ประเภทของความสัมพันธ์ในการบำบัด ประเภทของลูกค้า ความคาดหวังของลูกค้า

สารบัญ:

วีดีโอ: ประเภทของความสัมพันธ์ในการบำบัด ประเภทของลูกค้า ความคาดหวังของลูกค้า

วีดีโอ: ประเภทของความสัมพันธ์ในการบำบัด ประเภทของลูกค้า ความคาดหวังของลูกค้า
วีดีโอ: CRM - Customer Relationship Management (การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า) EP. 1 2024, อาจ
ประเภทของความสัมพันธ์ในการบำบัด ประเภทของลูกค้า ความคาดหวังของลูกค้า
ประเภทของความสัมพันธ์ในการบำบัด ประเภทของลูกค้า ความคาดหวังของลูกค้า
Anonim

ประเภทลูก-แม่. ลูกค้าคาดหวังความเห็นอกเห็นใจ การยกย่อง การดูแล และการสนับสนุน นักบำบัดจะดูแลคนที่โชคร้าย สับสน ชอกช้ำ ฯลฯ ลูกค้า. โมเดลความสัมพันธ์นี้เป็นอันตรายเพราะตัวลูกค้าเองรับรู้ว่าตัวเองเป็นผู้เสียสละที่น่าสงสาร ซึ่งเพิ่มความเสี่ยงของการปรับที่ไม่เหมาะสม นักบำบัดโรคเองเริ่มมีส่วนร่วมในความสัมพันธ์แบบพึ่งพาอาศัยกัน หากพบว่ามีทัศนคติที่ห่วงใยมากเกินไปควรแสวงหาการดูแลและควรกำหนดกระบวนการบำบัดอย่างมืออาชีพ

ประเภทถัดมาเรียกว่า "โอ้ ปรมาจารย์ผู้ยิ่งใหญ่" ลูกค้าคาดหวังการรักษาที่น่าอัศจรรย์และเชื่อในอำนาจที่ไม่มีข้อสงสัยของนักบำบัดโรค นักบำบัดโรคเองก็เชื่อมั่นในความชอบธรรมและอำนาจของตนอย่างยืนกรานไม่แพ้กัน นักบำบัดโรคมองว่าลูกค้าเป็นวัตถุและโต้ตอบผ่านใบสั่งยาที่ชัดเจนและแม้กระทั่งคำสั่ง ความสัมพันธ์ประเภทนี้ในระยะเริ่มต้นสามารถตอบสนองลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์ ในกรณีนี้ลูกค้าไม่ได้พัฒนาความรับผิดชอบต่อชีวิตของเขา แต่ถูกย้ายไปที่นักบำบัดโรค นักบำบัดโรคพอใจ เขารู้สึกภาคภูมิใจ และความมั่นใจในตนเองของเขาก็เพิ่มมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ไอดีลนี้มักจะจบลงเมื่อลูกค้าเริ่มละเมิดขอบเขตของนักบำบัด - เขาโทรมาเมื่อใดก็ได้เพื่อขอคำแนะนำและคำแนะนำในโอกาสนี้หรือโอกาสนั้นอย่างต่อเนื่อง หากพบความสัมพันธ์ประเภทนี้ นักบำบัดควรแสวงหาการดูแลและในขณะเดียวกันจิตบำบัดส่วนบุคคลเพื่อกำหนดลักษณะบุคลิกภาพใดที่กระตุ้นความสัมพันธ์ประเภทนี้ ในบางช่วง ลูกค้าจะไม่แยแสกับกูรูผู้ยิ่งใหญ่และมองว่าเขาไม่ได้เป็นนักมายากลที่มีอำนาจทุกอย่าง แต่ในฐานะนักมายากลที่ชั่วร้าย

ความสัมพันธ์อีกประเภทหนึ่งเรียกว่า "ประกันภัย" ลูกค้ารายดังกล่าวชอบที่จะวิเคราะห์ปัญหาของเขาอย่างอิสระ มองหาวิธีแก้ปัญหา ไม่ได้พิจารณาเสมอว่าจำเป็นต้องแจ้งให้นักบำบัดโรคทราบเกี่ยวกับเนื้อหาของการตัดสินใจ ข้อมูลเชิงลึก และปัญหาของเขา ความสัมพันธ์ประเภทนี้บ่งบอกถึงการขาดพันธมิตรด้านการรักษา หากพบความสัมพันธ์ประเภทนี้ ขอแนะนำให้แสวงหาการควบคุมดูแลเพื่อประเมินพลวัตของกระบวนการต่อเนื่อง

