2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:54
ฟังยาก ลูกค้าอธิบายซ้ำแล้วซ้ำอีกว่าความพยายามในการรักษาทั้งหมดนั้นไม่มีนัยสำคัญเมื่อเทียบกับปัญหาของเขาอย่างลึกซึ้ง การประชุมเสียไปอีกครั้ง คุณกำลังพูดขยะประเภทที่คุณเป็น ผู้เชี่ยวชาญที่น่ากลัวและโดยทั่วไปแล้วทุกอย่างก็ไร้ประโยชน์
มีแบบแผนทั่วไปที่ค่าเสื่อมราคาเป็นผลมาจากการที่ลูกค้าไม่สามารถทนต่อความสามารถของนักบำบัดโรคได้ สิ่งนี้ทำให้เกิดความตึงเครียดอย่างเหลือทนของความอิจฉาริษยาและความเกลียดชังสำหรับลูกค้า ซึ่งในความพยายามที่จะสลัดพลังของผลกระทบที่เป็นพิษออกไป เขาปฏิเสธที่จะยอมรับการมีอยู่ของแหล่งที่มาของพวกเขา เขาบอกนักบำบัดโรค - คุณไม่มีใครและดังนั้นความรู้สึกทั้งหมดที่คุณทำให้เกิดในตัวฉัน - ไม่มีอยู่จริง หรือว่าคุณไม่สามารถช่วยฉันได้ - และนั่นคือเหตุผลที่ฉันเอาชนะคุณ
และบางครั้งก็เป็นเพียงแค่ข้อความดังกล่าวจริงๆ แต่บางครั้ง การตีความดังกล่าวสะท้อนถึงความสำคัญและความสำคัญของข้อความที่ส่งโดยลูกค้าที่คิดค่าเสื่อมราคา ท้ายที่สุดสำหรับนักบำบัดโรคในแง่หนึ่งนี่เป็นตำแหน่งที่สะดวกมาก - พูดกับตัวเอง - ใช่ลูกค้าอิจฉาฉันมาก (หรือเกลียดหรือเพียงแค่ไม่ต้องการเปลี่ยนแปลง) ให้ยอมรับ เขาขาดดินปืน ดังนั้นเขาจึงออกไปอย่างสุดความสามารถ และทันทีที่การโจมตีของลูกค้าหมดความหมาย ไม่มีเหตุผลใดที่จะมองพวกเขาอย่างระมัดระวังและสัมผัสถึงตัวคุณเอง - มีการคิดค่าเสื่อมราคาซึ่งกันและกัน
และนี่คือจุดจบของการบำบัด แต่มีตัวเลือกอื่น ๆ ความหมายอื่นที่คุณสามารถแกะออกได้
ในความคิดของฉัน สิ่งสำคัญที่ควรค่าแก่การยอมรับในสถานการณ์ค่าเสื่อมราคาคือลูกค้ามีความซื่อสัตย์ เมื่อเขาพูดถึงความไม่เกี่ยวข้องของการรักษา สิ่งนี้เป็นจริงสำหรับเขา และนี่เป็นประสบการณ์ภายในที่ค่อนข้างยากและเจ็บปวด และจะเป็นอย่างไรถ้าลูกค้าแม้จะไปบำบัด - ด้วยวิธีนี้ก็แสดงให้เห็นคุณค่ามหาศาลสำหรับตัวเขาเองพร้อม ๆ กัน และเพื่อจะเข้าร่วมการประชุมครั้งแล้วครั้งเล่า ซึ่งโดยส่วนตัวแล้วไม่ได้ก่อให้เกิดประโยชน์หรืออันตรายใดๆ เลย เราจะต้องจมอยู่กับความสิ้นหวัง และในขณะเดียวกันก็มีความมุ่งมั่นและความอุตสาหะ
