2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:54
บ่อยครั้งที่ผู้จัดการต้องเผชิญกับความจริงที่ว่าพนักงานของเขาพยายามที่จะละทิ้งความรับผิดชอบ โดยเปลี่ยนภาระของงานที่ยังไม่ได้แก้ไขให้หัวหน้าหรือเพื่อนร่วมงาน หากคนส่วนใหญ่เป็นพนักงาน ก็ถือเป็นการกระทบกระเทือนทางธุรกิจอย่างเป็นรูปธรรม เหตุใดจึงเกิดขึ้นและเพื่อทำความเข้าใจว่าพนักงานของคุณขาดความรับผิดชอบหรือไม่ คุณสามารถทำได้ในการสัมภาษณ์
ก่อนอื่น คุณต้องคิดให้ออกว่าพนักงานนั้นขับเคลื่อนด้วยความกลัวหรือเป็นลักษณะบุคลิกภาพ มีคนสองประเภท: มีคนที่กลัวความรับผิดชอบจริงๆ และหลีกเลี่ยง และมีคนที่ไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง พวกเขาเป็นพวกอนุรักษ์นิยม ควรพิจารณาว่าพนักงานเป็นประเภทใด
สามารถเปิดเผยได้ในการสัมภาษณ์โดยถามคำถามบางอย่างกับผู้สมัคร อย่าถามทันทีว่าเขามีความรับผิดชอบหรือไม่ เป็นการดีกว่าที่จะไปทางอ้อมและถามคำถามสองสามข้อจากหมวดหมู่: "คุณได้รับมอบหมายงานดังกล่าว คุณแก้ปัญหาได้อย่างไร", "คุณทำอะไรเพื่อออกจากสถานการณ์นี้" ? ".
นอกจากนี้ ในกรณีนี้ เครื่องมือของโค้ชและนักจิตวิทยาที่เรียกว่า DISC ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการวินิจฉัยบุคลิกภาพ - เป็นเครื่องมือสำหรับประเมินอาการทางพฤติกรรม มันแสดงให้เห็นว่าบุคคลมีพฤติกรรมอย่างไรเมื่อตัดสินใจ เขามีอิทธิพลต่อผู้คนอย่างไร เขาตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างไร ไม่ว่าเขาจะปฏิบัติตามกฎและบรรทัดฐานหรือไม่ ในกรณีของเรา การประเมินจะดำเนินการในระดับ S (ความมั่นคง) เผยให้เห็นว่าบุคคลตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างไร ตัวอย่างเช่น คนหัวโบราณที่ผ่านระบบการวินิจฉัยบุคลิกภาพนี้ เรียนรู้ว่าลักษณะบุคลิกภาพดังกล่าวไม่ใช่ความกลัว แต่เป็นความต้องการความมั่นคง มีลักษณะเฉพาะด้วยคำต่างๆ เช่น การคาดเดา ความสม่ำเสมอ ความมั่นคง พวกเขาต้องการความปลอดภัยอย่างมากและต้องการรักษาสิ่งที่พวกเขามีอยู่ นี่คือประเภทบุคลิกภาพของพวกเขา
การสนทนาส่วนตัวก็ใช้ได้เช่นกัน หากคุณเห็นว่าพนักงานต้องการเปลี่ยนแปลงอะไรบางอย่าง ก่อนอื่นเขาต้องอธิบายว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นส่วนสำคัญของงานของเขา ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของชีวิตโดยทั่วไป นี่คือกฎแห่งระเบียบโลกซึ่งคุณไม่สามารถโต้แย้งได้ เขาควรยอมรับความจริงข้อนี้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถแนะนำให้เขาจดข้อดีและข้อเสียของการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด ให้ความสนใจกับข้อเสียทั้งหมดของการเปลี่ยนแปลง หากมีข้อเสียมากเกินไป คุณควรปรึกษาปัญหานี้กับเพื่อนร่วมงานหรือผู้บริหาร ขอคำแนะนำหรือความช่วยเหลือจากพวกเขา นั่นคือเพื่อดูว่าพนักงานสามารถเปลี่ยนข้อเสียเหล่านี้เป็นข้อดีหรือใครสามารถช่วยเขาได้
