2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:54
มันเกิดขึ้นที่บางสิ่งบางอย่างพังลงในการสื่อสารแล้วการสื่อสารกลายเป็น "โทรศัพท์ที่เสีย":
"เราพูดภาษาต่างๆ"
"มันง่ายกว่าที่จะไม่พูดเลยเพื่อที่จะไม่สาบาน"
จะสร้างประโยคอย่างไรไม่ให้อีกฝ่ายรุกหรือตั้งรับตรงๆ ?
พูดอย่างไรให้คนฟัง? มาเรียนด้วยกัน!
มาวิเคราะห์เทคนิคทีละขั้นตอนที่ช่วยในการพูดในข้อขัดแย้งเพื่อให้คุณได้ยิน
เทคนิคการส่งข้อความถึงตัวเอง
สาระสำคัญของมันคือบุคคลที่พูดถึงความรู้สึกและความปรารถนาของเขาโดยไม่ต้องประเมินอีกฝ่าย สิ่งนี้จะลบภูมิหลังทางอารมณ์เชิงลบและปฏิกิริยาการป้องกัน ช่วยให้อีกฝ่ายได้ยินสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณ
สูตร "I-ข้อความ":
ความจริง + ความรู้สึก + ความต้องการ + ผลลัพธ์ที่คาดหวัง
เราพูดเกี่ยวกับตัวเองเท่านั้น:
เมื่อฉันเห็นสิ่งที่เกิดขึ้น … (เราอธิบายข้อเท็จจริงโดยไม่ผูกติดกับบุคคลอื่น)
ฉันรู้สึก … (เราตั้งชื่ออารมณ์ของเราให้ถูกต้องที่สุด: ความโกรธ, ไร้อำนาจ, โกรธ, หมดหนทาง ฯลฯ)
เพราะมันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับฉัน (เราระบุและอธิบายให้มากที่สุดว่ามีความสำคัญอย่างไร)
อยากให้สถานการณ์พัฒนา … (อธิบายความคาดหวังของเรา พยายามหลีกเลี่ยงสรรพนาม "คุณ"!)
ตัวอย่างเช่นสามีไม่ได้รับลูกจากโรงเรียนอนุบาลตรงเวลา
“เมื่อฉันรู้ว่าลูกของเราอยู่ในสวนนานกว่าเวลาที่กำหนด ฉันรู้สึกโกรธและอารมณ์เสีย เพราะมันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับฉันที่เขาใช้ชีวิตตามปกติ คราวหน้าอยากให้ลูกกลับบ้านตรงเวลา”
ข้อความดังกล่าวสามารถสร้างขึ้นผ่านการเสริมแรงในเชิงบวก โดยอธิบายว่าคุณชอบพฤติกรรมอะไร
ตัวอย่างเช่น ในสถานการณ์ที่เด็กจำเป็นต้องเก็บของเล่นไว้ข้างหลัง คุณสามารถพูดดังนี้:
“เมื่อฉันเห็นห้องของคุณสะอาด ฉันรู้สึกมีความสุข เพราะฉันชอบเวลาที่คุณช่วยฉันทำงานบ้าน / เมื่อบ้านสะอาดและเป็นระเบียบ ฉันดีใจมากที่ได้อยู่ในสภาพแวดล้อมเช่นนี้"
เทคนิค "เกี่ยวกับผู้อื่น"
วิธีนี้มีประสิทธิภาพในการสื่อสารกับเด็ก คล้ายกับ "I-messages" มาก แต่ตอนนี้คุณกำลังพูดถึงความรู้สึกและอารมณ์ของบุคคลอื่น
สูตรข้อความ “เกี่ยวกับอื่นๆ”:
ความจริง + ความรู้สึก + ความต้องการ + ผลลัพธ์ที่คาดหวัง
วิธีสร้างวลี:
เมื่อคุณเห็นสิ่งที่เกิดขึ้น … (อธิบายข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้น)
เธอรู้สึกไหม … (เราเรียกความรู้สึกของคนอื่น)
เพราะมันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณ … (พูดความต้องการของคู่สนทนา)
แต่ที่จริงแล้วอยากให้สถานการณ์ดูเหมือน … (เราอธิบายผลลัพธ์ที่ต้องการ)
ตัวอย่างเช่น:
“เมื่อคุณเห็นว่าคุณได้รับมอบหมายการบ้านมากเพียงใด คุณรู้สึกสิ้นหวัง เหมือนจะทำไม่ได้ เพราะที่จริงแล้ว คุณต้องการทำทุกอย่างอย่างมีประสิทธิภาพ ได้เกรดดี และรู้สึกประสบความสำเร็จ คุณต้องการให้ขอบเขตของงานอยู่ในมือคุณ"
และขั้นตอนต่อไปคือการถามว่า:
“บางทีคุณอาจต้องการความช่วยเหลือในการจัดโครงสร้างขอบเขตงานและหาวิธีจัดการกับมันให้ตรงเวลา?”
ซึ่งจะช่วยให้เด็กติดตามความรู้สึกของตนเอง เรียนรู้ที่จะตั้งชื่อให้ถูกต้อง ดูว่าเหตุการณ์ใดส่งผลต่อสภาวะทางอารมณ์ของเขา ได้ยินว่าเข้าใจเขา รู้สึกว่าอยู่เคียงข้างลูก
เราฝึก "แมว"
เทคนิคเหล่านี้ไม่ธรรมดา เราไม่ได้ถูกสอนมาแบบนั้น และบางทีมันอาจจะเป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างวลีที่มีความสามารถในครั้งแรกและไม่ใช่ตั้งแต่สิบ
หากต้องการเรียนรู้วิธีสร้างคำพูดอย่างถูกต้อง การฝึกจะดีกว่า ในความขัดแย้ง บางครั้งอารมณ์ก็ลดลง
ดังนั้น จำสถานการณ์ความขัดแย้งสองสามสถานการณ์ พยายามกำหนดความคิดของคุณโดยใช้เทคนิคเหล่านี้
แต่ถ้าคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่การทะเลาะวิวาทและความเข้าใจผิดได้กลายเป็นส่วนสำคัญของชีวิต เมื่อการพูดคุยกันยากขึ้นทุกวัน ให้ไปหาผู้เชี่ยวชาญที่ยินดีจะช่วยคุณจัดการกับเรื่องนี้เป็นการส่วนตัวหรือทางออนไลน์!