และเป็นไปได้ว่าสิ่งที่ฉันในฐานะนักบำบัดโรค กำลังพยายามมอบให้กับลูกค้าอาจไม่ใช่สิ่งที่เขาต้องการจริงๆ พูดเปรียบเปรยเขาต้องการน้ำซุปอาหารและฉันก็เลี้ยงเขาด้วยพริกไทย shashlik ค่อนข้างอร่อยทำจากเนื้อสัตว์ชั้นดี มีเพียงลูกค้าเท่านั้นที่มีอาการจุกเสียดและเป็นตะคริวในช่องท้องหลังจากเขา ที่จริงแล้ว บ่อยครั้งที่การปฏิเสธที่มีอยู่ในข่าวสารที่ลดคุณค่าเป็นเพียงปฏิกิริยาตอบสนองที่ดีต่ออิทธิพลที่ไม่เหมาะสม และลูกค้าพยายามฟื้นฟูประโยชน์ของการบำบัดด้วยตนเองอย่างจริงใจ - ในแบบที่เขามี แน่นอนคุณสามารถพูดได้ - เอาล่ะจะทำอย่างไร เป็นเพียงว่าเขาเป็นลูกค้าที่ไม่ดี ไม่ต้องการเปลี่ยนไม่เข้าใจว่าเขาได้รับอะไรอร่อย แต่บางทีการดูเมนูของคุณเองอย่างมีวิจารณญาณ - และสภาพของลูกค้าอาจเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล และถามตัวเองอย่างตรงไปตรงมา - ฉันมีอาหารที่จำเป็นหรือไม่?
มันยากกว่าเมื่อลูกค้าร้องขอชิชเคบับอย่างจริงจังและเมื่อได้รับแล้วเขาก็ทนทุกข์และบ่นเรื่องพิษ หากสิ่งนี้เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า นี่คือข้อความเกี่ยวกับความหิวโหยและความขาดแคลน และในขณะเดียวกัน ความไม่สามารถที่จะสนองมันได้โดยไม่ทำร้ายตัวเอง ความจริงที่ว่าไม่มีใครในอดีตของลูกค้ารู้ความต้องการที่แท้จริงของเขา - และเขาเองก็ไม่รู้จักพวกเขาในตอนนี้ ความจริงที่ว่าความสัมพันธ์ตามปกติของเขาคือความสัมพันธ์ที่เขากลืนพิษซ้ำแล้วซ้ำอีก แต่ไม่สามารถปฏิเสธได้เพราะเขาหิวมาก และบางทีเขาไม่รู้ด้วยซ้ำและไม่สงสัยว่ามีอาหารอื่นด้วย ที่ไม่ก่อให้เกิดอาการคลื่นไส้ นี่เป็นข้อความเกี่ยวกับวัตถุของมารดาที่มุ่งร้าย เกี่ยวกับนมเป็นพิษ
แล้วงานการรักษาคือการดึงสถานการณ์นี้เข้าสู่สนามวาจาและทำให้ชัดเจนสำหรับลูกค้า อาจเป็นเพราะการต่อต้านที่ฉลาดแกมโกงและซับซ้อน - เพราะสิ่งเหล่านี้เป็นการละเมิดขั้นต้นและขั้นพื้นฐานจากนั้นสอนให้ได้ยินความต้องการของคุณ (และแก้ปัญหาร่วมกับลูกค้า) และในทางกลับกันให้ปฏิเสธสิ่งที่ไม่เหมาะสม - โดยการดึงความเกลียดชังออกมาซึ่งส่วนใหญ่จะถูกทำลายใน กรณีนี้.
