2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:54
คำขอจากลูกค้า: ช่วยให้พ้นจากภาวะซึมเศร้า
ผู้ชายมั่นคง กำหนดความคิดอย่างชัดเจน ดูมั่นใจ น้ำเสียง แสดงออกทางภายนอก - ไม่ได้ดูเหมือนเขาหดหู่เลย
ดังนั้นฉันจึงชี้แจงว่า "ภาวะซึมเศร้า" หมายถึงอะไรกับเขา
K: "เปล่า ไม่มีแกนที่เคยเป็นมาก่อน"
ฉันระบุเวลาเปิดใช้งานของภาวะซึมเศร้า: “ก่อนหน้านี้เมื่อไร? เกิดอะไรขึ้น?"
K: “เจ้าของบริษัทของเราเปลี่ยนไปแล้ว เจ้าของใหม่นำยีนของเขา กรรมการพวกเขาเริ่มลองความคิดที่แตกต่างกันฉันโต้เถียงกับพวกเขาพยายามพิสูจน์ว่าพวกเขาคิดผิด
ฉันจะพูดอะไรได้ … ฉันถูกไล่ออก"
- การไล่ออกจากงานเป็นความเครียดในตัวเอง ระบุให้แน่ชัดว่าภาวะซึมเศร้าปรากฏเมื่อใด
K: “ตามที่รายงาน พวกเขากำลังถูกไล่ออก ฉันได้ทำงานในช่วง 2 สัปดาห์ที่ผ่านมาและตั้งแต่นั้นมาฉันก็เป็น ตอนนี้ก็ 3 เดือนแล้ว
ตั้งแต่วันแรกที่เลิกจ้าง ฉันหางานใหม่ จนถึงตอนนี้ยังไม่มีผล
ตอนนี้มีเงินแต่ถ้ายังลากต่อไปคงแย่ เมียลูกๆต้องเสียค่าใช้จ่ายต่างๆ”
ฉันตรวจสอบความตึงเครียดทางอารมณ์ของภาวะ "ซึมเศร้า" ฉันถาม: "คุณรู้สึกอย่างไรกับภาวะซึมเศร้า"
K: "อารมณ์ไม่ดี"
โปรดอธิบายเงื่อนไขนี้โดยละเอียด
ลูกค้าเงียบ. เขาไม่สามารถระบุความรู้สึกของเขาได้ มันก็แค่ "แย่แล้วก็แค่นั้น"
เนื่องจากนี่เป็นเพียงคำที่ตัวเขาเองเข้าใจบางอย่างเกี่ยวกับสภาพของเขา - เพื่อช่วยฉันในฐานะนักจิตวิทยา จำเป็นต้องเข้าใจอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่เขามีจริงๆ
ฉันชี้แจงว่าเขามีอาการอย่างไร - เป็นภาวะซึมเศร้าจริงๆหรืออาจเป็นอย่างอื่น: ฉันถามคำถามเกี่ยวกับความรู้สึกทางร่างกาย
K: “ฉันมีอาการผิดปกติ ใช่ ฉันไปทำสิ่งต่างๆ แต่ราวกับอยู่ในทางตัน ความเกียจคร้านทั่วไป
ฉันเป็นคนใจแข็ง ทุกวันฉันตื่นขึ้นอย่างชัดเจน เปิดไซต์งาน
ฉันตรวจทาน ชี้แจงสภาพการทำงานทางโทรศัพท์ ส่งประวัติย่อ ไปสัมภาษณ์”
จากนั้นฉันขอให้ลูกค้าอธิบายปัญหาความรู้สึกของตัวเองให้ละเอียดยิ่งขึ้นโดยพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่าในระดับของการกระทำที่ตัดสินโดยคำอธิบายทุกอย่างเป็นไปตามลำดับ
K: “ฉันรู้สึกมีหมัดอยู่ข้างใน และตอนนี้ฉันดูตำแหน่งงานว่าง ไปสัมภาษณ์ แต่พวกเขาได้รับการเสนอให้เป็นพนักงานธรรมดา - และฉันโตมาจากวัยรุ่นหรือตำแหน่งผู้บริหารแล้ว แต่พวกเขาจ่ายเงินเพียงเล็กน้อยหรืออุตสาหกรรมนี้ไม่เหมาะสม
ตลอดเวลามีสี่ตัวเลือก - ตำแหน่งที่ว่างเหมาะกับฉัน แต่พวกเขาไม่รับฉัน
ฉันรู้ว่าทำไมพวกเขาถึงไม่ทำ ทั้งนี้เนื่องมาจากความเสื่อมทางศีลธรรม ฉันไม่ได้แสดงออกไปภายนอก แต่ฉันคิดว่าผู้จัดการ HR รู้สึก - เมื่อผู้ชายมาทำงานในตำแหน่งผู้นำในขณะที่เขาไม่มั่นใจในตัวเองแล้วเขาเป็นผู้นำแบบไหน”
ฉันสังเกตว่าลูกค้าได้ค้นพบ "เหตุผล" ที่ว่าทำไมสิ่งต่าง ๆ จึงไม่เป็นไปด้วยดีสำหรับตัวเอง
สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเขาได้รับความคิดเช่นนี้จากที่ใด รวมทั้งเขาเกี่ยวข้องกับเรื่องนี้อย่างไร
ฉันถามว่า: “คุณทราบได้อย่างไรว่านี่คือสิ่งที่คุณคิดอย่างแน่นอน? ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลบอกคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่”
K: “ไม่ พวกเขาไม่ได้ทำ ฉันรู้จากประสบการณ์ ตัวฉันเองก็จ้างคนมาหลายครั้งแล้ว และฉันจะไม่จ้างตัวเองแบบนั้นในตอนนี้”
ฉันถามลูกค้าเกี่ยวกับการประเมินตัวเองว่า "นี่คืออะไร"
K: "เฉื่อยชาและไม่เก็บ"
ดังนั้น ในกระบวนการนี้ จึงพิจารณาว่าการประเมินตนเองในเชิงลบนั้น ได้มาจากประสบการณ์ในการจ้างพนักงาน เป็นที่ชัดเจนว่าลูกค้ามองเห็นปัญหาในตัวเองและตั้งชื่อปัญหานั้น - ชัดเจนว่าไม่ใช่เพื่อพิสูจน์ตัวเองหรือด้วยเหตุผลที่คล้ายคลึงกัน เขาไม่ได้มองหาข้อแก้ตัว แต่กำลังมองหาวิธีแก้ไข
ดังนั้นจึงมีอย่างอื่น
ฉันถามคำถามชั้นนำ: "คุณชอบที่คุณ" เฉื่อยชาและไม่ถูกรวบรวม "ในการสัมภาษณ์อย่างไร
เค: "แย่แล้ว"
จากนั้นทีละคำเราออกมาในหัวข้อความผิดของลูกค้าในความล้มเหลว และเพราะว่าโดยทั่วไปเขาถูกไล่ออกจากงานและความจริงที่ว่าเป็นเวลา 3 เดือนที่เขาไม่สามารถหาคนใหม่ที่ดีได้
ไวน์ขนาดใหญ่ยังเป็นเครื่องหมายของการลดลงของพลังงาน เธอเป็นลิ้นชักที่ทรงพลัง และในขณะเดียวกันก็มีความมั่นใจเฉื่อยชาและไม่ประกอบเป็นเขากำหนดตัวเองเป็นเหตุผลที่เป็นไปได้ว่าทำไมพวกเขาไม่ได้รับการว่าจ้างตามระดับความเชี่ยวชาญของเขา
อะไรเป็นสาเหตุของการตำหนิ? เรากำลังมองหาปัจจัยกระตุ้น ฉันตรวจสอบเงื่อนไขภายนอกหลายครั้ง: บางทีเขาอาจได้รับแรงหนุนจากปัญหาเงิน (เงินกำลังจะหมด) บางทีภรรยาของเขาอาจจู้จี้ (ที่เธอไม่สามารถหางานได้เป็นเวลานาน) หรืออย่างอื่น
ปรากฎว่ามีเงินเพียงพอ มีเงินสำรองพอสมควร พอไม่ทำงานมาเกือบปี ภรรยาปฏิบัติต่อด้วยความเข้าใจและสนับสนุนเขา (ลูกค้าได้ยินข้อความจากเธอ: “อย่ารีบเร่ง คุณจะพบงานที่เหมาะกับคุณ”)
อันที่จริงลูกค้า "เปียก" ตัวเอง
ในกรณีนี้ มีการตำหนิตัวเองสำหรับความล้มเหลว
สำหรับคำถามที่ว่า "ทำไมคุณต้องปฏิบัติต่อตัวเองอย่างนั้น" - ลูกค้าออกตัวเลือกที่หลากหลายทันที:
- มันแย่เมื่อไม่มีงานทำเป็นเวลานาน - ฉันเดินไปรอบ ๆ อพาร์ทเมนท์จากมุมหนึ่งไปอีกมุมหนึ่ง
- น่าเบื่อ ไม่ธรรมดา ไม่รู้จะทำไงดี
- ฉันเป็นคนกระตือรือร้น เมื่อไม่มีกิจกรรมเป็นเวลานานก็เกิดการพังทลาย
- คุณจะต้องประหยัดเงินสำหรับเวลา - คุณจะไม่ไปพักผ่อนกับภรรยาของคุณ
- และนอกจากนี้ยังมี …
และมีเหตุผลมากกว่าโหล
นอกจากนี้ ลูกค้าเองเชื่อว่านี่คือเหตุผล: ไม่มีงาน - ไม่มีการใช้งาน - ความเบื่อหน่าย - พัง ดังนั้นเขาจึงเฉื่อยชาและไม่ได้รับการจัดเก็บ เหล่านั้น. ปัญหาจากการไม่มีงานทำ
แต่เมื่อเขาซบเซาและไม่ได้ประกอบ: คุณจะไม่ได้งานที่ดีสำหรับระดับความสามารถของเขา
วงจรอุบาทว์.
