วิธีการดำเนินการเซสชันการฝึกสอนด้วยผลประโยชน์และความเพลิดเพลิน

วีดีโอ: วิธีการดำเนินการเซสชันการฝึกสอนด้วยผลประโยชน์และความเพลิดเพลิน

วีดีโอ: วิธีการดำเนินการเซสชันการฝึกสอนด้วยผลประโยชน์และความเพลิดเพลิน
วีดีโอ: 1.5 ข้อ 1(1-2) /เฉลยแบบฝึกหัด 1.5 / การดำเนินการของฟังก์ชัน / ครูปุ๋ย 2024, มีนาคม
วิธีการดำเนินการเซสชันการฝึกสอนด้วยผลประโยชน์และความเพลิดเพลิน
วิธีการดำเนินการเซสชันการฝึกสอนด้วยผลประโยชน์และความเพลิดเพลิน
Anonim

หากคุณเป็นผู้จัดการและกำลังฝึกสอนให้เชี่ยวชาญในการทำงานกับทีม เป็นไปได้มากว่าคุณจะคุ้นเคยกับสถานการณ์เมื่อบทสนทนาติดขัด คุณศึกษาโครงสร้าง (อาจเติบโต) เดินผ่านคำถาม และท้ายที่สุด แทนที่จะพยายามแก้ปัญหา พนักงานของคุณแสดงความภักดี (อย่างดีที่สุด!) พยายามเดาคำตอบที่ "ถูกต้อง" ด้วยการรับประกัน 100% ผู้จัดการที่เริ่มฝึกการฝึกจะได้รับคำตอบ: "อะไรคือสิ่งที่ถูกต้อง" หรือซื่อสัตย์ยิ่งขึ้น: "คุณแนะนำอย่างไร"

ฉันสังเกตภาพนี้ตลอดเวลาเมื่อฉันแนะนำผู้นำ และตอนนี้ฉันจะแบ่งปันแนวทางที่ช่วยให้ลูกค้าของฉันจำนวนมากสามารถดำเนินการฝึกสอนได้อย่างง่ายดายและประสบความสำเร็จ

เพื่อให้ระบบทำงานได้ คุณเพียงแค่เปลี่ยนจุดสนใจจากแบบฟอร์มเป็นเนื้อหา ไม่จำเป็นต้องจำคำถามที่ "ถูกต้อง" และทำตามสคริปต์ที่เข้มงวด เพียงพอที่จะเข้าใจว่าคุณกำลังเป็นผู้นำคู่สนทนาผ่านขั้นตอนใดของกระบวนการสร้างสรรค์

ผู้คนแก้ปัญหาใด ๆ ในสี่ขั้นตอน:

• คำอธิบายของงาน

• ค้นหาสาเหตุที่แท้จริง

• การสร้างแนวคิดทางเลือก

• การเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุด

หากคุณสามารถเป็นนักเดินเรือบนถนนสายนี้ได้ คุณจะนำลูกค้าไปสู่ความสำเร็จ

แหล่งข้อมูลยอดนิยมสอนว่าคุณควรเริ่มเซสชันด้วยการกำหนดเป้าหมาย ในทางปฏิบัติสิ่งต่าง ๆ เป็นการยากที่จะตั้งเป้าหมายในตอนเริ่มต้น เนื่องจากหัวข้อนี้คิดไม่ดี ทำสิ่งต่อไปนี้ได้ง่ายขึ้น:

  • หากมีบางอย่างล้มเหลวและจำเป็นต้องแก้ไขงาน คุณสามารถถามว่า: "คุณต้องการได้อะไร? คุณได้อะไร ความแตกต่างนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร"
  • หรืออีกทางเลือกหนึ่ง: “ตอนนี้เป็นยังไงบ้าง? แล้วอยากได้ยังไงล่ะ”