บางครั้งความกลัวความรับผิดชอบที่ไม่จำเป็นถูกกำหนดโดยข้อเท็จจริงที่ว่าคนๆ หนึ่งกลัวความคิดเห็นของสาธารณชน ด้วยเหตุนี้ เราจึงไม่ต้องการออกไปอาละวาด เปลี่ยนแปลงบางสิ่ง และอื่นๆ ที่นี่ก็ยังคุ้มค่าที่จะเริ่มต้นก้าวออกจากเขตสบายของคุณอย่างเจ้าเล่ห์ ในส่วนของผู้บริหาร: ให้งานพนักงานที่เขาไม่คุ้นเคยกับการปฏิบัติ งานใหม่ อนุญาตให้เขาแก้ปัญหาอย่างอิสระเท่าที่จะทำได้ในขณะนี้ ในส่วนของพนักงานสำหรับงานที่ไม่พึงประสงค์แต่ละครั้งให้รางวัลตัวเองด้วยบางสิ่งสรรเสริญ
คนเหล่านี้ยังคงมีแนวโน้มที่จะเลื่อนสิ่งที่ไม่พึงประสงค์ออกไปในภายหลัง จากนั้นคุณสามารถให้คำแนะนำนี้: ให้พนักงานเริ่มทำงานในสัปดาห์แรกของการทำงานด้วยการกระทำอันไม่พึงประสงค์ จากนั้นจึงดำเนินการตามด้วยการยกย่องทั้งจากฝ่ายบริหาร และการยกย่องตนเองและให้รางวัลสำหรับงานที่ทำเสร็จแต่ละงาน
ถ้าเราพูดถึงคนประเภทแรกที่กลัวความรับผิดชอบจริงๆ ค่อนข้างเป็นปัจจัยทางจิตวิทยา บาดแผลในอดีต หากบุคคลเข้าใจจริง ๆ ว่าเขากลัวและไม่พร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงในกรณีนี้มีคำแนะนำเพียงชิ้นเดียว บุคคลควรจำไว้ว่าเหตุการณ์หรือสถานการณ์ใดในอดีตที่อาจนำไปสู่ผลลัพธ์ดังกล่าวจนเกิดความกลัวและเพื่อให้เหตุการณ์นี้กลับมามีชีวิตอีกครั้ง แต่จากภายนอก นั่นคือ มองดูตัวเอง ณ ขณะนี้จากภายนอก บุคคลที่สังเกตสถานการณ์และจำลองความคิดและภาพที่ว่าเขาสามารถทำได้ในขณะนั้นอย่างไรในความโปรดปรานของเขา สิ่งที่เขาสามารถทำได้เพื่อให้มันจบลงในเชิงบวกมากที่สุด เขาควรนึกภาพกระบวนการเชิงบวกและผลลัพธ์เดียวกัน
ตอบคำถามว่าฝ่ายบริหารควรต่อสู้กับความจริงที่ว่าคนกลัวที่จะรับผิดชอบหรือไม่ฉันจะพูดแบบนี้ - ทั้งหมดขึ้นอยู่กับประเภทของบุคลิกภาพ หากนี่เป็นประเภทบุคลิกภาพที่มุ่งมั่นเพื่อความมั่นคง อาจจะไม่คุ้มเลย จากนั้นคำถามก็เกิดขึ้น: บริษัท ต้องการพนักงานดังกล่าวหรือควรลาออกหรือไม่? และหากบุคคลใดเคยประสบกับความเครียดในอดีตเกี่ยวกับความรับผิดชอบที่ไม่ประสบความสำเร็จ แน่นอนว่าการทำงานด้วยตนเองนั้นคุ้มค่า บวกกับการสนับสนุนและความช่วยเหลือจากผู้นำในเรื่องดังกล่าวจะมีประโยชน์มาก
ผลที่ตามมาของคนประเภทนี้เหมือนกัน - ความรู้สึกไม่สมหวังและความคิด "ฉันแตกต่างออกไป" อันเป็นผลมาจากความเครียดและความไม่พอใจในตัวเอง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องดำเนินการ "ทดสอบ" ล่วงหน้าและพิจารณาว่าเหตุใดพนักงานจึงหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ เขาทำงานที่เหลือด้วยตัวเขาเอง: เขาตระหนักถึงผลลัพธ์ที่ได้รับ ยอมรับมันและตัดสินใจด้วยตัวเอง - ไม่ว่าจะทำงานกับความกลัว จิตเภท ฯลฯ หรือเพื่อยอมรับการปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงของเขา
