2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:54
เพื่อที่จะได้รู้จักลูกค้าให้ดีที่สุด เราต้องฟังไม่เพียงแต่สิ่งที่เขาพูด แต่ยังรวมถึงวิธีที่เขาพูดด้วย คือต้องใส่ใจกับเสียงของบุคคลที่มีคุณสมบัติสามารถบอกอะไรได้มากกว่าอะไร คำพูด โดยธรรมชาติแล้ว ไม่มีประโยชน์ที่จะวิเคราะห์ว่าบุคคลเกิดมาพร้อมกับอายุหรือเสียงบาริโทนหมายความว่าอย่างไร นักบำบัดโรคสนใจเฉพาะลักษณะเฉพาะของการแสดงออกทางเสียงของบุคคลซึ่งแตกต่างจากธรรมชาติที่ธรรมชาติมอบให้เขา
แน่นอนว่าทุกคนเคยได้ยินเสียงที่สามารถเรียกได้ว่าถูกระงับซึ่งเป็นหลักฐานว่าบุคคลมักมีความตึงเครียดของกล้ามเนื้อกล่องเสียงโดยไม่รู้ตัว คำว่า "สำลัก" สามารถอธิบายได้หลายอย่างในสถานการณ์นี้ เนื่องจากคนที่บีบคอจริงๆ จะมีน้ำเสียงที่คล้ายคลึงกัน
ผมขอยกตัวอย่าง ที่แผนกต้อนรับ ชายอายุสามสิบสามปีที่บ่นว่าการโจมตีเสียขวัญซ้ำแล้วซ้ำเล่า ชายคนนั้นพูดด้วยน้ำเสียงที่หายใจไม่ออก สถานการณ์ชีวิต: ผู้ชายตามคำขอของภรรยากำลังจะย้ายไปต่างประเทศ ในเวลาเดียวกันแม่และน้องสาวของเขากล่าวหาเขาว่าเขาจะทิ้งพวกเขาและขอให้เขาไม่ทำเช่นนี้เป็นเวลาสองปี ผู้ชายทำงานภายใต้การดูแลของคนที่ไม่ดีเข้าใจเฉพาะของงาน แต่เรียกร้องจากลูกค้าของฉันในการทำงานตามที่เห็นซึ่งนำไปสู่ความจำเป็นซ้ำแล้วซ้ำอีกในการทำงาน ผู้ชายคนนี้ถูกเลี้ยงดูมาโดยพ่อเผด็จการและแม่เผด็จการไม่น้อยหลังจากที่พ่อของเขาเสียชีวิตแม่ก็เสริมกำลังให้แน่นขึ้นเท่านั้นเด็กชายไม่ได้รับอนุญาตให้แสดงความต้องการและความปรารถนาของเขา ผู้ชายถูกส่งไปรับการศึกษาอันทรงเกียรติซึ่งแม่ชอบในปีที่สามของมหาวิทยาลัยการโจมตีครั้งแรกของ PA เกิดขึ้นซึ่งทำให้แม่ตกใจมากมีการวิจัยทุกประเภทไปพบแพทย์และนักจิตวิทยาของ ได้ดำเนินการสาขาวิชาต่างๆ แม่ยืนกรานที่จะกินยาแก้ซึมเศร้าและปฏิเสธความช่วยเหลือด้านจิตใจ แม้ว่าเด็กชายจะต้องการพบนักจิตวิทยาก็ตาม ประวัติชีวิตและสถานการณ์ชีวิตปัจจุบันของเขาให้การว่าเสียงของเขาสำลัก เนื่องจากคอของเขาถูก "มือบีบคอ" ของแม่ พี่สาว ภรรยา และเจ้านายของเขา
สมมติฐานที่แตกต่างกันค่อนข้างเกิดขึ้นกับเสียงที่แหบห้าวและรุนแรง อีกครั้งคุณสามารถให้ความสนใจกับชื่อของคุณสมบัติของเสียง - คำว่า "นั่งลง" มีความหมายและความหมายที่น่าสนใจมาก "พยายามอย่างมาก" ดังนั้น คนที่มีน้ำเสียงเช่นนี้จึงพยายามสุดกำลังที่จะอธิบายบางสิ่งให้อีกฝ่ายฟัง (แม้ว่าอาจจะไม่มีใครคัดค้านเขา - แต่เขามั่นใจว่าจะมีการคัดค้านอย่างแน่นอน!)
