2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:54
ที่จริงแล้ว เมื่อมีคนพูดหรือเขียนเกี่ยวกับบางสิ่ง อันดับแรก เขาจะพูดถึงตัวเองก่อน ไม่เกี่ยวกับหัวข้อของการสนทนา ไม่เกี่ยวกับสิ่งที่เขาอธิบาย (สรรเสริญและประณาม) - เขาให้ข้อมูลมากมายว่าเขาเป็นใครและสิ่งที่สำคัญสำหรับเขา
นักจิตวิทยา เช่น ถูกสอนให้มองผิด เกี่ยวกับอะไร ลูกค้าพูด แต่สำหรับสิ่งนั้น อย่างไร เขาทำมัน (ในชีวิตปกติผู้คนได้รับการสอนตรงกันข้าม: "ไม่สำคัญว่าเสียงของคู่สนทนาจะเป็นอย่างไรและเขาโบกมืออย่างไร ฟังสิ่งที่บุคคลนั้นพูด") นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันชอบการสื่อสารส่วนตัวกับลูกค้า (สดหรือผ่าน Skype) และไม่ชอบการติดต่อทางอินเทอร์เน็ต - ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับบุคคลสูญหายไป ตัดสินด้วยตัวคุณเอง
จากข้อความใด ๆ (ทั้งจากตรงไปตรงมา "ในขณะที่ฉันยังเล็กแม่ของฉันทุบตีฉันทุกวัน" และจากคำที่ค่อนข้างซ้ำซาก "แม่ผัวชวนเราไปพายในวันเสาร์หน้า") คุณสามารถรับข้อมูลมากมายเกี่ยวกับ พูดเอง.
ประการแรก การเลือกหัวข้อการสนทนาโดยผู้บรรยาย: มีหลายสิ่งหลายอย่างในโลกนี้ แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างที่คนๆ หนึ่งกำลังพูดถึงเรื่องนี้อยู่ เป็นไปได้ที่จะเล่าเรื่องตลกหรือพูดคุยเกี่ยวกับการเพิ่มขึ้นของราคาในช่วงวิกฤต - แต่แม่ยายวันเสาร์เลือกพาย บางครั้งสิ่งนี้บ่งชี้ว่าบุคคลเพียง "ระเบิด" เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง ("ไม่ว่าพวกเขาจะพูดอะไรก็ตาม - ทุกคนจะพาพวกเขาไปหาผู้หญิง" (C)) หรือตรงกันข้ามหัวข้อนี้ดูเหมือนจะเป็นหัวข้อมากที่สุด “ปลอดภัย” (“อย่าพูดถึงเรื่องส่วนตัว มิฉะนั้น ฉันจะเริ่มร้องไห้”) ความหมายของบุคคลนั้นชัดเจนจากบริบททั่วไปของบทสนทนา
ประการที่สอง การเลือกคำที่บุคคลพูด: ไม่มีความลับที่คำบางคำจะกำหนดการประเมินสิ่งที่เกิดขึ้น ในที่นี้จำเป็นต้องติดตามคำที่เสื่อมเสียและเยาะเย้ยและในทางตรงกันข้ามคำอธิบายที่สุภาพและให้เกียรติอย่างเด่นชัด ตัวอย่างเช่น ลูกค้าเรียกหน้าที่งานของเธอว่า "ไร้สาระ" หรือเธอล้อเลียนงานอดิเรกของเธอ นี่เป็นข้อมูลจำนวนมาก คุณไม่คิดว่าคุณกำลังทำอะไรที่สำคัญในที่ทำงานเหรอ? พวกเขาไม่ชื่นชมคุณที่นั่นและไม่ไว้วางใจคุณในเรื่องที่ร้ายแรง? หรือคุณเองไม่เสแสร้ง? คุณไม่แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์ในงานอดิเรกของคุณหรือไม่? ไม่สามารถเรียกร้องความเคารพในเวลาว่างของคุณ? อาจไม่เป็นเช่นนั้น สมมติฐานทั้งหมดควรได้รับการชี้แจง แต่อย่างน้อย การปรากฏตัวของคำประเมินที่มีสีสันสดใสในคำอธิบาย ฉันจะจดบันทึกและตอบสนองต่อคำเหล่านั้นในบทสนทนา หรือตัวอย่างเช่นสูตรที่ไม่มีตัวตนในการพูดเป็นสิ่งที่บ่งบอกถึงมาก (“ฉันแต่งงานกับ Vasya มา 6 ปีแล้ว แต่แล้วการดื่มเหล้าก็เริ่มขึ้นและผู้หญิงก็ปรากฏตัวขึ้นมีเรื่องอื้อฉาวและการต่อสู้และเราจากกัน” วลี "การดื่มเหล้าเริ่มขึ้น " และ "วาสยาเริ่มดื่ม "เสียงแตกต่างอย่างสิ้นเชิง เช่นเดียวกับวลี" มีเรื่องอื้อฉาว "และ" ฉันเริ่มเรื่องอื้อฉาวและดุเขา "- แตกต่างกันมาก ในกรณีที่สองมีผู้เขียนการกระทำ ผู้รับผิดชอบสิ่งที่เกิดขึ้น "- ดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้นเองไม่มีใครอยู่ในคำตอบและไม่มีใครถาม)
