นักจิตวิทยา Lyudmila Petranovskaya - เกี่ยวกับความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ของผู้อุปถัมภ์และผู้อ่าน

2024 ผู้เขียน: Harry Day | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 15:54

ผู้เขียน: Natalia Morozova ที่มา:

เกือบทุกคนที่ทำงานด้านการกุศลคุ้นเคยกับความรู้สึกเหนื่อยหน่ายในอาชีพการงาน เมื่อคุณเริ่มเกลียดงานที่ดูเหมือนเป็นงานโปรดของคุณ คุณจะไม่สามารถเสนอแนวคิดใหม่ๆ แม้แต่นิดเดียว และคุณต้องการให้ทุกคนทิ้งคุณไว้ข้างหลัง และไม่ใช่แค่ความเหนื่อยล้าที่รักษาได้ด้วยการนอนหลับ วันหยุดพิเศษ หรือวันหยุดหนึ่งสัปดาห์ TD ได้พูดคุยกับนักจิตวิทยา Lyudmila Petranovskaya ว่าทำไมคนใจบุญนี้จึงถูก "ปกปิด" และวิธีจัดการกับมัน

Burnout ต่างจากแค่เหนื่อยยังไง?

- แตกต่างในความรู้สึกที่ควรจะเป็น มีความเหนื่อยล้าเป็นจำนวนมากในภาวะหมดไฟ แต่ทำไมพวกเขาถึงพูดถึงความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์เป็นหลักในทรงกลม "ผู้ช่วย"? ที่นั่น เมื่อคุณไม่ทำอะไรเลย คุณเริ่มรู้สึกเหมือนลูกครึ่ง เมื่อคุณไม่ได้ทำอะไรในพื้นที่ที่มีความสำคัญน้อยกว่า คุณไม่ได้ทำและไม่ทำ ไม่ตอบและไม่ตอบ แต่เมื่อคุณมีจดหมายในจดหมายของคุณ: “ช่วยด้วย ฉันต้องการคำปรึกษาด่วน! ฉันควรทำอย่างไรดี? ฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณจริงๆ!” - ที่นี่เป็นเรื่องยากมากที่จะไม่ตอบตัวเอง

ความเหนื่อยหน่ายเริ่มต้นขึ้นโดยที่บุคคลเริ่มรู้สึกว่าเขามีส่วนร่วมในสาเหตุสำคัญบางอย่าง มีคนที่เขาช่วยเหลือความทุกข์ยาก และทั้งหมดที่เขาทำก็มีส่วนช่วยในการขจัดความทุกข์ แก้ไขปัญหาที่ยากและเจ็บปวด อันที่จริง กลไกนี้หมุนกลไกการหมดไฟ เพราะถ้ามันเป็นความเหนื่อยล้าซ้ำซาก บุคคลนั้นจะหยุดเร็วกว่านี้มาก

แล้วถ้าหยุดล่ะ?

- ใช่แน่นอนและจำเป็นต้องทำเช่นนั้น แต่น่าเสียดายที่มันไม่ได้ผลเสมอไป คุณต้องสามารถวางแผนได้ แต่สิ่งนี้มาพร้อมกับประสบการณ์ แต่มันก็เป็นไปไม่ได้เช่นกันที่จะวางแผนทุกอย่างอย่างสมบูรณ์อย่างไรก็ตามเหตุสุดวิสัยบางอย่างก็เกิดขึ้น

เป็นไปได้ไหมที่จะทำงานด้านการกุศลโดยไม่เหนื่อยหน่ายเลย?

- ไม่มีทางเป็นไปไม่ได้ จะเข้าแน่นอน คุณไม่สามารถวางแผนทุกอย่างได้อย่างสมบูรณ์แบบ ตัวอย่างเช่น ฉันทำบ่อยมาก: คุณวางแผนทุกอย่างเพื่อไปเที่ยวพักผ่อน ไม่ใช่แค่เรื่องที่สนใจ แต่รู้สึกเหนื่อยนิดหน่อย และในขณะนั้นก็มีบางอย่างเกิดขึ้น สถานการณ์ที่คุณไม่สามารถปฏิเสธได้ เมื่อคุณต้องการแทรกแซง ให้ทำอะไรบางอย่าง และคุณมีทรัพยากรเพียงเล็กน้อยอยู่แล้ว ในสถานการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นที่คุณก้าวข้ามเส้นที่คุณไม่ต้องการไป คุณรู้แน่นอนว่าคุณไม่จำเป็นต้องไปที่นั่น แต่คุณเข้ามา