ดังนั้น ชายคนหนึ่งจึงพยายามทำอะไรบางอย่างที่บ้านขณะหางานทำ - เขาซ่อมแซมเล็กน้อย เขาซ่อมทุกอย่างที่สามารถแก้ไขได้ เขาทำธุรกิจอื่นที่ยังไม่เสร็จ - เขาล้างรถ ทำความสะอาด และอื่นๆ โรงรถทำความสะอาดและเลียแล้ว
ในการสนทนา ลูกค้าเองกระตุ้นให้ฉัน "ตัดสินใจ" - ทันทีที่เขาหมกมุ่นอยู่กับบางสิ่ง เขาจะไม่เซื่องซึม จากนั้นเขาก็จะได้รับการว่าจ้าง ลูกค้ารายงานว่าเมื่อ “ฉันฟุ้งซ่านจากงาน มันทำให้ฉันรู้สึกดีขึ้น”
และเขายังเสนอให้มองหาวิธีแก้ปัญหาภายในขอบเขตของสมมติฐานของเขา และบางทีฉันอาจยังมีบางอย่างที่ต้องทำ
งานของฉันคือการขยายขอบเขตการดูในประเด็นนี้ ไม่พบปัญหา ไม่ได้อยู่ที่ระดับของพฤติกรรม และการแก้ปัญหาใดๆ ที่พบในระดับพฤติกรรมจะล้มเหลว
ในขณะที่ลูกค้าเห็นสถานการณ์เฉพาะจากปริซึม: ภาวะซึมเศร้าเนื่องจากเขานั่งเฉยๆ - และดังนั้นความเกียจคร้านจึงหาวิธีแก้ปัญหาในหัวข้อของการทำเช่นนี้: ครอบครองบางสิ่งดูประวัติย่อเพิ่มเติม ไปสัมภาษณ์เพิ่มเติมแม้ว่าตำแหน่งที่ว่างจะไม่สวยทันที - เป็นต้น
ฉันเริ่มขยายมุมมองของลูกค้าในประเด็นนี้
- มาชี้แจง เขาบอกว่าความเกียจคร้านของคุณเริ่มตั้งแต่วินาทีที่คุณได้รับแจ้งว่าพวกเขากำลังถูกไล่ออก แต่คุณยังไปทำงานอีก 2 สัปดาห์ นั่นคือ คุณยุ่งมาก ความเกียจคร้านปรากฏขึ้นนานก่อนที่คุณจะเริ่มนั่งที่บ้าน?
ลูกค้าคิดไปเอง. และเขาพูดว่า "ใช่"
- ตั้งแต่นั้นมาคุณเริ่มโทษตัวเอง?
เค: "ค่ะ"
- พูดข้อความของบทสนทนาภายใน ที่คุณพูดกับตัวเองว่าเป็นอย่างไร?
