วิธีคุยกับไอ้โง่: คำแนะนำจากจิตแพทย์ชื่อดัง Mark Goulston

2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:54

คำแนะนำในการจัดการกับคนทนไม่ไหว วิธีจัดการกับคนที่คุกคามธุรกิจ ผู้เขียนอธิบายวิธีการควบคุมคนที่ไม่มีเหตุผลและวิธีจัดการกับลูกค้าที่ประมาท เพื่อนร่วมงานจอมบงการ และผู้บังคับบัญชาที่บ้าคลั่ง

ไม่รู้สึกผิด

มันเกิดขึ้นที่เราตระหนักในทันใดว่าเรากำลังทุกข์ทรมานในความสัมพันธ์กับคนที่ไม่มีเหตุผลเพียงเพราะเราไม่ต้องการทิ้งตัวเองในสายตาของเราเอง เรากลัวเกินกว่าจะยอมรับว่าความคิดแย่ๆ วนเวียนอยู่ในหัวมานานแล้ว เช่น "ฉันเกลียดคุณและอยากให้คุณหายไป" หรือ "ถ้าคุณอยากตาย มิฉะนั้นฉันจะตาย"

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าการมีความคิดเช่นนั้นในตัวเองเป็นเรื่องปกติและไม่ทำให้คุณแย่ แต่เป็นสัญญาณว่าถึงเวลาเลิกสื่อสารกับคนที่ไม่มีเหตุผล

อย่าคิดที่จะสานต่อความสัมพันธ์ - แค่เดินจากไป

เป็นไปได้ว่าบุคคลนั้นจะพยายามดึงคุณกลับมา

ในกรณีนี้ ให้ใช้หลักการดังต่อไปนี้:

- ห้ามตอบโต้ อย่าปล่อยให้ตัวเองคิดว่าปัญหาของบุคคลนี้เป็นความรับผิดชอบของคุณหรือเป็นผลมาจากความผิดพลาดของคุณ ย้ำกับตัวเอง: "นี่คือมุมมองของเขา ปัญหาของเขา ความรับผิดชอบของเขา"

- อย่าเสี่ยงเลย อย่าให้โอกาสบุคคลนี้บิดเบือนคำพูดของคุณและทำให้คุณรู้สึกผิดหรือรับผิดชอบต่อสถานการณ์

- อย่าฟื้นคืนชีพ อย่าปล่อยให้สถานการณ์ที่บุคคลนั้นพยายามรื้อฟื้นความสัมพันธ์ของคุณและเริ่มบงการคุณอีกครั้ง เมื่อคุณเริ่มใช้หลักการเหล่านี้แล้ว ให้ทำทุกอย่าง ในตอนแรก คนที่ไม่มีเหตุผลมักจะพยายามดึงคุณเข้าสู่ความสัมพันธ์อีกครั้ง แต่ถ้าคุณไม่ยอมแพ้ ในที่สุดเขาก็จะเปลี่ยนเป็นเหยื่อรายอื่น

แบบทดสอบความผิดปกติทางบุคลิกภาพ

วิธีที่รวดเร็วในการจดจำบุคคลที่ทุกข์ทรมานจากความผิดปกติทางบุคลิกภาพ และใช้งานได้ง่ายแม้ในวันที่ออกเดท แม้ว่าจะสมัครงานก็ตาม

ถามผู้สัมภาษณ์ของคุณว่าอะไรที่ทำให้พวกเขาขุ่นเคือง ขุ่นเคือง หรือหงุดหงิดใจในอดีต และพยายามเข้าใจว่าใครที่พวกเขาคิดว่ามีความผิด

เขาพูดบางอย่างเช่น:

"ฉันไม่ควรเลิกวาดภาพ"?