สำหรับฉันดูเหมือนว่ามันไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของการวางแผนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงจำนวนความโชคร้ายของคนอื่นปัญหาและความเศร้าโศกของคนอื่นที่ตกอยู่กับคุณ

- แน่นอน ความเปราะบางเพิ่มขึ้นจากข้อเท็จจริงที่ว่าคุณทำงานกับหัวข้อยากๆ กับคนที่กำลังลำบาก ในตอนแรกดูเหมือนว่าทุกคนสามารถทำทุกอย่างได้ และมีสภาพเช่นนี้ มีความทุกข์อยู่มากมายรอบตัว คุณไม่มีทางรู้ว่าฉันเหนื่อย ฉันไม่ต้องการ เด็กป่วย เด็กกำพร้าทรมาน คนพิการเสียชีวิต …

Lyudmila Petranovskaya ในการนำเสนอหนังสือของเธอ "ถ้ามันยากกับเด็ก"

รูปถ่าย: Vasily Kolotilov สำหรับ TD

และเมื่อถึงจุดหนึ่งคุณก็รู้ว่าคุณเกลียดคนเหล่านี้ เด็กกำพร้า คนทุพพลภาพ คุณเห็นพวกเขาทั้งหมดในโลงศพ และพวกเขาต้องการอะไรจากคุณ! นี่คือสภาวะของความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ เมื่อคุณตระหนักว่าคุณได้ให้ทุกอย่างแล้ว และคุณไม่สามารถให้สิ่งอื่นใดได้อีก คุณมีที่ว่างอยู่ข้างใน และทุกคนที่กลับมาพูดว่า: "ให้!" - เริ่มถูกมองว่าเป็นศัตรู เพราะเขาบุกรุกทรัพยากรที่คุณเหลือไว้เพียงเพื่อสนับสนุนชีวิตของคุณเอง

งานนี้ต้องไม่เผาทิ้งทางอารมณ์ มันเป็นไปไม่ได้

คุณฟื้นตัวจากความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ได้อย่างไร?

- ขึ้นอยู่กับว่าบุคคลนั้นไปไกลแค่ไหน เป้าหมายไม่ใช่การหมดไฟทางอารมณ์ มันเป็นไปไม่ได้ ความท้าทายคือการสังเกตกระบวนการให้เร็วที่สุดหากคุณรู้สึกว่าสิ่งนี้เพิ่งเริ่มต้นขึ้น ตัวอย่างเช่น การพักร้อนสองสัปดาห์กับโทรศัพท์ที่ไม่ได้เชื่อมต่อและไม่มีอีเมลที่ทำงานอาจเพียงพอ

ฉันพูดเสมอว่าไม่ว่าในกรณีใดคุณควรละทิ้งวันหยุดของคุณ ไม่ว่าในกรณีใดคุณควรมีงานเจ็ดวันในสัปดาห์ ไม่ควรรับโทรศัพท์ในเวลาใดทั้งกลางวันและกลางคืน หากคุณต้องรับสายตลอดเวลา ก็ต้องมีช่วงเวลาที่คุณไม่รับสาย นี่เป็นเทคนิคด้านความปลอดภัย

นั่นคือเพียงแค่วันหยุดก็พอ?

