2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:54
ที่ปรึกษาด้านอารมณ์ขันและผู้เชี่ยวชาญคนอื่น ๆ ที่แนะนำให้ใช้อารมณ์ขันในที่ทำงานมักจะโต้แย้งว่าอารมณ์ขันในที่ทำงานในระดับที่สูงขึ้นก่อให้เกิดประโยชน์มากมาย ซึ่งรวมถึงความสอดคล้องและการทำงานร่วมกันที่มากขึ้น ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่ดีขึ้นระหว่างคนงานและผู้จัดการ และขวัญกำลังใจและสุขภาพของผู้ปฏิบัติงานที่ดีขึ้น ความเครียดน้อยลง และความคิดสร้างสรรค์ในระดับที่สูงขึ้น การแก้ปัญหา และประสิทธิภาพการทำงาน แม้ว่าการศึกษาอารมณ์ขันเชิงอุตสาหกรรมส่วนใหญ่จะมีทั้งเชิงคุณภาพและเชิงพรรณนา แต่ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่าการกล่าวอ้างอย่างกระตือรือร้นเกี่ยวกับประโยชน์ของอารมณ์ขันในที่ทำงานนั้นค่อนข้างเรียบง่ายเกินไป แม้ว่าสถานที่ทำงานมักถูกมองว่าเป็นเรื่องจริงจังและไร้อารมณ์ขันมากเกินไป แต่ผลการวิจัยพบว่าที่จริงแล้ว อารมณ์ขันและเสียงหัวเราะเป็นเรื่องปกติธรรมดาในองค์กรส่วนใหญ่
นอกจากนี้ การวิจัยยังแสดงให้เห็นว่าอารมณ์ขันในที่ทำงานช่วยเติมเต็มหน้าที่ที่หลากหลาย ไม่เพียงแต่ส่งเสริมปฏิสัมพันธ์และการทำงานร่วมกันเท่านั้น แต่ยังส่งผลเสียต่อขวัญกำลังใจของพนักงานและสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีประสิทธิผลอีกด้วย นอกจากจะเป็นรูปแบบการเล่นที่มีประโยชน์ในการบรรเทาความเครียดและเพลิดเพลินกับงานแล้ว อารมณ์ขันยังทำหน้าที่เป็นส่วนสำคัญในรูปแบบการสื่อสารที่สื่อข้อความที่อาจเป็นอันตรายในบริบทการทำงานที่คลุมเครือ อารมณ์ขันใช้เพื่อสื่อข้อความมากมายและบรรลุเป้าหมายต่างๆ ใช้เพื่อลดหรือเสริมสร้างความแตกต่างในตำแหน่ง แสดงข้อตกลงหรือไม่เห็นด้วย อำนวยความสะดวกในความร่วมมือหรือการต่อต้าน รวมหรือแยกผู้อื่นออกจากกลุ่ม เพิ่มความสามัคคีและเสริมสร้างความสัมพันธ์ หรือบ่อนทำลายอำนาจและตำแหน่ง
ดังนั้น การเพิ่มระดับอารมณ์ขันในที่ทำงานเพียงเชิงปริมาณไม่น่าจะให้ผลลัพธ์ในเชิงบวกเท่านั้น แม้ว่าที่ปรึกษาเรื่องอารมณ์ขันส่วนใหญ่จะเห็นด้วยว่าอารมณ์ขันบางประเภทไม่เหมาะสมและเป็นอันตรายในที่ทำงาน แต่ก็ไม่ง่ายที่จะแยกแยะระหว่างรูปแบบอารมณ์ขันที่เป็นอันตรายและเป็นประโยชน์ หรือแนะนำอารมณ์ขันประเภทหนึ่งมากกว่าอีกประเภทหนึ่ง ตัวอย่างเช่น มักจะเป็นเรื่องยากที่จะรู้ว่าการล้อเล่นที่เป็นมิตรและการล้อเล่นที่มีมารยาทดีสิ้นสุดลงที่ใด และการเยาะเย้ยและเรื่องตลกที่ไม่ต้องการเริ่มต้นขึ้น
การใช้อารมณ์ขันในที่ทำงานไม่เพียงแต่ให้ประโยชน์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นด้วย อารมณ์ขันเชิงลบอย่างหนึ่งที่ได้รับความสนใจอย่างมากในช่วงไม่กี่ทศวรรษที่ผ่านมาคืออารมณ์ขันที่เสื่อมเสียซึ่งเป็นรูปแบบหนึ่งของการกดขี่ข่มเหง
เช่นเดียวกับในสาขาอื่นๆ อารมณ์ขันในบริบทของงานถูกมองว่าเป็นทักษะทางสังคมประเภทหนึ่งหรือความสามารถด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ใช้ได้กับวัตถุประสงค์ทั้งด้านบวกและด้านลบ ดังนั้น ความท้าทายสำหรับผู้จัดการและที่ปรึกษาทางธุรกิจไม่ใช่แค่การเพิ่มระดับการใช้อารมณ์ขันของพนักงานเท่านั้น แต่ยังต้องพยายามทำความเข้าใจว่าอารมณ์ขันที่มีอยู่สะท้อนถึงพลวัตของอำนาจและวัฒนธรรมทั่วไปในองค์กรอย่างไร