หรือกำหนดมันแตกต่างกัน:

“ฉันอยากเป็นศิลปิน แต่ไม่มีพ่อแม่และภรรยาคนแรกของฉันสนับสนุนฉัน”? ถ้าคนๆ หนึ่งทนทุกข์จากความผิดปกติทางบุคลิกภาพ พวกเขามักจะเริ่มตำหนิผู้อื่น และเป็นที่แน่ชัดสำหรับคุณว่าไม่คุ้มที่จะสานต่อความสัมพันธ์ต่อไป

คนหกประเภทหลักที่มีความผิดปกติทางบุคลิกภาพ

ฮิสเตียรอยด์:

คนประเภทนี้ต้องการความสนใจเพิ่มขึ้น มันไม่เป็นที่พอใจสำหรับพวกเขาเมื่อมีคนอื่นอยู่ตรงกลาง คนเหล่านี้รับรู้คนรอบข้างว่าเป็นผู้ชมที่มารวมตัวกันเพื่อพิจารณาละครเรื่องต่อไป

หลงตัวเอง:

คนเหล่านี้ถือว่าตนเองเป็นศูนย์กลางของจักรวาล ลองคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับความสนใจหรือความต้องการของคุณ พวกเขาจะเบื่อหรือโกรธในทันที พวกเขาคาดหวังการดูแลเป็นพิเศษจากทุกคนและอย่าคิดว่าตนเองเป็นภาระแก่ผู้อื่นด้วย

ขึ้นอยู่กับ:

บางครั้งคนที่ไม่มีเหตุผลก็ขึ้นอยู่กับอารมณ์ แต่ตอนนี้ฉันกำลังพูดถึงคนที่พึ่งพาคนอื่นอยู่ตลอดเวลา พวกเขาต้องการการสนับสนุน พวกเขาไม่สามารถตัดสินใจได้แม้แต่ครั้งเดียว พวกเขาไม่พร้อมที่จะดำเนินการด้วยตนเอง พวกเขากลัวที่จะถูกทิ้งให้อยู่ตามลำพัง

หวาดระแวง:

คนเหล่านี้จำเป็นต้องรู้อยู่เสมอว่าคุณกำลังจะไปที่ไหน คุณจะกลับมาเมื่อไหร่ และคุณกำลังใช้เวลากับใครอยู่ ไม่ว่าคุณจะพยายามอย่างหนักเพื่อให้พวกเขามั่นใจในความภักดีของคุณ พวกเขาก็ไม่อาจไว้ใจได้

แนวเขต:

คนเหล่านี้อยู่ในภาวะวิกฤตถาวร พวกเขากลัวอยู่ตลอดเวลาว่าคุณจะทิ้งพวกเขาหรือเริ่มควบคุมพวกเขา และนั่นเป็นเหตุผลที่บางครั้งพวกเขาทำให้คุณเป็นอุดมคติและบางครั้งก็เกลียดคุณ สัญญาณที่ดีที่สุดที่บ่งบอกว่าคุณมี BPD คือความกลัวอยู่ตลอดเวลาว่าจะทำให้เขาอารมณ์เสีย เพราะเมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น เขาหรือเธอจะมีปฏิกิริยาต่อปัญหาอย่างไม่สมส่วน

จิตวิปริต:

ในตอนแรกคนเหล่านี้มักจะสร้างความประทับใจที่น่ายินดี แต่พวกเขาไม่มีความเห็นอกเห็นใจและความเห็นอกเห็นใจพวกเขาไม่คุ้นเคยกับการประณามของมโนธรรม ดูเหมือนว่าพวกเขามีสิทธิ์ทุกอย่างที่จะทำสิ่งที่พวกเขาต้องการบรรลุสิ่งที่พวกเขาต้องการพวกเขาไม่สนใจความรู้สึกของคุณและทำร้ายคุณโดยไม่ลังเลถ้ามันเหมาะสมกับพวกเขา

อย่าไปเที่ยวกับคนโรคจิตถ้าคุณทำได้

ให้พิจารณาว่าคุณควรสื่อสารกับบุคคลที่เป็นโรคบุคลิกภาพผิดปกติต่อไปหรือไม่

มีเหตุผลใดบ้างที่จะอยู่ในความสัมพันธ์ถ้าบุคคลนี้สามารถดึงพลังทั้งหมดออกจากคุณได้?

คุณจะไม่เก็บเงินในบัญชีเงินฝากถ้าธนาคารหยุดคิดดอกเบี้ย คุณจะ?