- นี่เป็นสิ่งแรกที่ต้องทำทันที พยายามทุกวิถีทางที่จะออกจากสถานการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจ หากหัวเข่าของคุณขาด คุณไม่จำเป็นต้องโรยด้วยเกลือ คุณก็ไม่จำเป็นต้องใช้ตะปูตอกมัน

แต่ถ้าคุณละเลยระฆังแรก ละเว้นเสียงที่สอง ละเว้นที่สาม และไปถึงจุดที่ประสาทของคุณทั้งหมดถูกกีดกันและเจ็บ และคุณจะไม่ได้ยินและเห็นผู้คนอีกต่อไป - ในสถานการณ์นี้ จะไม่มีวันหยุดสองสัปดาห์ เพียงพอสำหรับคุณ คุณต้องเข้าไปในพื้นที่อื่นแยกออกไปเป็นเวลานานและฟื้นตัว เลียบาดแผลและปลูกผิวใหม่ นี่เป็นกระบวนการที่ยาวนาน

และบ่อยครั้งหลังจากนั้น ผู้คนถึงกับกลับไปอยู่ใน "ขอบเขตทางสังคม" ในบางครั้ง แต่กลับคืนสู่ตำแหน่งอื่น ตัวอย่างเช่น หากก่อนหน้านี้พวกเขาทำงานโดยตรงกับลูกค้ามาก พวกเขาก็กลับไปมีบทบาทในการบริหารซึ่งพวกเขาไม่ได้ดึงอะไรมาก

และถ้าเกิดภาวะหมดไฟบ่อยขึ้นเรื่อยๆ?

- หากคุณเข้าใจว่านี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่คุณก้าวข้ามเส้น แม้ว่าคุณจะรู้อยู่แล้วว่าอยู่ที่ไหน ก็ต้องแก้ไขบางอย่างที่เรือนกระจก

บางทีเทคโนโลยีของคุณอาจไม่ได้ถูกสร้างขึ้น และคุณทำงานกับแต่ละกรณีเช่นเดียวกับกรณีที่ไม่ซ้ำกัน จากนั้นพลังงานจำนวนมากก็ถูกใช้ไปกับสิ่งที่ไม่จำเป็น ในการประดิษฐ์จักรยานอย่างต่อเนื่อง

บางทีขอบเขตอาจไม่ถูกกำหนด - ลูกค้าสามารถโทรหาคุณได้ทุกเรื่องในเวลา 11 โมงเย็น เพราะพวกเขาต้องการ

บางทีคุณอาจไม่ได้สร้างความสัมพันธ์ในทีม และคุณมีระบบที่ผิดปกติซึ่งเชื่อว่าทุกคนควรเผาผลาญในที่ทำงานและอุทิศตนเพื่อรับใช้ผู้คน และทุกครั้งที่คุณอยากออกไปฉลองวันครบรอบแต่งงานกับสามีแต่เช้า คุณจะรู้สึกเหมือนเป็นคนนอกรีตและเป็นคนทรยศต่อครอบครัวของคุณ องค์กรที่ไม่สมบูรณ์ดังกล่าว ซึ่งทุกคนกำลังต่อสู้กับความชั่วร้ายของโลก และผู้ที่ออกไปก่อนเวลาครึ่งชั่วโมงนั้นเป็นคนนอกรีตและเป็นคนทรยศ มักถูกสร้างขึ้นโดยผู้ที่มีส่วนที่ซับซ้อนมากในการช่วยชีวิต

นี่คือใคร?

- คนเหล่านี้คือกลุ่มคนที่มี "หน่วยกู้ภัย" ที่พัฒนาไปมาก ซึ่งอุทิศทั้งชีวิตเพื่อช่วยชีวิตใครสักคน แต่นี่ไม่ใช่สถานการณ์ที่ดีนัก

ทำไม?

- เบื้องหลังกองทหารรักษาพระองค์มักจะขาดความมั่นใจว่าคุณมีสิทธิ์ที่จะใช้ชีวิตในแบบที่คุณเป็น ว่าคุณมีคุณค่าในตัวเอง คุณมีค่าก็ต่อเมื่อคุณมีประโยชน์ต่อผู้อื่น ตราบเท่าที่คุณช่วยใครซักคน ช่วยใครบางคน การบาดเจ็บในวัยเด็กมักอยู่เบื้องหลังสิ่งนี้ ทุกอย่างมักจะจบลงอย่างน่าเศร้า - โรคจิต, โรคทุกประเภท, การจากไปอย่างรวดเร็วของชีวิตและอื่น ๆ

คนดังกล่าวสร้างองค์กรการกุศล?