K: “อืม ทำไมฉันทะเลาะกับผู้บริหาร ทำไมหนึ่ง สอง สาม
ถ้าฉันทำสิ่งนี้ทุกอย่างจะดี ใช่งานตึงเครียด … แต่โดยรวมแล้วถือว่าดี ฉันเป็นผู้นำที่เป็นที่ยอมรับ ผู้เชี่ยวชาญที่ดีในอุตสาหกรรม สถานะ เงิน ทุกอย่างพร้อมแล้ว ปรับปรุง”
ในการอธิบายสถานการณ์กับลูกค้า ข้าพเจ้าในฐานะโค้ช หมายเหตุ:
อันดับแรก - ค้นหาวิธีแก้ปัญหาเฉพาะในระดับพฤติกรรม
แต่รากเหง้าของปัญหาและตัวปัญหาเอง (ความผิด) ไม่ได้อยู่ที่ระดับนี้ ซึ่งหมายความว่าจะต้องหาทางแก้ไขในระดับอื่น
ที่สอง - มองดูสถานการณ์ที่เป็นผล ดังนั้นเขาจึงประเมินตัวเองจากผลลัพธ์
เห็นได้ชัดว่านี่เป็นเรื่องปกติสำหรับลูกค้าในชีวิต
ฉันถามเขาและได้รับการยืนยัน - ใช่ เขาปฏิบัติต่อตัวเองอย่างนั้นเสมอ ประเมินตนเองด้วยผลลัพธ์เท่านั้น เกิดขึ้น / ล้มเหลวและพ่ายแพ้หรือชนะ
เหตุผลในการประเมินตนเอง แบบแผนพฤติกรรม การระบุตนเองด้วยผลลัพธ์มักมีรากฐานมาจากวัยเด็กเสมอ
ดังนั้นฉันจึงเสนอทางเลือกให้ลูกค้าสองทาง:
ตัวเลือกที่ 1. ทำงานกับทัศนคติของคุณที่มีต่อตัวเอง ต่อความสำเร็จ ต่อความพ่ายแพ้ / ชัยชนะ
และด้วยเหตุนี้เพื่อเปลี่ยนมุมมองต่อสถานการณ์นี้และโดยทั่วไปเกี่ยวกับสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันทั้งหมด
คำขอนี้ใช้เวลาประมาณ 4-7 เซสชัน
ในการทำงานกับวัยเด็ก, ขั้ว, การถ่ายโอนการระบุตัวตนไปยังการสนับสนุนอื่น ๆ (ภายนอก) สิ่งนี้จะเปลี่ยนมุมมองและทัศนคติที่มีต่อตนเองไปทั่วโลก
ตัวเลือกที่ 2 ทำงานเฉพาะกับสถานการณ์นี้โดยเฉพาะ
ฉันเสนอทางเลือกให้กับลูกค้าสองทาง - เชิงกลยุทธ์ทั่วโลก (ต้องใช้เวลามากกว่านี้) และยุทธวิธี - เพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะนี้
หลังจากฟัง ลูกค้าบอกว่า "ตอนนี้จะได้รับการแก้ไข ส่วนที่เหลือ - บางทีในภายหลัง สิ่งสำคัญคือการออกจากภาวะซึมเศร้า"
ต่อไป เราทำงานด้วยวิสัยทัศน์ของสถานการณ์เฉพาะนี้
สิ่งที่ฉันเห็นที่นี่:
- วิสัยทัศน์และการประเมินสถานการณ์เท่านั้นจากมุมมองของผลลัพธ์
- เป็นผลให้ลูกค้ามุ่งความสนใจไปที่ข้อเสียเท่านั้น
สำหรับเขา สถานการณ์นี้ถือเป็นการขาดทุน
ดังนั้นจึงมีองค์ประกอบของการตีตัวเอง - "ฉันทำพลาดไปได้อย่างไร"
เมื่อพิจารณาจากคำตอบ การประเมินดังกล่าวเกิดขึ้นทันทีตั้งแต่รู้ว่าเขาถูกไล่ออก
นอกจากนี้ สัปดาห์แล้วสัปดาห์เล่า ในขณะที่ไม่พบงานในระดับของเขา จากนั้นการตำหนิติเตียนตนเองก็เพิ่มขึ้นในระดับ
ด้วยตัวมันเอง การแสดงความรู้สึกผิด (ความรู้สึกผิด) ทำให้พลังชีวิตลดลง
แต่ความผิดเป็นเพียงผลที่ตามมา
ในขณะที่ลูกค้ามองดูสถานการณ์ของการเปลี่ยนงานและมองหางานใหม่ - เป็นการสูญเสีย จากนั้นการตำหนิติเตียนตนเองจะเต็มไปด้วยความผันผวน
งานของฉันคือการช่วยลูกค้าเปลี่ยนมุมมองของเขาเกี่ยวกับคดีนี้
การสนับสนุนและศรัทธาของภรรยาในเขาไม่ได้ช่วยลูกค้า ซึ่งหมายความว่าการสนับสนุนของฉันจะไร้ประโยชน์สำหรับลูกค้า
จำเป็นต้องค้นหาทรัพยากรในพระองค์ ศูนย์กลางที่จะให้วิสัยทัศน์ที่แตกต่างออกไป
อันดับแรก ด้วยคำถามชั้นนำ ฉันนำเขาออกจากโซน "มองหาข้อเสียเพียงอย่างเดียว" ไปสู่การรับรู้แบบองค์รวม
- หากมีการเลิกจ้างในเชิงบวกในสถานการณ์เช่นนี้ มันจะเป็นเช่นไร?
ลูกค้าเริ่มประท้วงอย่างจริงจังและกล่าวถึงข้อเสียหลายประการ ว่าเธอนั้นแย่ไปหมดและไม่มีอะไรมากไปกว่านี้ ริดสีดวงทวาร พวงของปัญหา
นั่นคือลูกค้ายังคงหันไปในทิศทางของการประเมินสถานการณ์เชิงลบและที่สำคัญที่สุดคือ - ตัวเองอยู่ในนั้นและด้วยการตำหนิตนเองนี้ปรากฏขึ้น
มุมมองด้านเดียวนี้ ฉันขอแนะนำให้ลูกค้าแทนที่ด้วยแบบองค์รวมมากขึ้นและดูว่าอะไรจะดีในสถานการณ์นี้
ดังนั้นฉันจึงยังคงถามคำถามเช่น:
“ถ้ายังมีสาระสำคัญในเชิงบวกในสถานการณ์นี้ แล้วมันจะเป็นอะไร?”