ความสัมพันธ์ประเภทต่อไปเรียกว่า "หุ้นส่วน" ในความสัมพันธ์ประเภทนี้ ลูกค้าคาดหวังความช่วยเหลือจากนักบำบัดโรค และสามารถจัดการกับตัวเองและปัญหาของเขาได้อย่างอิสระ ความสนใจของลูกค้าดังกล่าวมุ่งเน้นไปที่การบรรลุเป้าหมายของเขาเขาเต็มใจใช้ประโยชน์จากโอกาสทั้งหมดที่นักบำบัดโรคมอบให้เขา นักบำบัดโรคตระหนักว่าลูกค้าของเขาเป็นผู้ใหญ่ที่สามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งที่เขาเห็นว่าจำเป็นสำหรับตัวเองได้

ประเภทลูกค้า

ลูกค้าที่ไม่มีแรงจูงใจ เขามาหานักบำบัดด้วยเหตุผลภายนอก - ภรรยาของเขาพูดว่า: "จนกว่าคุณจะเข้ารับการบำบัด เธอจะไม่ยอมให้คุณไปที่หน้าประตู" แพทย์ส่ง ฯลฯ

ลูกค้าที่กำลังมองหาความเห็นอกเห็นใจ ลูกค้ารายดังกล่าวมาหานักบำบัดด้วยความคิดริเริ่มของเขาเอง แต่ใช้เวลาการประชุมทั้งหมดเพื่อบ่นเกี่ยวกับคนอื่นอย่างไม่รู้จบ บ่อยครั้ง แรงจูงใจที่แท้จริงสำหรับการไปพบนักบำบัดคือความปรารถนาที่จะยืนยันการคาดเดาหรือความถูกต้องของพวกเขา

ลูกค้าดัดแปลง ลูกค้ารายนี้ไม่ต้องการความเห็นอกเห็นใจ บ่นเกี่ยวกับผู้อื่น มากเท่ากับที่เขาต้องการโน้มน้าวผู้อื่นเหล่านี้ บ่อยครั้งที่ลูกค้าพูดว่า: "คุณเป็นนักจิตวิทยาบอกฉันว่าต้องทำอย่างไรเพื่อให้เขา / เธอ / พวกเขา … จะมีอิทธิพลอย่างเหมาะสมได้อย่างไร …"

ลูกค้าในภาวะวิกฤต ลูกค้ารายดังกล่าวถูกนำเข้ามาที่สำนักงานโดยประสบการณ์ของเขาซึ่งกำหนดโดยวิกฤตที่เกิดขึ้น ลูกค้าสามารถกำหนดคำร้องได้อย่างชัดเจนและพร้อมเข้าร่วมนักบำบัดเพื่อร่วมกันค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่เกิดขึ้น

ลูกค้าได้รับบาดเจ็บ. ลูกค้ารายนี้ถูกพาไปหานักบำบัดด้วยประสบการณ์ที่ยากลำบากซึ่งเขาไม่สามารถทนได้ในบางช่วงของชีวิตความช่วยเหลือด้านการรักษามักจะใช้เวลานานและค่อนข้างซับซ้อน เนื่องจากการติดต่อกับลูกค้าถูกขัดขวางโดยประสบการณ์ที่นำเขาไปหานักจิตอายุรเวช - ความไม่ไว้วางใจ ความอับอาย ความรู้สึกผิด ความวิตกกังวล

ลูกค้าเกือบทั้งหมดของกระบวนการจิตอายุรเวทจะทดสอบนักบำบัดโรคเพื่อความน่าเชื่อถือตามลักษณะนิสัยที่รุนแรง

ลูกค้าที่เป็นโรคซึมเศร้าเต็มใจที่จะเปิดเผยเมื่อนักบำบัดโรคยอมรับความสิ้นหวังอย่างเต็มที่และเปิดโอกาสให้เขาได้แสดงท่าทีซึมเศร้าอย่างเต็มที่ในระหว่างการบำบัด

เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าในช่องปากที่นักบำบัดโรคเป็นแหล่งที่มาของทุกสิ่งสำหรับเขา

เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับลูกค้าที่หลงตัวเองเพื่อให้แน่ใจว่ามีคุณสมบัติ ความนิยม และสถานะของนักบำบัดโรคในระดับสูง ลูกค้ารายดังกล่าวคาดหวังทัศนคติที่เคารพและมีแรงจูงใจสูงจากนักบำบัดโรค

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้าที่ต้องรับงานมอบหมายจากนักบำบัดโรคตลอดจนได้รับคำตอบสำหรับคำถาม: "จะทำอย่างไรกับสิ่งนี้"

เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับลูกค้าที่เป็นโรคจิตเภทที่นักบำบัดโรคนั้นฉลาด เป็นระบบและมีโครงสร้าง อาการแสดงของความไม่มั่นคงหรือไม่มีโครงสร้างทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจและความตึงเครียดในโรคจิตเภทและทำให้คนคิดเกี่ยวกับการออกจากการบำบัด

แนะนำ: