วิธีที่จะไม่ผิดพลาดในความน่าเชื่อถือของการป้องกัน

2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:54

หัวหน้าองค์กรหรือบริษัทแต่ละคนเมื่อจ้างพนักงาน ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับปัญหาในการเลือกคนที่เชื่อถือได้และมีความสามารถเป็นหลัก ดังนั้นในขั้นตอนของการสรรหาบุคลากรสำหรับ บริษัท จึงมีมาตรการป้องกันเช่นการตรวจสอบความน่าเชื่อถือและความเป็นมืออาชีพของบุคลากร ปัญหาสำคัญนี้ต้องการความสนใจที่จริงจังและต่อเนื่องที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระบบที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของวัตถุทางทหารเช่น ที่ซึ่งพนักงานได้รับมอบอาวุธให้ ซึ่งชีวิตของผู้อื่นขึ้นอยู่กับทักษะของตน

ที่บริษัทรักษาความปลอดภัยหลายแห่ง การบริการบุคลากรและบริการรักษาความปลอดภัยขององค์กรมีส่วนร่วมในกระบวนการสรรหาบุคลากร และบ่อยครั้งขึ้นเรื่อยๆ สำหรับการตรวจสอบความน่าเชื่อถือและความสามารถของผู้สมัครอย่างครอบคลุม บริษัทต่างๆ หันไปใช้บริการของนักจิตวิทยา

นักจิตวิทยาเชิงปฏิบัติขององค์กรไม่เพียงแต่ตรวจสอบผู้สมัครงานเท่านั้น แต่ยังตรวจสอบพนักงานที่ทำงานอยู่ด้วย ดังนั้นจึงตระหนักถึงความปลอดภัยทางจิตใจของพนักงานในองค์กร ซึ่งรวมถึงงาน:

• กับผู้สมัครและพนักงานใหม่

• กับบุคลากรขององค์กร

• กับกำลังพลสำรองขององค์กร;

• กับพนักงานที่ลาออก;

• เพื่อระบุแนวโน้มเชิงลบระหว่างบุคลากร บรรยากาศทางสังคมและจิตใจ ฯลฯ

ประการแรก บุคคลที่สมัครงานในบริษัทที่ก่อให้เกิดความสงสัยด้วยเหตุผลใดๆ จะต้องผ่านการตรวจสอบ คุณสมบัติ เช่น ความซื่อสัตย์ ความเหมาะสม ความจงรักภักดีต่อบริษัท และในธุรกิจความปลอดภัย เพื่อระบุความเหมาะสมทางวิชาชีพ (ต่อต้านความเครียด ความพร้อมสำหรับ การดำเนินการฉุกเฉิน ฯลฯ) เห็นได้ชัดว่าควรเสริมเทคนิคดังกล่าวด้วยวิธีพิเศษในการตรวจบุคลิกภาพทางจิตวิทยา และเป็นนักจิตวิทยาฝึกหัดที่ควรทำงานด้านจิตวินิจฉัยหลาย ๆ อย่างโดยใช้เทคนิคระดับมืออาชีพที่เสริมซึ่งกันและกัน พื้นฐานเหล่านี้คือวิธีการสังเกตบุคคลโดยใช้เทคนิคและทักษะทางจิตวิทยาที่ง่ายที่สุด:

• มองเข้าไปในดวงตาของคู่สนทนาระหว่างการสนทนา

• ฟังอย่างตั้งใจและมีความสนใจ;

• ถามคำถามปลายเปิด;

• แสดงความมั่นใจในตนเอง;

• เห็นอกเห็นใจคู่สนทนา

เทคนิคเหล่านี้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบุคคล

นักจิตวิทยา-นักวินิจฉัยในปัจจุบันต่างตื่นตระหนกกับการใช้วิธีทดสอบอย่างกว้างขวางโดยผู้ไม่เชี่ยวชาญ และหนังสือในตลาดจำนวนมาก เช่น การทดสอบจิตวิทยายอดนิยม ทำให้เกิดภาพลวงตาของความเรียบง่ายและเข้าถึงความรู้นี้ได้อย่างมีนัยสำคัญ ลดความน่าเชื่อถือของผลลัพธ์ ("เบลอ" ผลลัพธ์) บางครั้งความบริสุทธิ์ของการดำเนินการและการตีความของการทดสอบที่ถูกต้องและผ่านการทดสอบมากที่สุดไม่ได้ถูกตรวจสอบในกรณีนี้การสังเกตอย่างมืออาชีพของนักจิตวิทยาความสามารถของเขาในการประเมินวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดซึ่งเป็นส่วนสำคัญของการตรวจทางจิตวินิจฉัยช่วย. ท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าโดยไม่ได้ตั้งใจทรยศต่อคำโกหก เพิ่มเติม 3. ฟรอยด์กล่าวว่า:“ผู้ที่มีตาก็ให้เขาเห็นผู้ที่มีหูให้เขาได้ยินและทำให้แน่ใจว่าไม่มีความลับที่มนุษย์ธรรมดาสามารถซ่อนได้ ริมฝีปากของเขาถูกปิด แต่เขากระเซ็นด้วยปลายนิ้วของเขา จากทุกรูขุมขน ดังนั้นงานคือการเห็นอย่างใกล้ชิดที่สุดและคลี่คลายมัน"

การศึกษาบุคลิกภาพของบุคคลนักจิตวิทยาฝึกหัดใช้วิธีการต่าง ๆ ที่มุ่งแก้ปัญหาเฉพาะ:

• การสังเกต - ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่บุคคลอยู่ในสังคม ที่คนอื่นเห็นเขาซึ่งเขาเองไม่รู้

• สัมภาษณ์ - เปิดเผยวิธีที่บุคคลเข้าใจและประเมินกิจกรรมที่จะเกิดขึ้น งานของเขา เหตุการณ์บางอย่างในชีวิต

• การทดสอบทางจิตวิทยา - วินิจฉัยพฤติกรรมมนุษย์ในกิจกรรมในอนาคตของเขา

• การศึกษาผลลัพธ์ของกิจกรรม - แสดงให้เห็นว่าบุคคลสามารถทำอะไรได้บ้าง มีความสามารถอย่างไร เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้อย่างไร

• ศึกษาข้อมูลส่วนตัวโดยเฉพาะ การตรวจสอบ การสำรวจความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ และอื่นๆ - ช่วยให้คุณตรวจสอบความน่าเชื่อถือของข้อมูลที่บุคคลให้มา

สำหรับการฝึกฝนการทำงานกับพนักงานที่ทำการสำรวจ ไม่เพียงแต่คุณภาพของบุคคลที่สะท้อนให้เห็นในการทดสอบแต่ละระดับเท่านั้น มีความสำคัญ แต่ยังรวมถึงบรรทัดฐานของการคัดเลือกมืออาชีพด้วย: สิ่งที่ถือว่ายอมรับได้และสิ่งที่ไม่เป็นที่ยอมรับ ในขณะเดียวกัน ก็ไม่จำเป็นต้องเน้นที่เกณฑ์เฉลี่ย แต่เฉพาะเจาะจง พิเศษ และเหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละองค์กร ซึ่งกำหนดโดยเชิงประจักษ์

ผู้เชี่ยวชาญไม่จำเป็นต้องให้เหตุผลว่ากิจกรรมด้านความปลอดภัยควรจัดเป็นกิจกรรมภายใต้เงื่อนไขพิเศษ ในการเลือกผู้สมัครงานในโครงสร้างความปลอดภัย จำเป็นต้องมีความรู้: คุณสมบัติส่วนบุคคลที่สำคัญทางอาชีพที่ผู้สมัครควรมี นั่นคือ ความสอดคล้องของจิตใจของบุคคลใดบุคคลหนึ่งต่อลักษณะเฉพาะของงาน ที่เรียกว่า "ค่าเฉลี่ยสีทอง" มักจะมีลักษณะเฉพาะตัว ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเน้นที่เกณฑ์เฉลี่ยของบรรทัดฐาน โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของกิจกรรมในสถานประกอบการแห่งใดแห่งหนึ่ง ขอบเขตดังกล่าวถูกกำหนดโดยการเปรียบเทียบอย่างง่าย ๆ ของผลการทดสอบของพนักงานที่ "ดีที่สุด" "เฉลี่ย" และ "แย่ที่สุด" จำนวน 20-30 คน ซึ่งแสดงให้เห็นความแตกต่างอย่างชัดเจนและควรนำมาพิจารณาเมื่อเลือกผู้สมัคร