และลูกค้าค่อยๆ จ้องมองไปยังข้อดีของสถานการณ์
-K: “งานใหม่ ตำแหน่งใหม่ ทุกอย่างแตกต่าง นี่คือการทดสอบความแข็งแกร่ง ได้ไหม”
- และอะไรอีก?
ชายคนนี้คิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ และกล่าวถึงประเด็นที่เป็นบวกอีกสองประการ
และแม้ว่าลูกค้าจะละทิ้งตำแหน่งจากมุมมองเชิงลบอย่างหมดจดเกี่ยวกับสถานการณ์ไปแล้วบางส่วน แต่ในขณะนี้ การประเมินเชิงลบที่มีอิทธิพลเหนือกว่า
ความจริงที่ว่ามีข้อดีอยู่แล้วสำหรับการเริ่มต้น จนถึงตอนนี้ เรายังไม่พบสิ่งที่สำคัญที่จะเปิดเผยมุมมองของสถานการณ์โดยตรง
ฉันถามคำถามหลายข้อเพื่อขยายมุมมองต่อสถานการณ์
สำหรับคำถาม: "เคยมีประสบการณ์อะไรบ้างไหมในอดีต ตอนแรกดูเหมือนแย่ แต่แล้วกลับกลายเป็นดี"
คำตอบ: "ใช่ กับงานที่สองของฉัน"
เราทำงานผ่าน Skype เฉพาะส่วนหัวและไหล่ของลูกค้าเท่านั้นที่แสดงผล - ฉันเห็นว่าลูกค้าปรับระดับขึ้นอีกเล็กน้อย น้ำเสียงของเขากระชับขึ้น
ฉันไม่รู้ว่าคำเหล่านี้มีความหมายกับเขาอย่างไร แต่พวกเขาก็กล่าวหาเขาทันที
กรุณาบอกฉันในรายละเอียดเพิ่มเติม
K: “มีตำแหน่งว่างในบริษัทอื่นที่ให้เงินเดือนสูงกว่า
ฉันเห็นด้วยกับความเป็นผู้นำของฉัน พวกเขาเข้าใจฉัน เขาบอกลาเพื่อนร่วมงานและจากไปอย่างเป็นกันเอง
ที่งานใหม่ปรากฎว่าตำแหน่งไม่เหมือนกันเลย หน้าที่ความรับผิดชอบอื่นๆ
ในทีมไม่ชัดเจนว่าใครรับผิดชอบอะไรไม่มีลำดับการกระทำที่ชัดเจน มีความสับสนมากมายทุกอย่างหลวม ผู้นำให้คำแนะนำที่ขัดแย้งกัน
ความยุ่งเหยิงเสร็จสมบูรณ์ และฉันไม่ชอบสิ่งนั้นจริงๆ
ทุกวันที่ฉันไปทำงานทันทีที่ฉันมา - อารมณ์ "อึ"
วุ่นวายไม่มีคำพูดฉันอยู่ในช่วงทดลองงาน ได้รับเงินน้อยกว่างานก่อนหน้าของฉัน
ฉันไม่สามารถกลับไปทำงานเดิมได้ - พวกเขารับคนอื่นมาแทนที่ฉันแล้ว และน่าเสียดายที่กลับมา
สองสามเดือนฉันคิดว่าฉันกำลังรีบเปลี่ยนงาน สมัยก่อนมีสภาพสบายๆ”
- แล้วเกิดอะไรขึ้น?
K: “ฉันเข้าใจรายละเอียดเฉพาะและความแตกต่างของคดี วางโครงสร้าง ทำการวิเคราะห์ และสิ่งที่ขึ้นอยู่กับฉัน - ทำให้มันทำงานได้ดีขึ้น ล้มเลิกการขึ้นเงินเดือน
จากนั้นเจ้านายก็เปลี่ยนใหม่เขาเห็นว่าฉันฉลาด - เขารับฉันเป็นรอง
จากนั้นสิ่งต่าง ๆ ก็เริ่มดำเนินไป - แผนกของเราเริ่มให้การหมุนเวียนมากขึ้นที่ บริษัท เดียวกันฉันก็ก้าวขึ้นไปสู่อาชีพการงาน"
- ยอดเยี่ยม. ทีนี้ สรุปสิ่งที่คุณพูดในหลายๆ ประโยคแล้วใส่ใน 1-2 ประโยค อันที่จริง คุณจะพูดแบบนี้ได้อย่างไร?
