้อย่างไร" ใช้มือของคุณเพื่อกำหนดความคิดของคุณ ท่าทางเป็นพื้นฐานของภาษาใดๆ อย่ากลัวที่จะใช้พวกเขา ควรจำไว้ว่าหลายคนชอบเมื่อถูกกล่าวถึงโดยตรง ผู้พูดไม่ควรจ้องมองผู้คนอย่างเฉยเมยหรือเพ่งมองเพดานอย่างตั้งใจ ผู้ฟังทุกคนควรรู้สึกว่าเขาได้เห็น
บางครั้งการหยุดเพ่งมองผู้ฟังเป็นรายบุคคลอาจเป็นประโยชน์หากคุณสังเกตเห็นว่าเขามีส่วนเกี่ยวข้องเป็นพิเศษ การสบตานี้เป็นสิ่งที่พึงปรารถนาในการเสริมสร้างการชำเลืองมองอย่างรวดเร็วมักจะไม่เพียงพอ จับตาดูผู้ฟังสองสามคนด้วย หากคุณมีกลุ่มใหญ่อยู่ข้างหน้า ให้เลือกผู้ฟังในส่วนต่างๆ ของผู้ฟัง อย่าเพิกเฉยต่อกลุ่มผู้ชมใด ๆ ไม่เช่นนั้นคุณอาจสูญเสียการสนับสนุนทั้งหมดในบางส่วน
อย่าเริ่มการนำเสนอของคุณทันที รอสักครู่ จำไว้ว่าคุณคือปัจจัยทางจิตวิทยาหลักที่ส่งผลต่อผู้ฟัง และผู้ฟังจะประเมินว่าคุณแต่งตัวอย่างไร คุณยืนบนแท่นอย่างไร คุณพูดอย่างไร ไม่ว่าคุณจะรู้ว่าคุณกำลังพูดถึงอะไร ในคำพูดของคุณ คุณควรพยายามหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดบางครั้งข้อผิดพลาดในการพูด 2-3 ครั้งก็เพียงพอที่จะสร้างความคิดเห็นเกี่ยวกับระดับของผู้พูด อันตรายโดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่นี้คือความเครียดที่ไม่ถูกต้องซึ่งนำเสนอบุคคลในแง่ลบทันที คำพูดเป็นหนังสือเดินทางที่ดีที่สุดของบุคคล ดังนั้นใครก็ตามที่ต้องการประสบความสำเร็จในการก้าวขึ้นบันไดอาชีพต้องได้รับความรู้และทักษะในด้านการสื่อสารทางธุรกิจ ทักษะการสื่อสารเป็นสิ่งจำเป็นในกิจกรรมระดับมืออาชีพทุกประเภท
คุณควรรู้ว่าบุคคลสามารถตั้งใจฟังได้โดยเฉลี่ย 15 นาที จากนั้นคุณต้องหยุดชั่วคราวหรือพูดนอกเรื่องเล็กน้อยนำข้อเท็จจริงที่น่าสงสัย ความผิดพลาดเพียงเล็กน้อย - และพวกเขาจะหยุดฟังคุณ หากคุณเริ่มสะดุดและขอโทษ ผู้ฟังของคุณจะเริ่มตั้งคำถามถึงความสามารถของคุณ และมันคุ้มค่าที่จะฟังคุณหรือไม่ ทุกอย่างควรเกิดขึ้นในลักษณะเดียวกับในบทสนทนา มีเพียงขอบเขตของบทสนทนาเท่านั้นที่ขยายออกไปอย่างมาก เช่นเดียวกับในบทสนทนา คุณควรดูที่ผู้ฟัง (ผู้ฟังควรเห็นตาของคุณ!) ในฐานะผู้นำเสนอ คุณคือบุคคลหนึ่งสำหรับพวกเขา และบุคลิกก็อยู่ในความสนใจเสมอ
สิ่งสำคัญในการพูดในที่สาธารณะคือประเด็นในการดึงดูดและรักษาความสนใจ หลักสูตรถาม-ตอบ เรียกว่า เทคนิคการพูดแบบพิเศษเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ฟัง ผู้พูดสะท้อนปัญหาออกมาดัง ๆ เขาตั้งคำถามกับผู้ฟังและตอบคำถามด้วยตนเอง ทำให้เกิดข้อสงสัยและข้อโต้แย้ง ชี้แจงและได้ข้อสรุปบางประการ นี่เป็นเทคนิคที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก เนื่องจากทำให้ผู้ชมสนใจมากขึ้น ทำให้พวกเขาเข้าใจสาระสำคัญของหัวข้อที่กำลังพิจารณา
บ่อยครั้ง มุกตลก การเล่นสำนวน เกร็ดเล็กเกร็ดน้อย ฯลฯ ถูกนำเสนอในสุนทรพจน์ที่จริงจังในเนื้อหา อารมณ์ขันเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการผ่อนคลายและเพิ่มอารมณ์
หน้าที่ของผู้พูดคือการตรวจสอบสัญญาณตอบรับทั้งหมดอย่างรอบคอบ แสวงหาความสนใจ คำถาม ความขัดแย้ง - ไม่ใช่แค่ความเฉยเมย ความเบื่อหน่าย ดังนั้นจึงไม่มีคำพูดที่ดีที่จะทำซ้ำข้อความที่เตรียมไว้ มันเกิดขึ้นต่อหน้าผู้ชมและมีส่วนร่วม เป็นความรู้สึกร่วมสร้าง ความเห็นอกเห็นใจ ที่ให้ความพึงพอใจสูงสุดแก่ทั้งสองฝ่าย ข้อกำหนดหลักคือการพัฒนาสุนทรพจน์ในฐานะการสื่อสารระหว่างกัน ซึ่งความคิด คำพูด และมารยาทจะปรับให้เข้ากับผู้ฟังอย่างต่อเนื่อง
การเริ่มต้นที่สดใสจะสูญเสียความหมาย (และถึงกับเจ็บปวด) ไปมาก นั่นคือการพึ่งตนเอง ความสนใจของผู้ฟังควรค่อยๆ เพิ่มขึ้น แต่ละตอนควรเข้มข้นกว่าภาคที่แล้ว คำแรกของผู้สอนควรเรียบง่าย เข้าถึงได้ เข้าใจง่าย และน่าสนใจ ควรเบี่ยงเบนความสนใจ “ดึงดูดความสนใจ” ความเฉลียวฉลาดและความคิดที่รวดเร็วของ M. V. Lomonosov พิจารณาคุณสมบัติที่สำคัญของนักพูด ทางออกที่ปลอดภัยอีกประการหนึ่งคือการพูดคุยเกี่ยวกับความรู้สึกของคุณเกี่ยวกับการพบปะในวันนี้ หัวข้อนี้ ฯลฯ การแสดงอารมณ์มักจะดึงดูดความสนใจ แต่สิ่งสำคัญคือต้องรู้สึกถึงการวัด
บทสรุปควรเชื่อมโยงกับแนวคิดหลักของคำพูด เป็นหลัก มองโลกในแง่ดี จะดีกว่าที่จะเสร็จสิ้นการนำเสนอของคุณเร็วกว่าเวลาที่กำหนดหนึ่งนาที วิทยากรบางคนอวยพรให้ทุกคนมีสุขภาพแข็งแรงหรือตอบอย่างร่าเริงว่า "ฉันมีทุกอย่าง" มันฟังดูซ้ำซาก ความประทับใจครั้งสุดท้ายนั้นแข็งแกร่งที่สุด และหากไม่มีข้อสรุป สาระสำคัญของคำพูดก็จะหลบเลี่ยงผู้ฟัง
