2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:54
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา จิตวิทยาได้นำแฟชั่นมาสู่ความไร้ค่า ไม่ใช่ "คุณทำสิ่งเลวร้าย" แต่ "ฉันทำอย่างนี้"; ไม่ใช่ "คุณทำผิดข้อตกลง" แต่ "ฉันโกรธมาก"; ไม่ใช่ "กาแฟของคุณน่าขยะแขยง - มีขี้หนูอยู่ข้างใน" แต่ "ฉันรู้สึกประทับใจและอ่อนไหวมากจนรู้สึกไม่สบายใจที่เห็นมูลหนูในกาแฟที่ยอดเยี่ยมของคุณ"
สำหรับผู้ที่เติบโตขึ้นมาในครอบครัวที่มีความผิดปกติ ตำแหน่งนี้จะสร้างความเสียหายเพิ่มเติม พวกเขาไม่สามารถมีความคิดเห็นของตัวเองแสดงความคิดเห็นและความปรารถนาพึ่งพาค่านิยมของพวกเขา - พวกเขาไม่ได้รับการพิจารณาหรือประณาม พวกเขาไม่สามารถป้องกันตัวเองได้และไม่เพียงแต่พูดออกมา แต่ยังคิดว่าพ่อแม่ของพวกเขากำลังทำอะไรผิด พวกเขาเป็น "ตัวเองที่จะตำหนิทุกอย่าง" แล้ว และตอนนี้พวกเขายังได้รับแจ้งด้วยว่ารอยเมาส์ในกาแฟไม่ใช่ความจริงที่เป็นรูปธรรม ซึ่งเห็นได้ชัดว่าเป็นพิษและไม่จำเป็นต้องถ่ายภายใน แต่มีเพียงความผิดพลาดภายใน การรับรู้ภายใน และพวกเขาไม่มีสิทธิ์พูดเสียงดังและชัดเจน เกี่ยวกับความไม่พอใจของพวกเขา แต่ควรจะพึมพำเบา ๆ ว่า “ก็ฉันเอาแบบนี้” และตำหนิความอ่อนไหวของพวกเขา
มีสิ่งที่ไม่ดีอย่างเป็นรูปธรรม และเรามีสิทธิ์ที่จะประเมินและแสดงความไม่พอใจของเรา ไม่ใช่ทุกอย่างที่เป็นการรับรู้ตามอัตนัยของเรา ความเป็นจริงเชิงวัตถุก็มีอยู่ด้วย และมันอาจจะเลวร้ายในสถานที่/ครั้ง
หากกาแฟถูกเตรียมในเครื่องชงกาแฟที่ไม่ได้ล้างมานานหลายปีจากเมล็ดที่หมดหรือเหม็นหืน น้ำตาลก็มีขยะและครีมมีรสเปรี้ยว - กาแฟนั้นไม่ดีอย่างเป็นกลาง นี่ไม่ใช่การรับรู้ มันเป็นความจริง และคุณไม่จำเป็นต้องดื่มกาแฟนี้ ขอโทษสำหรับการรับรู้ที่อ่อนโยนของคุณ คุณต้องเรียกร้องให้คืนเงินและเขียนคำร้องเรียนไปที่ร้านกาแฟ
บางครั้งผู้คนขายสินค้าและบริการคุณภาพต่ำให้เรา นายจ้างไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพัน เพื่อนทำตัวแย่กว่าศัตรู และเราฮัมเพลงว่า “ไม่ใช่ มันไม่ใช่ความผิดของคุณ ฉันเข้าใจอย่างนั้น” เราตอบสนองเหมือนพวกบ้ากาม แต่มีจิตวิทยาและละเอียดอ่อน
เราคิดว่าการประเมินนั้นชั่วร้าย เราไม่ได้ให้การประเมินของเรากับสิ่งใดและใคร ดังนั้นเราจึงไม่โอนการประเมินของผู้อื่นไปยังที่อยู่ของการกระทำของเรา เราจะพังถ้ามีคนไม่ชอบการกระทำของเรา ดังนั้นเราจึงไม่ทำอะไรเลย - เราไม่ยื่นหัวออกมา แต่มันเป็นไปไม่ได้ที่จะประสบความสำเร็จในสังคม ในอาชีพการงาน ในธุรกิจ แม้แต่ในชีวิตส่วนตัว - หากคุณไม่ผ่านขั้นตอนของ "คะแนนแย่"
การให้คะแนนคืออะไร:
1. เกี่ยวกับการตั้งค่าของคุณ
"กาแฟหวานกว่าที่ฉันชอบ" “ฉันไม่ชอบสไตล์ของหนังสือ ฉันไม่ชอบอารมณ์ขันสีดำ”
2. เกี่ยวกับค่านิยมของพวกเขา
"กาแฟหวานกว่าที่ฉันดื่ม - ฉันจำกัดการบริโภคน้ำตาล" "มีคำหยาบมากมายในหนังสือ ฉันไม่ยอมรับ"
3. เกี่ยวกับข้อตกลงที่ชัดเจน
"กาแฟหวานกว่าที่ฉันสั่ง" "หนังสือเล่มนี้ไม่มีคำอธิบายประกอบที่สัญญาไว้"
4. เกี่ยวกับค่านิยมของสังคมใด ๆ มาตรฐานหรือกฎเกณฑ์ท้องถิ่นที่ชัดเจนหรือโดยปริยาย
"กาแฟหวานกว่าที่เราทำที่บ้าน (มากกว่าร้านกาแฟที่ฉันชอบ)" "หนังสือเล่มนี้ไม่ตรงตามมาตรฐานของสำนักพิมพ์ของเรา … (ตามด้วยรายการมาตรฐานที่ชัดเจน)"
5. สัมพันธ์กับมาตรฐานและข้อบังคับที่ได้รับอนุมัติและจัดทำเป็นเอกสารในระดับ "สากล"
“กาแฟไม่สอดคล้องกับ GOST” "ข้อความในหนังสือไม่สอดคล้องกับกฎของภาษารัสเซีย"
6. เกี่ยวกับความรู้และประสบการณ์ของผู้เชี่ยวชาญ
"ปริมาณน้ำตาลนี้ไม่เอื้อต่อการพัฒนารสชาติของกาแฟประเภทนี้ทุกรสชาติ" "หนังสือเล่มนี้ไม่เหมาะกับแนวนิยาย"
อย่างไรก็ตาม ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญอาจแตกต่างกัน ผิดพลาด หรือไม่ถูกต้อง ในท้ายที่สุด โลกอาจเปลี่ยนไป และระบบการตรวจสอบโดยเพื่อนก็เช่นกัน
7. เกี่ยวกับความคาดหวังโดยปริยายและที่ไม่ได้พูดของคุณ นี่เป็นการประเมินประเภทเดียวที่ก่อให้เกิดปัญหา
“กาแฟหวานกว่าที่คิดไว้” แต่เมื่อสั่งไม่ได้บอกว่าต้องใส่น้ำตาลเท่าไหร่“หนังสือเล่มนี้ไม่ตอบคำถามของฉัน” แต่ทั้งชื่อเรื่อง บทคัดย่อ หรือคำนำไม่สัญญาว่าจะตอบคำถามเหล่านั้น
เมื่อการประเมินนำมาซึ่งปัญหา:
1. หากได้รับการประเมินซึ่งไม่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ทำ
“กาแฟมันน่าขยะแขยง”, “หนังสือมันโง่” นี่เป็นการระบายอารมณ์เชิงลบมากกว่าการประเมิน
หากมีคนประเมินการกระทำหรือผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ คุณสามารถเพิกเฉยได้อย่างปลอดภัย หรือหากสถานการณ์เอื้ออำนวย ให้ชี้แจงสิ่งที่น่าขยะแขยงและโง่เขลาในความเห็นของผู้เขียนการประเมิน
นอกจากนี้ ในส่วนของคุณ พยายามให้การประเมินโดยละเอียดเพื่อให้ชัดเจนว่าอะไรผิดพลาดสำหรับคุณและเพราะเหตุใด คุณพึ่งพาอะไรกันแน่ - เกี่ยวกับความชอบของคุณ บรรทัดฐานและข้อตกลงบางประการ หรือความคาดหวังของคุณ
2. หากการประเมินเปลี่ยนจากการกระทำ ผลิตภัณฑ์ บริการ มาเป็นตัวบุคคล
“บาริสต้าเป็นคนโง่ เขาชงกาแฟที่น่ารังเกียจ” "ผู้เขียนหนังสือเล่มนี้เป็นคนงี่เง่าเขียนเรื่องไร้สาระ"
