เรียนรู้ที่จะสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:54

ด้วยการบำบัดทำให้เรามีชีวิตที่ดีขึ้น กระบวนการนี้ไม่รวดเร็วและมีความรับผิดชอบ ในระหว่างนี้ เรากำลังจัดการกับปัญหาภายใน จะทำอย่างไรกับคนรอบข้าง และลำดับของสิ่งต่าง ๆ ในการสื่อสารกับพวกเขาในปัจจุบัน

เราถูกรายล้อมไปด้วยคนที่เราไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ บ่อยครั้งที่การสื่อสารกับพวกเขาทำให้เรารู้สึกไม่สบายใจและเข้าใจผิดเกี่ยวกับสถานการณ์ ทำไมคุณไม่สามารถสร้างความสัมพันธ์? ทำไมคุณไม่สามารถอธิบายบางสิ่งบางอย่างได้? คุณจะเข้าใจพฤติกรรมของคุณดีขึ้นได้อย่างไร? จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งได้อย่างไร?

เราสามารถเพลิดเพลินกับความจริงที่ว่าเราทุกคนแตกต่างกัน และด้วยเหตุนี้จึงสื่อสาร เข้าใจ และเพิ่มพูนตนเอง พัฒนาและพึงพอใจ หรือเราอาจ "ไม่พอใจ" เพราะคนอื่นดูแตกต่างหรือไม่เข้าใจ และบางครั้งก็ดุเรา … นี่คือทางเลือกของเรา เราตัดสินใจเอง

เมื่อสร้างปฏิสัมพันธ์ เราสามารถกำหนดได้ว่าบุคคลนั้นเป็นของโรคจิตประเภทใด ต่อไป ให้วิเคราะห์คำอธิบายของโรคจิตเภท จุดแข็งและจุดอ่อนของพวกมัน ช่องทางที่จะจัดการกับพวกมันอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งที่ควรยกย่อง วิธีจัดการกับพวกมันในช่วงที่มีความเครียด ดังนั้นเราจึงได้รับเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ คุณไม่จำเป็นต้องเป็นนักจิตวิทยาสำหรับสิ่งนี้ (สำหรับนักจิตวิทยา มีเครื่องมือที่ลึกซึ้งกว่าจาก Kuller คนเดียวกัน)

ดังนั้น….

มีบุคคลที่พิเศษมากในการวิเคราะห์ธุรกรรม ไทบี คาห์เลอร์.

Taibi Kahler ในปี 1979 ได้ระบุช่องทางการสื่อสารและบุคลิกภาพ 6 ประเภทแล้ว และเขาเปรียบเทียบพวกเขากับประเภทของ Paulo Vare (3 ประตู) ซึ่งอธิบายวิธีการที่เหมาะสมสำหรับการสร้างการติดต่อ (ประตูเปิด) และประเภทที่ควรหลีกเลี่ยง (ประตูกับดัก) นอกจากนี้ยังแนะนำทิศทางเพิ่มเติมสำหรับการเปลี่ยนแปลง (ประตูเป้าหมาย) ด้วยการปรับบุคลิกภาพแต่ละอย่าง เขาแบ่งคนออกเป็นการรับรู้ข้อมูลผ่านความรู้สึก ความคิด หรือพฤติกรรม

นั่นคือบุคคลรับรู้ข้อมูลผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่ง (เปิดประตู) และช่องทางอื่นไม่ชัดเจนสำหรับเขา

ในปี 1978 Tybee ได้ตีพิมพ์ผลงาน Karpman แนะนำ Tybee ให้ใส่ความคิดของเขาลงในเมทริกซ์

และไปเราไป)

Tybee กลายเป็นผู้สร้าง Process Therapy Model (PTM) และ Process Communication Model (PCM) ซึ่งใช้อย่างมีประสิทธิภาพในการขาย การจัดการ การศึกษา การเลี้ยงดู การฝึกอบรม ความสัมพันธ์ การทำงานเป็นทีม การประเมินและคาดการณ์คุณสมบัติส่วนบุคคลและในอาชีพ

ในขณะที่ทำงานให้กับ American Aerospace Agency (NASA) เขาได้พัฒนาวิธีการคัดเลือกนักบินอวกาศตามทฤษฎีของเขา เขาเป็นที่ปรึกษาและเพื่อนของอดีตประธานาธิบดีคลินตันและทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาของเขาในระหว่างการหาเสียงของประธานาธิบดีและเขาก็เป็นผู้ประกอบการอย่างมากด้วยเหตุนี้จึงได้ข้อมูลเฉพาะของทฤษฎีของเขาด้วยเงินและภายใต้ข้อตกลงไม่เปิดเผยข้อมูลเท่านั้น ดังนั้นทุกอย่างที่อธิบายไว้ ด้านล่างนำมาจากโอเพ่นซอร์สและไม่เป็นอันตรายต่อ Tybee ที่รักและเคารพของเรา)