K: “มันยากสำหรับฉันในตอนแรก แต่ฉันสามารถเปลี่ยนสถานการณ์ได้ และเป็นผลให้ทุกอย่างเปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้น”
เพื่อหาแหล่งข้อมูลภายใน ฉันเปลี่ยนลูกค้าจากคำอธิบายสถานการณ์เป็นบุคลิกของเขา
- คุณเป็นอย่างไรในช่วงเวลาที่คุณประสบความสำเร็จในที่สุด?
K: “แข็ง ปากแข็ง. เต็มไปด้วยความท้าทาย"
- อะไรช่วยให้คุณเปลี่ยนจากอารมณ์ไม่ดีไปเป็นสภาวะที่กระฉับกระเฉงและกระฉับกระเฉง?
ลูกค้าคิดเล็กน้อยแล้วตอบว่า: “ฉันพูดกับตัวเอง: หยุดคร่ำครวญเลิกแม่ชี ผู้ชายที่โตแล้ว หยุดคิดเกี่ยวกับงานก่อนหน้าของคุณ อดีตย้อนคืนไม่ได้ มันยากมันยุ่งเหยิง - ดึงตัวเองเข้าด้วยกันแล้วทำอะไรกับมัน”
- อะไรคือสิ่งสำคัญที่สุดในการรับรู้ มันเปลี่ยนไปในตัวคุณหรือเปล่าที่คุณเริ่มลงมือทำ?
K: “ฉันมองว่างานใหม่ของฉันเป็นสิ่งที่ท้าทาย ฉันตั้งภารกิจ - แต่ฉันอ่อนแอเหรอ"
- สรุปคือ
- เปลี่ยนจากอดีตสู่ปัจจุบัน
- มองสถานการณ์เป็นความท้าทาย
- ก้าวไปสู่เป้าหมายอย่างแน่วแน่
ดังนั้น?
เค: "ใช่ ถูกต้อง"
คุณรู้สึกอย่างไรเมื่อสิ่งต่างๆ ผ่านไปด้วยดี
K: “อารมณ์? … จอย. โอ้ใช่. ฉันภูมิใจ! ฉันก็จัดการ ฉันจัดการได้ ความเพียรตัดสินใจ"
เยี่ยมมาก แผนที่ประสบการณ์ของลูกค้าประกอบด้วยประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จในการเอาชนะความยากลำบาก ด้วยอารมณ์ไม่ดีและการตำหนิตนเอง ซึ่งจบลงด้วยความสำเร็จ
ในตอนนี้ เพื่อที่จะถ่ายทอดคำศัพท์และทักษะของทรัพยากรจากอดีตสู่ปัจจุบัน และรวมเข้ากับสถานการณ์ปัจจุบัน ฉันขอให้ลูกค้าสร้างเทคนิคเล็กๆ น้อยๆ
เราใช้สถานการณ์กับงานที่สองของเขาและเดินใน 5 ขั้นตอน:
ขั้นตอนที่ 1 - ทำงานที่งานแรก ก่อนเลิกจ้าง ถึงเวลากำหนดว่าจะย้ายไปทำงานใหม่หรือไม่
ขั้นตอนที่ 2 - วันแรกในงานใหม่
ขั้นตอนที่ 3 - ขั้นตอนการสลับเมื่อเริ่มดำเนินการ
ขั้นตอนที่ 4 - การเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญครั้งแรก
ขั้นตอนที่ 5 - หลังจากสองสามปี
ลูกค้าแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงคุณสมบัติของจิตใจ - เพื่อดูสถานการณ์ด้วยการตัดชั่วขณะ
งานของฉันคือการพัฒนาสถานการณ์ในพลวัตเช่น ไม่เห็นสถานการณ์ส่วนบุคคล แต่เป็นสถานการณ์ทั้งหมดที่มีความสัมพันธ์เชิงสาเหตุ เปลี่ยนจากวิสัยทัศน์ที่มีประสิทธิภาพเป็นวิสัยทัศน์ของกระบวนการ
ในแต่ละขั้นตอน ฉันถามคำถามเช่น: “คุณเป็นอย่างไรในขณะนั้น คุณมีคุณสมบัติอะไรบ้าง? คุณคิดอะไร? คุณต้องการอะไร? แรงจูงใจคืออะไร คำถามทั้งหมดอยู่ที่ระดับของค่านิยมและเอกลักษณ์ (ไม่ใช่การกระทำ)
การเดินโดยละเอียดของแต่ละขั้นตอนนั้นจำเป็นในการขยายโซนการรับรู้ และเพื่อให้ขั้นตอนนั้นแยกจากกันภายในไคลเอนต์เป็นขั้นตอนที่แยกจากกัน
ในขั้นตอนที่ 4 คำทรัพยากรที่เรียกเก็บอย่างกระฉับกระเฉงสำหรับลูกค้า Solid. ดื้อดึง. กล้าหาญ. ตัวหนา. แข็งแกร่ง. เชื่อมั่นในตัวเอง. ก้าวไปสู่เป้าหมาย. ฉันไม่สนใจฉันจะไปให้ถึงที่สุด” - ฉันจดไว้
ในตอนท้ายเมื่อลูกค้าอยู่ในขั้นตอนที่ 5 ฉันถามเขาตอนนี้จากความสูงของขั้นตอนที่ 5 และสถานการณ์ที่ออกมาเนื่องจากทุกอย่าง - ดูขั้นตอนแรกเมื่อเขาเพิ่งทำงานที่บ้านของเขา งานแรกและกำลังคิดจะเปลี่ยนงาน
- สิ่งแรกที่เห็นจากขั้นตอนที่ 5 เป็นอย่างไร? อะไรคือความแตกต่าง? มันคุ้มค่าหรือไม่? อะไรสำคัญและมีค่าจากเส้นทางนี้? อะไรคือจุดเริ่มต้นและท้ายที่สุดคืออะไร?