ประการที่สาม แสดงทัศนคติต่อบางสิ่งบางอย่าง (โดยวิธีนี้เป็นส่วนที่มีข้อมูลน้อยที่สุดในการสนทนา) เป็นการดีกว่าที่จะถามหลายๆ อย่างที่ไม่ใช่โดยตรง แต่ให้ค้นหาด้วยวิธีการทางอ้อม อย่างน้อยก็มีวัตถุประสงค์และเป็นวิทยาศาสตร์ แต่ไม่ใช่ "แบบตรงไปตรงมา" ประเด็นคือมีแนวคิดเรื่อง "ปฏิกิริยาตอบสนองที่พึงประสงค์ทางสังคม"; นี่หมายความว่าเป็นเรื่องปกติในสังคมที่จะให้คำตอบที่ "ถูกต้อง" สำหรับคำถามบางข้อ: "ใช่ ฉันรักเด็กเล็ก!", "แน่นอน ฉันรักภรรยาของฉัน" "ฉันทำงานอย่างเต็มที่ 100 เปอร์เซ็นต์” คุณถามคำถามโดยตรง - ลูกค้าเกร็งเล็กน้อยและให้คำตอบที่ "ถูกต้อง" และได้รับการอนุมัติจากสังคม ทำไมจึงจำเป็น? ฉันรู้คำตอบที่พึงประสงค์ของสังคมด้วยใจแล้ว ตรวจสอบคู่สนทนาว่าเขารู้ว่าพวกเขาไม่น่าสนใจอย่างสมบูรณ์หรือไม่
ประการที่สี่ ลักษณะที่เรียกว่าอวัจนภาษา: น้ำเสียง, ท่าทาง, การแสดงออก, แสดงอารมณ์.ตัวอย่างเช่น เด็กผู้หญิงไม่สามารถพูดถึงสุนัขที่เธอรักได้โดยไม่ยิ้ม และเมื่อเธอพูดถึงสามีที่รักเท่าๆ กัน หมัดของเธอก็กำแน่นและเกิดความตึงเครียดในน้ำเสียงของเธอ การสำแดงที่ไม่ใช่คำพูดไม่ได้หมายความถึงสิ่งที่เฉพาะเจาะจงโดยอัตโนมัติ (ไม่ว่าอลันและบาบาร่า พีสจะพูดอะไรเกี่ยวกับเรื่องนั้น) การแสดงออกดังกล่าวเพียงบ่งบอกถึงความตึงเครียดในการสื่อสาร คู่สนทนาสามารถเครียดพูดคุยเกี่ยวกับสามีของเธอได้เนื่องจากเธอเป็นห่วงเขามากและเขาตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากในที่ทำงาน หรือเพราะเขาหึง หรือเพราะความสัมพันธ์กับแม่ยายคนเดียวกันซึ่งในความเห็นของเธอมีอิทธิพลต่อคนรักของเธอมากเกินไป
นอกจากนี้ยังมีสิ่งที่ยุ่งยากที่เรียกว่า "ตัวเลขเริ่มต้น" … นี่ก็เหมือนกับ "เชือกที่ไม่มีใครพูดถึงในบ้านของคนที่ถูกแขวนคอ" เมื่อการสนทนาไปถึงรอบที่สี่แล้วและคู่สนทนาก็เลี่ยงผ่านบางหัวข้ออย่างดื้อรั้น - นี่ไม่ใช่โดยไม่มีเหตุผลแน่นอน ซึ่งหมายความว่าจำเป็นต้องขุดที่นั่น (แต่ระวัง!)
ตอนนี้คุณรู้อะไรไหม? สำหรับผู้ที่ได้อ่านข้อความนี้และเชื่อว่า "นักจิตวิทยามองผ่านตัวบุคคล" - ไม่เลย โดยปกติในพฤติกรรมของคู่สนทนาจะมีการอ่านสัญญาณ "มีบางอย่างที่นี่" เท่านั้นและจะไม่อ่านอีกต่อไป สิ่งที่ซ่อนเร้นอยู่นั้นมักจะเป็นไปไม่ได้ที่จะคาดเดาโดยปราศจากการชี้แจงแยกจากกัน หัวข้อสำคัญสำหรับบุคคลส่งสัญญาณถึงความสำคัญของมันโดยข้อเท็จจริงที่ว่าเมื่อเราเข้าใกล้มัน คนๆ หนึ่งจะเกร็ง หรือความจริงที่ว่าเราไม่ได้เข้าใกล้เธอเลย หรือน้ำเสียงของคู่สนทนาก็เปลี่ยนไปอย่างชัดเจน แต่สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร - มีเพียงตัวเขาเองเท่านั้นที่รู้เกี่ยวกับตัวเอง เขาเครียดไหมเพราะพูดถึงแม่ทำให้เขานึกถึงว่าแม่ไม่สบายหนักที่คิดถึงแต่เรื่องเจ็บๆ หรือเพราะเราสัมผัสถึงความทรงจำในวัยเด็กที่บอบช้ำที่แม่ของเขาทิ้งเขาไว้ห้าวัน หรือเพราะคนเมื่อวานพาแม่ขึ้นรถไฟไปบ้านเกิด - ที่ซึ่งรักแรกพบซึ่งเพิ่งหย่าร้างและตอนนี้ก็เหงา …
เป็นไปไม่ได้ที่จะคาดเดา เฉพาะวีรบุรุษของซีรีส์ตำรวจเท่านั้นที่ "อ่านผู้คน" ได้อย่างชัดเจน แต่แน่นอนว่าเต็มไปด้วยการเพิ่มเติมกึ่งมหัศจรรย์ นักจิตวิทยาต้องถามและชี้แจง