พื้นฐานเชิงโครงสร้างสำหรับความสำเร็จของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย (SSO) คือเครื่องบ่งชี้ความมั่นคงทางอารมณ์ การควบคุมตนเอง ความเข้าใจ ความรับผิดชอบ การสร้างแรงบันดาลใจ และความพร้อมทางจิตใจสำหรับสถานการณ์ที่รุนแรง

เทคโนโลยีที่เราใช้สำหรับการศึกษาทางจิตวิทยาของผู้สมัครรับบริการในธุรกิจความปลอดภัยได้รับการทดสอบมาหลายปีแล้วในบริษัทเอกชนในโวลโกกราด และได้พิสูจน์ตัวเองไม่เพียงแต่ในการคัดเลือกผู้สมัครงาน แต่ยังรวมถึงการคัดเลือกพนักงานด้วย เพื่อส่งเสริม อบรม และทำงานร่วมกับพนักงานในการจัดพนักงานให้มีความรู้ความสามารถ วิธีการทดสอบที่ใช้ 16 PF R. Cattell (187), G. Eysenck (แบบ A), "การทดสอบด้วยมือ" เป็นที่รู้จักกันอย่างแพร่หลายในการฝึกฝนนักจิตวิทยาและแทบไม่ต้องการคำอธิบายโดยละเอียด พวกเขาอนุญาตให้เราได้รับเกณฑ์ความเหมาะสมทางวิชาชีพของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย แยกจากกัน เราสามารถเน้นว่านอกจากการทดสอบแล้ว การสนทนาที่มีลักษณะตามอำเภอใจ แบบสอบถามและการสังเกตที่พัฒนาขึ้นเป็นพิเศษยังใช้อีกด้วย

เกณฑ์ที่แนะนำแสดงในตาราง

ความต้องการ

เหตุผล

บรรทัดฐานทางจิตวิทยาที่แนะนำ

เจ้าหน้าที่ รปภ. จะต้องเข้าสังคมได้ปานกลาง ปิดได้ปานกลาง กล่าวคือ มีค่าเฉลี่ยในการสื่อสาร

เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยไม่ควรเข้าสังคมมาก: เป็นไปได้มากว่าไม่ฟังและไม่ได้ยินบุคคลอื่น แต่เขาไม่ควรพูดจาไม่ดี: โดยปกติแล้ว จะทำให้เพื่อนร่วมงานและลูกค้าเครียดกับการไม่ติดต่อ โดดเดี่ยว และจริงจัง

จากการทดสอบของ R. Cattell อาสาสมัครที่มีระดับการสื่อสารสูงตามปัจจัย A (มากกว่า 9 กอง) และการแยกอย่างเด่นชัด รั้วกั้น (น้อยกว่า 5 กำแพง) ไม่เหมาะสมในบริการรักษาความปลอดภัย

เจ้าหน้าที่ รปภ. ต้องเครียด กังวลเรื่องผลกิจกรรม

เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยไม่ควรมีลักษณะความมั่นคงทางอารมณ์สูงเพราะ เขาไม่สนใจผู้คน เหตุการณ์ ข้อมูลก่อน "ฉุกเฉิน"; แต่พนักงานที่ไม่มั่นคงทางอารมณ์ก็อาจเป็นอันตรายได้เช่นกันเพราะมีแนวโน้มที่จะวิตกกังวลและตื่นตระหนกมากเกินไป

จากการทดสอบของ G. Eysenck อาสาสมัครที่มีความไม่มั่นคงทางอารมณ์สูง (เหนือกำแพง 14 - 15) และชอบเก็บตัวอย่างเด่นชัด (น้อยกว่า 6-7 ผนัง) ไม่เหมาะสมในบริการรักษาความปลอดภัย