คล้ายกับประเด็นแรก: หากสิ่งนี้ส่งถึงคุณ ให้เพิกเฉยหรือชี้แจง สำหรับส่วนของคุณ อย่าโอนความไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์หรือบริการไปยังบุคคล
3. หากการประเมินเป็นไปตามความคาดหวังโดยปริยายของบุคคล
"กาแฟไม่ใช่สิ่งที่ฉันคาดไว้" - "คุณทำให้ฉันผิดหวัง คุณทำกาแฟไม่ดี คุณไม่รู้สึกไวต่อฉัน และไม่อ่านใจฉัน"
หากมีคนบอกคุณว่าพวกเขาผิดหวัง ขึ้นอยู่กับสถานการณ์และระดับของความสัมพันธ์กับบุคคลนั้น คุณสามารถเพิกเฉยหรือชี้แจงสถานการณ์และขอพูดคุยเกี่ยวกับความคาดหวังก่อนทำสัญญา อย่าตั้งข้อหาว่า "ฉันไม่มีความผิด" หรือการรุกรานของ "คนโง่เอง" หากบุคคลนั้นอยู่ใกล้ คุณสามารถพูดว่า “ฉันขอโทษ เราจะทำอย่างไรเพื่อแก้ไขสถานการณ์และไม่ให้เกิดซ้ำอีกในอนาคต คุณต้องการอะไรกันแน่? คราวหน้าจะออกเสียงให้ชัดขึ้นไหม?” ถ้าไม่ปิด - คลิกที่หางและพูดว่า "eni-beni-slave" (เหมือนในการ์ตูนเรื่อง Devil 13)
ส่วนที่เหลือเป็นเรื่องปกติที่จะให้การประเมิน
บางครั้งเป็นการยากที่จะแยกแยะว่าความคาดหวังโดยนัยของตัวเองอยู่ที่ไหน ที่ใดคือความเป็นจริงตามวัตถุประสงค์
เกิดอะไรขึ้นถ้าฉันหยิบเสื้อยืดในร้านค้าและตะเข็บแยกอยู่ในมือของฉัน มีมาตรฐานที่อธิบายคุณภาพของตะเข็บของเสื้อยืดหรือไม่? ฉันไม่รู้ แต่ฉันรู้ว่ามันมีคุณภาพไม่ดี นี่ไม่ใช่อัตนัยของฉัน มันเป็นความจริง ถ้าราคา 100 rubles ฉันสามารถซื้อมันเพื่อทาสีรั้วในประเทศแล้วทิ้ง หากราคา 1,000 รูเบิล ฉันสามารถเขียนรีวิวเกี่ยวกับร้านค้าที่ขายสินค้าราคาแพงและคุณภาพต่ำได้
มันยากขึ้นกับเรื่องเช่นจิตบำบัด หากนักบำบัดอารมณ์หงุดหงิดและขึ้นเสียง แต่ในขณะเดียวกันก็บอกว่าเขาสงบและนี่เป็นเพียงการรับรู้ของฉัน? มันเป็นการคาดคะเนและการเปลี่ยนแปลงของฉันจริง ๆ หรือพฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณของนักบำบัดโรคที่เขาไม่รู้จัก? มีมาตรฐานใดที่ระบุว่านักบำบัดโรคไม่ควรขึ้นเสียงหรือไม่? หรือเป็นมาตรฐานการรักษาโดยปริยาย? หรือความคาดหวัง "โง่" ของฉัน? ในด้านการบำบัด นักจิตวิทยาจะสะดวกมากที่จะผลักดันทุกอย่างเข้าสู่กระบวนการของลูกค้าและหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ ฉันแนะนำให้คุณหารือเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับนักบำบัดโรค แต่ท้ายที่สุด ให้เชื่อในตัวเองและความรู้สึกของคุณ - “บนพื้นฐานของข้อเท็จจริงเชิงอัตวิสัยและวัตถุประสงค์ใดที่ฉันสรุปได้ว่านักบำบัดอารมณ์หงุดหงิดและขึ้นเสียงของเขา? เกิดอะไรขึ้นกับฉันในขณะนี้ ทำไมมันไม่เหมาะกับฉันอย่างแน่นอน”.