- องค์กรที่เกิดขึ้นรอบ ๆ "ต่อสู้กับความชั่วร้าย" สิ่งเหล่านี้อาจเป็นองค์กรด้านการศึกษา การแพทย์ และการกุศล ซึ่งมักจะไม่เกิดขึ้นในร้านซ่อมรถยนต์

ผู้ช่วยชีวิตกลายเป็นผู้ข่มขืนหรือเหยื่อได้อย่างง่ายดาย แล้วเขานำทุกคนไปสู่ความสุข - ปล่อยให้พวกเขาพยายามอย่าไปหรือเขากลายเป็นคนรับใช้ถูกปฏิเสธและโยนออกไป

ปรากฎว่าเป็นการดีกว่าที่จะทำการกุศลเพียงแค่บริจาคเงิน

- ไม่. หลังจากที่ทุกคนต้องจัดการกับโครงสร้างพื้นฐานของการกุศล ถ้าทุกคนบริจาคแต่เงิน ใครจะทำอะไรกับมันบ้าง? สำหรับฉันแล้วดูเหมือนว่าคุณต้องทำงานการกุศลอย่างมืออาชีพมากขึ้น กล่าวคือ ให้ความสนใจกับโปรโตคอล เทคโนโลยีระดับมืออาชีพ การป้องกันความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ และอื่นๆและอย่าจินตนาการถึงตัวเองมากเกินไป - อย่างที่พวกเขาพูดเพื่อที่รัศมีจะไม่บดขยี้หัวของคุณ เข้าใจว่านี่เป็นเพียงงาน งานสำคัญเพื่อสังคม แต่จะมีสักกี่คนที่ทำงานสำคัญเพื่อสังคม? ภารโรงทาจิคที่ทำความสะอาดน้ำแข็งบนถนนในมอสโกทำเพื่อชุมชนมากเท่ากับผู้มีพระคุณ ทีนี้ หากคุณปฏิบัติต่อสิ่งนี้อย่างใจเย็นกว่านี้ ก็จะมีผู้ให้การกู้ชีพซับซ้อนน้อยลง และผลข้างเคียงทั้งหมดก็จะน้อยลงด้วย

เรามักจะพูดคุยกันในกองบรรณาธิการว่าจะเขียนข้อความเกี่ยวกับอารมณ์อย่างไร เพื่อให้ผู้อ่านประทับใจและบริจาคเงินให้กับมูลนิธิที่ช่วยใครบางคน แต่เราไม่พบแนวคิดที่สมบูรณ์แบบที่จะได้ผลเสมอไป

- สำหรับฉันแล้ว ดูเหมือนว่าคำถามจะต้องถูกตั้งให้กว้างขึ้น ที่จริงแล้วเหตุใดจึงต้องมีเรื่องวิตกกังวลและไม่สงบในทุกเนื้อหา? บางทีความผิดพลาดอาจอยู่ในแนวคิดที่ว่าการกุศลทั้งหมดควรดึงผู้คนออกจากความสมดุลทางอารมณ์อย่างต่อเนื่องและเอาชนะพวกเขาในช่องท้องแสงอาทิตย์ด้วยเท้าของพวกเขา? ไม่มีระบบใดทำงานแบบนั้นได้ จิตใจใด ๆ ได้รับการคุ้มครอง หากคุณเลิกชกและสื่ออารมณ์ทุกสัปดาห์ ผู้ชมของคุณก็จะหยุดกดดัน และประเด็นไม่ได้อยู่ที่นักข่าวไม่พบคำนั้น แต่คนเพียงแค่ได้รับการคุ้มครองทางจิตใจ

บางทีเราไม่ควรพึ่งพา superemotionality แต่อธิบายให้คนอื่นฟังถึงสิ่งที่พวกเขาสนใจเพื่อให้ระบบชีวิตบางส่วนถูกแก้ไขเพื่อให้ทุกอย่างใช้งานได้และจะทำงานภายใต้เงื่อนไขดังกล่าวเท่านั้น มิฉะนั้น ในบางจุด บุคคลจะเพียงแค่คลิกที่ปุ่ม "ยกเลิกการสมัคร" เพราะเขาก็จะพบกับความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์เช่นเดียวกัน นี่เป็นเรื่องปกติ คนต้องการที่จะมีชีวิตอยู่