2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:54
เมื่อหลายปีก่อน เมื่อฉันเริ่มต้นอาชีพในฐานะโค้ช ปัญหาเรื่องการยกเลิกและการจัดตารางเรียนใหม่โดยลูกค้าไม่ได้ทำให้ฉันกังวลกับความไม่แน่นอนของอาชีพเหมือนอย่างทุกวันนี้ เมื่อฉันเสริมการทำงานในฐานะโค้ชด้วยเทคนิคทางจิตวิเคราะห์
ยิ่งคุณหมกมุ่นอยู่กับสาระสำคัญของกระบวนการที่เกิดขึ้นระหว่างลูกค้าและที่ปรึกษาในระหว่างเซสชั่น ยิ่งคุณใส่ใจกับความแตกต่างของสภาวะทางอารมณ์ของคุณเองมากเท่านั้น ความสามารถในการ "ฟังตัวเองในขณะที่อยู่กับลูกค้า" เป็นทักษะอีกอย่างหนึ่งที่กระบวนทัศน์ด้านจิตวิเคราะห์มอบให้กับโค้ช
มีอะไรแตกต่างกันบ้าง? ฉันคิดว่าก่อนอื่นฉันเริ่มให้ความสำคัญกับความแตกต่างของสิ่งที่เกิดขึ้นหรือไม่เกิดขึ้นในเซสชัน นั่นคือเหตุผลที่ปัญหาการตีความความล่าช้า การยกเลิก และการจัดตารางเรียนใหม่มีความสำคัญกับฉันพอๆ กับการมุ่งเน้นที่คำขอของลูกค้า
โดยทั่วไป กระบวนการต่างๆ ในการฝึกสอนนั้นมีไดนามิกและเข้มข้นกว่างานบำบัดอื่นๆ มาก และด้วยเหตุนี้ แนวต้านจึงสว่างขึ้น คมชัดขึ้น และแข็งแกร่งขึ้น ดังนั้น โค้ชจึงต้องมีความพร้อมภายในมากขึ้นเพื่อรับมือกับประสบการณ์ของพวกเขา "การขาดงานของลูกค้าจากเซสชั่น" ฉันเรียกอาการนี้ว่า "กลุ่มอาการเก้าอี้ว่าง"
ฉันกำลังนั่งอยู่ในสำนักงาน ข้างหน้าฉันคือเก้าอี้ว่างเปล่า ลูกค้าเตือนล่วงหน้าไม่ได้มาที่เซสชั่น มีเวลาหนึ่งชั่วโมงก่อนถึงวันถัดไป และฉันต้องใช้เวลาอยู่คนเดียวด้วยความคิดและความรู้สึกที่อยู่หน้าเก้าอี้ว่างๆ
ฉันพิมพ์คำว่า "ซินโดรม" ในเครื่องมือค้นหา วิกิพีเดียบอกฉันว่า "กลุ่มอาการคือการรวมกันของอาการที่มีลักษณะเฉพาะของปรากฏการณ์" ฉันหมกมุ่นอยู่กับความคิดเกี่ยวกับความหมายของ "อาการเก้าอี้ว่างเปล่า" สำหรับฉันเป็นการส่วนตัว
ฉันคิดว่าโค้ชทุกคนอย่างน้อยหนึ่งครั้งในการฝึกฝนต้องเผชิญกับสถานการณ์ของ "เก้าอี้ว่าง" ที่ยืนอยู่ตรงหน้าเขา คุณกำลังคิดอะไรอยู่ในขณะนี้? คุณเข้ากับลูกค้าได้อย่างไร?
ฉันนั่งหน้าเก้าอี้ว่างๆ อยู่ ฉันนึกถึงเซสชั่นสุดท้าย และไตร่ตรองว่าทำไมลูกค้าถึงไม่มาดีกว่ามาแบ่งปันความรู้สึกของเขา เขาขาดอะไรในช่วงเซสชั่นประสบการณ์อะไรที่ยากเกินไป?
ลูกค้าบอกอะไรกับโค้ชของเขาโดยไม่มาที่เซสชั่น?
คำถามง่าย ๆ อาจยากพอ และสิ่งแรกที่คำตอบคือ การต่อต้านกระบวนการฝึกสอน ยิ่งลูกค้าเข้าใกล้เป้าหมายในการทำงานกับโค้ชมากเท่าไร การต่อต้านนี้ก็ยิ่งแข็งแกร่งขึ้นในความสัมพันธ์ระหว่างโค้ชกับลูกค้า เวลาที่มืดมนที่สุดของวันคือก่อนรุ่งสาง แต่เมื่อบางสิ่งไม่ได้พูดออกมาในระหว่างเซสชัน ประสบการณ์บางอย่างที่อยู่นอกกรอบของเวลานั้นง่ายกว่า
เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่ "ขาดงาน" เพื่อรักษาความสัมพันธ์ระหว่างโค้ชกับลูกค้า - โค้ชเป็นคนแรกที่เริ่มพูดถึงการพลาด การย้ายทีม และความล่าช้ากับลูกค้าของเขา ให้สถานที่ในพื้นที่ของเซสชั่นแก่ลูกค้าเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับเหตุผลของพวกเขา เช่นเดียวกับเกี่ยวกับตัวเขา ลูกค้า ความกลัว ความสงสัย และความกังวล และเบื้องหลังกระแสของการหาเหตุผลเข้าข้างตนเอง ความโกรธ และความเข้าใจผิดที่ลูกค้าเทลงบนหัวของโค้ชในนาทีแรก ฟังเหตุผลของความกังวลเหล่านี้ ยอมรับว่าลูกค้าของเขาอ่อนแอ สับสน สนับสนุนส่วนผู้ใหญ่ของเขาที่ต้องการก้าวไปข้างหน้า เพื่อสอนส่วนนี้ของผู้ใหญ่ให้รับมือกับจุดอ่อนของตัวเอง ตอบสนองต่อคำขอภายในของลูกค้าตามอารมณ์ "ฉันสามารถแสดงความคิดเห็นอย่างถูกต้องในพื้นที่นี้ พวกเขาจะเข้าใจฉันที่นี่หรือไม่" ท้ายที่สุดไม่มีใครสมบูรณ์แบบ - ไม่มีใคร …
กระบวนทัศน์ด้านจิตวิเคราะห์ได้เพิ่มแนวคิดที่สำคัญอีกหลายประการให้กับงานของโค้ช เช่น กรอบและการตั้งค่า ซึ่งทำให้มีเสถียรภาพมากขึ้นแม้กระทั่งก่อนเริ่มงาน การตกลงเงื่อนไขสำหรับการจัดตารางเรียนใหม่ก็เหมือนกับการรู้ล่วงหน้าว่าคุณจะเป็นยังไงเมื่อไรและในเงื่อนไขใด ทิ้งไว้ตามลำพังกับเก้าอี้เปล่า