แน่นอนว่าคุณตัดสินใจนำเงินไปฝากธนาคารอื่น ซึ่งคุณจะได้รับเงื่อนไขที่เหมาะสม

ข้อสรุปจากการให้เหตุผลของเรามีดังนี้:

หากคุณยังไม่ได้ลงทุนกับคนที่มีความผิดปกติทางบุคลิกภาพมากเกินไป ให้พิจารณาว่าควรยุติมันทั้งหมดหรือไม่

ฉันต้องจัดการกับคนเหล่านี้อย่างไม่รู้จบ - แต่นี่เป็นงานของฉัน หากคุณไม่มีเหตุผลเพียงพอ ดูแลตัวเอง

วิธีตอบสนองต่อการโจมตีที่ไม่ลงตัว - แค่เงียบ

เมื่อคนที่ไม่มีเหตุผลโจมตี สัญชาตญาณแรกของคุณคือการตอบโต้ แต่นั่นจะไม่ทำงาน

ดังนั้นอย่านับเป็นการโจมตี

เปลี่ยนทัศนคติด้วยการหยุดและพูดกับตัวเองว่า "นี่เป็นโอกาสที่ดีในการควบคุมตนเอง"

จากนั้นตะโกนหรือสาบานกับคู่สนทนาอย่างถูกต้อง - ให้ตัวเองไม่ดัง! - ใช้คำที่เหมาะสม แล้วอย่าทำอะไร

เพียงแค่หยุดพัก

จากนั้นคิดอีกครั้งว่า "นี่เป็นโอกาสที่ดีในการฝึกการควบคุมตนเอง"

หากต่อมทอนซิลยังคงกัดที่บิต คุณสามารถตะโกนใส่ตัวเองอย่างเงียบๆ

ตัวอย่างเช่น พูดว่า "มาร์ค ฉันไม่ได้แคร์เกี่ยวกับการควบคุมตนเองนี้ มาลองดูกันดีกว่า!"

จากนั้นหายใจเข้าลึก ๆ และทำซ้ำ "นี่เป็นโอกาสที่ดีในการฝึกการควบคุมตนเอง"

ณ จุดนี้ คู่สนทนาของคุณกำลังรอให้คุณเข้าสู่ตำแหน่งป้องกันและเริ่มกรีดร้อง ร้องไห้ หรือวิ่งหนี

เมื่อสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้น เขาจะปลดอาวุธ

ตอนนี้มองเข้าไปในดวงตาของคู่ต่อสู้โดยตรงแล้วพูดว่า งุนงง แต่ไม่มีความโกรธ: “อืม อืม และมันคืออะไร?"

ให้อีกฝ่ายพูดจาเทิดทูนคุณอีกครั้ง

แล้วพูดว่า: "ฉันบอกไม่ได้ว่าฉันชอบน้ำเสียงของคุณ แต่ฉันก็ยังไม่อยากพลาดอะไร คุณกำลังพยายามจะสื่ออะไรกับฉันกันแน่"

“ไม่ใช่การแสดงที่ดีที่สุดของคุณ แต่บอกฉันว่าคุณต้องการให้ฉันทำอะไรหรือหยุดทำเพื่อไม่ให้บทสนทนานี้เกิดขึ้นอีก”

ในบางจุด หากคุณรักษาความสงบ คู่สนทนาของคุณจะเข้าใจว่าการเอาเปรียบอย่างดุเดือดไม่ได้ผลอีกต่อไป

ตอนนี้คุณสามารถทำให้การสนทนาเป็นไปในเชิงบวกมากขึ้น แม้ว่าคุณจะไม่มีโอกาสได้คุยกับคนบ้าในวันนั้น คุณก็จะภูมิใจกับพฤติกรรมของตัวเอง

วิธีการกู้คืนจากชัยชนะของคนบ้า - ขอโทษ

หากการสนทนากับคนบ้าไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้ และคุณสูญเสียการควบคุม เป็นไปได้ว่าคุณพูดหรือทำสิ่งเลวร้ายมากมาย

ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณควรขอโทษจากใจจริง

มันยากมาก และใช่ ฉันรู้ว่ามันดูไม่ยุติธรรมเลย เพราะจากมุมมองของคุณ คนที่ไร้เหตุผลเองก็ทำให้คุณเสียสติ

อย่างไรก็ตาม การขอโทษจะทำให้เขาปลดอาวุธและทำให้คุณรู้สึกดีขึ้น

เดินไปหาคนๆ นั้นแล้วพูดว่า "ฉันอยากจะขอโทษที่อ่อนไหวและอ่อนไหวต่อคำพูดของคุณ"

เป็นไปได้มากว่าสิ่งอื่นที่น่าสนใจจะเกิดขึ้น บุคคลนั้นอาจหันมาหาคุณและพูดว่า "ฉันรู้ว่าการกระทำของฉันทำให้คุณผิดหวังเช่นกัน"

จากนี้ไป บทสนทนาของคุณจะเปลี่ยนไปในทิศทางที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ฉันเข้าใจว่าพฤติกรรมนี้ดูไม่ยุติธรรมสำหรับคุณ

ไม่ใช่คุณที่กรีดร้อง คุณไม่ร้องไห้ คุณไม่ได้พูดเรื่องแย่ๆ กับคนอื่น

โดยปกติในการเผชิญหน้าระหว่างลูกค้าที่มีเหตุผลและอารมณ์ในสำนักงานของฉัน ปรากฎว่าในบางจุดคู่ที่มีเหตุผลไม่ว่าจะรู้ตัวหรือไม่รู้ตัวก็ขุ่นเคืองใจอย่างรุนแรงต่อคู่ชีวิตที่อ่อนไหวของเขาด้วยความเยือกเย็น ความเย่อหยิ่ง การตำหนิ ดูถูก หรือเยาะเย้ย เยาะเย้ย

ซึ่งหมายความว่าทั้งสองฝ่ายมีความผิดและแต่ละคนควรขอโทษ ฉันแค่ขอให้คุณทำก่อน

ช่วย "ตัวแยก" ยอมรับการปฏิเสธ

ผู้แยกเป็นภาพสะท้อนของอารยธรรมตะวันตกทั้งหมด

ในวัฒนธรรมอื่นๆ ผู้คนมักจะได้ยินคำว่า “ไม่” และเรียนรู้ที่จะอยู่กับมัน แต่เราไม่คุ้นเคยกับความจริงที่ว่าความปรารถนาของเราไม่ได้ถูกนำมาพิจารณา

การแยกเป็นรูปแบบของการจัดการที่ตัวแยกพยายามลากคุณเข้าสู่เกมที่อยู่ข้างคนที่ปฏิเสธเขา

เกมนี้เป็นเกมสกปรกที่สามารถทำลายความสัมพันธ์ระหว่างคนสองคนที่กำลังเผชิญหน้ากัน

แผนปฏิบัติการ:

หากมีคนเล่าเรื่องการทรยศของคนที่พวกเขาไว้ใจให้คุณฟัง ให้ตรวจสอบข้อเท็จจริง ถ้าคุณคิดว่าการแตกแยกเกิดขึ้น ให้แสดงให้คนอื่นเห็นว่าคุณเข้าใจเคล็ดลับของเขาแล้ว

จากนั้นพูดคุยกับเขาเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับความผิดหวังโดยไม่ทำให้แตกแยกหรือพูดคุยกับคนอื่น

หากสถานการณ์คล้ายกันเกิดขึ้นในที่ทำงาน ให้ประหยัดเวลาสำหรับทุกฝ่ายในความขัดแย้งและโทรหาบุคคลที่ตอบว่า "ไม่" ในขณะที่คู่สนทนาอยู่ในสำนักงานของคุณ ถ้าเป็นไปได้ ให้โอนสายไปที่สปีกเกอร์โฟน

วิธีนี้คุณจะหลีกเลี่ยงการเล่นกับ "โทรศัพท์ที่เสียหาย" และระบุได้อย่างรวดเร็วว่าคู่สนทนาพูดเกินจริงหรือไม่ และเข้าใจข้อเท็จจริงทั้งหมดอย่างถูกต้องหรือไม่

ถามตัวเองด้วยคำถาม: "คนที่ปฏิเสธคู่สนทนาของฉันมีสุขภาพจิตดีแค่ไหน"

หากมีโอกาสเล็กน้อยที่บุคคลนั้นจะไม่มีเหตุผลหรือก้าวร้าว ให้พิจารณาเรื่องนี้ ถ้าไม่เช่นนั้นคุณกำลังเผชิญกับ "ตัวแยก"

หยุดชั่วคราว.

จากนั้นมองคู่สนทนาด้วยท่าทางไร้เดียงสาและประหลาดใจแล้วพูดว่า:

“ก่อนที่ฉันจะรับตำแหน่งใด ๆ คุณช่วยอธิบายให้ฉันฟังได้ไหมว่าทำไมคน ๆ นี้ถึงตอบคุณว่า "ไม่"? คุณบอกอะไรเขาอย่างแน่นอน เราต่างก็รู้จักเขา และเขามักจะประพฤติตัวฉลาด เขาจะไม่ทำร้ายคุณโดยไม่มีเหตุผล"

ณ จุดนี้ "ตัวแยก" มักจะไม่พอใจ:

“คุณทั้งคู่เหมือนกัน เข้าข้างกันเสมอ"

นี่คือสิ่งที่ฉันพูดกับสมาชิกในครอบครัวที่เป็นอัมพาตอย่างแท้จริงโดยหวังว่าจะได้ยินไม่:

“ยิ่งคุณจัดการกับความล้มเหลวได้ดีเท่าไหร่ ความคาดหวังของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น หากคำว่า “ไม่” กลายเป็นเพียงความรำคาญเล็กๆ น้อยๆ สำหรับคุณ คุณสามารถฝันถึงอะไรก็ได้ แต่ถ้าทุกการปฏิเสธทำให้คุณล้มลง ความฝันของคุณก็จะถูกจำกัดอยู่เสมอ"

การสนทนาแบบนี้ต้องใช้ความอดทนและไหวพริบ แต่เมื่อจบการสนทนา คุณจะบรรลุเป้าหมายสามประการ

อย่างแรก คุณต้องสนับสนุนฝ่ายที่ปฏิเสธ

ประการที่สอง แสดง "ตัวแยก" ที่คุณแก้เกมของเขาแล้ว และประการที่สาม และที่สำคัญที่สุด คุณจะช่วยให้ "ผู้แยก" เข้าใจว่า "ไม่" ไม่ใช่จุดจบของโลก ช่วยคนๆ นั้นให้ยอมรับการปฏิเสธ และเขาจะไม่ต้องการหลอกล่อให้คนอื่นได้ยิน "ใช่" อีกต่อไป

ประจบความรู้เพื่อประโยชน์ของคุณเอง

แท็กการเล่นความรู้ทั้งหมด กฎเวอร์ชันของพวกเขามีลักษณะดังนี้: ฉันดูถูกคุณ (ลดคุณค่าหรืออับอายขายหน้า) แต่คุณไม่สามารถดูถูกฉันได้ (เพราะความมั่นใจในความงดงามของตัวเองไม่สั่นคลอน)

เกมนี้ไม่สามารถชนะได้ ดังนั้นอย่าเริ่มเล่นเลย

ให้ทำสิ่งที่ผู้รอบรู้ไม่คาดฝัน ยอมรับว่าเขาฉลาดอย่างเหลือเชื่อ ประจบประแจงว่าเขาเข้าใจทุกอย่างดีแค่ไหน

ใช้คำคุณศัพท์ต่อไปนี้: ฉลาด, รอบคอบ, ฉลาด, ยอดเยี่ยม, โดดเด่น

แล้วพูดในสิ่งที่คุณอยากจะพูด: "ผู้คนจะซาบซึ้งใจของคุณถ้าคุณไม่ทำให้พวกเขาเกลียดคุณ"

ดังนั้นคำพูดของคุณจะสอดคล้องกับภาพของโลกของบุคคลนี้ และยาขมจะกลืนได้ง่ายขึ้น หากความรู้ทั้งหมดอยู่ในตับของคุณแล้ว การเยินยอดังกล่าวจะต้องพูดด้วยความไม่เต็มใจ

แต่เคล็ดลับคือการมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายสูงสุด: ทำให้บุคคลมีพฤติกรรมดีขึ้น หากคุณบรรลุสิ่งนี้ด้วยการเยินยอ แสดงว่าเกมนั้นคุ้มค่ากับเทียนไข

ยิ่งคุณประจบสอพลอมากเท่าไหร่ เขาก็ยิ่งมีโอกาสน้อยที่เขาจะขายหน้าคุณ:

หากคุณต้องทำงานกับผู้รอบรู้ทั้งหมด ให้พิจารณาว่าเขาเป็นมืออาชีพอย่างแท้จริงในด้านใด

เมื่อคุณพบเขา ให้เริ่มต้นด้วยข้อมูลต่อไปนี้

ตัวอย่างเช่น พูดว่า:

- "คุณมีพรสวรรค์ที่น่าทึ่ง";

- "คุณเป็นนักออกแบบที่ดีที่สุดของเรา";

- "ความคิดของคุณมีความสดใหม่";

- "คุณมีสีสันที่ยอดเยี่ยม";

- "การนำเสนอครั้งสุดท้ายของคุณยอดเยี่ยมมาก"

ต่อไป อธิบายว่าการกระทำของผู้รอบรู้นั้นเป็นอันตรายต่อเขา แต่จงทำในลักษณะที่คำพูดเหล่านี้ตอกย้ำคำเยินยอของคุณ

ตัวอย่างเช่น พูดว่า “นักออกแบบรุ่นเยาว์ของเรามีอะไรมากมายให้เรียนรู้จากคุณ แต่เมื่อคุณตัดขาดจากพวกเขาอย่างประชดประชันหรือกะทันหัน พวกเขาจะเดินจากการสื่อสาร ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะไม่ได้รับประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้น ฉันคิดว่าหากคุณสามารถหาวิธีพูดคุยกับพวกเขาในฐานะครู ไม่ใช่ในฐานะนักวิจารณ์ พวกเขาจะได้เรียนรู้มากขึ้นจากคุณ”

ปฏิเสธผู้บิดเบือนเสมอ

Manipulators เป็นคนบ้าชนิดพิเศษ

พฤติกรรมของพวกเขาไม่ได้ผลในระยะยาวเนื่องจากคนส่วนใหญ่หันหลังให้ แต่มันดีมากในระยะสั้นและคนเหล่านี้มองไม่เห็นเกินจมูกของตัวเอง

นักจัดการพยายามที่จะเปลี่ยนปัญหาของพวกเขาให้เป็นของคุณ และพวกเขาจะประสบความสำเร็จถ้าคุณปล่อยให้พวกเขา พวกเขาจะบีบคุณออกทางอารมณ์และบางครั้งทางการเงิน และไม่ว่าคุณจะช่วยเหลือพวกเขามากแค่ไหน พวกเขาก็จะกลับมาในสัปดาห์หน้า (หรือแม้แต่วันถัดไป) เพื่อช่วยคุณในปัญหาต่อไป

ในหนังสือ I Hear Through You ฉันได้แนะนำเทคนิคในการกำจัดผู้บงการ

รอให้พวกเขาขอให้คุณทำอะไรเพื่อพวกเขาและตอบ:

“ฉันยินดีที่จะช่วยคุณ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้สำหรับฉัน"

วิธีนี้ใช้ได้ผลดีกับผู้บงการขนาดเล็ก แต่มักใช้ไม่ได้ผลกับมืออาชีพที่แท้จริง

ในกรณีหลัง คุณจะต้องมีอาวุธที่ทรงพลังกว่านี้ ฉันรู้วิธีการสองวิธีในการบงการดังกล่าว ฉันเรียกพวกเขาว่า "การปฏิเสธอย่างเด็ดเดี่ยว" และ "การปฏิเสธอย่างสุภาพ" หากคุณเป็นคนอ่อนโยนโดยธรรมชาติ ให้ใช้ตัวเลือกที่สอง แต่ถ้าคุณมีความกล้าหาญและไม่กลัวการเผชิญหน้า พยายามใช้วิธีแรกให้ดีที่สุด

การปฏิเสธอย่างเด็ดขาด

ลองนึกภาพมนุษย์ที่ขึ้นอยู่กับอารมณ์

ให้ชื่อของเขาคือจอห์น จอห์นหันมาหาคุณทุกวันเป็นเวลา 1 สัปดาห์ บ่นหรือเดินกะโผลกกะเผลกและถามหรือแม้แต่ขอให้คุณช่วยเขาแก้ปัญหา

อีกครั้งหนึ่ง เมื่อยอห์นทำเช่นนี้ ให้ทำดังต่อไปนี้:

- ให้เขาพูด ตำหนิใคร สะอื้น หรือบ่น - หยุดชั่วคราว - พูดว่า: "เอาละ ทุกอย่างจะเรียบร้อย หรือทุกอย่างจะแย่ หรือทุกอย่างจะยังคงอยู่ หรือไม่มีตัวเลือกข้างต้น" - ให้เขาพูดและครางอีกครั้ง (และเขาจะสะอื้นเพราะเขาจะอารมณ์เสียที่การจัดการไม่ได้ผล) - หยุดชั่วคราว - พูดว่า: “โอ้ ฉันขอโทษ หรือคำตอบจะแตกต่างกัน และคำตอบนี้คืออะไรฉันไม่รู้ " - ปล่อยให้เขาบ่นและคร่ำครวญมากขึ้น - หยุดชั่วคราว.

“พูดมา” ฉันคิดว่าคงช่วยไม่ได้ ฉันหวังว่าทุกอย่างจะได้ผล ขอโทษนะแต่ฉันต้องไปแล้ว” “ถ้าจอห์นต้องการคำสุดท้าย อย่าขัดขืน จากนั้นบอกลาและจากไป (หรือวางสาย)

นี่คือตัวเลือกการปฏิเสธที่รุนแรงที่ฉันใช้ มันคล้ายกับข้างบน

ฉันพูดแบบนี้: “ฉันเห็น แล้วตอนนี้ล่ะ?”

ในขณะที่คนๆ นั้นคร่ำครวญ ฉันสังเกตเห็นว่า “ดูเหมือนมีหลายอย่างที่ต้องทำ ดังนั้น เป็นการดีที่จะเริ่มจัดการกับเรื่องนี้ตั้งแต่เนิ่นๆ จะทำอะไรเป็นอย่างแรก"

หากเสียงคร่ำครวญยังคงดำเนินต่อไป ฉันจะตอบ: "ฉันจะไป บอกฉันทีหลังว่าคุณตัดสินใจทำอะไรกับมัน"

หลังจากนั้นฉันก็จากไปอย่างสงบ

ช่วย "กระจกโค้ง" ชนะใจเจ้านาย

ไม่มีอะไรกีดกันกรรมการและผู้จัดการจากการเคารพผู้ใต้บังคับบัญชาของพวกเขามากไปกว่าการยักย้ายโดยผู้ที่ฉันเรียกว่า "กระจกโค้ง" คุณรู้ว่าฉันหมายถึงใคร

นี่คือสิ่งที่คนเหล่านี้ทำ:

- สื่อสารกับเพื่อนร่วมงานระดับสูงได้ดี

- ถูความน่าเชื่อถือของผู้บังคับบัญชาของพวกเขาโดยแอบให้ "ความฉลาด";

- ชนะใจเจ้านายด้วยการให้บริการส่วนบุคคลที่มักจะเป็นประโยชน์ต่อเจ้านายตัวเองมากกว่าบริษัท

- แทนที่เพื่อนร่วมงานที่มีความสามารถมากขึ้นใส่ร้ายพวกเขา

- จัดการกับผู้บังคับบัญชาที่ไม่รอบรู้ในคน;

- พวกเขาประสบความสำเร็จในการรับมือกับ "เกมการเมือง" มากกว่าความรับผิดชอบโดยตรง

- ดูเหมือนจะมีความสามารถมากกว่าเพื่อนร่วมงานระดับสูงกว่าเสมอกันหรือผู้ใต้บังคับบัญชา

- ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของตนเองเป็นหลัก ไม่ใช่ความต้องการของผู้อื่น รวมถึงความต้องการของเจ้านายที่ตนกำลังติดพัน

- อย่ารับรู้ข้อกล่าวหาหรือวิพากษ์วิจารณ์การกระทำของพวกเขา (หรือไม่กระทำ)

- พวกเขากลัวผู้ที่แสดงผลลัพธ์ที่สูงเพราะความไร้ความสามารถของพวกเขานั้นมองเห็นได้ชัดเจน

- ซ่อนพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมและหน้าซื่อใจคด ตำหนิผู้อื่น ขอโทษหรือลดการวิพากษ์วิจารณ์ผู้อื่น