หากมีสินค้าหมดอายุในหน้าต่างร้านค้า ถือว่าแย่มาก เป็นหน้าที่ของทางร้าน เป็นเรื่องปกติที่เราจะให้การประเมินเชิงลบ นี่ไม่ใช่ความผิดพลาด ไม่ใช่การรับรู้ที่ละเอียดอ่อนของเรา นี่เป็นความผิดพลาดของพนักงานในร้าน
คำถามคือ จะทำอย่างไรต่อไป? ภายในใจ ความขุ่นเคืองเป็นที่รักของตัวคุณเองมากกว่า คิดว่าร้านแย่แล้วไม่ไปต่อ-ก็ได้ แต่ทำไม? ควรตรวจสอบวันหมดอายุของสินค้าก่อนซื้อ เป็นมูลค่าการแจ้งพนักงานร้านค้าเกี่ยวกับปัญหา คุณสามารถถามพนักงานว่าเหตุใดจึงเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นในร้านค้าของพวกเขา ถ้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณที่จะเข้าใจเหตุผลเพื่อไม่ให้โกรธพวกเขา คุณสามารถเขียนรีวิวร้านค้าเพื่อเตือนลูกค้ารายอื่นได้
ผู้บริโภคมีสิทธิประเมินสินค้าและบริการ ตรงกับความต้องการและค่านิยมของพวกเขามากน้อยเพียงใด และเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพที่ต้องการมากน้อยเพียงใด
หากคุณเป็นผู้ผลิต วิธีหลักในการทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการตอบรับที่ดีในตลาดคือการได้รับและตอบกลับคำติชม
คุณสามารถบอกได้ว่าเกรดนั้นจัดอยู่ในหมวดหมู่ใด หากนี่เป็นหมวดหมู่ของความชอบส่วนบุคคลและค่านิยม บางทีคุณกำลังวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคุณในแบบที่ไม่เหมาะสมหรือกำลังโปรโมตต่อผู้ชมที่ไม่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ หากสิ่งเหล่านี้เป็นคำถามเกี่ยวกับการประเมินคุณภาพอย่างเป็นกลาง ก็อย่างที่พวกเขาพูดกันว่าไม่มีความผิด แต่พยายามปรับปรุงคุณภาพ
การพัฒนาและโปรโมตผลิตภัณฑ์เป็นเรื่องยากมาก หากคุณเพียงรอการตอบรับเชิงบวกและข้อความส่วนตัว "ฉันเสียใจเมื่อเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณ"
ปฏิกิริยาที่เจ็บปวดต่อการประเมินนั้นมาจากส่วนบุคลิกภาพของเด็กซึ่งเปลี่ยนการประเมินการกระทำเป็นการประเมินตนเอง “ฉันทำผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีฉันไม่ดีและพวกเขาจะหยุดรักฉันไม่มีสิทธิ์ ที่จะมีชีวิตอยู่ฉันไม่มีสิทธิ์ทำอะไรเลย”
ในความสัมพันธ์ใดๆ กับผู้คน เราดำเนินการ และไม่เป็นไรที่เราจะทำผิดพลาดหรือทำสิ่งที่ไม่ดีหรือทำสิ่งที่ไม่ดีได้ ไม่เป็นไรสำหรับคนที่ตัดสินการกระทำของเราว่าไม่ดี เป็นเรื่องปกติที่เราสามารถประเมินการกระทำของผู้คนว่าไม่ดี ไม่เป็นมืออาชีพ ไม่คู่ควร ทำร้าย
คำถามคือจะทำอย่างไรต่อไป รายงานปัญหา. หารือ. พยายามทำความเข้าใจแรงจูงใจของฝ่ายที่ทำ "ไม่ดี" และปฏิกิริยาของฝ่ายที่ประเมินการกระทำเหล่านี้ว่าไม่ดี อะไรคือสิ่งที่เลวร้าย? จะแก้ไขอย่างไร? จะป้องกันได้อย่างไร?
