2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:55
อาการของลูกค้าคือ "รั้ว" นั่นเอง
ซึ่งจำเป็นต้องมองดูให้เข้าใจถึงสิ่งที่ซ่อนอยู่เบื้องหลัง
นักบำบัดต้องการแนวคิดเกี่ยวกับบุคลิกภาพของลูกค้าหรือไม่?
แม้ว่าฉันจะรักปรากฏการณ์วิทยา แต่มุมมองโลกทัศน์เชิงกำหนดทางวิทยาศาสตร์ขั้นพื้นฐานของฉันก็ยังต้องการการค้นหาสาเหตุของปรากฏการณ์ที่สังเกตได้ในการบำบัด และระบบที่ฉันยอมรับในการบำบัดนั้นมีจุดมุ่งหมายเพื่อทำความเข้าใจความหมายของพวกเขา และสำหรับสิ่งนี้พร้อมกับคำถามเกี่ยวกับการสำแดงและการทำงานของปรากฏการณ์นี้หรือสิ่งนั้น (อะไร? และอย่างไร?) การค้นหาคำตอบสำหรับคำถาม ทำไม? และเพื่ออะไร?
ในบริบทของบทความนี้ เรากำลังพูดถึงเฉพาะระดับงานการรักษาและเกี่ยวกับลูกค้าที่จะเข้ารับการบำบัด ไม่ใช่ความช่วยเหลือด้านจิตใจในรูปแบบอื่นๆ ฉันจะไม่อธิบายความแตกต่างทั้งหมดระหว่างจิตบำบัดและการให้คำปรึกษาที่นี่ (ฉันเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ในรายละเอียดก่อนหน้านี้) ฉันจะระบุเฉพาะสิ่งที่สำคัญในบริบทของการนำเสนอของฉัน - ลักษณะของการปรับสภาพของปัญหาของลูกค้า
ปัญหาระดับที่ปรึกษา ถูกกำหนดโดยสถานการณ์ภายนอกบุคลิกภาพของลูกค้าและเกี่ยวข้องกับลักษณะของสถานการณ์นี้เป็นหลัก: ความซับซ้อน ความแปลกใหม่ ความกะทันหัน ฯลฯ ในช่วงเวลาที่เกิดเหตุการณ์ ลูกค้าไม่มีความเข้าใจ วิสัยทัศน์ ทักษะ และประสบการณ์แบบองค์รวมเพียงพอที่จะเอาชนะได้ ซึ่งเป็นจุดสนใจของที่ปรึกษาและงานในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว
ปัญหาการรักษาระดับเดียวกัน เกี่ยวข้องโดยตรงกับบุคลิกภาพของลูกค้า โดยมีลักษณะเฉพาะของโครงสร้าง เนื่องจากประสบการณ์ก่อนหน้าของลูกค้าทั้งหมด นี่คือเรื่องราวเมื่อไม่ใช่สถานการณ์ แต่ตัวเขาเองเป็นต้นเหตุของปัญหาของเขาเอง และที่นี่ผู้เชี่ยวชาญต้องเผชิญกับงานทำความเข้าใจสถานการณ์และอาการของการแสดงออกไม่มาก แต่ความรู้เกี่ยวกับลักษณะโครงสร้างและการทำงานของบุคลิกภาพตลอดจนเหตุผลเงื่อนไขและกลไกของการพัฒนา
ในสถานการณ์เช่นนี้ เห็นได้ชัดว่าอาการที่ลูกค้ากำลังเผชิญอยู่นั้นเกิดขึ้นกับเขา ฟังก์ชั่นคู่ ในอีกด้านหนึ่ง นี่คือสิ่งที่ทำให้เขาได้รับประสบการณ์ด้านลบ (และบางครั้งความเจ็บปวดทางร่างกาย) และรบกวนชีวิตของเขา ในทางกลับกัน สิ่งเหล่านี้เป็นวิธีการรับมือแบบชดเชยที่ได้รับการพัฒนาขึ้นมาโดยเฉพาะ ซึ่งช่วยให้เขาอยู่รอดได้
และก่อนที่จะ "ลบ" อาการนี้หรืออาการนั้นจำเป็นต้องเข้าใจ:
- ทำไมลูกค้าถึงต้องการมันในตอนนี้?
- เขาสร้างประสบการณ์ส่วนตัวที่ไม่เหมือนใครได้อย่างไร?
“ลูกค้าจะเจออะไร” หลังจากกำจัดเขาไปแล้ว เราจะให้อะไรตอบแทนเขาได้บ้าง?
ในบริบทการรักษา คำถามสุดท้ายมีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษ หากเราเอาอาการออกไปโดยไม่ให้อะไรตอบแทน ลูกค้าก็จะถูกทิ้งไว้โดยไม่มีวิธีปกติ แม้ว่าจะไม่ใช่อุดมคติในการปรับตัวให้เข้ากับความเป็นจริงในสภาวะที่แตกสลาย เรา "เอาไม้ยันรักแร้ไปจากเขาโดยไม่สอนให้เดิน"
หากคุณอธิบายสถานการณ์ดังกล่าวในเชิงเปรียบเทียบ อุปมาของรั้วก็ถือกำเนิดขึ้น ซึ่งในขณะเดียวกันก็ปกป้องบางสิ่งจากโลกและป้องกันการสัมผัสกับมัน อาการของลูกค้าคือ "รั้ว" ที่คุณต้องมองเพื่อทำความเข้าใจว่ามีอะไรอยู่เบื้องหลังพวกเขา และสำหรับสิ่งนี้ นักบำบัดโรคต้องมีเครื่องมือบางอย่างที่ช่วยให้เขา "มองข้ามรั้ว" หรือ "ทะลุรั้ว" และเห็นอาคารที่ซ่อนอยู่ข้างหลังได้ แต่เนื่องจาก "อาวุธยุทโธปกรณ์" ของเราไม่มีอุปกรณ์ที่ช่วยให้เรามองทะลุรั้วได้ (โดยการเปรียบเทียบกับรังสีเอกซ์ในการแพทย์) เราจึงต้องสร้างแนวคิดที่ช่วยให้เราสามารถตัดสินโครงร่างที่เป็นไปได้ของอาคารตามลักษณะของรั้วที่ ซ่อนพวกเขา
เครื่องมือดังกล่าวในความคิดของฉันอาจเป็นแบบจำลองของการพัฒนาบุคลิกภาพที่ดีต่อสุขภาพและมีปัญหาซึ่งทำให้สามารถทำหน้าที่วินิจฉัยและมอง "ข้ามรั้ว"