- ไม่มีอะไรหยุดพวกเขาเมื่อพวกเขาพยายามซ่อนพฤติกรรมที่ไม่ซื่อสัตย์ของพวกเขา

"กระจกโค้ง" ทะลุได้เฉพาะในบริษัทที่มีจุดอ่อนเท่านั้น

และบ่อยครั้งที่จุดอ่อนกลายเป็นพ่อครัวที่ไร้ที่ติซึ่งคนเหล่านี้สามารถมีเสน่ห์และจัดการได้ง่าย

ผู้บังคับบัญชาดังกล่าวมักจะซ่อนข้อบกพร่องร้ายแรง และพวกเขากลัวว่าข้อมูลนี้จะถูกเปิดเผย หลายคนมีเสน่ห์และมีเสน่ห์ที่ไม่มีใครเทียบได้ แต่ขาดความเฉียบแหลมทางธุรกิจ กระจกที่บิดเบี้ยวทำให้เจ้านายเหล่านี้รู้สึกว่าตนมีความสามารถและน่าชื่นชมมากกว่าที่เป็นจริงโดยการให้ที่กำบังแก่พวกเขาและเลี้ยงดูอัตตาของพวกเขา

คุณจะทำอย่างไรถ้าคุณแสดงผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมและด้วยเหตุนี้จึงเป็นภัยคุกคามต่อ “กระจกที่บิดเบี้ยว” ซึ่งกำลังพยายามทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงของคุณด้วยการยักย้ายถ่ายเท?

น่าเสียดาย หากผู้บงการหลงเสน่ห์เจ้านายแล้ว ไม่น่าจะเปลี่ยนใจ

คุณมีโอกาสมากมายที่จะพลิกสถานการณ์ในความโปรดปรานของคุณเช่นเดียวกับการเกลี้ยกล่อมผู้ปกครองที่ตาบอดเพราะความรักว่า "เด็กน่ารัก" ของพวกเขากำลังโกหกและขโมย

มีวิธีการหนึ่งที่ยึดตามความจริงที่ว่า "กระจกโค้ง" มีวัตถุประสงค์สองประการ: เพื่อประจบสอพลอเจ้านายและปกปิดความไร้ความสามารถของเขาเอง

เคล็ดลับในที่นี้คือการช่วยให้กระจกที่คดเคี้ยวบรรลุเป้าหมายทั้งสอง อย่างไรก็ตาม ฉันขอเตือนคุณว่า: อย่าใช้วิธีนี้จนกว่าคุณจะได้ไตร่ตรองรายละเอียดทั้งหมดแล้ว รวมถึงวิธีที่สถานการณ์จะต่อต้านคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ประเมินว่าจะส่งผลต่อความสัมพันธ์ของคุณกับเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ อย่างไร

คุณจะไม่มีวันสร้าง "กระจกที่บิดเบือน" ให้เพื่อนหรือพันธมิตรของคุณ เพราะคุณจะมีความสามารถมากขึ้น ซึ่งหมายความว่าคุณยังคงเป็นภัยคุกคามอยู่เสมอ แต่ถ้าคุณแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถช่วยให้เขาบรรลุเป้าหมายได้ จากประเภทของศัตรู คุณจะย้ายไปอยู่ในหมวด "เพื่อน-ศัตรู" ซึ่งจะทำให้บุคคลดังกล่าวมีอันตรายน้อยลง

แผนปฏิบัติการ:

คิดว่าคนนี้เก่งจริงอะไรจริง ทุกคน แม้แต่คนที่ไร้ความสามารถที่สุด ก็มีพรสวรรค์หรือความสามารถบางอย่าง

คิดว่าลักษณะนี้จะเป็นประโยชน์ต่อบริษัทของคุณอย่างไร

ระดมสมองโอกาสนี้ด้วยกระจกที่คดเคี้ยว

ช่วยกระจกวางแผนและยึดติดกับมัน

หาวิธีดึงความสนใจของผู้บังคับบัญชาในสิ่งที่เกิดขึ้นเพื่อให้ "กระจก" ได้รับการยกย่อง

จำไว้ว่าคนๆ นั้นสามารถได้กลิ่นที่จับได้และคิดว่าทำไมคุณถึงจะช่วยเขา ถ้าเขาพยายามปลุกคุณอยู่ตลอดเวลา ถ้าถามก็เตรียมตอบ

จากหนังสือ How to Talk to Assholes โดย Mark Goulston จิตแพทย์ชื่อดัง