อีกทางเลือกหนึ่งคือไม่สามารถรักษาและแก้ไขในหน่วยความจำถึงคุณค่าของสิ่งที่รู้สึกได้ในขณะรับ ลูกค้าดังกล่าวจะไม่สังเกตเห็นช่วงเวลาที่ดีพวกเขาจะพลาดไป พวกเขาอาจมีใบหน้าที่สดใสขึ้นในช่วงและบางครั้งพวกเขาอาจดูสนใจและไม่สนใจอย่างชัดเจน แต่ในตอนท้ายของเซสชั่นพวกเขามักจะพูดว่าน่าเบื่อและไม่ได้ประโยชน์อะไรเลย แต่นี่ไม่ใช่ตำแหน่งการปฏิเสธอย่างแข็งขัน แต่เป็นการไม่สามารถรับรู้อารมณ์ได้อย่างแม่นยำ - การตอบสนองเชิงบวกของคน ๆ หนึ่งซึ่งดูเหมือนว่าจะหลุดออกมาเหมือนน้ำจากพื้นผิวที่ไม่เปียก - ไม่ทิ้งร่องรอย สิ่งนี้จะต้องทำงานร่วมกับ alexithymia และการฟื้นฟูความทรงจำทางอารมณ์ กลับมาอย่างต่อเนื่องและอดทนให้กับลูกค้าของอารมณ์เหล่านั้นที่เขาแสดงออกมา - และไม่ได้สังเกต
อีกทางเลือกหนึ่งคือค่าเสื่อมราคาเป็นปฏิกิริยาต่อความบอบช้ำทางจิตใจ เป็นการตอบสนองต่อความเป็นไปไม่ได้ภายในที่จะประสบกับความรู้สึกที่ยากลำบากอย่างยิ่ง และไม่ใช่แค่ความอับอาย ความอิจฉาริษยาและความเกลียดชังเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสิ้นหวังและความสิ้นหวัง และอื่นๆ อีกมากมาย หรือเป็นเรื่องง่าย - ความเจ็บปวดเหนือธรรมชาติซึ่งไม่ได้ก่อตัวเป็นความรู้สึกที่เป็นรูปธรรม จากนั้นลูกค้าที่เสียชีวิตในการลดค่าเงินจะค่อยๆ บอกเกี่ยวกับโซนของอาการบาดเจ็บด้วยปฏิกิริยาของเขา ซึ่งสามารถล้างอย่างระมัดระวังด้วยน้ำยาต้านเชื้อแบคทีเรีย - แต่หลังจากที่ลูกค้ามั่นใจว่านักบำบัดโรคสามารถเชื่อถือได้เพียงพอเท่านั้น
และสุดท้ายคือการคิดค่าเสื่อมราคาเป็นวิธีการแสดงอารมณ์แบบซาดิสต์ เมื่อเป้าหมายหลักของลูกค้าคือความปรารถนาที่จะให้ช่วงเวลาอันไม่พึงประสงค์แก่นักบำบัดโรค จากนั้นงานเกี่ยวกับการรับรู้ถึงความสุขที่ลูกค้าได้รับก็มาถึงเบื้องหน้าแล้ว - ทำงานด้วยความเกลียดชังซึ่งฉันได้กล่าวถึงไปแล้ว
ในทางปฏิบัติ บ่อยครั้ง ลูกค้ารายเดียวกันจะถ่ายทอดข้อความที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงผ่านการลดค่าเงิน หรือบีบอัดความหมายได้หลายอย่างในหนึ่งการกระทำ จากนั้นการถอดรหัสสิ่งที่ลูกค้าพูดอย่างแน่นอนว่าการลดค่าลงในตอนนี้กลายเป็นภารกิจที่ยากทุกครั้ง การตัดสินใจนั้นง่ายมากที่จะทำผิดพลาด และบางครั้งก็หลีกเลี่ยงไม่ได้
แต่ในกรณีที่มีข้อสงสัย เพื่อแก้ปัญหานี้ ฉันมักจะเริ่มต้นด้วยการสันนิษฐานว่าลูกค้าไม่ได้รับสิ่งที่ต้องการจริงๆ และพยายามบอกฉันเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยสุจริต และนี่คือการยกย่องของฉันต่อลูกค้าที่เข้ารับการบำบัด แม้ว่าพวกเขาจะประสบกับความรู้สึกอันแสนระทมทุกข์เช่นนี้ก็ตาม เพื่อความกล้าหาญและความปรารถนาที่จะจัดการกับตัวเอง - แม้ว่าทุกคนในนั้นจะกรีดร้องเกี่ยวกับความเป็นไปไม่ได้ของงานนี้