เริ่มกันเลย

Tybee นำเสนอระบบพิกัดที่แบ่ง "พฤติกรรมของคุณ" ออกเป็นสองแกน

แกนแรกคือกิจกรรม

ในระดับควรสังเกตสองจุดเป็นช่วงของพฤติกรรมในสถานการณ์ต่างๆ หากคุณได้รับตำแหน่งที่กระตือรือร้นในชีวิต มักจะชอบที่จะริเริ่ม นี่คือตำแหน่งบนสุดขั้ว หาก "มันจะแก้ไขเอง" ปล่อยให้สิ่งต่าง ๆ ดำเนินไปด้วยตัวเอง นั่งลง เลื่อนการตัดสินใจไปเรื่อย ๆ - นี่เป็นตำแหน่งที่ต่ำมาก ความกระตือรือร้นในการเริ่มต้นการติดต่อหมายความว่าคุณมีตัวกระตุ้นภายในและพร้อมที่จะเข้าสู่บทสนทนาด้วยตัวคุณเอง หากคุณคาดหวังว่าคู่สนทนาของคุณจะ "เชิญ" ให้คุณสื่อสาร นี่คือส่วนล่างของแผนภาพ

แกนที่สองสะท้อนถึงการมีส่วนร่วมของคุณในความสัมพันธ์

คุณพร้อมที่จะรักษาความสัมพันธ์หรือคุณจดจ่อกับเป้าหมายและความสัมพันธ์ของคุณเป็นเรื่องรองหรือไม่? ซ้ายสุดหมายความว่าคุณเต็มใจที่จะเสียสละเป้าหมายเพื่อรักษาความสัมพันธ์ (หมั้นหมาย) ขวาสุดหมายความว่าคุณไม่พร้อมที่จะรักษาความสัมพันธ์และจดจ่อกับเป้าหมายส่วนตัวของคุณ (ออกไป) เราทำเครื่องหมายช่วงตามแกนนี้ เราได้รับพฤติกรรมบางอย่างของเราหรือพฤติกรรมของบุคคลที่เราต้องการที่จะ "แก้ไขความสัมพันธ์"

เราต้องเข้าใจว่าเป็นไปได้มากที่สุดว่าจะไม่มีความเด่นเหนือกว่าพฤติกรรมใดๆ อย่างชัดเจน แต่จะมีรัฐ (หรือสองแห่งที่ใกล้เคียงกัน) ที่คุณใช้เวลาส่วนใหญ่

พารามิเตอร์ที่สามคือสภาพแวดล้อม

ประเภทของปฏิสัมพันธ์ที่ต้องการ: "ตัวต่อตัว", "กลุ่มเดียว", "กลุ่มกลุ่ม" (ไปจากกลุ่มหนึ่งไปอีกกลุ่มหนึ่งโดยไม่อยู่ในกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง)

นั่นคือเราต้องกำหนด สิ่งแวดล้อม ที่คนชอบอยู่ซึ่งรู้สึกสบายใจคือกลุ่มหนึ่ง (ครอบครัว เพื่อนร่วมงาน เพื่อน) การสื่อสารกับบุคคลเฉพาะ (เพื่อนร่วมงาน เจ้านาย คู่หู ลูก) ความสันโดษ - อยู่กับตัวเอง หรือ การเปลี่ยนจากกลุ่มไปเป็นกลุ่มที่ไม่ยุ่งยาก (กลุ่มเพื่อน เพื่อนร่วมงาน หรือคนที่บังเอิญอยู่แถวนั้น)

สภาพแวดล้อมที่ผู้คนชื่นชอบคือพื้นที่ปลอดภัยสำหรับแต่ละคน

ตอนนี้กลับไปที่ "ประตู" - ช่องทางการรับและรับข้อมูล ช่องทางหลัก ("เปิดประตู") เป็นวิธีที่สะดวกสบายที่สุดในการรับรู้ข้อมูล อีกสองช่องทางไม่สามารถเข้าถึงได้โดยบุคคลใดบุคคลหนึ่ง ไม่สามารถเข้าถึงได้จากมุมมองของการรับรู้พวกเขาจะไม่เข้าใจคุณดีที่สุดที่แย่ที่สุดพวกเขาจะขุ่นเคือง นั่นคือเรากำลังพูดถึงโหมดที่สะดวกสบายที่สุดสำหรับการติดต่อครั้งแรก