ฉันขอให้คุณย่อคำตอบที่ได้รับเพื่อนำพวกเขาไปสู่ประเด็น
K: “ช่วงแรกมีงานที่ไม่มีที่ว่างให้เติบโต ในตอนท้ายทักษะ ความรู้ ทักษะ ตำแหน่งที่เพิ่มขึ้น”
- เยี่ยมมาก เมื่อเห็นสถานการณ์นี้คลี่คลายในเวลา บอกฉันทีว่าตอนนี้คุณเห็นสถานการณ์ 1 ก้าวอย่างไร? หากรูปลักษณ์นี้แสดงออกด้วยคำพูดที่กว้างขวางไม่กี่คำ มันจะฟังดูเป็นอย่างไร?
ลูกค้าคิดและพูดว่า: “ฉันมองว่านี่เป็นทางออกสู่ระดับใหม่ การเปลี่ยนแปลงไปสู่ขั้นต่อไปของการพัฒนา”
ฉันขอให้ลูกค้านำทรัพยากรที่พบในขั้นตอนที่ 4 (Firm. Persistent. Bold …) และมุมมองจากขั้นตอนที่ 5 มาสู่ช่วงเวลาปัจจุบัน
ฉันถามว่า: “คุณรู้สึกอย่างไร? และสถานการณ์ของคุณกับการเลิกจ้างและหางานใหม่เป็นอย่างไรในตอนนี้”.
K: “อารมณ์ดีขึ้นแล้ว ฉันรู้สึกดี. มั่นใจ.
ฉันมองว่าการหางานเป็นสิ่งที่ท้าทาย ฉันสามารถ. ฉันแข็งแรง.
แค่นั้นแหละ ฉันเข้าใจแล้ว นี่คือการเปลี่ยนแปลงไปสู่ขั้นตอนใหม่ของการพัฒนา”
ฉันขอให้เขาดำเนินการต่อไปอีกเล็กน้อยด้วยทรัพยากรและวิสัยทัศน์เพื่อรวมรัฐ
K: “สถานการณ์กำลังดำเนินไป มีเงิน มีทางเลือก ก็มีงานใหม่
ใช่ ฉันโตเร็วกว่างานเก่าแล้ว ไม่มีที่ไหนที่จะพัฒนาด้วยตำแหน่งหรือเงินเดือนและเจ้าของธุรกิจคนใหม่ก็เริ่มทำเรื่องไร้สาระ
จึงอาจเป็นเรื่องที่ดีที่เรื่องเช่นนี้เกิดขึ้น ฉันพยายามจัดเรียงงานเพื่อให้ทุกอย่างทำงานเหมือนนาฬิกา พวกเขาไม่ฟังฉัน ไม่ต้องการความชัดเจน นี่คือธุรกิจของพวกเขา
ฉันทำทุกอย่างที่ทำได้"
- อันที่จริง คุณมีส่วนทำให้เลิกจ้างหรือไม่ ฉันเข้าใจถูกต้องหรือไม่ว่าถ้าคุณไม่พูดอะไรและไม่ได้พยายามเปลี่ยนสถานการณ์ให้ดีขึ้น คุณก็จะไม่ถูกไล่ออก
K: “ใช่ ฉันไม่ชอบความวุ่นวาย และยิ่งกว่านั้นเมื่อกระบวนการที่กำหนดไว้เริ่มถูกสร้างขึ้นใหม่และโดยทั่วไปแล้วพวกเขาก็เริ่มตำหนิคดี ฉันไม่สามารถทำงานแบบนั้นได้"
- คุณช่วยนั่งเงียบ ๆ ได้ไหม?