เรากลัวโดนประเมินเพราะกลัวถูกปฏิเสธ เรากลัวการถูกทอดทิ้งและไม่คู่ควรกับความรัก
แต่ในฐานะผู้ใหญ่ เราสามารถรับมือได้ถ้ามีคนยุติความสัมพันธ์กับเรา
ทั้งเราและพันธมิตรของเรามีสิทธิ์ที่จะเลือกว่าจะเป็นใคร - เหมาะสมกับการกระทำของใคร เราสามารถยุติความสัมพันธ์ได้หากการกระทำของใครบางคนไม่ดีพอที่จะสานต่อความสัมพันธ์ เรามีสิทธิ์ขอให้พันธมิตรยอมรับความรับผิดชอบต่อการกระทำที่ไม่เหมาะสมและชดใช้ความเสียหาย แต่เราก็ต้องรับผิดชอบต่อการกระทำที่ไม่ดีของเราด้วย แต่กรรมชั่วไม่ได้หมายความว่าคนชั่ว
เหตุใดการไม่ตัดสินที่ไม่เหมาะสมนำไปสู่การทำลายตนเอง:
- เราปฏิเสธความเป็นจริงเชิงวัตถุ เราไม่ได้สัมผัสกับความเป็นจริง เราอยู่ในภาพลวงตา
- เราไม่สามารถปกป้องพรมแดนของเราได้ เนื่องจากเราไม่ได้เห็นความเป็นจริงตามวัตถุประสงค์ อันที่จริงเราดื่มกาแฟที่มีร่องรอยของรถถ้ามีคนบอกว่าทุกอย่างโอเคกับกาแฟนี้ดูเหมือนว่ามีบางอย่างผิดปกติสำหรับเรา แน่นอน เราซื้อสินค้าคุณภาพต่ำและให้อภัยบริการคุณภาพต่ำ เรายังคงอยู่ในความสัมพันธ์คุณภาพต่ำ
- เราโทษตัวเอง - ลักษณะเฉพาะของการรับรู้ปัญหาภายในของเรา และเรามีความเข้มแข็งในความเชื่อที่ว่า "มีบางอย่างผิดปกติกับฉัน" เพราะฉันไม่ชอบมันเพราะฉันมีปฏิกิริยาแบบนี้
- เราไม่ได้ให้สิทธิ์ตัวเองในระบบค่านิยมและการเลือกความเป็นจริงของเราตามความต้องการและความปรารถนาของเรา
- เรากลัวการประเมินของคนอื่นและนั่งอยู่ในมุมมืดไม่แสดงตัวเอง - ความเชี่ยวชาญความรู้สึกของเราโครงการของเรา … ในที่สุดเราก็ไม่ได้มีชีวิตอยู่
จำเทพนิยายเกี่ยวกับราชาที่เปลือยเปล่าได้หรือไม่? บางครั้งกษัตริย์ก็เปลือยเปล่าจริงๆ นี่ไม่ใช่ความผิดพลาดของเรา และสิ่งสำคัญคือต้องพูดแบบนี้ พูดออกมาดังๆ
เหตุใดการยอมให้ตัวเองถูกตัดสินในท้ายที่สุดจึงช่วยได้:
- หากเรารู้ว่าการประเมินคืออะไรและทำงานอย่างไร หากเรายอมให้ตนเองประเมินสิ่งที่เข้ามาในชีวิตของเรา เราก็จะไม่กลัวการประเมินของผู้อื่น เราสามารถแสดงออกและรับมือได้หากมีคนให้การประเมินเชิงลบ
- เราสามารถประเมินความเป็นจริงได้อย่างเพียงพอและกรองสิ่งที่ไม่เหมาะกับเราออก
- เราสามารถปกป้องพรมแดนของเราได้ ไม่ดื่มกาแฟอึ และไม่เสียเวลา เงิน พลังงานกับคน สินค้าและบริการที่เราไม่สะดวก เราสามารถขอชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้นได้
- เราสามารถอธิบายให้คนอื่นฟังว่าอะไรผิดและทำไม และหาทางแก้ไข ทำข้อตกลงที่เหมาะสมกับทุกฝ่าย
- เราสร้างความนับถือตนเองในทางที่ดีขึ้น: เรามุ่งเน้นที่ค่านิยมและข้อเท็จจริงตามวัตถุประสงค์ของเรา เราสามารถรับข้อเสนอแนะจากโลกและเปลี่ยนแปลงบางสิ่งในการกระทำของเราเพื่อให้เราสอดคล้องกับโลก แต่รักษาค่านิยมของเราไว้