“ปลาอ้าปาก แต่คุณไม่ได้ยินสิ่งที่มันร้อง” - นี่เป็นเรื่องเกี่ยวกับเสียงที่เงียบมากจนคนรอบข้างต้องเครียดหูเพื่อที่จะได้ยินอะไรบางอย่าง มีอย่างน้อยสองตัวเลือกที่นี่ หนึ่งในนั้นบ่งชี้ว่าบุคคลหนึ่งกำลังพยายามลดการปรากฏตัวของเขาในอวกาศ พยายามทำให้ตัวเองล่องหนที่สุด (เงียบกว่าน้ำ) ประการที่สองคือหลักฐานของสิ่งที่ตรงกันข้าม: บุคคลได้รับความสุขเป็นพิเศษจากการที่ทุกคนถูกบังคับให้ฟังเขา
ทั้งสองตัวเลือกนี้จะแยกแยะได้อย่างไร? จำเป็นต้องเปรียบเทียบสิ่งที่เราได้ยินกับสิ่งที่เราเห็น ตัวอย่างเช่น เห็นได้ชัดว่าถ้าบุคคลหยิ่งทะนง จงใจเป็นชนชั้นสูง ห่างเหินอย่างเด่นชัด หรือบุคคลที่แต่งกายอย่างน่าตกใจ เขาก็น่าจะเป็นประเภทที่สอง และถ้ามีคน "เล็มหญ้าด้านหลัง" อยู่ตลอดเวลาซ่อนตัวอยู่ในมุมหนึ่งไม่ว่าในสถานการณ์ใดจะไม่สามารถเงยหน้าขึ้นมองคู่สนทนาได้ - นี่เป็นตัวเลือกแรก
มีเสียงทั้งในระดับเสียงและน้ำเสียงที่ไม่สอดคล้องกับอายุของบุคคลที่เป็นเจ้าของ ผมขอยกตัวอย่างผู้หญิงอายุ 45 ปี รูปร่างดี ครูในโรงเรียนเทคนิค บ่นว่าเธอไม่สามารถสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชายได้ รูปลักษณ์ของผู้หญิงก็สอดคล้องกับอายุของเธอ แต่เมื่อเธอเริ่มพูด ดูเหมือนว่าเด็กสาววัยสิบแปดปีกำลังนั่งอยู่ในร่างของผู้ใหญ่คนนี้ ซึ่งยังไม่เข้าใจความเป็นผู้หญิงของเธอ และพยายามแกล้งทำเป็นเจ้าชู้ในทุกๆ ทาง. เห็นได้ชัดว่าผู้หญิงไม่ยอมรับอายุของเธอ ความล้มเหลวในความสัมพันธ์กับเพศตรงข้ามของเธอในหลายประการนั้นเกิดจากข้อเท็จจริงนี้ ผู้หญิงไม่เห็นความรับผิดชอบของเธอในการสร้างความสัมพันธ์ นอกจากนี้ ผู้หญิงคนนั้นบ่นเกี่ยวกับ "นักเรียนที่โหดเหี้ยมและโง่เขลา" ที่พยายามจะตรึงเธอไว้เสมอ ในการปฏิบัติหน้าที่อย่างมืออาชีพ ผู้หญิงก็ประพฤติตัวไม่มีความรับผิดชอบ ไม่เข้าใจหน้าที่การสอนของเธอ และไม่สามารถสร้างบรรยากาศในการทำงานได้
อีกกรณีหนึ่ง เจ้าของเสียงเด็กมีอาการเสื่อมสมรรถภาพทางเพศและมีลักษณะเฉพาะของร่างกาย กล่าวคือ ร่างกายส่วนบนดูเด็ก เกือบจะเด็ก มีพัฒนาการของร่างกายส่วนล่างอย่างเพียงพอ (ดูเหมือนว่าลำตัวของเด็กอยู่บนกระดูกเชิงกรานของผู้หญิง).
ข้อมูลยังเป็นทั้งการไออย่างต่อเนื่อง (หากไม่มีโรคที่เกี่ยวข้อง) และการไออย่างกะทันหันในบางช่วงเวลาของการสนทนา อาการไอทั้งสองประเภทนี้แตกต่างกัน
อาการไอเกิดขึ้นจากการระคายเคืองบางส่วนของระบบทางเดินหายใจ เป็นเรื่องง่ายที่จะเดาว่าเพื่อให้เกิดการระคายเคืองดังกล่าวในคนที่มีสุขภาพดีภายใต้สภาวะแวดล้อมคงที่จำเป็นต้องมีปัจจัยกระตุ้นภายในบางอย่าง และหากหัวข้อของการสนทนาบางหัวข้อหรือคำที่แยกจากกันกลายเป็นปัจจัยดังกล่าว ก็แสดงว่าหัวข้อหรือคำนี้ไม่แยแสต่อบุคคล
และถ้าปัจจัยที่ระคายเคืองอย่างถาวรนี้มีอยู่อย่างถาวรและบุคคลนั้นดูเหมือนจะล้างคอของเขาอย่างต่อเนื่อง? สันนิษฐานได้, นี้บ่งบอกถึงความพยายามมากเกินไปเช่นเดียวกับเสียงที่รุนแรง แต่ในรูปแบบที่เด่นชัดน้อยกว่าเมื่อคนอย่างน้อยบางครั้งพยายามที่จะบรรเทาความตึงเครียดนี้