ตามการทดสอบ Cattell สำหรับปัจจัย C (ความมั่นคงทางอารมณ์) ไม่น้อยกว่า 6 ผนังและไม่เกิน 8 และปัจจัย O3 อย่างน้อย 6 ผนัง

เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยต้องได้มาตรฐานเฉลี่ยของกลุ่มอายุและกลุ่มพัฒนาปัญญาวิชาชีพ

เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่มีระดับสติปัญญาต่ำนั้นไม่เหมาะสม เนื่องจากเขาจะไม่สามารถประเมินสถานการณ์ที่ไม่ได้มาตรฐานได้อย่างเพียงพอ และพนักงานที่มีศักยภาพทางปัญญาสูงจะได้รับภาระจากการปฏิบัติหน้าที่ประจำวันตามปกติซึ่งอาจนำไปสู่การฝ่าฝืนคำสั่งของทางการ

จากการทดสอบของ R. Cattell อาสาสมัครที่มีความฉลาดสูงสำหรับปัจจัย B (เหนือ 8 ผนัง) และความสามารถทางปัญญาต่ำ (น้อยกว่า 4 ผนัง) ไม่เหมาะสมกับบริการรักษาความปลอดภัย

เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยต้องมีความขัดแย้งปานกลางและก้าวร้าวปานกลาง กล่าวคือ สามารถเข้าใจบรรทัดฐานของพฤติกรรมในกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง โดยไม่ละเมิด ยังคงรักษาความเป็นอิสระของตนในฐานะบุคคล สามารถกระทำการอย่างกล้าหาญและแข็งขันในความไม่มาตรฐานได้ สถานการณ์

พนักงานที่มีแนวโน้มจะขัดแย้งและพฤติกรรมก้าวร้าว การแสดงปฏิกิริยาที่ไม่เพียงพอ มีข้อกำหนดเบื้องต้นภายในสำหรับ "การปฏิเสธ" ในทีม

ในการระบุคุณสมบัติเหล่านี้ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับค่าที่เด่นชัดตามวิธีการทดสอบด้วยมือโดยที่ตัวบ่งชี้ความก้าวร้าวไม่ควรต่ำกว่า 1 และสูงกว่า 2 หน่วยและตามการทดสอบ R. Cattell ปัจจัยเช่น:

• E (กำลัง "I") - ไม่ต่ำกว่า 5 กำแพง

• ปัจจัย E (ครอบงำ) - ไม่น้อยกว่า 5 ผนัง แต่ไม่เกิน 8;

• ปัจจัย H (ความกล้าหาญความกล้าหาญ) - ไม่ต่ำกว่า 6 ผนัง;

• ปัจจัย F (หุนหันพลันแล่น) -6 - 10 ผนัง;

• ปัจจัย N (การหยั่งรู้) - อย่างน้อย 5-6 ผนัง;

นอกเหนือจากเกณฑ์ที่เสนอสำหรับการทดสอบ R. Cattell แล้ว การประเมินร่วมกันของปัจจัยต่อไปนี้สามารถนำมาประกอบได้:

ใน-; ผม-; O3 +; O4-; C + - ถือเป็นแนวโน้มการโจรกรรม

จี+; O3 +; ผม-; โอ-; O4- - ถือเป็นแนวโน้มที่จะมีพฤติกรรมเบี่ยงเบน การละเมิดโครงสร้างของบุคลิกภาพ ผู้สมัครที่มีตัวบ่งชี้ที่คล้ายคลึงกันไม่เหมาะสำหรับการให้บริการในการป้องกัน

เกณฑ์ที่เสนอนี้ไม่เพียงแต่ใช้ได้กับผู้สมัครเท่านั้น แต่ยังใช้กับเจ้าหน้าที่ด้วย รุ่นนี้สามารถใช้เป็นสิ่งที่ดีที่สุดและเป็นที่ต้องการในกิจกรรมของผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัย นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณระบุจุดอ่อนในการทำงานเพิ่มเติมเกี่ยวกับการก่อตัวของทีมเฉพาะ กะและจัดทำแผนสำหรับโปรแกรมการฝึกอบรมราชทัณฑ์สำหรับพนักงาน