อารมณ์: คนที่รับรู้หลักคืออารมณ์ ประเมินผู้คนและสิ่งต่างๆ ด้วยความรู้สึกที่มีต่อพวกเขา พวกเขาอบอุ่น เห็นอกเห็นใจ และอ่อนไหว ภายใต้ความเครียด คนเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะตัดสินใจไม่แน่ชัด และมีแนวโน้มสูงว่าจะเริ่มทำผิดพลาดในกิจกรรมตามปกติและกลายเป็นการวิพากษ์วิจารณ์ตนเองมากเกินไป

ความคิด: คนที่รับรู้หลักคือความคิด วิเคราะห์ผู้คนและสิ่งต่าง ๆ โดยใช้ข้อมูลและข้อมูล พวกเขามีเหตุผล มีความรับผิดชอบ และเป็นระเบียบ ในภาวะเครียด คนเหล่านี้ชอบที่จะควบคุมทุกอย่างให้อยู่ภายใต้การควบคุมอย่างสมบูรณ์ มากกว่าที่จะมอบความรับผิดชอบ (ควบคุมผู้อื่น) และส่วนใหญ่แล้ว จะโจมตีผู้อื่นโดยกล่าวหาว่าพวกเขาขาดสติปัญญา

ความคิดเห็น: บุคคลที่มีการรับรู้หลักคือความคิดเห็น ชอบประเมินคนและสิ่งของ สร้างและแบ่งปันความคิดเห็น พวกเขาช่างสังเกต มีมโนธรรม และจงรักภักดี เมื่อเครียด คนเหล่านี้มักจะสังเกตเห็นช่วงเวลาเชิงลบแทนที่จะเห็นสิ่งที่ทำถูกต้อง และมีแนวโน้มที่จะส่งเสริมความเชื่อของตนอย่างแข็งขัน หรือแม้แต่ทำ "สงครามครูเสด"

การกระทำ: บุคคลซึ่งการรับรู้เบื้องต้นคือการกระทำ มองดูโลก ประสบกับมัน พวกมันน่าเชื่อ ปรับตัวได้ รวดเร็ว และน่ารักอยู่เสมอ ภายใต้ความเครียด พวกเขามักจะคาดหวังว่าคนอื่นจะดูแลตัวเอง และในความเครียดที่ลึกกว่านั้น พวกเขามักจะจัดการ แหกกฎ และแสดงละครในเชิงลบ

ปฏิกิริยา: คนที่การรับรู้หลักคือปฏิกิริยาตอบสนองต่อผู้คนและสิ่งต่าง ๆ จากตำแหน่งของ "ชอบ" หรือ "ไม่ชอบ" พวกเขาขี้เล่น เป็นธรรมชาติ และสร้างสรรค์ เมื่อเครียด พวกเขามักจะมอบความรับผิดชอบ (กะ) ไม่เพียงพอและมีแนวโน้มที่จะตำหนิผู้อื่นและแสร้งทำเป็นไร้เดียงสา

เฉยเมย: บุคคลที่การรับรู้หลักคือความเฉยเมยได้รับแรงบันดาลใจจากการกระทำของผู้อื่น พวกมันสงบ สร้างสรรค์ และไตร่ตรอง ในภาวะเครียด พวกเขามักจะถอนตัว มีส่วนร่วมในงานประจำที่ไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่เกิดขึ้น และมีแนวโน้มที่จะรับตำแหน่งความคาดหวังแบบเฉยเมย (คาห์เลอร์ 2551 หน้า 39-42)

ก่อนหน้านี้เราได้กำหนดจตุภาคที่บุคคลของเราอยู่บ่อยขึ้น

ทีนี้มาดูทิศทางของผู้ปกครองและไดรเวอร์กัน ผู้ขับขี่เป็นตัวแทนของแรงกดดันภายในที่ไม่ได้สติซึ่งบังคับให้เราดำเนินการบางอย่าง เช่น เร่งรีบ เป็นผู้ชอบความสมบูรณ์แบบ ซ่อนอารมณ์ ฯลฯ บ่อยครั้งการกระทำเหล่านี้ไม่เหมาะสมหรือไร้ประโยชน์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ ตามกฎแล้วจะตอบสนองความต้องการภายในและไม่ใช่การตอบสนองต่อเหตุการณ์จริง

และมาดูกันว่าไดรเวอร์ถูกจัดเรียงอย่างไรในควอแดรนท์ เราเริ่มกระบวนการที่ยาวนาน แต่น่าสนใจ)))))

นั่นคือจุดสูงสุด)))

Tybee ระบุการดัดแปลง 6 ด้าน

อาจมีการปรับตัวมากกว่าหนึ่งอย่างในเวลาเดียวกัน กล่าวคือก่อนหน้านั้น (การปรับตัวขั้นต้นหรือการอยู่รอด) - โรคจิตเภทและหวาดระแวง - มักรวมกับการปรับตัวรอง (ผู้บริหาร) ในภายหลัง

เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับตัวและการสร้างการสื่อสารกับพวกเขาในบทความถัดไป)))