เค: - “ไม่. ไม่ใช่โดยธรรมชาติสำหรับฉัน ฉันไม่สามารถให้ของสมนาคุณได้ แต่อย่างใดเพื่อแสดง ฉันมักจะรูตเพื่อผลลัพธ์ ฉันทำทุกอย่างถูกต้อง หรือจะตั้งงานหรือถ้าเจ้าของไม่ต้องการสิ่งนี้แล้วงานนี้ไม่เหมาะกับฉัน
ขอบคุณช่วย ตอนนี้ฉันสบายดี"
ฉันขอให้ลูกค้าสรุปผลงานของเราในรูปแบบของการตระหนักรู้: สิ่งที่เขาเข้าใจ วิสัยทัศน์ของเขาเปลี่ยนไปอย่างไร:
K: “ฉันไม่ได้ถูกไล่ออกเพราะฉันเป็นหัวหน้าที่แย่ เจ้าของใหม่ไม่มีความสามารถในอุตสาหกรรมนี้และนำบริษัทไปสู่ขุมนรก ฉันไม่สามารถยืนดูการล่มสลายของบริษัทได้ ดังนั้นจึงไม่เห็นด้วยกับเจ้าของ
ดังนั้นเขาจึงโต้เถียงแสดงและพิสูจน์ยีน ให้กรรมการและเจ้าของเห็นว่าแนวคิดใหม่และการปรับโครงสร้างธุรกิจเป็นไปอย่างรวดเร็วและฉับพลัน แนวคิดนี้ดูสวยงามบนกระดาษ แต่ไม่ใช่ทุกอย่างจะทำงานตามที่ตั้งใจไว้
ตกลงมีอะไรเกี่ยวกับพวกเขา
ก็นี่แหละชีวิต ปล่อยให้พวกเขาโค่นล้มบริษัทต่อไป แต่ไม่มีฉัน
ฉันต้องการทำงานที่ฝ่ายบริหารมีความมุ่งมั่นในการสั่งซื้อ ความเป็นมืออาชีพ และประสิทธิภาพ ซึ่งพวกเขาสนใจที่จะเสริมความแข็งแกร่งและพัฒนาบริษัท"
- คุณมองการเลิกจ้างตอนนี้อย่างไร?
K: “พวกเขาไม่ได้ตัดสินใจที่จะไล่ฉันออกจากสีน้ำเงิน ฉันทำที่นั่นโดยตั้งใจ
ฉันโต้เถียงกับเจ้าของเพราะฉันกำลังหยั่งรากในสาเหตุการยืนอยู่ข้างสนามไม่เหมาะกับฉัน ฉันเป็นผู้นำที่ดี”
- ตอนนี้การหางานมีลักษณะอย่างไรกับคุณ?
“ในฐานะการเปลี่ยนผ่านไปสู่ระดับใหม่ของการพัฒนา เหมือนเป็นการท้าทาย มันน่าสนใจ.
อารมณ์ก็ร่าเริง การหางานไม่ใช่คำถาม ขอบคุณ!"
นี่คือที่ที่เราเสร็จแล้ว
ลูกค้าเองละเลยค่านิยมทางศีลธรรมอันสูงส่ง (ความจงรักภักดี ความซื่อสัตย์ ความอุตสาหะ รากเหง้าสาเหตุทั่วไป) เพราะเขาจดจ่ออยู่กับผลลัพธ์ (ไล่ออก)
ชายคนนั้นถือว่าผลลบเป็นความพ่ายแพ้น่าเสียดาย
ทั้งหมดนี้ทำให้เกิดการเยาะเย้ยตนเอง ความรู้สึกผิดได้พรากพลังชีวิตออกไป นั่นคือความหดหู่ใจ
การมองว่าการเลิกจ้างเป็นกระบวนการ (การเลิกจ้างเป็นปริศนาสำหรับบางสิ่งที่ใหญ่กว่า) ให้ภาพการรับรู้ที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง
ที่นี่ทำงานเพื่อค้นหาสถานะทรัพยากร (คิดค่าบริการ) ลูกค้าของพวกเขาได้รับประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จในอดีตในการเอาชนะสถานการณ์ที่ยากลำบาก
ในการทำเช่นนี้ ฉันได้ช่วยลูกค้าเปลี่ยนจากระดับพฤติกรรมเป็นระดับของค่านิยมและเอกลักษณ์ (สิ่งสำคัญไม่ใช่สิ่งที่ชายคนนั้นทำในงานที่สองนั้น แต่สำคัญว่าเขาเป็นอะไร)
ด้วยความรู้สึกใหม่ของ "ฉัน" - บุคคลและการกระทำจะมีทัศนคติที่แตกต่างออกไป