บางครั้งก็เพียงพอแล้วที่ผู้นำจะสบตาและกระตุ้นให้คู่สนทนาพูดว่า “อะไรนะ? แล้วไง? คุณกำลังทำอะไรอยู่! (ที่สำคัญแสดงความสนใจอย่างแท้จริง) รูปแบบนี้จะเปิดโอกาสให้ศึกษาสถานการณ์และสร้างความเข้าใจในสิ่งที่ต้องดิ้นรนและสิ่งที่ต้องแก้ไข

ยังมี "หลุมพราง" อีกด้วย ตามกฎแล้วผู้นำคิดเร็วขึ้น เขาได้รับการฝึกฝนให้ตัดสินใจอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นเธอมักจะเบื่อฟังผู้ใต้บังคับบัญชาและเริ่มผลักเขาไปยังขั้นตอนต่อไปโดยไม่สมัครใจ หากจู่ๆ คุณได้ยิน: "คุณแนะนำอย่างไร" - คุณรู้ไหม คุณหยุดฟังและทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาชัดเจนขึ้นว่าเขากำลังพูดว่า "มีบางอย่างผิดปกติ"

เมื่อสถานการณ์คลี่คลาย คุณสามารถถามคำถามว่า "ทำไม" และถามต่อไปด้วยรูปแบบเล็กๆ น้อยๆ ให้ลึกลงไปในเหตุผล

สิ่งที่ยากที่สุดสำหรับผู้จัดการในบทบาทของโค้ชคือการสังเกตว่าบุคคลนั้นแสดงรายการ (ไม่ใช่รายการ !!! ไม่ !!! ไม่อยู่ในลำดับ !!!) สาเหตุของสถานการณ์

ผู้ที่ผ่านการทดสอบไม่ได้ขัดจังหวะ แต่ในทางกลับกันแสดงความสนใจได้รับรางวัลในรูปแบบของความเข้าใจ: "ปรากฎว่าฉันทำงานกับคนที่มีสติ! นี่คือความสุข!" สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าผู้นำในบทบาทของโค้ชยังคงมีสิทธิ์มีส่วนร่วมในการทำความเข้าใจปัญหา แต่ควรทำหลังจากที่ลูกค้าแสดงความคิดเห็นแล้วเท่านั้น และเฉพาะในกรณีที่การแก้ปัญหาโดยไม่ต้องเพิ่มจะทำให้ยากขึ้น

ขั้นตอนต่อไปเป็นไปด้วยดีด้วยคำถามสองข้อ “คุณเสนอวิธีแก้ปัญหาอะไร” และ (หลังจากครั้งแรก): "อะไรอีก"

การใช้เวลาของคุณเป็นสิ่งสำคัญ สามถึงห้าคำตอบแรกเป็นสูตร ความคิดสร้างสรรค์เริ่มต้นในภายหลัง และหากบุคคลนั้นเงียบและครุ่นคิด ให้กลั้นหายใจ คุณอยู่ที่จุดกำเนิดของความคิดใหม่ ณ จุดนี้ ขอให้โค้ชของคุณเลือกวิธีแก้ปัญหาหนึ่งหรือสามข้อ ถามว่าทำไมสิ่งเหล่านี้ ข้อดีของพวกเขาคืออะไร

ตามกฎแล้ว หลังจากผ่านทั้งสี่ขั้นตอนแล้ว ทั้งผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาจะมีอารมณ์เพิ่มขึ้น ผู้ใต้บังคับบัญชาบอกว่าเป็นเรื่องที่น่ายินดีที่ได้ยินและเข้าใจ ผู้นำมักรู้สึกสงบ พวกเขาทำให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถพึ่งพาคนของพวกเขาได้

ดูเหมือนว่าการสนทนาจะใช้เวลาทั้งวัน ในความเป็นจริง แต่ละขั้นตอนใช้เวลา 3 ถึง 7 นาที เมื่อเวลาผ่านไปผู้จัดการที่มีประสบการณ์จะใช้หลักการนี้เพื่อสร้างการสนทนาทั้งหมดของเขากับทีมและจัดการในรูปแบบการฝึกสอน

คุณชอบแนวทางนี้หรือไม่? ลองมัน! ฉันแน่ใจว่าคุณจะประสบความสำเร็จ!